SAP Solution Manager to platforma do zarządzania cyklem życia rozwiązania SAP w środowisku rozproszonym.

Kluczowe cechy SAP Solman to -

• Udostępnia narzędzia, metody i zawartość dotyczącą zarządzania procesami, które można wykorzystać podczas przygotowywania planu biznesowego, konfiguracji i wdrażania.

• Korzystając z SAP Solman, możesz zapewnić, że środowisko rozwiązania SAP działa z maksymalnym potencjałem przy minimalnych kosztach.

• SAP Solman zapewnia narzędzia integracyjne dla administratorów SAP BASIS do zarządzania infrastrukturą, aplikacjami i procesami biznesowymi.

• Zmniejsza nakład pracy wymagany do zarządzania scentralizowanymi systemami SAP i nonSAP.

• W środowisku rozproszonym SAP Solution Manager zarządza systemem i aplikacjami SAP, takimi jak ECC, BI i moduł CRM do obsługi relacji z klientami, a także obejmuje system inny niż SAP w cyklu życia rozwiązania.

Aktualna wersja SAP Solution Manager i data wydania

Najnowsza wersja SAP Solution Manager to SAP Solman 7.2. Ta wersja została udostępniona od pierwszej połowy 2016 roku.

Poprzedni pakiet wsparcia SAP Solution Manager 7.1 został wydany w październiku 2015 r. I zawierał różne nowe funkcje umożliwiające uruchomienie rozwiązania SAP.

W poniższej tabeli przedstawiono szczegóły wersji SAP Solution Manager -

Nazwa produktu	Menedżer rozwiązań SAP
Wersja	7.1 Pakiet pakietów pomocniczych 14
Data wypuszczenia	Październik 2015
Produkt bazowy	Oprogramowanie SAP NetWeaver 7.0 EHP2

Nazwa produktu	Menedżer rozwiązań SAP
Wersja	7.2 Pakiet Support Pack 3
Data wypuszczenia	I półrocze 2016 r
Produkt bazowy	SAP NetWeaver

Kluczowe cechy

Kluczowe funkcje obsługiwane w SAP Solution Manager 7.2 to -

• Nowe interfejsy użytkownika
• Zarządzanie nowymi wersjami
• ITSM i zarządzanie żądaniami zmiany
• Dostosuj SAP HANA do swojego krajobrazu
• Nowe zarządzanie procesami
• Rozszerzona obsługa chmury

Na poniższym zrzucie ekranu można zobaczyć stronę główną SAP Solution Manager 7.2 z nowym Launchpadem opartym na Fiori zgodnie ze zdefiniowanymi rolami użytkowników.

Ten Launchpad oparty na Fiori oferuje oparty na rolach dostęp do wszystkich odpowiednich aplikacji i centrów roboczych

Obsługiwana przeglądarka

• Microsoft Internet Explorer

  • IE11 Desktop (zalecane)

  • IE7-IE10 do stycznia 2016 r

• Mozilla Firefox

  • Najnowszy rozszerzony cykl wsparcia technicznego (zalecany przez SAP)

  • Najnowszy cykl szybkiego wydania (potrzebna jest przeglądarka zapasowa)

• Google Chrome

  • Cykl dla systemu Windows

• Apple Safari

  • Na OS X przez 3 lata od daty wydania wersji

Produkt SAP Solution Manager można podzielić na następujące kategorie funkcjonalne -

• Operacje SAP Solution Manager
• SAP Engagement and Service Delivery
• Wdrażanie rozwiązania
• Zarządzanie szablonami
• Zarządzanie testami
• Zarządzanie kontrolą zmian
• Zarządzanie usługami IT
• Procesy biznesowe Operacje
• Operacje aplikacji
• Aktualizacja i konserwacja

Na poniższej ilustracji przedstawiono SAP Solution Manager i integrację z zarządzaniem cyklem życia, zarządzaniem usługami IT, portfelem IT i zarządzaniem projektami oraz operacjami biznesowymi i aplikacyjnymi.

Poniżej przedstawiono kluczowe funkcje oferowane przez SAP Solution Manager -

• Centralized Administration Work Center - Korzystając z SAP Solman, można zarządzać centralnym dostępem do wszystkich funkcji dla zadań administracyjnych.

• Landscape Management Database - Zapewnia centralne źródło danych opisowych krajobrazu systemu.

• Issue Management - Możesz udokumentować problem i śledzić problem za pomocą funkcji zarządzania problemami.

• Roadmaps - Korzystając z Roadmaps, możesz tworzyć predefiniowane plany projektów obejmujące najważniejsze zadania i fazy wdrażania projektu w ramach wdrażania rozwiązania.

• Template Management - Aby wdrażać szablony na całym świecie, możesz skorzystać z zarządzania szablonami.

• Test Management - Zarządzanie testami umożliwia centralne zarządzanie testami od planowania testów do fazy oceny.

• Change Control Management- Możesz użyć centralnego procesu zarządzania zmianami, który jest zintegrowany z zarządzaniem transportem. Możesz transportować projekty ABAP i inne niż ABAP przy użyciu infrastruktury zarządzania transportem.

• IT Service Management- To jest centralnie zarządzane i obejmuje infrastrukturę IT. Procesy zarządzania IT można dopasować zgodnie z ITIL Information Technology Infrastructure Library. Możesz skonfigurować zewnętrzne Service Desk i uzyskać dostęp do centrum wsparcia technicznego SAP.

• Business Process Operations- Automatyzacja procesów biznesowych jest dostępna w SAP Solution Manager. Możesz także monitorować krytyczne procesy biznesowe.

• Application Operations - Za pomocą paneli kontrolnych Application Operations można wyświetlać dostępność i wydajność systemów zarządzanych.

• Maintenance Management- Za pomocą narzędzia Maintenance Planner można tworzyć plany konserwacji i układać pliki XML do instalacji za pomocą programu Software Update Manager (SUM). Możesz także skorzystać z opcji rekomendacji systemowych, aby znaleźć i wyświetlić odpowiednie notatki SAP. Optymalizator konserwacji można wykorzystać do rozpoczęcia procesu konserwacji w systemie produkcyjnym. Zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące pobierania i instalowania plików konserwacyjnych w systemie.

Aby wykonywać funkcje specyficzne dla roli, można użyć Work Centres w SAP Solution Manager. Centra robocze to środowiska pracy, które umożliwiają dostęp do opcji specyficznych dla ról. Możesz uzyskać dostęp do różnych opcji, takich jak alerty, powiadomienia, wiadomości i raporty, zgodnie z przypisaną rolą.

Centra robocze zapewniają zestaw narzędzi w ramach SAP Solution Manager do zarządzania całym cyklem życia IT. Centra robocze wykonują różne operacje techniczne, takie jak zarządzanie krajobrazem systemu, administrowanie systemem, monitorowanie systemu, centra pracy oparte na projektach i centra pracy zarządzania usługami IT.

Dostępne centra robocze w SAP Solution Manager 7.1 to -

• Mój dom
• Wdrożenie i aktualizacja
• Asystent dokumentacji rozwiązania
• Operacje procesów biznesowych
• Zarządzanie pracą
• Analiza przyczyn
• Zarządzanie wolumenem danych
• Administracja SAP Solution Manager
• Zarządzanie zmianami
• Zarządzanie testami
• Zarządzanie incydentami
• SAP Engagement and Service Delivery
• Administracja techniczna
• Monitorowanie systemu
• Monitoring techniczny
• Konfiguracja menedżera rozwiązań

Po zalogowaniu się do SAP Solution Manager Work Center u góry zobaczysz następujące opcje -

• Mój dom
• Implementation/Upgrade
• Administracja menedżerem rozwiązań
• Administracja techniczna
• Monitorowanie systemu

Aby uzyskać dostęp do dowolnego centrum pracy, należy mieć upoważnienie do dostępu do tego centrum roboczego, co oznacza, że ​​powinno być ono przypisane do ciebie.

Step 1 - Aby uruchomić ekran główny Work Center, użyj T-Code: SOLMAN_WORKCENTER

Step 2- Aby uruchomić wszystkie centra robocze, do których jesteś upoważniony, możesz skorzystać z następującej transakcji. Na przykład,

W interfejsie SAP GUI dla systemu Windows można uruchomić transakcję SM_WORKCENTER.

Kiedy dzwonisz do transakcji, adres URL do wywołania aplikacji Web Dynpro ma następujący format -

http://< host >:< port >/sap/bc/webdynpro/sap/ags_workcenter?saplanguage=EN

Przykład

Wprowadź adres URL - http://eh5.renterpserver.com:8064

Możesz także uruchomić indywidualne centrum pracy, korzystając bezpośrednio z aplikacji Web Dynpro.

Aby otworzyć centrum pracy zarządzania incydentami, możesz użyć adresu URL -

http:// : /sap/bc/webdynpro/sap/ags_work_incident_man?saplanguage=EN

Możesz zobaczyć wszystkie centra robocze, które są dostępne w SAP Solman.

Uwaga - w SAP Solman może istnieć jeden użytkownik z przypisaną jedną lub większą liczbą ról. W SAP Solman można mieć przypisaną rolę z jednym lub większą liczbą przypisanych centrów roboczych.

Spójrz na poniższe dwa zrzuty ekranu. Tutaj możesz zobaczyć różnicę pomiędzy Work Center używającym Transaction- SOLMAN_WORKCENTER a Work Center z przeglądarką internetową: Service AGS_WORKCENTER .

Wstążki obu Centrów roboczych są różne i są wyróżnione, jak pokazano poniżej.

Moje domowe centrum pracy

W SAP Solution Manager, aby uzyskać dostęp do My Home Work Center, należy mieć uprawnienia do My Home. Korzystając z My Home Work Center, możesz uzyskać dostęp do wszystkich kluczowych danych związanych z innymi Work Center w SAP Solman. Korzystając z hiperłączy, można uzyskać dostęp do przypisanych do siebie centrów pracy.

My Home Work Center zawiera następujące funkcje -

• Przegląd - aby zobaczyć przegląd wszystkich obszarów roboczych w My Home Work Center.

• Hiperłącze - dostęp do ważnych łączy można uzyskać bezpośrednio w obszarze Hiperłącze.

