Implikacje ludzkiego zachowania

Ogromne znaczenie ma rola człowieka w miejscu pracy. Bez względu na to, jak technologicznie wyposażona zostanie organizacja, zawsze będzie potrzebować człowieka do obsługi i monitorowania. Bezpieczeństwo pracownika polega na jego podejściu do maszyny. Nieostrożna postawa podczas obsługi maszyny skutkuje w niektórych przypadkach wypadkami, a nawet śmiercią. Bardzo ważne jest przeanalizowanie zachowania pracownika w stosunku do maszyny, aby w przyszłości zapobiec wszelkim zagrożeniom elektrycznym.

Identyfikacja wypadku

W tej sekcji zobaczymy, jak zidentyfikować wypadek. Aby zidentyfikować wypadek, należy wziąć pod uwagę następujące punkty:

Przyczyna wypadku

Określenie przyczyny, która prowadzi do wypadku.

Wydarzenia

Szczegółowa analiza łańcucha zdarzeń, które doprowadziły do wypadku.

Różnica między wypadkami

Porównanie obecnego wypadku z wypadkami poprzednimi.

Intensywność ryzyka

Identyfikacja ryzyka związanego z zadaniem wykonywanym przez pracowników.

Wina organizacji

Dowiedz się, czy to wina pracownika, czy organizacji.

Poprawa systemu

W tej sekcji dowiemy się, jak ulepszyć system.

Analiza zadań

Każda praca wymaga innego zestawu działań, a każda akcja pracownika ma wpływ na drugą. Każde zadanie wykonywane przez pracownika wymaga pewnego wyboru ze strony pracownika, a wybór ten czasami może powodować zagrożenia w miejscu pracy.

Postępuj zgodnie z poniższym przykładem, aby mieć rzetelny pomysł na analizę zadań.

Przykład

Załóżmy, że pracownik w miejscu pracy jest proszony o podwyższenie temperatury klimatyzatora o 2 stopnie. Teraz to zadanie wydaje się łatwe do wykonania, ale z powodu ludzkiego zachowania mogą wystąpić błędy. Rozważ następujące działania, które mogą powodować błędy -

Naciśnięcie niewłaściwego przycisku

Błąd typu poślizgu wystąpi, jeśli pracownik nie wie, który przycisk nacisnąć i naciśnie niewłaściwy przycisk, zakładając, że jest właściwy.

Wykonaj bez wiedzy

Pracownik naciska odpowiedni przycisk, ale w tym czasie myślał (odgadł sam), że przełącznik służy do innego użytku.

Naruszenie

W takiej sytuacji pracownik doskonale wie, który przycisk nacisnąć, ale nadal naciska niewłaściwy przycisk, aby szybciej wykonać zadanie.

Analiza wyboru

Wszyscy ludzie popełniają błędy w miejscu pracy, zwłaszcza pod koniec zmiany, ponieważ są zmęczeni i koncentrują się na jak najszybszym dotarciu do domu. Dlatego oceniając ludzkie zachowanie i wydajność, należy wziąć pod uwagę fakt, że żaden człowiek nie jest w 100% doskonały. Kiedy pracownik napotyka stres w pracy lub poza nią, najprawdopodobniej popełnia błąd. Rozwiązanie problemów może pomóc w zapobieganiu błędom i uniknięciu wypadków w przyszłości.

Analiza wyboru pracownika jest podzielona na dwie perspektywy -

Osobista perspektywa pracownika

Age
Gender
Cechy osobiste
Sposób uczenia się
Skłonność do podejmowania ryzyka

Perspektywa pracy pracownika

Kultura organizacyjna
Polityka biurowa
System nagród organizacji
System zarządzania
Jakość szkoleń zapewnianych przez organizację

Klasyfikacja błędów ludzkich

W tej sekcji sklasyfikujemy różne błędy ludzkie.

Istnieją dwa rodzaje podejścia do klasyfikacji -

PHECA - Analiza potencjalnych przyczyn błędu ludzkiego
SHERPA - Podejście do systematycznej redukcji błędów ludzkich i przewidywania

PHECA

Analiza potencjalnych przyczyn błędu ludzkiego koncentruje się na zadaniach wykonywanych w miejscu pracy i popełnionym przez niego błędzie. Zadania mogą dotyczyć obsługi, konserwacji, monitorowania, kontroli i komunikacji.

Poniżej przedstawiono błędy spowodowane przez pracowników -

Zadanie nie zostało wykonane
Częściowo wykonałem zadanie
Wykonałem zadanie, ale nie dokładnie to, o co go proszono
Wykonałem zadanie bardziej niż to, o co prosiłeś
Wykonano zadanie przed wyznaczonym czasem

SHERPA

Podejście systematycznej redukcji błędów ludzkich i przewidywania łączy w sobie zadanie i metody błędów. Podejście to osobno przechowuje typ błędu. SHERPA wiąże błędy pracownika z jego / jej celem wydajności. Przyczyny błędu są związane z umiejętnościami pracownika lub posiadaną przez niego wiedzą.