Wdrażanie i konserwacja systemu

Wdrożenie to proces zapewniania działania systemu informatycznego. Obejmuje -

Konstruowanie nowego systemu od podstaw
Budowa nowego systemu z istniejącego.

Wdrożenie umożliwia użytkownikom przejęcie jego działania w celu wykorzystania i oceny. Obejmuje przeszkolenie użytkowników w zakresie obsługi systemu i zaplanowania płynnej konwersji.

Trening

Personel systemu musi dokładnie wiedzieć, jakie będą ich role, jak może korzystać z systemu oraz co system zrobi, a czego nie. Sukces lub porażka dobrze zaprojektowanych i eleganckich technicznie systemów może zależeć od sposobu ich obsługi i użytkowania.

Szkolenie operatorów systemów

Operatorzy systemów muszą być odpowiednio przeszkoleni, aby mogli obsługiwać wszystkie możliwe operacje, zarówno rutynowe, jak i nadzwyczajne. Operatorzy powinni zostać przeszkoleni w zakresie typowych usterek, które mogą wystąpić, jak je rozpoznać i jakie kroki należy podjąć, gdy się pojawią.

Szkolenie obejmuje tworzenie list rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować możliwe problemy i środki zaradcze, a także nazwiska i numery telefonów osób, z którymi można się skontaktować w przypadku wystąpienia nieoczekiwanych lub nietypowych problemów.

Szkolenie obejmuje również zapoznanie się z uruchomionymi procedurami, co wiąże się z przepracowaniem sekwencji czynności potrzebnych do korzystania z nowego systemu.

Trening użytkownika

Szkolenie użytkowników końcowych jest ważną częścią rozwoju komputerowego systemu informatycznego, który należy zapewnić pracownikom, aby mogli samodzielnie rozwiązywać problemy.
Szkolenie użytkowników obejmuje obsługę sprzętu, rozwiązywanie problemów z systemem, określanie, czy problem, który się pojawił, jest spowodowany przez sprzęt lub oprogramowanie.
Większość szkoleń użytkowników dotyczy obsługi samego systemu. Szkolenia muszą być tak zaprojektowane, aby pomóc użytkownikowi w szybkiej mobilizacji organizacji.

Wytyczne szkoleniowe

Ustalanie mierzalnych celów
Stosowanie odpowiednich metod szkoleniowych
Wybór odpowiednich miejsc szkoleniowych
Stosowanie zrozumiałych materiałów szkoleniowych

Metody treningu

Instruktor prowadził trening

Dotyczy to zarówno trenerów, jak i stażystów, którzy muszą spotykać się w tym samym czasie, ale niekoniecznie w tym samym miejscu. Sesja szkoleniowa może być indywidualna lub grupowa. Jest dwojakiego rodzaju -

Virtual Classroom

Podczas tego szkolenia trenerzy muszą spotykać się z uczestnikami w tym samym czasie, ale nie muszą znajdować się w tym samym miejscu. Podstawowe narzędzia używane tutaj to: wideokonferencje, tekstowe narzędzia do czatu internetowego lub pakiety rzeczywistości wirtualnej itp.

Normal Classroom

Trenerzy muszą spotykać się z uczestnikami w tym samym czasie i w tym samym miejscu. Głównymi używanymi tutaj narzędziami są tablica, rzutniki, projektor LCD itp.

Samodzielne szkolenie

Dotyczy to zarówno trenerów, jak i stażystów, którzy nie muszą spotykać się w tym samym miejscu ani w tym samym czasie. Stażyści sami uczą się umiejętności, korzystając z kursów w dogodnym dla siebie czasie. Jest dwojakiego rodzaju -

Multimedia Training

W ramach tego szkolenia kursy są prezentowane w formacie multimedialnym i przechowywane na płycie CD-ROM. Minimalizuje koszty opracowania własnego kursu szkoleniowego bez pomocy zewnętrznych programistów.

Web-based Training

Podczas tego szkolenia kursy są często prezentowane w formacie hipermedialnym i opracowywane w celu obsługi Internetu i intranetu. Zapewnia terminowe szkolenia dla użytkowników końcowych i umożliwia organizacji dostosowanie wymagań szkoleniowych.

Konwersja

Jest to proces migracji ze starego systemu do nowego. Zapewnia zrozumiałe i ustrukturyzowane podejście do poprawy komunikacji między kierownictwem a zespołem projektowym.

Plan konwersji

Zawiera opis wszystkich czynności, które muszą wystąpić podczas wdrażania nowego systemu i uruchomienia go. Przewiduje możliwe problemy i sposoby ich rozwiązywania.

Obejmuje następujące działania -

Nazwij wszystkie pliki do konwersji.
Określenie wymagań dotyczących danych w celu opracowania nowych plików podczas konwersji.
Wymienienie wszystkich nowych dokumentów i wymaganych procedur.
Określenie kontroli, które mają być użyte w każdym działaniu.
Określenie odpowiedzialności osoby za każdą czynność.
Weryfikacja harmonogramów konwersji.