• Odśwież - aby odświeżyć Centrum robocze i jego kartę.

• Zadania - dostęp do przypisanego zadania można uzyskać na karcie Zadania.

• Raporty - aby szybko wyświetlić dostępne raporty.

SAP Solman - Struktura centrum roboczego

Wszystkie centra robocze SAP Solution Manager mają wspólny interfejs użytkownika. Ma te same podstawowe funkcje nawigacyjne i różni się nieznacznie w zależności od roli i sposobu użytkowania centrum roboczego.

Każde centrum robocze zawiera następujące elementy -

Pasek nawigacyjny

Pokazuje pierwszy poziom nawigacji używany do wybierania Centrum roboczego. Zapewnia pasek nawigacji dla poszczególnych ról z dostępem do wszystkich Work Centres powiązanych z rolą i przypisanych do zalogowanego użytkownika.

Obszar nawigacji

Pokazuje drugi poziom nawigacji i możesz wybrać różne odniesienia dla określonego centrum pracy, takie jak -

• Hyperlinks
• Views
• Functions

Obszar zawartości

Obszar zawartości zmienia się zgodnie z wybranym obszarem nawigacji.

SAP Solman - Wdrożenie

SAP Solution Manager zapewnia centralny dostęp do wszystkich narzędzi, dokumentów, funkcji i metod wymaganych do wdrożenia projektu. Obsługuje wszystkie kluczowe fazy projektu, które należy skonfigurować pod kątem scenariuszy biznesowych w ramach wdrażania rozwiązania.

W ramach wdrożenia rozwiązania należy zdefiniować następujące fazy projektu -

Definiowanie projektu

Pierwszym krokiem we wdrożeniu rozwiązania jest zdefiniowanie projektu.

Krok 1 - Przejdź do Centrum roboczego administracji projektem. Utwórz projekt, definiując krajobraz systemowy dla faz zaangażowanych w projekt i zakresu projektu. Zgodnie z zakresem projektu, hierarchia struktur jest definiowana dla procesów biznesowych i scenariuszy.

W SAP Solman wszystkie zadania administracyjne są wykonywane w centrum roboczym Project Administration.

Uruchom kod transakcji - SOLAR_PROJECT_ADMIN, aby otworzyć Centrum pracy. Kod transakcji to predefiniowany zestaw funkcji.

Krok 2 - Aby utworzyć nowy projekt, przejdź do Projekt → Utwórz.

Krok 3 - Następnie wprowadź identyfikator projektu i tytuł. Identyfikator musi składać się z liter i cyfr o długości do 10 znaków i kliknąć Kontynuuj.

Krok 4 - Wprowadź informacje w następujących zakładkach podczas definiowania projektu. Każda karta ma wiele pól, a kilka jest opcjonalnych. Środkowa kolumna przedstawia nawigację dla każdej karty i opcje pod nią.

Funkcje	Nazwa nawigacji / karty	Opcjonalne / wymagane
Twórz projekty	Projekt → Utwórz
Określ ogólne dane początku i końca projektu	Karta Dane ogólne	Opcjonalny
Język projektu		Wymagane Języka projektu nie można później zmienić
Zakres projektu. Skopiuj szablony do projektu	Zakładka Zakres	Opcjonalny
Przypisz członków zespołu do projektu	Karta Członkowie zespołu projektowego	Optiona
Definicja standardów projektowych (status, rodzaje dokumentacji, słowa kluczowe)	Karta Standardy projektu	Opcjonalny
Definicja krajobrazu systemu projektowego	Karta Pozioma systemu	Wymagane do późniejszej nawigacji w systemach zarządzanych
Dystrybucja projektów IMG w systemach zarządzanych	Karta Krajobraz systemu Karta podrzędna Projekty IMG	Wymagane do konfiguracji i dostosowywania dystrybucji
Twórz żądania transportu w systemach zarządzanych
Szczegóły dotyczące transportu projektu	Karta Zlecenia transportowe	Tylko w projektach szablonów Wymagane w przypadku projektów szablonów, których szablony mają być ponownie wykorzystane w innym systemie
Twórz, publikuj i transportuj szablony	Karta Szablony	Tylko w projektach szablonowych
Pobieranie / przesyłanie do projektów biznesowych	W projekcie wybierz Edycja → Wypełnij plan biznesowy	Opcjonalny
Ręczne usuwanie trwałych blokad, których system nie usuwa automatycznie	Narzędzia → Usuń trwałe blokady	Opcjonalnie, jeśli chcesz ręcznie odblokować obiekty. Więcej informacji można znaleźć w pomocy aplikacji.

Pojawi się nowy ekran do tworzenia projektu.

Krok 5 - Wybierz typ projektu z listy rozwijanej.

W SAP Solman dostępne są różne opcje typu projektu.

Projekt wdrożeniowy

Jest to wymagane, gdy potrzebujesz projektu do wdrożenia procesów biznesowych w środowisku SAP.

Możesz wybrać istniejącą strukturę w oparciu o procesy biznesowe lub możesz również utworzyć nową strukturę projektu zgodnie z następującymi punktami -

• Co najmniej jeden szablon użytkownika lub partnera
• Na podstawie istniejącego projektu
• Istniejący krajobraz rozwiązań

Projekt szablonu

Projekt szablonu służy do tworzenia szablonu, który definiuje strukturę projektu lub część projektu. Szablony mogą być również używane w innych projektach, przenosząc szablon. Możliwe jest również zablokowanie szablonów przed wprowadzonymi zmianami - całkowicie lub częściowo, gdy są one używane w innych projektach.

Projekt optymalizacyjny

Typ projektu optymalizacyjnego służy do optymalizacji procesów biznesowych.

Uaktualnij projekt

Projekt aktualizacji służy do aktualizacji istniejącego systemu. Możesz zaktualizować istniejącą funkcję lub dodać dodatkowe funkcje.

Projekt konserwacji

Typ projektu konserwacji jest używany do utrzymania istniejącego projektu. Może to obejmować czynności konserwacyjne lub poprawić istniejące rozwiązanie.

Krok 6 - Po wybraniu typu projektu wprowadź następujące dane ogólne -

• Osoba odpowiedzialna
• Stan projektu
• Prowadzone przez i inne istotne szczegóły.

Krok 7 - Następnie określ zakres projektu. Przejdź do zakładki Zakres i wybierz mapę drogową.

Krok 8 - Po wybraniu wszystkich odpowiednich opcji, takich jak zarządzanie kodem, skanowanie procesów biznesowych, wdrożenie fokusu, kliknij przycisk Zapisz u góry.

Krok 9 - Wybierz Enhancement and Release . Kliknij zielony znacznik.

Krok 10 - Następnie należy zdefiniować projekt Blue print. Kliknij przycisk Idź do u góry, Projekt → Plan biznesowy.

Aby zdefiniować Business blue print, musisz wybrać system źródłowy .

Kliknij listę rozwijaną. Zobaczysz następujące opcje -

• Repozytorium procesów biznesowych - aby zdefiniować niebieski druk w repozytorium procesów biznesowych.

• Rozwiązanie - możesz zdefiniować plan biznesowy w rozwiązaniu jako pakiet. (Rozwiązanie w programie Solution Manager jest wyjaśnione w osobnym temacie).

• Projekt - możesz zdefiniować plan biznesowy jako projekt.

Krok 11 - Wybierz repozytorium procesów biznesowych z listy rozwijanej.

Krok 12 - Zdefiniuj nazwę scenariusza zgodnie ze zdefiniowanym zakresem projektu. Przejdź do SAP Solution Manager → Custom Code Management → SAP Solution Manager 7.1

Kliknij zieloną ikonę znacznika.

Krok 13 - Kolejnym krokiem jest przypisanie komponentów logicznych.

Krok 14 - Rozwiń hierarchię w lewym okienku jako Scenariusze biznesowe → Zarządzanie kodem niestandardowym → Procesy biznesowe → Przejrzystość kodu niestandardowego.

Krok 15 - Aby wyświetlić dokumentację tego projektu, kliknij kartę Dokumentacja ogólna. Możesz zobaczyć wszystkie typy dokumentów, które zostały utworzone dla tego projektu.

Krok 16 - W podobny sposób, aby zobaczyć pełną hierarchię i powiązany dokument, możesz rozwinąć dowolny projekt w lewym panelu i wybrać dowolny komponent.

Jak pokazano na poniższej migawce - Wyświetl wyniki: opcja Raportowanie / Analiza jest zaznaczona, aby wyświetlić komponent logiczny i nazwę obiektu.

Krok 17 - Przejdź do Get Change Impact, a zobaczysz logiczny komponent i nazwę obiektu dla tego samego.

Aby zobaczyć mapę drogową, przejdź do Środowisko → Mapa drogowa

Poniższy zrzut ekranu przedstawia wszystkie etapy mapy drogowej projektu. Możesz sprawdzić szczegóły dotyczące każdego obiektu - celu usługi, dodatków, elementów dostarczanych itp.

SAP Solman - Infrastruktura

Menedżer rozwiązań SAP składa się z różnych komponentów infrastruktury - rozwiązania do zarządzania aplikacjami i pełnego środowiska IT. Rozwiązanie odkrywa - infrastrukturę monitorowania technicznego i alarmowania, informacje o krajobrazie systemu, integrację Solution Manager z infrastrukturą IT SAP.

Integracja między SAP Solman i infrastrukturą IT zapewnia więcej korzyści, takich jak -

• Możesz uzyskać bezpośredni dostęp do danych SAP Solution Manager dotyczących procesów zarządzania usługami IT.
• Zarządzanie incydentami, problemami i zmianami można powiązać z informacjami o infrastrukturze.
• Zapewnia rozszerzone informacje z monitorowania wewnątrz SAP Solution Manager.

Infrastruktura monitorowania technicznego i ostrzegania

Infrastruktura umożliwia poprawę stanu systemu w złożonym krajobrazie systemowym. Zapewnia wiele korzyści w porównaniu ze zwykłym centralnym monitorowaniem CCMS.

Musisz skonfigurować tylko system centralny - SAP Solution Manager i ta konfiguracja jest automatycznie dystrybuowana do systemów zarządzanych.

