SAP Solman - Zarządzanie zadaniami IT

W SAP Solution Manager możesz używać IT Task Management do zarządzania obiektami, takimi jak system techniczny, bazy danych przez zespół operacyjny. Zadania można tworzyć za pomocą procedury z przewodnikiem w trybie standardowym i eksperckim.

Tworzenie zadań w ramach zarządzania zadaniami IT

Możesz tworzyć nowe zadania, przechodząc do Centrum pracy administracji technicznej → Zarządzanie zadaniami IT. Zadania te można tworzyć, planując procedury z przewodnikiem dla obiektów zarządzanych.

Step 1 - Przejdź do osadzonego planowania zadań IT lub w nowym oknie.

Step 2 - W Plan przycisk, musisz wybrać Guided Procedure - Standard lub Guided Procedure - Expert.

Step 3 - W przypadku GP Standard wybierz jedną lub więcej procedur z przewodnikiem z listy dostępnych procedur z przewodnikiem i wprowadź informacje dotyczące harmonogramu.

Step 4 - Kliknij Przypisz / Zmień i wybierz Managed Objects.

Step 5- Pojawia się okno dialogowe Managed Object. Wprowadź wymagane obiekty zarządzane i kliknijAdd button → choose OK.

Integracja zarządzania GP i zarządzania zadaniami

Wykorzystanie integracji między Guided Procedure (GP) a Task Management pozwala na definiowanie powtarzających się zadań administracyjnych jako GP w środowisku GPA. Pozwala zaplanować wykonanie zdefiniowanych procedur sterowanych i wykonywać procedury sterowane centralnie.

Korzystając z Guided Procedure, wspiera codzienne zadania operacyjne IT, wykonując następujące czynności -

Wykonanie krok po kroku
Szczegółowy opis zajęć
Centralny dostęp do wymaganych funkcji systemu zarządzanego
Automatyczne kroki lub czynności
Rejestrowanie każdej czynności

Narzędzia autorskie GP

Różne narzędzia w ramach tworzenia procedury z przewodnikiem obejmują -

Przeglądarka GPA

Korzystając z narzędzia GPA Browser, można tworzyć, usuwać, przeglądać, przeszukiwać lub eksportować procedury z przewodnikiem oraz aktualizować zawartość dostarczonej procedury z przewodnikiem SAP.

Konserwacja GPA

Korzystając z narzędzia konserwacji GPA, można modyfikować, aktywować, transportować i przeglądać już istniejące procedury z przewodnikiem. Aby otworzyć Guided Procedure Maintenance, musisz otworzyć przeglądarkę GP → 3 przyciski interfejsu konserwacji GP. To są -

Create button - Aby stworzyć nowego lekarza ogólnego.
Edit button - Aby zmodyfikować lekarza ogólnego.
Display button - Aby pokazać szczegóły lekarza ogólnego.

Dziennik GPA

Dziennik GPA służy do przeglądania instancji, dzienników i eksportowania do formatu HTML oraz uruchamiania nowej instancji. Możesz uzyskać dostęp do dziennika procedur z przewodnikiem z przeglądarki GP dla wybranego zakresu i wybranej procedury z przewodnikiem.

Dostawa treści GPA

Narzędzie do dostarczania treści GPA służy do zgłaszania alertów w przypadku pojawienia się nowej treści. Klient jest powiadamiany o nowej treści w dwóch miejscach. Po pierwsze, kiedy otwiera się lekarz pierwszego kontaktu i klient przeprowadza procedurę z przewodnikiem, zobaczy komunikat informujący go, że dostępna jest nowa zawartość lekarza.

GP Runtime

Narzędzie GP Runtime służy do wykonywania procedury z przewodnikiem w celu sprawdzenia stanu wykonania. Po otwarciu procedury z przewodnikiem w interfejsie użytkownika przeglądarki GP lub wybraniu podglądu w ramach obsługi procedur z przewodnikiem otwiera się interfejs użytkownika w czasie wykonywania procedury z przewodnikiem i można uruchomić GP.

Konfiguracja zarządzania zadaniami IT

W oprogramowaniu SAP Solution Manager SP12 lub nowszym można przeprowadzić konfigurację menedżera zadań IT przy użyciu procedur z przewodnikiem. Uruchom kod transakcji: SOLMAN_SETUP

SAP zapewnia predefiniowanych użytkowników i role do wykonywania scenariuszy zarządzania zadaniami IT. Do skonfigurowania zarządzania zadaniami IT potrzebne są następujące typy użytkowników i role -

Użytkownik GPA

Użytkownik GPA jest zobowiązany do tworzenia niestandardowych procedur z przewodnikiem. Korzystając z użytkownika GPA, możesz wykonać -

Wyświetl zapytania partnerów biznesowych
Uzyskaj dostęp do administracji technicznej WC
Skrzynka zadań
Utrzymuj procedury z przewodnikiem

Wymagane role w ramach użytkownika GPA -

SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
SAP_SM_BP_DISPLAY
SAP_SM_GP_ADMIN
SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

Użytkownik planowania zadań IT

Użytkownik Planowania Zadań IT jest zobowiązany do wykonywania pojedynczych lub okresowych czynności operacyjnych oraz sprawdzania statusu wszystkich czynności za pomocą dziennika GP.