Comunicação Eficaz - Modelos
Um modelo é algo usado para seguir ou imitar. Os modelos de comunicação fornecem dados para definir um sistema de comunicação padrão e garantir uma comunicação eficaz em uma organização empresarial. Eles são examinados a partir de perspectivas organizacionais. Cada organização estabelece seu próprio sistema de comunicação, inspirando-se principalmente em modelos de comunicação populares.
Modelos de comunicação são modelos conceituais usados para explicar o processo de comunicação humana.
Os modelos são a representação visual do processo de comunicação.
O primeiro modelo de comunicação formal foi enunciado por Claude Elwood Shannon em 1948 e publicado com uma introdução de Warren Weaver. Este modelo é popularmente conhecido como Modelo de Comunicação de Shannon e Weaver.
Nas seções a seguir, vamos discutir os modelos básicos de comunicação para um fácil entendimento dos seus que nos ajudarão a preparar um modelo de comunicação eficaz nos negócios e outras áreas.
Modelo de comunicação unilateral
É também conhecido como o modelo linear da comunicação, pois ocorre em linha reta do emissor ao receptor e serve para informar, persuadir ou comandar.
Nesse tipo de comunicação, a informação é transmitida apenas de um ponto a outro ou para vários pontos em um único ponto do tempo.
Não há transmissão de informações do ponto de recebimento. Aqui, o destinatário é passivo.
A comunicação unilateral é usada principalmente para transmitir informações atuais como informações meteorológicas, informações sobre calamites iminentes, programas e observações públicas em conferências de imprensa e por meio de transmissão de rádio e TV. O tempo exato e a intensidade dos fenômenos meteorológicos são transmitidos ou comunicados por meio de comunicação unilateral.
Como na comunicação bidirecional, na comunicação unilateral o remetente e o destinatário das informações podem ser não apenas pessoas, mas também computadores ou dispositivos automáticos.
Consiste em o emissor codificar uma mensagem e transmiti-la por meio de um canal apropriado para o receptor na presença de ruído.
Ele pressupõe que haja um começo e um fim bem definidos para a comunicação.
o Aristotle Model of Communicationpode ser considerado um modelo unilateral de comunicação em que o remetente envia as informações ou uma mensagem ao receptor para influenciá-lo e fazê-lo responder de acordo. Este modelo é considerado a regra de ouro para se destacar em oratória, seminários, palestras onde o remetente deixa claro seu ponto de vista ao projetar um conteúdo impressionante, passando a mensagem para a segunda parte e eles simplesmente respondem de acordo.
Aristóteles foi o primeiro a tomar a iniciativa e desenhar o modelo de comunicação.
A falta de feedback do receptor é uma grande desvantagem deste modelo.
Nesse tipo de modelo, o emissor é o membro ativo e o receptor é o passivo.
Modelo Transacional
'Transacional' significa simplesmente a troca ou interação entre pessoas. Baseia-se nas premissas básicas de 'troca' ou 'dar e receber'.
Assim, o modelo transacional de comunicação refere-se à troca de mensagens ou informações entre o emissor e o receptor, onde cada um se reveza para enviar ou receber mensagens.
Este modelo é o modelo mais geral de comunicação, pois até mesmo nossas interações diárias são instâncias de comunicação de modelo transacional.
O modelo transacional torna-se mais eficiente e eficaz quando os participantes são de ambientes semelhantes, se conhecem e compartilham o mesmo sistema social. Cada pessoa no processo reage dependendo de fatores como sua formação, experiência, atitudes, crenças culturais e auto-estima.
A escolha adequada do canal aumenta a eficiência e confiabilidade da mensagem comunicada.
Modelo de Comunicação Interativa
O modelo de comunicação interativa também é conhecido como modelo de convergência.
De acordo com esse modelo, a troca de idéias e mensagens ocorre de ambas as maneiras, do emissor para o receptor, e vice-versa.
O processo de comunicação ocorre entre humanos ou máquinas de formas verbais e não verbais.
O remetente canaliza uma mensagem para o destinatário e este então se torna o remetente e canaliza uma mensagem para o remetente original.
Ele enfatiza o feedback indicando que a comunicação não é unilateral, mas um processo bidirecional.
Em vez de as informações serem enviadas de uma forma, do remetente para o destinatário, os dois participantes enviam informações de um lado para outro.
Wilbur Schramm, um estudioso e autoridade em comunicação, também propôs que tanto o remetente quanto o receptor interpretassem a mensagem, em vez de avaliar com precisão o significado da mensagem.
Nesse modelo, no entanto, o feedback não é simultâneo e geralmente leva tempo, pois esse modelo é usado principalmente para Internet.
Componentes do modelo interativo
Nesta seção, consideraremos os componentes relacionados ao modelo interativo de comunicação. Este é um dos principais modelos de comunicação -
O remetente e o receptor atuam como codificador e decodificador e as fontes da mensagem.
Mensagem é a informação a ser comunicada.
Feedback, isto é, quando o decodificador forma uma segunda mensagem após receber a primeira mensagem.
A experiência de campo é a experiência e o conhecimento que afetam a formação e interpretação da mensagem. Esse conhecimento e experiência são frequentemente moldados pelo ambiente cultural, psicológico, social e situacional em que a mensagem é formada e interpretada.
O modelo interativo também adota o conceito de ruído e barreiras à comunicação, como idioma, problemas de rede, seleção inadequada de canais que afetam o modelo de comunicação.
Internet, mídia social, marketing interativo. ATMs, compras online, salas de chat são exemplos de modelos de comunicação interativa.
Eficácia dos modelos de comunicação
Os modelos de comunicação são resultados autênticos do estudo sistemático de vários aspectos da comunicação. Um modelo de comunicação oferece uma compreensão completa de um sistema ou estrutura, pela qual as pessoas podem compreender sistemas ou estruturas semelhantes.
Considere os seguintes pontos importantes relacionados à importância dos modelos de comunicação -
Os modelos de comunicação ajudam a identificar e compreender os componentes e a relação do processo de comunicação em estudo.
Os modelos representam novas idéias e pensamentos sobre vários aspectos da comunicação, o que nos ajuda a planejar um sistema de comunicação eficaz. Eles atuam como estimulantes para os pesquisadores e estudantes de comunicação.
Os modelos são representações pictóricas do processo de comunicação.
Eles são usados para pesquisas e investigações no campo da comunicação.
Como comunicar é um processo rígido de compreensão, o modelo de comunicação pode ser uma fonte essencial para compreender tal rigidez.
Os modelos prevêem uma comunicação mais eficaz no futuro. Eles também prevêem o sucesso ou o fracasso de um determinado processo de comunicação.
Os modelos ajudam a explicar um fenômeno, fornecendo informações de uma maneira simplificada que, de outra forma, seria complicada ou ambígua.
Podemos usar os modelos de comunicação para analisar problemas reais e prevenir a ocorrência de problemas futuros.
A relevância dos modelos de comunicação não pode ser superestimada. Eles contribuem para a realização de um sistema de comunicação eficaz.
Resumo
Os modelos de comunicação fornecem dados para definir um sistema de comunicação padrão e garantir uma comunicação eficaz em uma organização empresarial.
Os diferentes modelos são -
Modelo de comunicação unilateral
Modelo Transacional
Modelo de Comunicação Interativa
Os modelos de comunicação são resultados autênticos do estudo sistemático de vários aspectos da comunicação.