Następujące funkcje można wykonać za pomocą technicznej infrastruktury monitorowania i alarmowania -

• Możesz wykonać szczegółowy widok wszystkich komponentów infrastruktury.
• Agenty diagnostyczne są automatycznie aktualizowane i konfigurowane.
• Zapewnia kompleksowe monitorowanie i ostrzeganie dla wszystkich komponentów w krajobrazie.
• Możesz monitorować alerty infrastruktury i zarządzać nimi w skrzynce odbiorczej alertów SAP Solution Manager.

Wybierz Monitoring techniczny w obszarze Operacje procesów biznesowych.

W ramach Monitorowania technicznego można wykonywać różne rodzaje opcji monitorowania -

• Monitorowanie systemu - aby przeprowadzić monitorowanie wszystkich systemów w SAP Solman System Landscape.

• Monitorowanie połączeń - służy do monitorowania połączeń w infrastrukturze IT.

• Monitorowanie BI - służy do monitorowania raportów.

• Monitorowanie PI - do monitorowania integracji procesów między różnymi systemami. Możesz wybrać i monitorować każdy komponent w tym krajobrazie, korzystając z danych z katalogu systemowego.

• Monitorowanie doświadczenia użytkownika końcowego - w celu monitorowania wydajności i dostępności systemów technicznych z różnych lokalizacji.

Zarządzanie incydentami aplikacji i zarządzanie zmianami

W rozwiązaniu SAP Solution Manager zarządzanie incydentami jest ściśle powiązane z działem obsługi, aby zarządzać wszystkimi problemami związanymi z aplikacjami. Gdy aplikacja nie zapewnia wymaganej wydajności w normalnych godzinach pracy, należy jak najszybciej przywrócić normalne działanie usługi. Ten proces jest znany jako Zarządzanie incydentami aplikacji .

Proces Change Management zajmuje się zarządzaniem zmianami w infrastrukturze. Żądanie zmiany można zgłosić w przypadku dowolnego działania związanego z routingiem, takiego jak zarządzanie poprawkami lub pilnej zmiany w celu przywrócenia aplikacji / usługi.

Krok 1 - Aby wykonać zarządzanie incydentami i zarządzanie zmianami, możesz przeszukiwać pola, takie jak Typ funkcji, Producent i Nazwa CI, korzystając z kryteriów wyszukiwania.

Krok 2 - Na podstawie nazwy incydentu lub numeru zmiany można zobaczyć szczegóły elementu konfiguracji

Krok 3 - Pod danymi podstawowymi znajduje się łącze do wyszukiwania w CMDB i LMDB.

Krok 4 - Aby zobaczyć wszystkie przypisane transakcje - numer zdarzenia i numer zmiany w elemencie konfiguracji, możesz przeprowadzić wyszukiwanie w CMDB.

Krok 5 - Klikając dowolny CI, możesz wyświetlić wszystkie szczegóły techniczne, dane organizacji obiektu dla CI, jak pokazano poniżej -

Krok 6 - Na podstawie pozycji konfiguracji, identyfikatora produktu lub identyfikatora obiektu można utworzyć żądanie zdarzenia lub zmiany w programie Solution Manager.

CI jest dostępne w sekcji Identyfikator obiektu w szczegółach zdarzenia, jak pokazano poniżej -

W infrastrukturze SAP Solution Management można korzystać z bazy danych zarządzania krajobrazem (LMDB), która jest centralnym repozytorium informacji o krajobrazie. Używa tych samych informacji co System Landscape Directory (SLD) do wprowadzania informacji o systemie.

Połączenie LMDB z SLD

LMDB pobiera wszystkie informacje z katalogu systemowego, w którym cały system się rejestruje. Większość systemów technicznych zawiera dostawców danych, które zapewniają bezpośrednie informacje do SLD w celu rejestracji.

LMDB automatycznie odbiera zmiany SLD w przypadku wystąpienia zmiany, korzystając z odpytywania przez LMDB lub aktywnych powiadomień o zmianach przez SLD.

Tryby pracy

Możesz użyć różnych trybów pracy w SAP Solution Manager, aby wykonać następujące czynności -

• Maintenance
• Migracja systemu
• Aktualizacje łat
• Dostosowywanie zmian

Tryby pracy można podzielić na dalsze dwie kategorie -

Techniczny tryb pracy

Można zastosować następujące typy technicznych trybów pracy -

• Planowanie przestojów - techniczny tryb pracy jest definiowany jako tryb pracy, w którym system jest technicznie wyłączony, a użytkownik nie ma dostępu. Administratorzy systemu mogą używać tego trybu pracy do wykonywania zaplanowanych zadań administracyjnych, które można wykonywać tylko w czasie przestoju.

• Tryb konserwacji - tryb pracy, w którym system jest sprawny technicznie i nie masz dostępu. Administratorzy systemu mogą używać tego trybu pracy do wykonywania zaplanowanych zadań administracyjnych, które można wykonać tylko podczas konserwacji.

Biznesowe tryby pracy

Można zastosować następujące typy biznesowych trybów pracy -

• Szczytowe godziny pracy
• Godziny otwarcia poza szczytem
• Godziny wolne od pracy

Uwaga - Aby korzystać z funkcji raportowania zarządzania trybem pracy, w zarządzanych systemach musi być włączone monitorowanie i raportowanie.

Role

Następujące role są wymagane do wykonywania zadań związanych z zarządzaniem trybem pracy i kalendarzem IT -

• SAP_SM_DTM_DIS Zarządzanie trybem pracy (autoryzacja wyświetlania)
• SAP_ITCALENDER Wyświetlanie trybów pracy w kalendarzu IT
• SAP_NOTIF_DISP Zarządzanie powiadomieniami
• SAP_SMWORK_SYS_ADMIN Centrum pracy: Administracja techniczna
• SAP_ITCALENDER Wyświetlanie trybów pracy w kalendarzu IT

Planowanie trybu pracy

Aby zaplanować tryb pracy, musisz przejść do Centrum roboczego administracji technicznej.

Krok 1 - Wybierz opcję Zarządzanie trybem pracy → obszar wyboru typu, wybierz typ komponentu.

Krok 2 - Po wybraniu typu komponentu innego niż Roboty EEM wykonaj następujące czynności -

• Przejdź do obszaru Wybór szczegółowy, wybierz zapytanie.
• Grupuj komponenty techniczne w zapytania, aby uzyskać szybszy dostęp.
• W zapytaniu wybierz komponent techniczny → Wybierz zarządzanie trybem pracy
• Wyświetl tryby pracy, osadzone lub w nowym oknie.

(Robot EEM jest używany do monitorowania użytkowników końcowych i jest agentem wykonawczym. Służy do odtwarzania skryptów, a do monitorowania EEM wymagany jest jeden robot na lokalizację monitorowania),

Krok 3 - Wyświetlany jest hierarchiczny widok komponentów technicznych oraz szczegóły bieżącego i następnego trybu pracy. Następnie wybierz komponent. Możesz zobaczyć listę trybów pracy dla komponentu.

Krok 4 - Jeśli wybrałeś typ komponentu Roboty EEM, wybierz robota. Wyświetlana jest lista trybów pracy robota.

Krok 5 - Wprowadź tryby pracy harmonogramu. W obszarze ekranu Zaplanuj tryb pracy dla komponentu technicznego można wprowadzić wymagane dane.

Uwaga - dla robota EEM można zaplanować tylko godziny pracy w szczycie, poza godzinami szczytu lub poza godzinami pracy.

Konfigurowanie monitorowania technicznego zgodnie z trybami pracy

W SAP Solution Manager można skonfigurować tryby pracy dla systemów technicznych, baz danych i scenariuszy technicznych. Możesz wyłączyć pełny monitoring techniczny lub zmodyfikować pojedyncze progi metryczne określonych systemów.

Dla każdego trybu pracy możesz określić, czy monitorowanie jest włączone, czy nie. Jeśli zauważysz, że pole wyboru Planowany przestój nie jest zaznaczone, oznacza to, że alerty i monitorowanie są wyłączone

SAP Solman - Operations

W SAP Solution Manager masz różne funkcje i narzędzia do wykonywania czynności SAP Solution Manager Operation. To są -

• Centrum pracy administracyjnej - zawiera wszystkie funkcje wymagane do uruchomienia programu SAP Solution Manager.

• Baza danych zarządzania krajobrazem (LMDB) - jest to centralne repozytorium informacji o krajobrazie i wykorzystuje ten sam systemowy katalog krajobrazowy do wprowadzania informacji systemowych.

• Rozwiązania - korzystając z rozwiązania, możesz połączyć system i procesy zgodnie z wymaganiami dotyczącymi monitorowania operacji.

• Platforma wydajności wsparcia (SPP) - służy do zwiększania wydajności systemu i monitorowania wskaźników zarządzania wydajnością.

Centrum pracy administracyjnej

W Administration Work Center w SAP Solution Manager można wykonywać różne czynności operacyjne.

Można wykonać następujące czynności operacyjne -

• Przegląd - aby szybko zobaczyć wszystkie obszary robocze w tym centrum roboczym.

• Krajobraz - aby tworzyć połączenia RFC, zarządzaj agentem modelowania systemu i diagnostyki.

• Infrastruktura - tworzenie lub edycja systemu technicznego oraz zarządzanie różnymi szablonami, takimi jak szablony sklepów i ekstraktorów.

• Samokontrola - monitorowanie dużej liczby typów alertów, monitorowanie aplikacji w celu wczesnego identyfikowania kluczowych problemów i infrastruktury ostrzegania.

• Projekty - aby wyświetlić szczegółowe informacje o projektach.

• Autodiagnostyka - do monitorowania menedżera rozwiązań SAP i wszystkich innych systemów zarządzanych w krajobrazie.

• Zarządzanie trybem pracy - Aby wykonać następujące czynności -

  • Maintenance

  • Migracja systemu

  • Aktualizacje łat

  • Dostosowywanie zmian

Baza danych zarządzania krajobrazem

W infrastrukturze SAP Solution Management można korzystać z bazy danych zarządzania krajobrazem (LMDB), która jest centralnym repozytorium informacji o krajobrazie. Używa tych samych informacji, co katalog krajobrazu systemu, aby wprowadzić informacje o systemie.

