Habilidades interpessoais - Guia rápido

Olá! Bem-vindo ao nosso guia sobre como aprimorar as habilidades interpessoais! Neste tutorial emocionante e informativo, você aprenderá o que são habilidades interpessoais, o que elas incluem e como adquiri-las. Vamos começar com o que realmente significa habilidades interpessoais.

Você conheceu aquela pessoa dinâmica e carismática que é a vida da festa, que entra em uma sala e muda imediatamente a dinâmica de qualquer conversa, alguém de quem as pessoas falam por horas mesmo depois que ele sai do lugar?

Se sim, então você deve ter se perguntado sobre o que o torna tão adorável para tantas pessoas diferentes ao mesmo tempo. Em suma, você estaria interessado em rastrear seu "fator X", o que torna aquela pessoa adorável.

O segredo está por trás de compreender a diferença entre ouvir e ouvir, usando habilidades verbais para se comunicar com eficácia, enviando sinais não verbais sutis para levar uma conversa a níveis mais elevados de conversa. Lembre-se do ditado que diz que pessoas de sucesso sempre se lembram de nomes, sabem como fazer uma introdução poderosa e administrar situações.

Habilidades interpessoais, apesar de todo o mistério e conversa fiada que os cerca, podem ser algo tão simples quanto lidar com uma conversa. É tudo sobre aprender a arte de desistir ao invés de desistir. Também pode ser entender como usar fatos e emoções para colocar as pessoas do seu lado.

Para nos comunicarmos com eficácia, a primeira coisa de que precisamos não é apenas uma boa collection de palavras, mas também um bom selectionde palavras. Na verdade, saber falar é bom, mas o que falar é a espinha dorsal de qualquer conversa. oCollection-Selection Modelda fala agrega valor e prazer a qualquer conversa que você tenha. Por exemplo, dê uma olhada no uso da palavraastounding nas seguintes frases -

• Incorreto - Esta sopa tem gostoastounding.

• Correto - O que você alcançou é umastounding Parceria.

O uso adequado das palavras e a maneira correta de comunicação criarão maneiras de compartilhar opiniões e expressar ideias de maneira positiva. O objetivo de Habilidades interpessoais é ter uma conversa agradável, informativa e valiosa que deixe uma impressão positiva e duradoura de você na mente dos outros.

Os especialistas em negócios usam habilidades de comunicação bem afiadas para preparar seu argumento de venda para um negócio, lidar com objeções e encerrar negociações. Uma parte importante de uma negociação bem-sucedida depende do relacionamento que você consegue construir com o cliente em potencial.

A comunicação é um processo bidirecional em que a escuta ativa desempenha um papel tão importante quanto falar fluentemente. Falar fluentemente sem ouvir tornará qualquer conversa muito curta.

Hearing é simplesmente captar ondas sonoras ao nosso redor e perceber que existe uma fonte de som, quer você tenha visto ou não. Listening, por outro lado, não é apenas captar ondas sonoras, mas também compreender o significado das palavras faladas, analisá-las, interpretá-las e agir de acordo.

Em suma, ouvir envolve apenas o cérebro, mas ouvir envolve a mente também. A escuta ativa ajuda a obter uma compreensão mais profunda do que a pessoa está dizendo, o que, em troca, o ajudará a chegar à conclusão mais apropriada.

Além disso, também o ajuda a se comunicar com mais sucesso e a construir uma imagem receptiva e cooperativa na mente de quem fala. A pessoa vai perceber você como um ouvinte atencioso, atencioso e engajado, com atenção minuciosa aos detalhes.Insurance Advisors e Investment Bankers em todo o mundo dominam essa arte porque entendem que seus clientes estão falando sobre o futuro de seus ganhos, o que é um assunto delicado para a maioria deles.

Muitas pessoas evitam apresentar suas dúvidas. Eles acham que fazer perguntas criaria uma impressão de que são rudes, intrusivos ou irritantes. Embora existam certas situações em que é melhor abster-se de apresentar suas perguntas, fazer perguntas não é uma atividade desdenhosa em si.

Pelo contrário, você poderia dizer que nós, seres humanos, podemos atribuir tudo o que aprendemos e toda a nossa curva de desenvolvimento à nossa propensão de fazer perguntas. O truque está em buscar respostas objetivas com as quais a pessoa possa se conectar e identificar o pensamento por trás da pergunta.

