에티켓의 진화-퀵 가이드
에티켓은 적절하게 따를 때 당신이 상호 작용하는 사람들의 마음에 긍정적 인 인상을주는 일련의 지침입니다. 그 외에도 에티켓은 사람이 전문적인 태도로 행동하고 가능한 가장 적절한 방식으로 상황에 대응하도록 만듭니다.
"에티켓"이라는 단어는 프랑스의 옛 용어에서 유래되었습니다. estiquette"티켓, 라벨"을 의미합니다. 이러한 발전은 법원에서 적절한 행동을 유지하는 방법에 대한 지침이 인쇄 된 카드를 운반하는 당시의 일반적인 관행에서 비롯되었습니다. 나중에 부자와 엘리트가이 방법을 사용하기로 결정했습니다.
파티의 날짜와 시간을 방금 언급 한 초대장을 보내는 대신, 그들은 다른 코스에 대한 추가 정보, 저택의지도, 마차를 주차 할 장소 등을 추가하기 시작했습니다. 다른 사람들은이를 따랐고 곧 공공 주택은 방문자가 따라야 할 행동에 대한 출입문에 대한 일련의 지침.
나중에 단어의 발음이 estiquette ...에 etiquette, 모음 손상의 결과였습니다. 이 단어의 사용은 더 이상 카드에 국한되지 않고 지금까지 엘리트 가정에서만 따랐던 몇 가지 표준이 이제는 일상 생활의 일부가 되었기 때문에 "예절"은 "처방 된 행동"이라는 용어를 나타 내기 위해 점차 변경되었습니다.
에티켓 vs. 매너 vs. 예의
대화에서 같은 의미로 사용되기 때문에 많은 사람들이 "에티켓", "매너"및 "예의"라는 단어의 사용 사이에 실수를하는 경향이 있습니다. 그들이 의미하는 바를 알아 봅시다-
예의
예의는 예의 바르고 주어진 시간에 그 사람이 옳다고 생각하는 것을하는 행위입니다. 이전에는 여성 승객에게 좌석을 제공하는 행위가 예의로 간주되었지만 이러한 자세는 시간이 지남에 따라 변화합니다. 예의 바른 행동의 현대적인 예는 동료가 리프트 내부를 걸을 수 있도록 자동 작동 식 리프트의 문을 열어 두는 것입니다.
에티켓
다른 사회계의 사람들이 준수해야하는 행동 강령입니다. 작성되지 않을 수도 있지만 작성된 규칙에 똑같이 중요성이 부여되는 일련의 지침입니다. 에티켓은 참석 한 모든 사람에게 긍정적 인 인상을 남기기 위해 주어진 서클에서 사람이 어떻게 행동해야 하는지를 지정합니다.
예의
매너는 중립적 인 단어로, 그 자체로 "행동"만을 의미합니다. 그것이 우리가 그들에게 방향을주기 위해 그들 앞에“좋다, 나쁘다”라는 단어를 사용하는 이유입니다. 따라서 누군가가 예의 바르지 않은 것에 짜증을 내고 화를 내며“매너가 없으세요!”라고 물어보세요. 그는 "예"라고 대답했습니다. 그는 실제로 옳을 수 있습니다.
모든 사람은 매너가 있지만 양육, 환경, 교육에 따라 매너가 좋을 수도 있고 나쁠 수도 있습니다. 요컨대, 에티켓은 우리가 어떻게 행동해야하는지 가르쳐주고 매너는 우리가 궁극적으로하는 방식입니다.
“에티켓”이라는 용어는 최근에 개발되었을 수도 있지만 진화론자들은 Charles Darwin에티켓을 보편적 인 특성으로 식별했을뿐만 아니라 그이면의 동기도 알아 냈습니다. 그는 사람들의 얼굴이 광경이나 생각 또는 수치심, 혐오감, 분노, 슬픔 등에 반응하는 방식에서 보편성을 관찰했습니다. 이러한 표현은 성인 기나 인간 성장의 특정 단계에서 포착되지 않았습니다.
사실 그는 아기들조차도 스트레스, 고통, 기쁨에 보편적으로 동일한 방식으로 반응한다는 것을 발견했습니다.
그가 관찰 한 모든 갓난 아기들 중 누구도 찡그린 얼굴을 사용하여 행복을 표현하거나 미소를 사용하여 불쾌감을 표시하지 않았습니다.