LMDB pobiera wszystkie informacje z katalogu systemowego, w którym cały system się rejestruje. Większość systemów technicznych zawiera dostawców danych, którzy dostarczają informacje bezpośrednio do SLD w celu rejestracji.

LMDB automatycznie odbiera zmiany SLD w przypadku wystąpienia zmiany, korzystając z odpytywania przez LMDB lub aktywnych powiadomień o zmianach przez SLD.

Rozwiązania

Korzystając z rozwiązań, łączysz system i procesy zgodnie z wymaganiami dotyczącymi monitorowania operacji. Po wprowadzeniu procesów systemowych i biznesowych do rozwiązania w SAP Solution Manager można używać następujących aplikacji -

• Zarządzanie usługami IT
• Monitorowanie systemu i procesów biznesowych
• Zaangażowanie SAP
• Reporting

Widok rozwiązania w centrum pracy Administracja zawiera listę wszystkich rozwiązań, które można przeszukiwać za pomocą typu rozwiązania lub identyfikatora rozwiązania. Możesz także importować i eksportować rozwiązania między różnymi systemami -

Krok 1 - Kliknij Goto → Solution Transfer . Każde rozwiązanie można nazwać nazwą lub identyfikatorem.

Na karcie Rozwiązanie można wykonać następujące funkcje -

• Tworzenie nowego rozwiązania
• Istniejące rozwiązania można kopiować jako szablony do tworzenia nowych rozwiązań
• Aktywacja / dezaktywacja rozwiązania
• Usuwanie rozwiązania

Krok 2 - Aby wywołać listę połączeń serwisowych dla wybranego rozwiązania, dla którego można utworzyć połączenie systemowe z SAP, kliknij Idź do → Połączenie serwisowe .

Krok 3 - Aby przenieść rozwiązania między różnymi systemami, eksportując i importując je, wybierz Początek ścieżki nawigacji Idź do → Transfer rozwiązań .

Krok 4 - Aby ustawić, który system danych rozwiązania ma wysyłać, np. Dane produkcyjne, kliknij Idź do → Ustawienia rozwiązania

Jak stworzyć rozwiązanie?

Aby utworzyć rozwiązanie, kliknij opcję Utwórz rozwiązanie. Wpisz nazwę rozwiązania. Możesz edytować listę ról systemowych.

Możesz również skopiować istniejące rozwiązanie, klikając przycisk Kopiuj.

Informacje o krajobrazie systemu

Część informacji o krajobrazie systemu omówiliśmy w obszarze Infrastruktura menedżera rozwiązań. Aplikacje SAP Solution Manager - monitorowanie techniczne, konserwacja systemu przechwytuje wszystkie informacje dotyczące aktualizacji za pomocą narzędzia do planowania konserwacji, polityki ostrzegania z krajobrazu systemu. SAP Solman zawiera szczegółowe informacje o krajobrazie systemów technicznych.

LMDB jest centralnym repozytorium dla programu Solution Manager do przechwytywania wszystkich informacji i korzysta z tego samego modelu CIM, który jest używany przez katalog System Landscape. Informacje krajobrazowe zawierają dwie części - zawartość CR katalogu oprogramowania SAP i informacje przesłane z SLD.

Połączenie LMDB z SLD

LMDB pobiera wszystkie informacje z katalogu systemowego, w którym rejestrują się wszystkie systemy. Większość systemów technicznych zawiera dostawców danych, które zapewniają bezpośrednie informacje do SLD w celu rejestracji.

LMDB automatycznie odbiera zmiany SLD w przypadku wystąpienia zmiany, korzystając z odpytywania przez LMDB lub aktywnych powiadomień o zmianach przez SLD.

SLD zawiera dane z zarządzanego systemu i ich dostawców danych, którzy automatycznie przekazują wszystkie informacje w SLD. Kod transakcji używany w systemie ABAP to RZ70 .

Synchronizacja SLD jest najpowszechniejszym sposobem przesyłania informacji o krajobrazie do LMDB. Gdy program Solution Manager jest początkowo konfigurowany, przenosi cały krajobraz z SLD do LMDB w programie Solution Manager. Obejmuje to również informacje z katalogu oprogramowania.

Po wykonaniu początkowej pełnej synchronizacji, synchronizacja przyrostowa jest wyzwalana co 10 minut.

Katalog krajobrazu systemu

Ten katalog zawiera informacje o wersjach środowiska i wersji komponentów oprogramowania. System SAP można skonfigurować do rejestracji w ramach SLD. System Landscape Directory zarządza informacjami o wszystkich możliwych do zainstalowania i zainstalowanych elementach krajobrazu systemu.

Na stronie internetowej można znaleźć następujące łącza -

Krajobraz - w obszarze Krajobraz można znaleźć następujące opcje.

• Systemy techniczne - możesz przeglądać i definiować systemy i serwery.

• Krajobrazy - możesz przeglądać i konfigurować grupę systemów.

• Systemy biznesowe - można przeglądać i konfigurować systemy biznesowe do użycia w integracji procesów.

Katalog oprogramowania

• Produkty - aby wyświetlić produkty w katalogu oprogramowania SAP.

• Składniki oprogramowania - aby wyświetlić składniki oprogramowania w katalogu oprogramowania SAP.

• Development

• Rezerwacja nazwy - służy do rezerwacji nazwy dla rozwoju NW.

• Instancje CIM - służy do przeglądania i utrzymywania danych na poziomie CIM.

System Landscape Directory jest oparty na SAP NetWeaver. Następujące wersje SAP NetWeaver są obsługiwane do synchronizacji SLD z LMDB -

Wersja SAP NetWeaver systemu SLD	Minimalny poziom pakietu pomocy technicznej dla SAP NetWeaver
SAP NetWeaver 7.0	niewspierany
SAP NetWeaver 7.0 EHP1	niewspierany
Oprogramowanie SAP NetWeaver 7.0 EHP2	SP 17
SAP NetWeaver 7.1	SP 19
Oprogramowanie SAP NetWeaver 7.1 EHP1	SP 14
SAP NetWeaver 7.2	niewspierany
SAP NetWeaver 7.3	SP 12
SAP NetWeaver 7.3 EHP1	SP 14
SAP NetWeaver 7.4	SP 9
SAP NetWeaver 7.5 i nowsze	obsługiwane są wszystkie SP

Gdy katalog krajobrazu systemu centralnego zintegrowany z LMDB nie spełnia wymagań, możesz użyć lokalnego SLD i zsynchronizować go z centralnym SLD.

Zarządzanie informacjami technicznymi o systemie

System techniczny jest znany jako element oprogramowania instalowany w systemie hosta. Może to być samodzielny system lub elementy oprogramowania zainstalowane w środowisku rozproszonym. Systemy techniczne są centralnym elementem środowiska rozwiązań pod względem wdrażania komponentów oprogramowania i działań operacyjnych, takich jak monitorowanie i ostrzeganie

Po zainstalowaniu oprogramowania w systemie tworzone są komponenty techniczne, które są rejestrowane w katalogu systemowym. Te informacje są przekazywane do Solution Manager LMDB ręcznie lub przy użyciu synchronizacji między LMDB i SLD.

Systemy techniczne są identyfikowane na podstawie ich nazwy, identyfikatora systemu lub dowolnego przypisanego numeru instalacji. Typowe typy systemów technicznych mogą obejmować -

• Serwer aplikacji (AS) ABAP
• Serwer aplikacji Java
• System TREX

W poniższej tabeli można zobaczyć różne typy systemów technicznych, które mogą być obsługiwane w LMDB, ich źródło i edytor.

W LMDB można utrzymywać następujące typy systemów technicznych -

Typ systemu technicznego	Źródło	Redaktor
System .NET	Tworzenie ręczne	Edito systemu technicznego LMDB
Serwer Apache Tomcat	Dostawca danych SLD	Edytor systemu technicznego LMDB
Serwer aplikacji ABAP	Dostawca danych SLD	Edytor systemu technicznego LMDB
Serwer aplikacji Java	Dostawca danych SLD	Edytor systemu technicznego LMDB
Klaster SAP BusinessObjects	Dostawca danych SLD	Edytor systemu technicznego LMDB
SAP Web Dispatcher	Dostawca danych SLD	Edytor systemu technicznego LMDB
Baza danych SAP HANA	Albo dostawca danych SLD	Edytor systemu technicznego LMDB
SAP Mobile Platform	Dostawca danych SLD	Edito systemu technicznego LMDB
System TREX	Dostawca danych SLD	Edytor systemu technicznego LMDB
Niespecyficzny system 3-warstwowy	Tworzenie ręczne	Edytor systemu technicznego LMDB
Niespecyficzny system klastrów	Dostawca danych SLD lub ręczne tworzenie	Edytor systemu technicznego LMDB
Niespecyficzny samodzielny system aplikacji	Dostawca danych SLD lub ręczne tworzenie	Edytor systemu technicznego LMDB

SAP Solman - Tworzenie procedury z przewodnikiem

Tworzenie procedur z przewodnikiem zapewnia zestaw narzędzi, takich jak przeglądarka i dziennik procedur z przewodnikiem, do tworzenia procedur z przewodnikiem dla czynności wykonywanych okresowo. Procedury kierowane są wykonywane w różnych zakresach, tj. System techniczny, host i bazy danych oraz dla różnych obszarów zastosowań.

Procedury kierowane w menedżerze rozwiązań można wykorzystać do osiągnięcia następujących korzyści -

• Do wykonywania złożonych procesów.
• Procesy o znaczeniu krytycznym dla biznesu można wykonywać przy mniejszym ryzyku.
• Aby przyspieszyć procesy.

GPA można zintegrować z różnymi modułami aplikacji -

• Operacje procesów biznesowych
• Operacje aplikacji
• Monitorowanie przepływu wiadomości
• Porównanie baz danych
• Zarządzanie zadaniami IT
• Alerty i monitorowanie

Uruchamianie środowiska procedury kierowanej

Aby uruchomić środowisko procedury kierowanej, wykonaj kroki podane poniżej -

Używając kodu transakcji: GPA_ADMIN lub z centrum roboczego, możesz otworzyć przeglądarkę procedur z przewodnikiem z następujących centrów roboczych -

Analiza przyczyn źródłowych → Zarządzanie wyjątkami → Procedury z przewodnikiem lub operacje procesów biznesowych → Zarządzanie spójnością danych → Porównanie między bazami danych.

