Implikacje ludzkiego zachowania

Ogromne znaczenie ma rola człowieka w miejscu pracy. Bez względu na to, jak technologicznie wyposażona zostanie organizacja, zawsze będzie potrzebować człowieka do obsługi i monitorowania. Bezpieczeństwo pracownika polega na jego podejściu do maszyny. Nieostrożna postawa podczas obsługi maszyny skutkuje w niektórych przypadkach wypadkami, a nawet śmiercią. Bardzo ważne jest przeanalizowanie zachowania pracownika w stosunku do maszyny, aby w przyszłości zapobiec wszelkim zagrożeniom elektrycznym.

Identyfikacja wypadku

W tej sekcji zobaczymy, jak zidentyfikować wypadek. Aby zidentyfikować wypadek, należy wziąć pod uwagę następujące punkty:

Przyczyna wypadku

Określenie przyczyny, która prowadzi do wypadku.

Wydarzenia

Szczegółowa analiza łańcucha zdarzeń, które doprowadziły do ​​wypadku.

Różnica między wypadkami

Porównanie obecnego wypadku z wypadkami poprzednimi.

Intensywność ryzyka

Identyfikacja ryzyka związanego z zadaniem wykonywanym przez pracowników.

Wina organizacji

Dowiedz się, czy to wina pracownika, czy organizacji.

Poprawa systemu

W tej sekcji dowiemy się, jak ulepszyć system.

Analiza zadań

Każda praca wymaga innego zestawu działań, a każda akcja pracownika ma wpływ na drugą. Każde zadanie wykonywane przez pracownika wymaga pewnego wyboru ze strony pracownika, a wybór ten czasami może powodować zagrożenia w miejscu pracy.

Postępuj zgodnie z poniższym przykładem, aby mieć rzetelny pomysł na analizę zadań.

Przykład

Załóżmy, że pracownik w miejscu pracy jest proszony o podwyższenie temperatury klimatyzatora o 2 stopnie. Teraz to zadanie wydaje się łatwe do wykonania, ale z powodu ludzkiego zachowania mogą wystąpić błędy. Rozważ następujące działania, które mogą powodować błędy -

Naciśnięcie niewłaściwego przycisku

Błąd typu poślizgu wystąpi, jeśli pracownik nie wie, który przycisk nacisnąć i naciśnie niewłaściwy przycisk, zakładając, że jest właściwy.

Wykonaj bez wiedzy

Pracownik naciska odpowiedni przycisk, ale w tym czasie myślał (odgadł sam), że przełącznik służy do innego użytku.

Naruszenie

W takiej sytuacji pracownik doskonale wie, który przycisk nacisnąć, ale nadal naciska niewłaściwy przycisk, aby szybciej wykonać zadanie.

Analiza wyboru

Wszyscy ludzie popełniają błędy w miejscu pracy, zwłaszcza pod koniec zmiany, ponieważ są zmęczeni i koncentrują się na jak najszybszym dotarciu do domu. Dlatego oceniając ludzkie zachowanie i wydajność, należy wziąć pod uwagę fakt, że żaden człowiek nie jest w 100% doskonały. Kiedy pracownik napotyka stres w pracy lub poza nią, najprawdopodobniej popełnia błąd. Rozwiązanie problemów może pomóc w zapobieganiu błędom i uniknięciu wypadków w przyszłości.

Analiza wyboru pracownika jest podzielona na dwie perspektywy -

Osobista perspektywa pracownika

  • Age
  • Gender
  • Cechy osobiste
  • Sposób uczenia się
  • Skłonność do podejmowania ryzyka

Perspektywa pracy pracownika

  • Kultura organizacyjna
  • Polityka biurowa
  • System nagród organizacji
  • System zarządzania
  • Jakość szkoleń zapewnianych przez organizację

Klasyfikacja błędów ludzkich

W tej sekcji sklasyfikujemy różne błędy ludzkie.

Istnieją dwa rodzaje podejścia do klasyfikacji -

  • PHECA - Analiza potencjalnych przyczyn błędu ludzkiego
  • SHERPA - Podejście do systematycznej redukcji błędów ludzkich i przewidywania

PHECA

Analiza potencjalnych przyczyn błędu ludzkiego koncentruje się na zadaniach wykonywanych w miejscu pracy i popełnionym przez niego błędzie. Zadania mogą dotyczyć obsługi, konserwacji, monitorowania, kontroli i komunikacji.

Poniżej przedstawiono błędy spowodowane przez pracowników -

  • Zadanie nie zostało wykonane
  • Częściowo wykonałem zadanie
  • Wykonałem zadanie, ale nie dokładnie to, o co go proszono
  • Wykonałem zadanie bardziej niż to, o co prosiłeś
  • Wykonano zadanie przed wyznaczonym czasem

SHERPA

Podejście systematycznej redukcji błędów ludzkich i przewidywania łączy w sobie zadanie i metody błędów. Podejście to osobno przechowuje typ błędu. SHERPA wiąże błędy pracownika z jego / jej celem wydajności. Przyczyny błędu są związane z umiejętnościami pracownika lub posiadaną przez niego wiedzą.

pytania

1. Identyfikacja wypadku w organizacji jest kluczowa. Która z nich nie jest metodą identyfikacji wypadku przy pracy?

a) Przyczyna wypadku

b) Zdarzenia prowadzące do wypadku

c) Liczba osób biorących udział w wypadku

Ans - c

2. Która z nich nie mieści się w „osobistej perspektywie pracownika” podczas przeprowadzania analizy wyboru?

a) Charakterystyka osobista

b) System nagród

c) skłonność do podejmowania ryzyka

Ans - b

3. Do czego służy oznaczenie PHECA?

a) Analiza potencjalnych przyczyn błędu ludzkiego

b) Świadomość potencjalnych przyczyn błędu ludzkiego

c) Świadomość przyczyn osobistych błędów ludzkich

Ans - a