모든 유아들은 마치 DNA에 박힌 템플릿에서 읽는 것처럼 동일한 표현 세트를 사용했습니다.
이 관찰을 사용하여 그는 그러한 반응이 다른 사람들을 보면서 배우는 것이 아니라 타고난 것이라고 결론지었습니다. 또한 이러한 반응은 인간 행동 발달의 결과라고 결론지었습니다.
Helena Curtis, 유명한 진화론자들은 에티켓이 사회적 명령 일뿐만 아니라 생존 전술이라고 언급합니다. 새를 관찰 한 결과, 그녀는 위생을 유지하고 예의 바른 사람들이 생존과 번식 가능성이 가장 높다는 것을 확인할 수있었습니다.
비슷하게, Steven Neuberg그의 책 ' 사회 심리 수첩 '에는 동물과 새가 어린 시절에 경험 한 경험을 전수하도록 에티켓을 어린 아이들에게 가르쳤다 고 썼다. 에티켓을 통해 그들은 구성원 중 일부가 그들보다 신체적으로 강한 그룹에서 생존하는 데 도움이되는 특정 규범을 자손에게 가르 칠 수있었습니다. 이것은 동물과 새가 부모가 건네 준 에티켓을 따르고 다른 사람들이 믿을 수있는 사람과 믿을 수없는 사람을 식별하기 위해 유사한 매너를 알아 차리기 시작한 에티켓 진화의 시작이었습니다.
“같은 깃털을 가진 새들이 모여 든다”는 속담에는 깃털뿐만 아니라 매너리즘도 포함됩니다. 비둘기 그룹은 다른 새의 매너 (예절 읽기)를 공부하는 방식에 따라 그 안에 많은 작은 그룹이 있습니다. 이것은 공격의 경우와 같이 같은 생각을 가진 사람들이 함께 모여 하나의 유닛으로 싸울 것처럼 안전하게 유지하는 데 도움이되었습니다.
어두워 진 후에도 아이들이 외출을 허용하지 않는 가정의 규칙을 엄격히 준수하는 사람들 에게서도 비슷한 특성을 볼 수 있습니다. 그들은“이것이 존경받는 가정의 아이들이하지 않는 것”이라는 구실로 정당화 할 수 있으며, 따라서 링크를 통해 밤 늦게 돌아 다닐 때 발생할 수있는 결과 (강도, 폭행 등)에 대해 논의 할 필요가 없다는 이점을 얻을 수 있습니다. 에티켓으로.
따라서 에티켓은 편의와 더 나은 라이프 스타일을 달성하려는 욕구에서 내려진 관찰과 경험에서 파생 된 일련의 규범과 특정 매너로 설명 될 수 있습니다.
전문가들은 문화의 도래와 함께 사회적 에티켓이 세 가지 주요 범주에 따라 진화를 겪었으며 이러한 각 범주는 사람들이 개인 및 사회 생활을 유지하는 방식을 규제하는 특정 주제를 중심으로 이루어 졌다고 말합니다.
이 세 가지 범주는-
- Hygiene
- Courtesy
- 문화 규범
위생은 질병으로부터 사람들을 보호하는 위생과 청결을 중심으로하고, 예의는 생존과 사회적 수용을 중심으로하는 반면, 문화적 규범은 같은 생각을 가진 사람들과 함께 보호받는다고 느끼도록 확립되었습니다.
이것은 concomitance즉, 행동의 결과로 존재하게됩니다. 세 가지 분야가 모두 사람의 삶에 중요하기 때문에 사람의 삶에서 에티켓이 얼마나 포괄하는지 이해할 수 있습니다.
Hygiene-concomitant Etiquette질병과 전염을 예방하는 다른 사람들에게 매너를 가르쳐야 할 필요성에서 진화했습니다. 이러한 에티켓은 어린 나이에 가르치는데, 특히 아이들이 질병에 가장 취약하고 어린 나이에 좋은 위생을 가르치는 것이 건강한 습관을 기르기 때문입니다.
12 살이 된 아이들에게 수프를 마시기 전에 냅킨을 집어 넣고 손수건에 재채기를하고 다른 사람들은 단순히 재채기하고 기침을하는 이유를 물어 보면 모두“엄마가 우리에게 그렇게 가르쳤습니다”라고 말할 것입니다. 왜 그들의 어머니가 그들에게 그것을 가르쳤는지 물었을 때 그들은 아마도 공백을 그릴 것입니다. 사람들이 사춘기에 이르면 부모가 특정 규정을 따르라고 요청한 이유를 깨닫게되지만 그때까지는 예절이 그들을 안전하게 지킬 수 있습니다.