Różne narzędzia w ramach tworzenia procedury z przewodnikiem obejmują -

Przeglądarka GPA

Korzystając z narzędzia GPA Browser, można tworzyć, usuwać, przeglądać, wyszukiwać lub eksportować procedury z przewodnikiem oraz aktualizować zawartość dostarczonej procedury z przewodnikiem SAP.

Zrzut ekranu podany poniżej przedstawia ekran główny przeglądarki GPA.

Używając opcji Obszar aplikacji, możesz pogrupować GP dla obszaru funkcyjnego.

Wyszukaj atrybuty

Możesz zastosować filtry do procedur z przewodnikiem.

Po wyczyszczeniu atrybutów wyszukiwania przeglądarka GP wyświetla wszystkie procedury z przewodnikiem zgodnie z obszarem funkcjonalnym.

Okienko dostarczania zawartości

Ta opcja może służyć do powiadamiania klientów o dostępności nowej zawartości, a także proponuje jej import.

Obszar zastosowań

W GPA można używać następujących obszarów aplikacji -

• Monitorowanie BI
• Monitorowanie procesów biznesowych
• Porównanie między bazami danych
• Zaawansowana konfiguracja monitorowania
• Zarządzanie wolumenem danych
• Monitorowanie użytkownika końcowego
• Zarządzanie wyjątkami
• Konfiguracja zarządzania wyjątkami
• Monitorowanie interfejsu i połączenia
• Monitorowanie pracy
• Monitorowanie PI
• Monitorowanie systemu
• Administracja techniczna

Konserwacja GPA

Za pomocą narzędzia konserwacji GPA można modyfikować, aktywować, transportować i przeglądać już istniejące procedury z przewodnikiem. Aby otworzyć Guided Procedure Maintenance, musisz otworzyć przeglądarkę GP → 3 przyciski interfejsu konserwacji GP. To są -

• Przycisk Utwórz - aby utworzyć nowego lekarza ogólnego.

• Przycisk Edytuj - aby zmodyfikować lekarza ogólnego.

• Przycisk wyświetlania - służy do wyświetlania szczegółów dotyczących lekarza ogólnego.

Dziennik GPA

To narzędzie GPA służy do przeglądania instancji, dzienników i eksportowania do HTML oraz uruchamiania nowej instancji. Możesz uzyskać dostęp do dziennika procedur z przewodnikiem z przeglądarki GP dla wybranego zakresu i wybranej procedury z przewodnikiem.

Możesz użyć sekcji filtrowania, aby filtrować dzienniki. Możliwe jest również eksportowanie logów do różnych formatów - Excel, HTML itp.

Dostawa treści GPA

To narzędzie służy do zgłaszania alertów, gdy dostępna jest nowa zawartość. Klient jest powiadamiany o nowej treści w dwóch miejscach. Po pierwsze, kiedy otwiera się lekarz pierwszego kontaktu, a klient przeprowadza procedurę z przewodnikiem, zobaczy komunikat informujący go, że dostępna jest nowa zawartość lekarza.

Drugą opcją jest to, że gdy przeglądarka GP jest otwarta, wyświetlany jest komunikat, że w obszarze Dostarczanie treści wyświetlany jest bieżący stan zawartości GP.

GP Runtime

To narzędzie służy do wykonywania procedury z przewodnikiem, sprawdzania stanu wykonania. Po otwarciu procedury z przewodnikiem w interfejsie użytkownika przeglądarki GP lub wybraniu podglądu w ramach obsługi procedur z przewodnikiem otwiera się interfejs użytkownika w czasie wykonywania procedury z przewodnikiem i można uruchomić GP.

SAP Solman - Zarządzanie szablonami

W SAP Solution Manager, korzystając z zarządzania szablonami, można tworzyć szablony na poziomie globalnym - dla dokumentów planów, scenariuszy biznesowych i konfiguracji, a także można je dystrybuować. Szablony można ponownie wykorzystać w innych projektach i rozwiązaniach.

Tworzenie szablonu

W SAP Solution Manager, aby stworzyć szablon, musisz zacząć od projektu szablonu.

Krok 1 - Przejdź do Administracji projektu,

Krok 2 - Następnie wprowadź nazwę projektu i wybierz typ projektu. Typ projektu to Projekt szablonu, aby utworzyć szablon. Wybierz rozwiązanie, w którym chcesz utworzyć ten projekt.

Krok 3 - W następnym oknie musisz wprowadzić następujące szczegóły - Język, Tytuł projektu, Osoba odpowiedzialna i inne opcje w zakładce Ogólne.

Krok 4 - Po wprowadzeniu wszystkich szczegółów kliknij przycisk Zapisz u góry. Musisz wybrać wersję Enhancement i Release . Kliknij Kontynuuj. Wybierz opcję Pakiet → Kontynuuj.

Krok 5 - Następnie kliknij kartę Szablony u góry. Kliknij przycisk Utwórz szablon . Wprowadź szablon i nazwę, a następnie kliknij Kontynuuj.

Krok 6 - Możesz stworzyć wiele szablonów w jednym projekcie. Dla szablonów wybierz opcję Globalna funkcja wdrażania jest aktywna .

Krok 7 - Przejdź do zakładki System Landscape i wybierz logiczny komponent / System do dodania do projektów. Możesz przeprowadzić wyszukiwanie określonego systemu / składnika logicznego.

Krok 8 - Po wybraniu wszystkich komponentów logicznych w obszarze System Landscape kliknij przycisk Save u góry.

Krok 9 - Następnie zdefiniuj strukturę planu biznesowego, przejdź do Edycja → Wypełnienie planu biznesowego .

Krok 10 - Wybierz plik struktury → Otwórz → Kontynuuj.

Krok 11 - Następnie określ plan biznesowy, kliknij Idź do → Projekt → Plan biznesowy

Krok 12 - Przejdź do Scenariuszy biznesowych w lewym okienku. Wybierz nazwy scenariuszy. Przejdź do Struktura → Nazwa scenariusza i wybierz Scenariusz .

Krok 13 - Przypisz szablony i ustaw atrybuty globalne. Przejdź do szablonu i wybierz utworzone szablony.

Aby wybrać Atrybuty, przejdź do Atrybutu globalnego i wybierz Globalny z listy rozwijanej. Po wybraniu szablonów i atrybutów globalnych kliknij przycisk zapisywania u góry.

Zwalnianie szablonów dla projektów

Aby zwolnić szablony dla projektów,

Krok 1 - Kliknij Idź do → Dane projektu, aby przejść do ekranu głównego. Przejdź do zakładki Szablon i wybierz szablon. Kliknij Zmień widoczność, aby zwolnić szablony.

Oba szablony zmienią widoczność na zielony i można ich używać w projektach.

SAP Solman - Zarządzanie testami

W SAP Solution Manager można przeprowadzić centralny proces zarządzania testami i wykonać testy dla międzysystemowych procesów biznesowych.

Zarządzanie testami obejmuje następujące kroki -

• Definiowanie zakresu testów
• Planowanie testów
• Testing
• Przenieś zmiany do produkcji

Aby wykonywać czynności związane z zarządzaniem testami, można użyć Centrum pracy zarządzania testami - do tworzenia, zarządzania i wykonywania planów testów.

• W obszarze Przygotowanie testów można utworzyć raport, który pozwoli uzyskać przegląd procesów biznesowych i stanu.

• Lista robocza TBOM służy do wyświetlania zadania edycji TBOM

• Analizator zmian BP , do analizy zmian w systemie. Możesz to wykorzystać, aby upewnić się, jak procesy biznesowe będą reagować po zmianach.

• Zarządzanie planem testów - możesz wykonać następujące funkcje w Centrum pracy zarządzania testami → Plan zarządzania testami -

  • Aby utworzyć plan testów - wybierz Plan testów → Utwórz plan testów

  • Aby skopiować plan testów - wybierz Plan testów → Kopiuj plan testów

  • Aby zmienić plan testów - wybierz Plan testów → Edytuj plan testów

  • Aby zmienić atrybuty planu testów - kliknij Idź do → Atrybuty

  • Aby przetransportować plan testów - wybierz Plan testów → Plan testów transportu

  • Aby utworzyć i przypisać pakiety testowe - kliknij Idź do → Zarządzanie pakietami testowymi

  • Aby posortować przypadki testowe w sekwencjach testów - kliknij Idź do → Sekwencje

  • Aby przypisać testerów do przypadków testowych - kliknij Idź do → Sekwencje

• Lista robocza testera - służy do bezpośredniego dostępu do wszystkich przypadków testowych przypisanych do Ciebie.

• Repozytorium testowe - możesz użyć tego do tworzenia i edycji automatycznych przypadków testowych.

SAP Solman - Zarządzanie zadaniami IT

W SAP Solution Manager możesz używać IT Task Management do zarządzania obiektami, takimi jak system techniczny, bazy danych przez zespół operacyjny. Zadania można tworzyć za pomocą procedury z przewodnikiem w trybie standardowym i eksperckim.

Tworzenie zadań w ramach zarządzania zadaniami IT

Możesz tworzyć nowe zadania, przechodząc do Centrum pracy administracji technicznej → Zarządzanie zadaniami IT. Zadania te można tworzyć, planując procedury z przewodnikiem dla obiektów zarządzanych.

Krok 1 - Przejdź do planowania zadań IT osadzonego lub w nowym oknie.

Krok 2 - W przycisku Plan , musisz wybrać Guided Procedure - Standard lub Guided Procedure - Expert.

Krok 3 - W przypadku GP Standard wybierz jedną lub więcej procedur z przewodnikiem z listy dostępnych procedur z przewodnikiem i wprowadź informacje dotyczące harmonogramu.

Krok 4 - Kliknij Przypisz / Zmień i wybierz Zarządzane obiekty .

Krok 5 - Pojawi się okno dialogowe Managed Object. Wprowadź wymagane obiekty zarządzane i kliknij przycisk Dodaj → wybierz OK .