As perguntas podem ser amplamente classificadas em duas categorias -

• Open-ended questions- Essas questões também são conhecidas como "questões-Wh", pois geralmente são precedidas por "quem, quando, onde, o quê, como e por quê". Ao responder a essas perguntas, as pessoas tendem a se concentrar mais em dar respostas descritivas.Example - “Por que você achou que essa foi a melhor decisão da sua vida?”

• Close-ended questions- Essas perguntas podem ser facilmente respondidas em poucas palavras, mesmo com um simples 'sim' ou 'não'. Eles são solicitados a obter uma resposta rápida do ouvinte sobre fatos e números. O ouvinte tende a colocar mais ênfase em sua memória do que processar pensamentos enquanto responde a essas perguntas.Example - “Você é um cidadão residente neste país?”

Jarod Kintz certa vez escreveu: "Sou bilíngue. Falo inglês e corpo". Essa afirmação enfatiza a importância da linguagem corporal para a imagem que projetamos de nós mesmos e a imagem que percebemos das pessoas ao nosso redor. A linguagem corporal nos ajuda a gerar e transmitir mensagens aos observadores por meio de nossa postura, gestos e movimentos corporais.

As inconsistências entre a comunicação verbal e não verbal costumam confundir as pessoas, pois tendem a dar mais ênfase à linguagem corporal do que à fala. Se uma pessoa sorri ao dizer que está triste, suas palavras perderão o valor e o observador interpretará essa afirmação como uma mentira.

The most important factors that sum up Body Language are -

• Eye Contact - O contato visual constante (não contínuo como ao olhar fixamente) indica um senso de confiança e vontade de se conectar com a discussão, ao contrário de olhos tímidos e olhos caídos que dão a impressão de subpreparação, baixa confiança ou desinteresse.

• Facial Expression- Uma pessoa pode revelar facilmente seus pensamentos se estudarmos seu rosto. Pessoas que são genuinamente felizes tendem a arquear as sobrancelhas, em comparação com aquelas que sorriem apenas por cortesia. Essas pequenas dicas podem fornecer muitos detalhes e mensagens não faladas sobre as pessoas.

• Posture- Recomenda-se que você sempre mantenha uma postura correta, reta e firme ao ficar em pé ou sentado. A postura desleixada costuma estar associada à arrogância, preguiça e improdutividade. Por outro lado, uma pessoa sentada ereta em sua cadeira exalará confiança e inspirará respeito.

• Specific Gestures- Acenar com a cabeça é universalmente aceito como um sinal de 'Sim', e cinco dedos estendidos denotam o número 'cinco'. Esses são certos movimentos específicos com os quais você precisa ter cuidado ao falar, para que não haja discrepância no gesto e na fala.

• Physical Proximity- A maneira como apertamos as mãos e damos tapinhas nos ombros de outras pessoas nos dá uma imagem amistosa ou amável. Ficar muito perto ou muito longe de um orador pode dar uma sensação de intrusão ou arrogância.

Small Talk é a conversa amigável e amigável que as pessoas mantêm entre si sobre tópicos gerais, como clima ou trânsito, que podem abrir portas para que se conheçam melhor. Os especialistas em comunicação consideram a conversa fiada como uma arte e acreditam que uma conversa agradável também pode levar a muitas discussões francas e detalhadas sobre negócios.

Embora seja mais fácil falar do que fazer, caminhar até um estranho e iniciar uma conversa pode não ser uma das coisas mais fáceis para muitas pessoas, especialmente jovens vendedores e gerentes de desenvolvimento de negócios. Muitos acham que iniciar uma conversa é uma tarefa árdua e admitem não ter nenhuma habilidade de "conversa fiada".

Let's see how small talk leads two people to share details about each other −

• Initiation - Neste estágio, as pessoas na conversa normalmente falam sobre tópicos gerais, como clima, trânsito, hora do dia, agenda lotada, etc. Isso dá uma ideia se a outra pessoa está em um clima de conversa ou se está evitando conversação.

• Knowing each other - É aqui que as pessoas se apresentam à outra pessoa e oferecem detalhes sobre seu nome, trabalho e o motivo pelo qual estavam naquele lugar específico, por exemplo - "Eu sou Vineet. Sou um treinador e estava prestes a entregar uma sessão de treinamento online. "

• Opinion Sharing - Aqui a discussão se move para tópicos um pouco mais "pesados" como política, estilo de vida corporativo, filosofia, onde as opiniões de cada um são ouvidas e valorizadas.