부모의 규율과 건강한 성장 환경은이 에티켓의 성공을 위해 매우 중요합니다. 목적은 지속적인 적용과 연습을 통해 성인이 될 때까지 이러한 에티켓을 본질의 일부로 만드는 것입니다.
가정에 따라 아이들마다 식탁에서 소음을 많이 내지 않거나, 입으로 음식을 말하지 않거나, 손수건을 다른 사람과 공유하지 않는 등의 에티켓이 다르지만 이제 학교는 일련의 지침을 마련했습니다. 위생 에티켓에.
여기에 가장 기본적인 위생 에티켓 목록이 있습니다.
안면 티슈를 사용하여 호흡기 분비물을 닦아냅니다.
적절한 용기에 안면 티슈를 폐기하십시오.
기침과 재채기를 할 때 입과 코를 가리기.
호흡기 분비물과 우연히 접촉 한 후 손을 소독합니다.
기침과 재채기를하는 동안 다른 사람과 최소 3 피트 거리를 유지하십시오.
예의는 사회 생활에서 가장 중요한 필수품 중 하나입니다. 단어courtesy그 자체가 그 당시 법정에서 절차가 계속되는 존엄 한 방식에 대한 정중 한 또는 정중 한 언급에서 비롯됩니다. 예의 바르다는 것은 사람들과 상호 작용하는 동안 배려하고 도움을주는 것을 의미합니다.
예의에 수반되는 에티켓은 자신의 이익을 뒷좌석에두고 사람들의 행동을 돕는 에티켓 세트입니다. 이러한 에티켓은 사람들의 마음에 긍정적 인 인상을주고 사회계에서 신뢰를 쌓는 데 도움이됩니다. 예의 바른 사람은 자신과 타인의 이익을 규제함으로써 사회 생활의 최대 이익을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 장애가있는 사람을 대기열에 두거나 동료를 위해 리프트를 열어 두는 것과 같은 것은 작은 행동처럼 들릴 수 있지만 사람들의 마음에 오래 지속되는 인상을 남깁니다.
예의에 따른 에티켓은 위생과 관련된 에티켓조차도 뒷자리를 차지할 수있는 유일한 방법입니다. 남자는 손수건을 줄 수 있습니다.(which has to be clean) 심하게 자른 사람에게 상처를 입힐 것을 필사적으로 찾고있는 사람에게, 또는 그가 추위를 느끼고 재킷 소유자가 당분간 재킷 없이도 할 수있는 경우 친구에게 재킷을 제공합니다.
예의에 따른 에티켓을 구현하지 못하면 동료로부터 사회적 거부가 발생합니다. 직원들은 뛰어난 성과를 내고 자신의 직무를 완전히 알고 있어도 관리직으로 승진하지 못한다고 불평하는 경우가 많습니다. 그러나 그러한 경우의 대부분은 사회적 에티켓이 부족하다는 인식 때문입니다.
사례 연구 − 대한 항공 801 항공기 충돌 사고
90 년대 대한 항공은 전 세계에서 가장 안전하지 않은 항공사라는 두려운 명성을 얻었습니다. 약 20 건의 충돌 사고로 인해 지금까지 가장 많은 충돌 사고에 연루된 악명 높은 항공사 차트를 이끌었습니다. 항공사가 10 년 동안 다른 항공사가 수십 년 동안 수행 한 기능으로 충분히 나쁜 이름을 얻은 것이 분명 해지자 경영진은 직원의 업무를 이해하기 위해 전문가를 고용하기로 결정했습니다.
경영진이 그들의 태도가 냉담하거나 충돌에 대해 염려하지 않았던 것이 아닙니다. 그들은 이러한 위기에 직면했을 때 회사가 일반적으로 조사하는 명백한 영역 (예 : 엔진, 기계, 훈련되지 않은 조종사 등)으로 이동하는 실수를 저질렀습니다. 요컨대, 그들은 미디어가 일반적으로 다음과 같은 시나리오에서보고한다고 생각했습니다. 낡은 비행기, 자격이없는 직원, 의사 소통의 격차 등. 그러나 그들이 어떤 기술적 문제에 직면하지 않았고 계층에 기반한 극도로 엄격하고 엄격한 에티켓에 직면했다는 점이 흥미 롭습니다.