Integracja zarządzania GP i zarządzania zadaniami

Wykorzystanie integracji między Guided Procedure (GP) i Task Managementem pozwala na definiowanie powtarzających się zadań administracyjnych jako GP w środowisku GPA. Pozwala zaplanować wykonanie zdefiniowanych procedur sterowanych i wykonywać procedury sterowane centralnie.

Korzystając z Guided Procedure, wspiera codzienne zadania operacyjne IT, wykonując następujące czynności -

• Wykonanie krok po kroku
• Szczegółowy opis zajęć
• Centralny dostęp do wymaganych funkcji systemu zarządzanego
• Automatyczne kroki lub czynności
• Rejestrowanie każdej czynności

Narzędzia autorskie GP

Różne narzędzia w ramach tworzenia procedury z przewodnikiem obejmują -

Przeglądarka GPA

Korzystając z narzędzia GPA Browser, można tworzyć, usuwać, przeglądać, wyszukiwać lub eksportować procedury z przewodnikiem oraz aktualizować zawartość dostarczonej procedury z przewodnikiem SAP.

Konserwacja GPA

Korzystając z narzędzia konserwacji GPA, możesz modyfikować, aktywować, transportować i przeglądać już istniejące procedury z przewodnikiem. Aby otworzyć Guided Procedure Maintenance, musisz otworzyć przeglądarkę GP → 3 przyciski interfejsu konserwacji GP. To są -

• Przycisk Utwórz - aby utworzyć nowego lekarza ogólnego.

• Przycisk Edytuj - aby zmodyfikować lekarza ogólnego.

• Przycisk wyświetlania - służy do wyświetlania szczegółów dotyczących lekarza ogólnego.

Dziennik GPA

Dziennik GPA służy do przeglądania instancji, dzienników i eksportowania do formatu HTML oraz uruchamiania nowej instancji. Możesz uzyskać dostęp do dziennika procedur z przewodnikiem z przeglądarki GP dla wybranego zakresu i wybranej procedury z przewodnikiem.

Dostawa treści GPA

Narzędzie do dostarczania treści GPA służy do zgłaszania alertów w przypadku udostępnienia nowej treści. Klient jest powiadamiany o nowej treści w dwóch miejscach. Po pierwsze, kiedy otwiera się lekarz pierwszego kontaktu i klient przeprowadza procedurę z przewodnikiem, zobaczy komunikat informujący go, że dostępna jest nowa zawartość lekarza.

GP Runtime

Narzędzie GP Runtime służy do wykonywania procedury z przewodnikiem w celu sprawdzenia stanu wykonania. Po otwarciu procedury z przewodnikiem w interfejsie użytkownika przeglądarki GP lub wybraniu podglądu w ramach obsługi procedur z przewodnikiem otwiera się interfejs użytkownika w czasie wykonywania procedury z przewodnikiem i można uruchomić GP.

Konfiguracja zarządzania zadaniami IT

W programie SAP Solution Manager SP12 lub nowszym można przeprowadzić konfigurację menedżera zadań IT przy użyciu procedur z przewodnikiem. Uruchom kod transakcji: SOLMAN_SETUP

SAP zapewnia predefiniowanych użytkowników i role do wykonywania scenariuszy zarządzania zadaniami IT. Do skonfigurowania zarządzania zadaniami IT potrzebne są następujące typy użytkowników i role -

Użytkownik GPA

Użytkownik GPA jest zobowiązany do tworzenia niestandardowych procedur z przewodnikiem. Korzystając z użytkownika GPA, możesz wykonać -

• Wyświetl zapytania partnerów biznesowych
• Uzyskaj dostęp do administracji technicznej WC
• Skrzynka zadań
• Utrzymuj procedury z przewodnikiem

Wymagane role w ramach użytkownika GPA -

• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_GP_ADMIN
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

Użytkownik planowania zadań IT

Użytkownik Planowania Zadań IT jest zobowiązany do wykonywania pojedynczych lub okresowych czynności operacyjnych oraz sprawdzania statusu wszystkich czynności za pomocą dziennika GP.

Role w ramach planowania zadań IT

Następujące role są wymagane w ramach planowania zadań IT -

• SAP_SM_GP_DIS
• SAP_TASK_INBOX_DIS
• SAP_TASK_PLANNING_ALL
• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_IT_EVENTS_DISP
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS
• SAP_TASK_INBOX_ALL
• SAP_ITCALENDER_DIS

Użytkownik operatora IT

Operatorzy IT są wykorzystywani do wykonywania zadań lub procedur kierowanych przypisanych do skrzynki odbiorczej zadań.

Wymagane role w sekcji Operator IT

W Operatorze IT wymagane są następujące role -

• SAP_SM_BP_DISPLAY
• SAP_SM_GP_EXE
• SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
• SAP_TASK_INBOX_ALL
• SAP_TASK_PLANNING_DIS
• SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

SAP Solman - Zarządzanie zmianami

Zarządzanie zmianami w SAP Solution Manager służy do zarządzania zmianami, takimi jak wdrażanie i uaktualnianie we wszystkich projektach. Żądania zmian są zgłaszane dla komponentów aplikacji i komponentów technicznych i wdrażane zgodnie z wymaganiami.

Administracja Kontrolą Zmian składa się z następujących kluczowych czynności -

• System zmian i transportu - umożliwia to dystrybucję zmian w obiektach ABAP i innych niż ABAP. Użyj centralnego systemu zmiany i transportu, aby dokonać zmian.

• Quality Gate Management - bramki jakości pozwalają na usunięcie blokady w systemach i wprowadzenie zmian.

• Zarządzanie żądaniami zmiany - pozwala na globalne wykonywanie projektów w firmie Solman - obejmuje planowanie, zarządzanie kosztami i zarządzanie zmianami.

Centrum pracy zarządzania zmianami

To centrum robocze umożliwia zarządzanie wszystkimi zmianami w projekcie i zapewnia centralny dostęp do wszystkich narzędzi. Aby uzyskać dostęp do Work Center, musisz mieć uprawnienia do przeglądania tego.

Aby otworzyć Centrum robocze zarządzania zmianami, użyj transakcji SM_WORKCENTER.

To centrum robocze składa się z następujących funkcji -

Przegląd

Karta Przegląd zawiera podsumowanie wszystkich funkcji w Zarządzaniu zmianami, takich jak -

• Możesz przeglądać projekty zarządzania bramkami jakości przypisane do twojego partnera biznesowego.

• Wszystkie żądania zmian przypisane do Twojego partnera biznesowego.

• Możesz również przeglądać wszystkie zmienione dokumenty przypisane do twojego partnera biznesowego i dalej filtrować je na podstawie różnych parametrów.

• Informacje dotyczące zarządzania licencjami.

Projekty - w tej zakładce tablice kierownika ds. Jakości i doradcy ds. Jakości mogą przeglądać stan zmian oprogramowania według fazy w krajobrazie systemu.

Wniosek o zmianę - za pomocą tej karty można wyświetlić listę wszystkich żądań zmiany i dokładniej przeanalizować szczegóły każdego żądania. Możesz wyświetlić lub edytować żądanie zmiany, klikając żądanie.

Dokumenty zmian - ta zakładka służy do przeglądania wszystkich dokumentów zmian, można wyświetlać i edytować dokumenty zmian, klikając dowolny dokument, a także można zastosować stan filtru.

Zalecenia systemowe - ta karta służy do przeglądania zaleceń systemowych dla aktywnego rozwiązania.

Maintenance Optimizer - ta zakładka służy do przeglądania listy wszystkich transakcji konserwacji produktu oraz umożliwia edytowanie i wyświetlanie określonej transakcji konserwacji produktu.

Zarządzanie licencjami - ta zakładka służy do centralnego zarządzania licencjami i utrzymywania certyfikatów w systemie Krajobraz. Możesz także pobierać licencje i certyfikaty lokalnie lub też aktywować / dezaktywować dystrybucję certyfikatów w systemie.

Zapytania - aby wykonywać złożone wyszukiwania, możesz używać zapytań, które umożliwiają wyszukiwanie według dokumentów zmian, wniosków o zmianę itp.

Raporty - służy do analizy procesu zarządzania zmianą - żądań zmian i dokumentów zmian.

Tworzenie wniosku o zmianę

Aby utworzyć żądanie zmiany, należy przypisać rolę SAP_CM_REQUESTER .

Możesz utworzyć nowe żądanie zmiany od początku lub korzystając z opcji kopiowania z istniejącego szablonu.

Krok 1 - Aby utworzyć wniosek, przejdź do Prośba o zmianę - Utwórz.

Krok 2 - Wprowadź wszystkie obowiązkowe pola, takie jak -

• Description
• Sprzedane na Party
• Requester
• Zmień dane menedżera / osoby zatwierdzającej
• Procedura zatwierdzania

Krok 3 - Kliknij przycisk Zapisz, aby utworzyć żądanie zmiany. Żądanie zmiany można utworzyć z następujących obiektów referencyjnych -

• Z klienta WebUI
• Z istniejącego szablonu
• Od planu biznesowego
• Od rozwiązania
• Z mapy drogowej
• Z incydentu
• Z prośby o pracę
• Z zaleceń systemowych
• Z zadania projektu

Uwaga - gdy w systemie tworzone jest żądanie zmiany, jest ono przypisywane do Change Managera w celu zatwierdzenia i zatwierdzenia. Menedżer zmian może uzyskać dostęp do żądania na swojej liście roboczej i podjąć działania, takie jak walidacja, zatwierdzenie, odrzucenie lub dalsze wyjaśnienia.

Zmień dokument

Gdy wniosek o zmianę zostanie zatwierdzony przez kierownika zmiany / osobę odpowiedzialną za walidację i zatwierdzenie zmiany, dokument zmiany jest tworzony automatycznie w systemie. Status dokumentu jest oznaczony jako wdrażany.

Struktura dokumentu zmiany składa się z następujących elementów

• Poziom nagłówka - służy do przechowywania ogólnych danych, takich jak identyfikator programisty, szczegóły obiektu referencyjnego, nazwa projektu, dla którego tworzona jest zmiana, i inne informacje.