• Expressing Thoughts - Uma vez que todos os estágios acima tenham sido superados, você chega ao estágio final em que ambas as pessoas podem se sentir suficientemente confortáveis ​​na companhia uma da outra para serem capazes de revelar detalhes íntimos um do outro.

Para melhorar suas habilidades interpessoais, a etapa mais importante é abordar os problemas que o impedem de iniciar uma conversa com alguém. Pode ser timidez, desconforto em torno de figuras de autoridade ou falta de conteúdo. Saber as razões por trás de sua hesitação pode ajudá-lo a entender suas áreas de preocupação.

Para ser capaz de iniciar uma conversa e mantê-la agradavelmente por um período de tempo, você precisa estar realmente interessado e envolvido na conversa. Isso só será possível se você tiver um amor genuíno por conhecer e conhecer novas pessoas.

Ter uma coleção de iniciadores de conversa ajudará se você tiver algumas linhas espirituosas e introdutórias prontas que o ajudarão em todas as ocasiões. Gestos simples como sorrir e esperar por um sorriso de volta antes de se apresentar, comentar algo próximo, comentar sobre um interesse comum são apenas alguns dos primeiros passos que podem colocar a outra pessoa em um clima de conversação.

O segredo por trás de uma conversa fiada é relaxar. Quanto mais relaxado você estiver ao falar, mais natural parecerá e mais interessada a outra pessoa ficará em ouvir o que você está dizendo.

Ao falar com alguém, lembre-se de que as pessoas gostam de falar com pessoas que podem receber e compartilhar informações simultaneamente. Se você dominar a conversa sem enfatizar o que a outra pessoa está dizendo, a conversa terminará muito rapidamente. Por outro lado, se você apenas ouvir e não fornecer nenhuma contribuição inteligente ou razoável para a discussão, as pessoas vão pensar em você como alguém com quem não vale a pena conversar.

Durante uma conversa, certifique-se de compreender completamente o que a outra pessoa está dizendo antes de fazer qualquer comentário a respeito. O mal-entendido ou mesmo a compreensão parcial da declaração de alguém pode causar um grave erro social. É sempre aconselhável usar a repetição na conversa, tanto para esclarecer suas afirmações quanto para entender o que a outra pessoa quis dizer com suas palavras.

Examples - "Deixe-me esclarecer aqui, para que todos tenham entendido exatamente o que eu quis dizer.", "Se eu entendi bem ..."

Também é importante resumir o conteúdo à medida que a conversa se torna mais detalhada. Há ocasiões em que são introduzidos muitos fatos que precisam ser mantidos em mente para entender o contexto da discussão. Sempre que você sentir que os detalhes estão ficando um pouco difíceis de entender, é melhor parafrasear e tentar resumir todo o conteúdo para que qualquer discrepância possa ser corrigida.

Como você se sente quando está andando por uma rua movimentada, cheia de estranhos subindo e descendo a rua, e em meio a tudo isso, você ouve alguém chamando seu nome? Acho que você largaria o que quer que estivesse fazendo - seja andando, atravessando a rua ou falando ao telefone - para olhar a direção de onde seu nome foi chamado.

Todos nós passamos por situações semelhantes e a razão é - o nome de um ser humano é a maneira mais curta e rápida de construir um apego emocional com ele. Nossos nomes carregam consigo um vínculo emocional poderoso. Observa-se que as pessoas imediatamente passam a lhe dar mais atenção e a lhe dar mais chances de interação se você citar seus nomes corretamente, principalmente quando os encontra por um longo tempo.

Comece a introdução mencionando seu primeiro nome e seu sobrenome. Isso também dará uma dica para o (s) ouvinte (s) dizerem seus nomes. Depois que eles fizerem isso, repita seus nomes, reconhecendo sua presença, dizendo - "É um prazer conhecê-lo, Francis." Isso criará uma atmosfera amigável imediata e dará um ar de familiaridade à discussão.

Todos nós já passamos por momentos em que alguém nos cumprimenta e não temos a menor ideia de qual seja seu nome. Pode ser enervante, especialmente quando ele se refere a você constantemente usando seu nome. Mas a pior situação é quando ele lhe dá uma oportunidade de negócio e pede que você envie sua resposta para ele! O que fazes, então?