많은 사람들이 처음에는 터무니없고 믿기 힘들다는 사실을 알게되면서 충돌은 한국인이 어느 누구도 생각할 수없는 방식으로 연장자에게 경의를 표하는 엄격한 계층 적 에티켓 구조의 결과라고 밝혔다. 세계의 다른 부분.
한국인은 연공 연속, 관계, 계급, 계급, 권위 수준에 따라 가족과 사람들과의 엄격한 대화 예절을 따릅니다. 한국인은 같은 가족 구성원이라도 관계와 연로에 따라 계층별로 발전된 6 단계의 대화를 따릅니다.
예를 들어, 한국인은 아버지와 다른 방법으로, 할아버지와는 다른 방법으로, 아들과는 완전히 다른 방법으로 이야기합니다. 그는 더 어린 형제 자매와 다른 방식으로 의사 소통을 할 것입니다. 이 계층 구조는 가족을 존중한다는 개념을 중심으로 설계되었지만, 1997 년 항공 역사상 최악의 사고 중 하나 인 대한 항공 801 편의 공습에도 중요한 역할을했습니다.
대한 항공 801 편 에어 크래시
1997 년 8 월 6 일의 운명적인 아침, 대한 항공 801 편이 활주로에서 5km 이상 떨어진 니미츠 힐에 도착하여 미국 괌의 안토니오 B. 원팻 국제 공항으로 비행하여 254 명의 승객 중 223 명이 사망했습니다. 충돌 현장에서 탑승했습니다. 이들 중 대부분은 휴가객과 신혼 부부였습니다.
추락을 조사하던 중 함장이 오작동하는 고도 표시기에서 잘못된 판독 값을 취하여 사고가 발생한 것으로 밝혀졌습니다. 그러나 흥미로운 점은 부기장의 고도 표시기가 잘 작동하고 있었지만 그는 그의 잘못된 계산으로 인해 비행이 위험하다는 것을 기장에게 전달하지 못했습니다.
일련의 충격적인 공개에서 비행기의 음성 녹음기는 부기장이 비행기가 난기류에 들어갔다는 것을 깨달았을 때, he still couldn’t muster the courage 의사 소통 계층의 에티켓을 깨고 잘못된 결정을 내리는 선장과 직접 대결합니다.
이에 더하여 대한 항공은 이전에 공군에 있던 조종사를 모집하는 정책을 가지고있어보다 엄격한 통신 계층 구조를 강화했습니다. 이것이 바로 부기장이 비행기가 매우 하강하고 있다는 것을 깨달았을 때조차도 조종석에서 두려움과 동요의 분위기를 뿜어 냈던 기장의 결정에 대해 부하 직원이 감히 의심 할 수없는 이유입니다. 가파르게 그는 입을 다물고있는 것을 선호했습니다.
비난 할 의사 소통의 에티켓?
많은 사람들, 특히 서구 사람들은 급박 한 생사 시나리오에 직면했을 때에도 엄격한 에티켓을 고수하는 사람의 전체 개념을 사기를 꺼려했지만 계속 쌓인 사실에 직면 한 의견은 이 단일 사건을 지원하기 위해.
비행 기장은 9000 시간에 가까운 비행 시간을 가진 42 세의 사람이었습니다. 40 세의 부기장은 함장보다 겨우 2 살 어렸다. 여전히 흥미로운 사실은 비행 엔지니어가 57 세 였고 기장과 부기장을 합친 것보다 더 많은 비행 시간을 가졌다는 사실입니다. 그러나 그들의 권위를 존중하는 그들의 고집은 그들 중 누구도 그의 실수를 공개적으로 지적 할 수 없었습니다.
이번 감사 결과에 따라 대한 항공은 HR 업무 및 교육 과정을 대폭 변경했습니다. 비행 장교는 더 이상 군대에서 고용되지 않았으며, 모든 훈련 절차는 서로 다른 계급의 장교간에 자유로운 대화가 가능하도록 설계되어 상호 존중을 그대로 유지했습니다.
엄격한 커뮤니케이션 에티켓
대한 항공의 정책 변경에 따라 이러한 워크 시트를 설계하여 모든 직원에게 제공하여 에티켓에 대한 이해가 무엇인지 이해합니다.
