이메일 마케팅-UPS 팔로우

이메일 마케팅으로 관계 강화

다음은 강력한 고객 관계를 구축하고 유지하기위한 핵심 사항과 고객이 비즈니스에 계속 참여하고 투자 할 수 있도록하는 전략적 단계입니다. 이메일 마케팅 전략은 고객과의 관계를 형성하거나 끊을 수 있으므로 적시에 올바른 메시지를 전송하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

고객 관계를 효과적으로 강화하려면 다음 6 단계를 수행하십시오.

고객과의 의사 소통을 유지하십시오.

가장 효과적인 커뮤니케이션은 강력한 판매 언어가 아닌 소프트 판매를 포함합니다. 뉴스 레터, 이메일, 트윗 및 Facebook 상태 업데이트 (일반적인 소셜 미디어)는 연결 상태를 유지하고 소프트 판매를 통합하는 데 사용하기 쉽고 적절한 방법입니다. 제품 품질 보고서와 연간 회사 보고서도 고객에게 계속 알려줄 수 있습니다.

고객 충성도 단계 파악

충성도가 높은 고객이 누구인지 알면 그들의 행동에 보상하십시오. 소셜 미디어 프로필 또는 웹 사이트와 일정량의 상호 작용에 대해 할인 또는 무료 서비스를 제공하는 포인트 시스템과 같은 것을 구현하십시오. 또한 고객에게 추천, 판매 리드를 제공하거나 다른 비즈니스가 귀하를 확인하도록 장려 한 것에 대해 보상 할 수 있습니다.

고객 지원 제공

마케팅 전문가는 고객 관계를 구축하는 유형의 고객 지원을 기업에 제공 할 준비가되어 있습니다. 이는 블로그 게시물, 뉴스 레터, Facebook, Twitter 및 포괄적 인 소셜 미디어 시장 공세를 통해 수행 할 수 있으며, 마케팅 담당자는 고객에게 정보, 통찰력, 뉴스, 조언 및 기술 지원을 제공 할 수 있습니다. 이러한 행위는 고객에 대한 회사의 관심을 확립하여 회사가 가치 있고 필요하다고 느끼게합니다.

고객의 피드백 요청

고객의 답변 및 귀하와의 상호 작용을 모니터링하는 것 외에도 귀하가 제공하는 제품 및 / 또는 서비스에 대한 피드백을 주기적으로 요청하여 귀하가 제공하는 프로모션 및 콘텐츠를 맞춤화 할 수 있습니다. 이것은 필연적으로 고객 참여를 증가시킬 것입니다.

이메일 개인화

이메일의 클릭 유도 문안에 고객 이름을 포함하여 이메일을 개인화하십시오. 또한 일반적인 "sales @"(예 : [email protected]) 대신 이름과 성이 포함 된 주소에서 이메일을 보내는 것을 고려하십시오.

인사말 카드 보내기

때때로 고객에게 카드를 보내 고객과 고객의 비즈니스에 얼마나 감사하는지 표현하십시오. 그 하나의 간단한 행동으로 고객이 존경 받고, 가치 있고, 무엇보다도 감사하다고 느끼게 될 것입니다. 비 이기적인 행동을하기 위해 회사를 팔지 않고 잠시 휴식을 취하면 고객이 기분이 좋아질 것입니다.