Lembre-se de que usar um nome pode agregar muitas vantagens às suas habilidades interpessoais, que podem ser facilmente subtraídas ao esquecê-lo. Muitas pessoas esquecem nomes pensando que podem não ser tão importantes. Outros têm um problema genuíno com sua memória. Mas o truque é nunca deixar a pessoa saber que você ainda está procurando o nome dela em sua mente.

Agora, como lidar com essa situação? Sempre peça um cartão de visita. Se o cara não tiver um, pergunte qual e-mail ele usa para fins comerciais? Quando ele responder, diga que você conhecia aquele, você apenas pensou que ele tinha pensado em outra coisa.

Se outro colega (cujo nome você conhece) também estiver por perto, tente apresentá-lo a essa pessoa. Diga - "Olá, deixe-me apresentar-lhe o Sam, o RH da nossa empresa". A outra pessoa agora tem que fornecer seu nome completo por cortesia.Problem Solved.

Tenho certeza de que muitos de nós desejamos, ao ver um hipnotizador executar sua arte em um membro infeliz da platéia, se apenas esse poder estivesse com você. Bem, você tem a próxima melhor coisa! É chamado de Influenciar Pessoas.

Embora possamos concordar com segurança que não temos o poder de controlar ninguém telepaticamente, influenciar as pessoas pode dar uma visão poderosa sobre a maneira como pensam e funcionam, o que ajuda você a abordá-las de uma maneira agradável. Isso inclui tentar entender seu ambiente profissional e pessoal, conhecer suas necessidades comerciais, sentimentos pessoais e ética.

Active Listeninge a observação precisa são as duas habilidades muito importantes necessárias para saber o que pode convencer outras pessoas. Todos nós enviamos mensagens subconscientes quando interagimos e ler nas entrelinhas pode nos dar a dica que estávamos procurando até agora.

Empathizing,também conhecido como "colocar-se no lugar de alguém para ver onde a pedra aperta", é uma forma muito eficaz de compreender o outro lado da história que a pessoa deseja compartilhar com você. Compreender e atender às necessidades dele fará com que ele tenha em alta consideração você como alguém que se importa.

Uma grande parte do sucesso que você obtém na comunicação com outras pessoas depende do estilo e da linguagem que você usa em sua comunicação. Se estiver conversando com seu supervisor explicando uma situação, você concordará que não usará as frases que usa quando está conversando com o verdureiro da vizinhança.

O que você diz, combinado com a maneira como você o diz, determina como os ouvintes percebem sua mensagem. Há alturas em que o orador tem de ser firme e noutras ocasiões em que tem de ser amigável. Também pode haver momentos em que você tenha que exercer autoridade, mas é aconselhável continuar ouvindo atentamente e ter empatia sempre que necessário em todos esses casos.

Lembre-se sempre de que uma pessoa reage sob certas circunstâncias. Em outras palavras, as circunstâncias ditam o comportamento de uma pessoa. Tentar se comunicar com “hmmm” sem tentar entender a condição em que ele está só levará a uma queda massiva.

Pessoas de sucesso dominam a arte de um “You win, I win”conversa, onde eles vão ouvir, estabelecer um terreno comum através da empatia e, em seguida, encontrar uma maneira de colocar sua proposta, sem ferir os sentimentos de ninguém. Isso só é possível devido ao seu entendimento constante dos problemas que o ouvinte está enfrentando e em parte consolando, em parte validando e em parte percebendo os próprios problemas.

Muitas pessoas reclamam que, ao se aproximarem de uma casa comercial para perguntar sobre os serviços de que precisam, a pessoa que lhes fala os trata com cordialidade, responde às suas dúvidas, estabelece um vínculo e garante-lhes um bom serviço.

Os clientes assinam alegremente o negócio, mas depois que os papéis são assinados e o pagamento feito, ninguém responde às suas repetidas ligações e e-mails. E a pessoa que falou com eles e lhes deu sua palavra foi agora substituída por um homem com uma voz severa. O que deu errado?

A apresentação impressionante de seus pontos e habilidades de influência pode ajudá-lo a obter o proverbial pé na porta, ou seja, dar-lhe a oportunidade inicial de criar uma imagem positiva, e isso estabelece a base para um relacionamento sólido e duradouro.

No entanto, a parte mais importante é manter o mesmo relacionamento por um longo período de tempo. Isso exige um compromisso contínuo para manter esse relacionamento. Você tem que manter contato com as pessoas em quem deixou uma boa impressão. Por exemplo, e-mails de notificação, e-mails ou textos sobre aniversários e datas especiais ajudarão a construir e manter um relacionamento comercial longo, estável e produtivo.