If a co-worker of lower rank waves his hand and asks “How are you?”
그의 매너를 염두에 두라고
“좋아요, 감사합니다.”라고 말합니다.
그를 무시하고 계속 걸어
그에게 약간의 고개를 끄덕이고 권위있는 신체 언어를 유지하십시오.
It is appropriate to stand close to a senior co-worker while talking −
Yes
Never
친한 친구라면.
다른 부서의 동료라면
A co-worker walks to your cubicle with a friend and wants to introduce −
그는 즉시 친구를 소개해야합니다.
그는 즉시 당신을 그의 친구에게 소개해야합니다.
먼저 나와 대화를하고 친구를 소개해야합니다.
친구를 데려 오기 전에 알려줘야합니다.
You have a scheduled appointment; however, you have been waiting −
문을 열고 "실례합니다"라고 말합니다.
당신이 만나러 온 사람이 당신을 볼 수 있도록 문 옆에 서십시오.
더 많은 시간을 기다린 다음 메모를 남기십시오.
자신있게 걸어 들어가 자신을 소개하고 약속을 언급하십시오.
To convey thanks to someone, it is appropriate to −
그에게 메모와 함께 선물을 보내십시오.
사무실에 들러 점심이나 커피를 요청하십시오.
그의 집에 꽃을 보내
전화주세요.
A man should wait for the woman to initiate a handshake in meeting −
Always
Never
그녀가 부하라면
그녀가 같은 지위의 동료라면 아닙니다.
Breaking the ice by discussing the weather, politics and traffic is okay −
Always
Never
그 사람이 부하 인 경우에만
그 사람이 같은 지위의 동료 인 경우에만.
When sending an email to a business contact, you should −
종이에 적힌 편지처럼 형식적이어야합니다.
쓰기 매체를 반영하는 편안하면서도 형식적인 쓰기 스타일을 따르십시오.
가능한 한 공식적이고 사실과 조언과 관련된 이메일을 보관하십시오.
요점을 간결하게 유지하고 응답을 불러 일으 킵니다.
It’s okay to take calls on your personal phone during office hours −
Never
Always
회의 중이 아님
사람들이있을 때는
If a colleague shares a rumor with you −
당신은 소문을 전달합니다
사실을 스스로 확증하십시오
동료에게 관련 정보를 요청하여 확인하십시오.
자신에게 정보를 보관하고 직원을 질책
결과 분석에서 놀라운 점은 대부분의 직원이 질문에 답하는 방식에 대해 매우 "흑백"사고를 가지고 있다는 것입니다. 대부분의 조종사는 절대 긍정 "항상"또는 절대 부정 "안 함"으로 대답했습니다.
일부는 극단 사이의 균형을 유지하기로 결정했지만 기내 직원은 거의 없었습니다. 이를 염두에두고 많은 변경 사항이 항공사에 반영되었습니다. 이러한 대대적 인 조치의 결과, 대한 항공은 지난 2007 년 의도 된 활주로가 아닌 유도로에 착륙 한 고립 된 사건을 제외하고는 이번 사건 이후로 이러한 성격의 치명적인 사고는 단 한 건도 발생하지 않았습니다. 그 경우에도 치명적이지 않은 사고 였고 비행기에 탑승 한 사람은 다 치지 않았습니다.
Cultural-concomitance Etiquette다양한 문화 대표가있는 사회에서 독립적 인 정체성을 갖고 자하는 욕구의 결과입니다. 동일한 문화적 가치를 존중하는 사람들을 식별하고 그들과 관계를 형성하는 데 도움이됩니다.
문화 에티켓은 사람들이 관찰, 준수 및 일상화 과정을 통해 가족 구성원으로부터 배우는 일련의 매너입니다. 며칠 후, 이러한 행동은 그들에게 익숙해지고 제 2의 자연으로 인식됩니다. 이 단계에서 외국 문화를 가진 사람들과 교류하면이 사람들이“타인”이라는 것을 알게됩니다.
문화적 에티켓을 지키지 않으면 종종 정체성 위기와 소외로 이어집니다. 자신의 모국 문화를 완전히 부인하고 자신이 살고있는 새로운 문화를 모방하기 시작하는 사람들은 외국에서 하나가되기 위해 종종 자신의 문화 사람들과 어울리고 자하는 강한 감정을 키우기 시작합니다.