• Bloki przypisania - zawiera dane wymagane do przetwarzania żądania zmiany. Obejmuje to informacje o przetwarzaniu plików dziennika, żądaniach transportowych, szczegółach projektu / rozwiązania, incydencie oraz informacje o zarządzaniu testami.

SAP Solman - Zarządzanie incydentami

Gdy w systemie SAP wystąpi problem, użytkownik końcowy może utworzyć komunikat o incydencie. Zarządzanie incydentami zajmuje się rozwiązywaniem incydentów zgłaszanych przez użytkowników końcowych, alerty systemowe za pomocą usługi monitoringu lub przez użytkowników kluczowych. Zarządzanie incydentami, problemami i zmianami jest częścią Centrum roboczego zarządzania usługami IT w programie Solution Manager, które zapewnia centralne zarządzanie procesami i komunikatami.

ITSM jest oparty na standardach ITIL i jest przeznaczony do obsługi procesów biznesowych, incydentów, problemów, zarządzania zmianami i operacji Service Desk. SAP Solution Manager zapewnia zestaw standardowych, predefiniowanych funkcji ITSM, które można skonfigurować za pomocą procedury konfiguracji z przewodnikiem.

Zarządzanie usługami IT opiera się na integracji procesów CRM ITSM i SAP Solution Manager. Zapewnia następujące funkcje -

• Zarządzanie problemami w celu skonfigurowania procesu zweryfikowanego przez ITIL.
• Rozszerzalność o funkcje SAP CRM 7.0 Service lub SAP ERP.
• Ulepszony proces zarządzania wiedzą.
• Obsługa szablonów.
• Zarządzanie SLA i zarządzanie eskalacją.
• Ulepszony interfejs użytkownika WWW do zarządzania zadaniami ITSM.
• Dodatkowe kanały przychodzące.
• Zaawansowane funkcje raportowania: predefiniowane zapytania BI w ITSM, interaktywny pulpit użytkownika.
• Integracja zarządzania cyklem życia aplikacji z zarządzaniem usługami IT i menedżerem rozwiązań.
• Predefiniowane role biznesowe w zarządzaniu usługami IT - wnioskodawca usług IT, specjalista ds. Rozwiązań i dział obsługi IT.

Struktura zdarzenia

Incydent składa się z nagłówka i dodatkowych bloków przypisania, których można użyć do podania innych informacji. Nagłówek składa się z następujących pól -

• Ogólne dane
• Przetwarzanie danych
• Dates
• Dane SAP
• Obiekty referencyjne

Blok przydziału

Służy do określenia innych informacji w zdarzeniu.

SAP Solman - Service Desk

Podczas tworzenia wiadomości pomocy technicznej jest ona bezpośrednio przypisywana do działu obsługi programu Solution Manager.

Zrzut ekranu przedstawia stronę główną Service Desk.

Przykład

Powiedzmy, że chcesz utworzyć nowe zamówienie sprzedaży i brakuje typu zamówienia.

Krok 1 - Przejdź do Help → Create Support Message

Krok 2 - Wprowadź krótki tekst i opis wiadomości i kliknij przycisk Prześlij. Otrzymasz komunikat zachęty XXXXX pomyślnie utworzony w systemie wsparcia technicznego.

Krok 3 - Aby utworzyć incydent, przejdź do monitora transakcji pod Service Desk w Solman.

Krok 4 - W Monitorze transakcji wybierz Typ transakcji - Typ komunikatu ZSMD Service Desk i kliknij Wykonaj.

Krok 5 - Zobaczysz wiadomość wsparcia utworzoną na liście, jak pokazano poniżej. Otwórz wiadomość pomocy technicznej.

Krok 6 - Kliknij przycisk Edytuj i zmień stan na W toku . Po wprowadzeniu zmian kliknij przycisk Zapisz u góry.

Krok 7 - Zespół wsparcia pierwszego poziomu może sprawdzić, czy problem wystąpił wcześniej. Mogą sprawdzić bazę danych rozwiązań, aby znaleźć podobne problemy.

Krok 8 - W przypadku, gdy nie ma rozwiązania pasującego do opisu, obsługa Service Desk przekazuje incydent do wsparcia ^drugiego poziomu.

Krok 9 - Zespół wsparcia ^drugiego poziomu może sprawdzić katalog rozwiązań, aby znaleźć wszelkie wcześniejsze rekordy pasujące do tego opisu incydentu. Jeśli rozwiązanie nie jest dostępne, mogą również sprawdzić SAP Market Place. W przypadku braku rozwiązania Incydent można przekazać do zespołu wsparcia SAP Global.

Krok 10 - Aby wysłać wiadomość do wsparcia SAP Active Global, kliknij opcję Działania → Wyślij wiadomość do SAP.

Gdy problem zostanie rozwiązany, możesz przejść do Zamknięcia incydentu z dokumentacją wszystkich czynności, które zostały wykonane w celu rozwiązania problemów.

SAP Solman - Business Process Operations

W tym centrum roboczym można wykonywać funkcje wspierające podstawowe procesy biznesowe. W programie SAP Solution Manager dostępne są dwa typy centrów roboczych monitorowania procesów biznesowych. Oba centra robocze zapewniają dostęp do wszystkich kluczowych funkcji związanych z procesami biznesowymi. Centrum robocze monitorowania procesów biznesowych zapewnia również monitorowanie odpowiednich funkcji i raportowanie.

Możesz zobaczyć następujące dwie zakładki -

• Operacje procesów biznesowych (nowe) Centrum pracy
• Centrum pracy operacji procesów biznesowych

W lewym okienku zobaczysz następujące funkcje -

• Przegląd - za pomocą karty Przegląd można uzyskać dostęp do wszystkich innych obszarów roboczych w tym centrum roboczym.

• Skrzynka alertów - w Skrzynce alertów można sprawdzić wszystkie krytyczne alerty, dla których istnieją otwarte grupy alertów dla monitorowanych procesów biznesowych.

• Monitorowanie procesów biznesowych - w ramach monitorowania procesów biznesowych można uzyskać dostęp do wszystkich metryk zgodnie z infrastrukturą monitorowania i alertów.

• Zarządzanie spójnością danych - możesz tego użyć, aby uzyskać filtrowany widok skrzynki odbiorczej alertów dla wszystkich odpowiednich otwartych grup alertów w BPM.

• Analiza procesów biznesowych - ten obszar roboczy umożliwia dostęp do kluczowych danych, takich jak porównanie jednostek organizacyjnych, zaległości dokumentów biznesowych itp.

• Pulpit nawigacyjny procesów biznesowych - dane z procesów biznesowych mogą być wyświetlane w postaci pulpitów nawigacyjnych, takich jak grafika.

• Raportowanie interaktywne - ten obszar roboczy służy do wyświetlania metryk w monitorowaniu procesów biznesowych.

SAP Solman - Operacje na aplikacjach

W SAP Solution Manager można wykorzystać centrum pracy Application Operations do wykonywania wszystkich czynności związanych z centralnym monitorowaniem, alarmowaniem i analizowaniem rozwiązań. Możesz użyć funkcji raportowania do uruchamiania raportów, a także do monitorowania stanu złożonych krajobrazów.

Możesz przeprowadzić analizę ilości danych w środowisku systemowym i zmniejszyć całkowity koszt, zmniejszając rozmiar bazy danych.

Korzystając z analizy przyczyn głównych i zarządzania wyjątkami , można znaleźć główną przyczynę zdarzenia i wdrożyć rozwiązanie dla środowiska rozproszonego.

Masz następujące obszary robocze w Centrum pracy operacji aplikacji -

Centrum robocze monitoringu technicznego

Centrum robocze Monitorowania Technicznego można skonfigurować za pomocą Transakcji: SOLMAN_SETUP

Korzystając z funkcji Monitorowanie systemu , można monitorować stan hostów, systemów i baz danych w środowisku Solution Manager System.

Monitorowanie techniczne obejmuje również monitorowanie integracji , w którym można wykonać -

• Monitorowanie PI
• Monitorowanie interfejsu i połączenia
• Monitorowanie przepływu wiadomości
• Monitorowanie połączenia
• Monitorowanie przepływu pracy

Inne centra robocze objęte operacjami aplikacji to -

• Centrum pracy administracji technicznej

• Centrum pracy analizy przyczyn źródłowych

• Centrum robocze zarządzania wolumenami danych: można przeprowadzić analizę ilości danych w środowisku systemowym i zmniejszyć całkowity koszt, zmniejszając rozmiar bazy danych.

Poniższy zrzut ekranu przedstawia konfigurację SAP Solution Manager -

SAP Solman - Zarządzanie konserwacją

Zarządzanie konserwacją obejmuje importowanie pakietów rozszerzeń i wsparcia oraz wdrażanie krytycznych SAP Notes. Ta funkcja umożliwia wykonywanie wielu funkcji w systemie Krajobraz.

Następujące obszary pracy podlegają zarządzaniu konserwacją -

• Zalecenia systemowe - tego obszaru roboczego można używać do wdrażania uwag dotyczących bezpieczeństwa, uwag dotyczących wydajności i uwag korygujących dla systemów technicznych. Ten obszar roboczy należy do Centrum roboczego zarządzania zmianami.

• Maintenance Planner - za pomocą Maintenance Planner można tworzyć plany konserwacji i układać pliki XML do instalacji przy użyciu funkcji SUM programu Software Update Manager. Dział IT zastępuje Maintenance Optimizer w Solution Manager w celu wykonywania aktualizacji i instalacji uaktualnień.

• Maintenance Optimizer - Optymalizator konserwacji może być używany do rozpoczęcia procesu konserwacji w systemie produkcyjnym. Zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące pobierania i instalowania plików konserwacyjnych w systemie.

• Zarządzanie licencjami - aby pobrać pakiety wsparcia SAP, potrzebujesz licencji i certyfikatów serwisowych. Ta funkcja jest dostępna w Centrum pracy zarządzania zmianami.