Metody konwersji

Cztery metody konwersji to:

Konwersja równoległa
Bezpośrednia konwersja przełączania
Podejście pilota
Metoda wprowadzania

metoda	Opis	Zalety	Niedogodności
Konwersja równoległa	Stare i nowe systemy są używane jednocześnie.	Zapewnia rezerwę w przypadku awarii nowego systemu. Oferuje największe bezpieczeństwo i ostatecznie testowanie nowego systemu.	Powoduje przekroczenie kosztów. Nowy system może nie dać uczciwego śladu.
Bezpośrednia konwersja przełączania	Nowy system zostaje wdrożony, a stary jest całkowicie wymieniony.	Zmusza użytkowników do uruchomienia nowego systemu Natychmiastowe korzyści z nowych metod i kontroli.	Nie ma odwrotu, jeśli pojawią się problemy z nowym systemem Wymaga starannego planowania
Podejście pilota	Obsługuje podejście etapowe, które stopniowo wdraża system u wszystkich użytkowników	Umożliwia szkolenie i instalację bez zbędnego wykorzystywania zasobów. Unikaj dużych nieprzewidzianych zdarzeń związanych z zarządzaniem ryzykiem.	Długotrwała faza powoduje problem, czy konwersja przebiega dobrze, czy nie.
Metoda wprowadzania	Wersja robocza systemu wdrażana w jednej części organizacji na podstawie informacji zwrotnej, jest instalowana w całej organizacji samodzielnie lub etap po etapie.	Zapewnia doświadczenie i test linii przed wdrożeniem Gdy preferowany nowy system obejmuje nową technologię lub drastyczne zmiany w wydajności.	Sprawia wrażenie, że stary system jest błędny i nie jest niezawodny.

Konwersja plików

Jest to proces konwersji jednego formatu pliku na inny. Na przykład plik w formacie WordPerfect można przekonwertować na format Microsoft Word.

Do pomyślnej konwersji wymagany jest plan konwersji, który obejmuje:

Znajomość systemu docelowego i zrozumienie obecnego systemu
Teamwork
Zautomatyzowane metody, testy i operacje równoległe
Ciągłe wsparcie przy rozwiązywaniu problemów
Aktualizacja systemów / dokumentacji użytkownika itp

Wiele popularnych aplikacji obsługuje otwieranie i zapisywanie w innych formatach plików tego samego typu. Na przykład program Microsoft Word może otwierać i zapisywać pliki w wielu innych formatach przetwarzania tekstu.

Przegląd oceny po wdrożeniu (PIER)

PIER to narzędzie lub standardowe podejście do oceny wyników projektu i określenia, czy projekt przynosi oczekiwane korzyści dla procesów, produktów lub usług. Pozwala użytkownikowi zweryfikować, czy projekt lub system osiągnął pożądany rezultat w określonym czasie i zaplanowanych kosztach.

PIER zapewnia, że projekt osiągnął swoje cele, oceniając procesy rozwoju i zarządzania projektem.

Cele PIER

Cele posiadania PIER są następujące -

Określenie sukcesu projektu na podstawie przewidywanych kosztów, korzyści i harmonogramów.
Określenie możliwości dodania dodatkowej wartości do projektu.
Określenie mocnych i słabych stron projektu do wykorzystania w przyszłości i podjęcia odpowiednich działań.
Zalecenia dotyczące przyszłości projektu poprzez udoskonalenie technik szacowania kosztów.

W procesie przeglądu powinni zostać uwzględnieni następujący pracownicy -

Zespół projektowy i zarządzanie
Personel użytkownika
Strategiczna kadra zarządzająca
Zewnętrzni użytkownicy

Konserwacja / ulepszanie systemu

Konserwacja oznacza przywrócenie czegoś do pierwotnego stanu. Ulepszenie polega na dodawaniu, modyfikowaniu kodu w celu obsługi zmian w specyfikacji użytkownika. Konserwacja systemu dostosowuje system do jego pierwotnych wymagań, a ulepszenia zwiększają możliwości systemu poprzez uwzględnienie nowych wymagań.

W ten sposób konserwacja zmienia istniejący system, ulepszenie dodaje funkcje do istniejącego systemu, a rozwój zastępuje istniejący system. Jest to ważna część rozwoju systemu, która obejmuje działania polegające na korygowaniu błędów w projektowaniu i wdrażaniu systemu, aktualizowaniu dokumentów i testowaniu danych.

Rodzaje konserwacji

Konserwację systemu można podzielić na trzy typy -

Corrective Maintenance - Umożliwia użytkownikowi wykonanie naprawy i usunięcie pozostałości po problemach.
Adaptive Maintenance - Umożliwia użytkownikowi zamianę funkcji programów.
Perfective Maintenance - Umożliwia użytkownikowi modyfikowanie lub ulepszanie programów zgodnie z wymaganiami użytkowników i zmieniającymi się potrzebami.