명예 문화 에티켓
미국의 한 그룹에 대해 수행 된 세 가지 개별 관찰 기반 실험에서 남부 주들은 그들에게 독특하고 그들의 역사와 혈통의 결과 인 강력한 명예 에티켓을 실행하는 것으로 밝혀졌습니다.
사람들은 그들의 고유 상태를 기반으로 프로파일 링되었고, 사회 실험에서 그들에게 알려지지 않은 참가자가되었습니다. 과학자들은이 의심하지 않는 사람들에게 자원 봉사자들이 심장 박동, 호흡 속도 등을 읽는 기계에 연결되는 모니터링 운동에 참여하기를 원했던“영양사, 영양사 및 의사 팀”이라고 소개했습니다. 그들이 몇 킬로미터를 걸은 후에.
그들 모두는 겉보기에 결백 해 보이는 운동에 동의했고, 도보 경로가 그들에게 매핑되었습니다. 그러나 실제 놀이는 같은 도보 경로에서 반대 방향에서 오는 무모한 사람을 심어 참가자들이 포장 도로를 걷는 동안 의도적으로 부딪힌 다음 비속어를 사용하여 구두로 학대하는 것이 었습니다.
북부 인들은 추악한 경험에 상대적으로 영향을받지 않는 것처럼 보였고, 하나의 나쁜 에피소드로 전체를 으쓱하고 계속 진행하는 것을 매우 기쁘게 생각했지만, 많은 남부인들은 즉시 공격을 가하고 학대, 질책 또는 학대와 같은 보복 조치를 취했습니다. -극단적 인 경우와 마찬가지로-주먹을 휘두르는 행위.
기계의 수치를 확인한 결과, 코르티손 수치와 테스토스테론 수치가 크게 증가했습니다. 이는 그들이 화를 내고 공격에 대비하고 있음을 나타냅니다. 왜 그렇게 화를 냈는지 물어 보자, 그들의 모든 대답은 남성 성이 위협 받고 있다는 충분한 단서를 제공했습니다. 미국 전역에서 수년 동안 그러한 사건이 많이 발생했으며, 그 사건을 촉발시킨 사건이 그렇게 심각하지 않을지라도 폭력 범죄가 행해졌습니다.
명예의 강령
살인과 같은 범죄는 이름을 부르는 것, 언어 적 학대와 같은 사건으로 인해 저질러 져 왔으며, 많은 사람들에게는 사소하게 들릴 수 있지만 그에 참여한 사람들에게는 그렇지 않습니다. 인류 학자들은 이것을 다음과 같이 불렀습니다.The Code of Honor.
사회 과학자들은이 명예 규범에 따라 살고있는 남부 주 사람들에 대해 여러 가지 설명을 개발했으며, 많은 사람들은 이것이 영국의 변두리 사회에서 온 남부 정착민이 불법에 익숙했던 당시로 거슬러 올라간다는 데 동의합니다. 클랜 규칙.
법 집행 기관이없는 상황에서 그들은 자녀들에게 명예를 그대로 유지하고이를 보호하기 위해 공격적인 방어에 대비하도록 가르쳤습니다. 명예는 감정이 아니라 남성적인 힘과 전사의 미덕의 표시였습니다. 생존 본능으로 보였습니다. 한 남자가“밀어 올릴 수있는 사람”으로 인식되면 더 이상 버틸 수 없을 것이라는 말이 돌아 다닐 것입니다. 자신의 명예를 옹호하는 데 남자 다운 속성을 부여하는 이러한 감각은 심지어 아이들이 무언가가 불쾌하다고 생각하면 잔인한 분노로 사람들을 비난하게 만들었습니다. 이것은 수십 년 동안 계속 된 보복 적 정의의 개념을 여러 세대에 걸쳐 가르치기 때문이었습니다.
최근까지도 1940 년대까지만해도 남 법원에서 자신을 모욕 한 사람을 살해했다고 주장하는 사람을 살인죄로 선고하는 것은 거의 불가능했습니다. 일반적으로 폭력을지지하거나 폭력적인 활동에 참여하지 않았던 남부 남성들조차도“자신의 명예, 소유, 재산, 가족을 수호하기 위해 폭력을 사용하는 것이 정당하다”고 생각할 것입니다.