• Analizator zakresu i nakładu pracy - ten obszar roboczy służy do analizowania i obliczania zakresu i wysiłku wymaganego do wdrożenia wsparcia i pakietów ulepszeń w systemach technicznych. Ten obszar roboczy można rozpocząć z następujących centrów roboczych -

  • Centrum pracy zarządzania zmianami

  • Centrum pracy zarządzania testami

  • Centrum robocze zarządzania niestandardowym kodem

Poniższy zrzut ekranu przedstawia centra robocze Zarządzania Utrzymaniem Ruchu.

Aby korzystać z tej funkcji, potrzebujesz następujących ról -

• SAP_SEA_ALL_COMP - Pełna autoryzacja zakresu i złożonej roli analizatora wysiłku

• SAP_SEA_DIS_COMP - Autoryzacja wyświetlania zakresu i złożonej roli analizatora wysiłku

SAP Solman - projekt aktualizacji

Aby zarządzać aktualizacjami, SAP Solution Manager zapewnia dostęp do wszystkich funkcji wymaganych do wykonania aktualizacji. Korzystając z mapy drogowej aktualizacji SAP w Solman, można przeprowadzić standardową metodologię planowania i wykonywania projektu aktualizacji SAP. W programie Solution Manager dostępne są różne predefiniowane szablony, które umożliwiają efektywne zarządzanie projektem aktualizacji od początku do końca. Umożliwia klientom SAP lepsze zrozumienie głównych zagrożeń i wyzwań technicznych w ramach projektu aktualizacji oraz zarządzanie nimi.

Aby wykonać zarządzanie aktualizacjami, należy wdrożyć nowy projekt aktualizacji w obszarze Administracja projektem. Poniżej przedstawiono kluczowe etapy projektu aktualizacji -

Tworzenie projektu aktualizacji

Aby zdefiniować nowy projekt aktualizacji, musisz przejść do Centrum roboczego administracji projektem. Musisz wybrać typ projektu jako projekt aktualizacji i zdefiniować zakres projektu. Możesz również użyć istniejącego projektu jako projektu podstawowego do skopiowania.

Ocena krajobrazu systemu

Przed aktualizacją należy ocenić bieżące procesy biznesowe i istniejący krajobraz systemu. Różne aplikacje mogą być instalowane w aktualnym krajobrazie systemu - SAP CRM, SAP SCM itp. Korzystając z analizy zależności uaktualnień i innych narzędzi, można przeanalizować, czy bieżące funkcje będą dostępne po wykonaniu aktualizacji.

Faza planowania

Faza planowania obejmuje zdefiniowanie planów i mapy drogowej projektu aktualizacji. W ramach planu biznesowego ulepszasz strukturę projektu dla procesów biznesowych. Oddzielasz scenariusze biznesowe i procesy biznesowe oraz przypisujesz różne transakcje i funkcje do elementów struktury.

Testowanie

W fazie testowania testowane są zaktualizowane procesy biznesowe i scenariusze.

Przenoszenie procesów biznesowych do produkcji

W tej fazie przenosisz procesy biznesowe i scenariusze do lokalizacji określonej przez klienta, takiej jak katalog rozwiązań, w którym procesy biznesowe są monitorowane w ramach operacji.

Raportowanie

Na tym etapie tworzysz raporty dotyczące fazy dla pełnego projektu aktualizacji.

Centrum prac wdrożeniowych / modernizacyjnych

Poniższy zrzut ekranu przedstawia Centrum robocze wdrażania / uaktualniania.

W tym centrum roboczym masz następujące obszary robocze -

• Przegląd - karta Przegląd pokazuje strukturalny diagram stanu projektu. Możesz przejść do Moje projekty, w którym pokazano projekt, do którego jesteś przypisany. Opcja Wszystkie projekty wyświetla listę wszystkich autoryzowanych projektów, które możesz przeglądać.

• Projekty - w obszarze roboczym Projekty możesz zobaczyć listę wszystkich projektów według typu projektu, statusu itp. Po wybraniu dowolnego projektu możesz sprawdzić szczegóły nagłówka i blokady schematu w projekcie.

• Ocena - w tym obszarze roboczym można uzyskać dostęp do standardowych scenariuszy SAP, map biznesowych i funkcji biznesowych.

• Plan - w tym obszarze roboczym można tworzyć i edytować projekty, wyświetlać mapy drogowe i określać plany biznesowe.

• Kompilacja - w tym obszarze roboczym można uzyskać dostęp do konfiguracji technicznej, dostosowywania dystrybucji, zestawów BC i zarządzania materiałami szkoleniowymi.

  • Przygotowanie do transmisji na żywo - w tym obszarze roboczym można uzyskać dostęp do poniższych łączy

  • Katalog rozwiązań - aby przenieść projekt aktualizacji do rozwiązania.

  • SAP GoingLive - służy do sprawdzania rozpoczęcia produkcji.

  • Alert SAP EarlyWatch - służy do przetwarzania produkcji i monitorowania rozwiązania w SAP Solution Manager. Raport może być wyświetlany jako dokument HTML lub dokument Word, co pozwala zidentyfikować i uniknąć kluczowych potencjalnych problemów w systemie.

• Raport - ten obszar roboczy służy do uruchamiania raportów dotyczących faz projektu i kluczowych działań.

SAP Solman - Analiza przyczyn źródłowych

Analiza przyczyn źródłowych służy do monitorowania i analizowania środowiska SAP Solman Landscape oraz do identyfikowania komponentu powodującego problem. Korzystając z agenta diagnostycznego Root Cause, można przeprowadzić kompleksową diagnostykę, która zapewnia ustrukturyzowaną metodę oceny w celu znalezienia pierwotnych przyczyn niepożądanego wyniku i działań odpowiednich do zapobiegania nawrotom.

Kompleksowa analiza przyczyn źródłowych w oprogramowaniu SAP Solution Manager oferuje możliwości analizy przyczyn głównych między systemami i technologiami. Szczególnie w krajobrazach heterogenicznych ważne jest, aby jak najszybciej wyodrębnić element powodujący problem i zaangażować odpowiednich ekspertów do rozwiązania problemu.

Dzięki zestawowi narzędzi dostarczonemu przez Analiza przyczyn źródłowych jest to możliwe przy użyciu tego samego narzędzia, niezależnie od technologii, na której jest oparta aplikacja. Pozwala to na pierwszą dogłębną analizę przez generalistę, unikając gry w ping-ponga podczas analizy między różnymi grupami ekspertów.

Zrzut ekranu przedstawia udostępnione centrum robocze analizy przyczyn źródłowych.

Każda zakładka zawiera dalsze obszary robocze do wykonania diagnostyki dla różnych obiektów technicznych -

• Analiza od początku do końca

  • Kompleksowa analiza zmian

  • Kompleksowa analiza wyjątków

  • Kompleksowa analiza śladu

  • Kompleksowa analiza obciążenia

• Analiza systemu

  • Raportowanie zmian

  • Analiza ekspercka

  • Przeglądarka dziennika

• Analiza hosta

  • Przeglądarka systemu plików

• Konsola poleceń systemu operacyjnego

  • Analiza bazy danych

  • Monitorowanie bazy danych

SAP Solman - raportowanie

W SAP Solution Manager można tworzyć różne interaktywne raporty i pulpity nawigacyjne.

Interaktywne raportowanie

Interaktywne raportowanie umożliwia wyświetlanie najważniejszych metryk obiektów w krajobrazie systemu. Dostępne są następujące typy obiektów -

• Systems
• Hosts
• Databases
• Scenarios

Do przenoszenia tych metryk można użyć systemu SAP BW. Raporty są tworzone, aby uzyskać szybki przegląd kluczowych wskaźników wydajności. Raporty można tworzyć dla następujących wartości metryk

• Raporty dotyczące wydajności
• Raporty dostępności
• Raporty wydajności
• Usage

Pulpity nawigacyjne aplikacji

Pulpity nawigacyjne aplikacji umożliwiają tworzenie pulpitów nawigacyjnych, aby upewnić się, że systemy techniczne i scenariusze są dostępne i działają zgodnie z wymaganiami. Panel aplikacji może pokazywać następujące wartości

• Dostępność systemu
• Wydajność systemu
• Raportowanie EUE

Raportowanie poziomu usług

Raportowanie poziomu usług służy do monitorowania wewnętrznych i zewnętrznych umów dotyczących poziomu usług. Ten raport jest oparty na SAP Early Watch Alert. Ten raport konsekwentnie sprawdza wskaźniki KPI

• Dostępność systemu
• Raport progowy
• Raporty okresowe według określonego przedziału czasu.

Uwaga - Raporty poziomu usług mogą być przechowywane w formacie HTML lub MS Word.

Aby utworzyć raport o poziomie usług, przejdź do widoku raportu o poziomie usług.

Tworzenie raportu HTML

• Wybierz łącze do raportu o poziomie usług.
• W formacie HTML możesz przesłać raport pocztą jako załącznik do wielu odbiorców.

Tworzenie raportu z dokumentu MS Word

Aby uzyskać raport o poziomie usług w formacie doc, kliknij symbol formatu Word i wybierz żądany raport w formacie doc. Ten raport jest dostępny jako załącznik w widoku raportu.

SAP Solman - obowiązki konsultanta

Poniżej przedstawiono kluczowe obowiązki konsultanta SAP Solution Manager -

• Osoba powinna mieć doświadczenie w konfigurowaniu i obsłudze programu Solution Manager 7.0 i 7.1.

• Doświadczenie w konfigurowaniu i rozwiązywaniu problemów z BPM.

• Powinien umieć prezentować i współdziałać z właścicielami procesów biznesowych w środowisku.

• Musi mieć dobre doświadczenie w pracy z innymi komponentami systemu Solman Admin and Monitoring, Remote Supportability, Solution Manager Work Centres.

• Zarządzane wdrażanie SAP Solman od góry do dołu, począwszy od zarządzania zmianami i planowania projektów, po fizyczne przenoszenie zmian ze środowiska programistycznego do środowiska produkcyjnego.

• Optymalizacja wydajności systemów podłączonych do systemu Solman.

• Zarządzanie operacjami SAP, informacje o krajobrazie systemu, zarządzanie zadaniami IT i GPA, zarządzanie szablonami, zarządzanie testami.

• Doskonałe umiejętności w zakresie dokumentacji do konfiguracji, rozwiązywania problemów i bieżącej konserwacji środowiska.