사례 연구 : 문화에 수반되는 에티켓에 대한 IBM의 조사
네덜란드의 저명한 사회 심리학자 인 Geert Hofstede는 IBM이 50 개 이상의 국가에서 일정 기간 동안 실시한 직원 설문 조사에서 수집 한 데이터를 사용하여 여러 사람의 업무에 영향을 미치는 다양한 문화 수반 에티켓의 분명하고 뚜렷한 영향을 발견했습니다. 문화 조직.
IBM은 전 세계적으로 116,000 명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 이 모든 직원들에게 다양한 질문을 받았을 때 그들은 네 가지 다른 에티켓을 중심으로 활동하고 있음을 알게되었습니다.
- 권위에 대한 경의
- 개인 대 집단 정체성
- 위험 감수 선호
- 남성 성 / 여성 성
권위에 대한 경의
말레이시아 인과 한국인처럼 권위에 대한 경외심이 제 2의 본성 인 문화의 직원들은 노인들에게 엄격한 존중 규칙이 주어집니다. 권위에 대한 이러한 경외심은 지명 연수뿐만 아니라 연령에서도 볼 수 있습니다. 그러나 이것은 더 높은 지위를 가진 사람이나 나이가 많은 사람이 후배들을 무관심하게 대하는 것을 의미하지는 않습니다. 서로의 존엄성에 대한 상호 존중이 있습니다.
이와는 대조적으로 덴마크와 같은 엄격한 선에서 권위에 대한 경의를 표하지 않는 문화가 있습니다. 덴마크어는 연공에 대한 접근 방식이 더 편안하며 조직적 지위가 강한 사람들을 대하는 것이 불편 함을 느낍니다. 그들은 의사 결정에 더 많이 참여할 수있는 조직 스타일에 더 익숙합니다.
개인 대 집단 정체성
개인주의 문화는 그룹의 구성원으로서이 모든 것을 경험하는 것보다 개인의 정체성, 책임감, 성공에 대한 감각을 갖고 배양하는 것을 더 선호합니다. 영국과 같은 개인주의 문화에서 온 회원들은 편안한 사회적 연결을 실천하고 개인의 권리와 독립을 우선시하며 개인적인 성취를 목표로합니다.
대위법으로 베네수엘라와 같은 집단주의 사회는 개인의 성과에 비해 팀이 달성 한 것에 더 중요합니다. 그들에게는 팀이 이기면 모두가 이깁니다. 좋은 연기자는 그의 팀이 이기지 못하면 패배자처럼 느낄 것입니다. 집단 주의자들은 무엇보다 충성을 중요하게 여기며 가족, 친구 또는 동료와 같은 일부 그룹의 목적을 충족시키는 데 모든 행동을 집중합니다. 그러나 프랑스를 독특하게 만드는 것은 개인의 권리와 다른 사회의 권리를 동등하게 존중한다는 것입니다.
위험 감수 선호
사람들이 불확실성과 모호성을 다루는 방법을 알고있는 싱가포르와 같은 몇몇 사회가 있습니다. 따라서 그들은 위험을 감수 할 수 있고 새로운 아이디어를 더 잘 수용합니다. 몇 가지 불확실한 매개 변수가있는 프로젝트는 피하십시오.
그리스인들은 신뢰성과 구조화 된 계획을 탐내고 명시 적으로 그려진 사회적 에티켓과 법률에 반영됩니다. 이 문화권의 사람들은 고용주를 자주 바꾸지 않지만 새로운 역할, 직업 프로필 변경 및 새로운 책임 처리에 대해별로 열정적이지 않습니다.
남성 성 / 여성 성
일본은 성취, 경쟁, 물질적 소유와 같은 감정이 남성 우위와 성공을 정의하는 강력한 남성 문화를 가지고 있습니다. 대조적으로 여성 문화는 개인적인 관계와 삶의 질을 중요시하는 경향이 있습니다.
스웨덴과 같은 스칸디나비아 국가는 건강한 삶을 영위하고, 여가를위한 시간을 찾고, 양질의 교육을받는 데 중점을두고 있습니다. 그러한 문화를 가진 사람들은 단순히 수익을 달성하는 것이 아니라 전반적인 삶의 기준과 웰빙에 더 관심이 있습니다.
이러한 응답을 바탕으로 IBM은 서로 다른 문화에 맞는 네 가지 작업 에티켓 모델을 설계했습니다. 한 곳에서 다른 곳으로 더 높은 지명으로 여행하는 사람들은 함께 일하려는 사람들의 원주민 문화를 이해하기 위해 문화 감수성 훈련을 받았습니다.