Ao lidar com uma negociação, a coisa mais importante a lembrar é que você está falando com uma pessoa que acredita ter o mesmo direito de opinião e o mesmo direito de apresentar seus pontos de vista. Embora você possa estar totalmente preparado e ter o apoio de fatos, frequentemente haverá situações em que a outra pessoa decidirá discordar do que você está dizendo por vários motivos.

Alguns deles podem ser suas próprias crenças de longa data, relutância em mudar ou se adaptar, ou simplesmente o fato de que ele se sente ameaçado na presença de alguém que é intelectualmente superior e recusa esse fato para dominar seu pensamento.

Nunca podemos saber quais fatores influenciam uma pessoa a negar certas coisas que são claramente certas ou aceitar certas coisas que não fazem nenhum sentido, mas lutar com elas e sempre tentar estar certo é uma abordagem muito pobre para saber. Em vez de tentar soar e parecer certo em todos os momentos, tentando chover fatos e números, é uma ótima ideia pedir-lhe para apresentar seus pontos de vista e contribuir para a discussão, de modo que sinta que também está trazendo peso igual para a mesa .

Há momentos em que só temos que ceder um ou dois pontos, só para que a conversa e, posteriormente, o negócio não dê certo. Não é de forma alguma estar implícito que você tem que fazer concessões em pontos importantes, mas a própria natureza de uma negociação é ver que ambos os lados ganham. Quando situações como essas acontecem, é melhorgive in a algumas mudanças, em comparação com giving up no negócio como um todo.

Se você observar de perto, perceberá que as empresas que produzem produtos de beleza como cremes para a pele, loções corporais e produtos anti-envelhecimento obtêm respostas crescentes de seu público-alvo principalmente devido ao tipo de publicidade que fazem. Os anúncios não promovem o produto de forma alguma!

Eles promovem os resultados, o impulso moral, a aceitação social e a melhoria geral nos padrões de vida que você alcança ao usar o produto. O quociente emocional envolvido neles é muito alto. Isso faz com que o visualizador se apegue imediatamente ao produto.

Verifica-se que as emoções seguem um caminho fixo - primeiro os anúncios começam com emoções negativas que falam sobre a situação atual e o estigma que o espectador pode estar enfrentando, em seguida, apresentam os benefícios do produto e, em seguida, falam sobre o positivo emoções que você vai sentir ao usar o produto.

Enfrentar a insegurança inicial, depois garantir com uma solução e concluir com uma sensação de bem-estar é o segredo por trás de uma transmissão bem-sucedida da mensagem.

How about we adapt the same method while conversing with people too?

A próxima vez que você conversar com alguém, ouça o que o deixa preocupado, então adicione observações que corroborem com o que ele diz para que ele se convença de que você está familiarizado com as preocupações dele, e então ofereça uma solução que resultará em um melhor resultado.

É muito importante durante este estágio mostrar que este é um problema que afeta você pessoalmente. Se o ouvinte não sentir que você está igualmente conectado à causa dele do jeito que ele está, você começará a perder valor e suas palavras começarão a soar vazias imediatamente.

Portanto, você precisa ter certeza de que ele também entende o seu envolvimento. A melhor maneira de fazer isso será por meio da linguagem corporal. Sua voz vibrante e enérgica, seu contato visual confiante e sua fala garantida farão maravilhas para o fator de confiabilidade que o ouvinte está tentando construir com você.

Embora as emoções possam ajudá-lo a construir a confiança e o envolvimento que você deseja, muitas delas podem fazer o ouvinte pensar que você é emocional demais para tomar uma decisão difícil ou uma discussão equilibrada.

Eles também podem pensar que você está dependendo apenas da emoção para o sucesso do seu negócio, portanto, sempre apoie tudo o que você está dizendo com fatos e números que provam o que você está dizendo, fornecendo uma precedência.

Duas habilidades estão envolvidas na introdução de fatos em uma conversa de uma maneira que pareça adequada e de acordo com o que o ouvinte espera ouvir. Uma delas éseparating the facts from opinion. Neste estágio da discussão, as pessoas devem ser capazes de entender quais afirmações podem ser provadas e apoiadas por fatos e quais afirmações são apenas pensamentos de outros.

Depois disso, a segunda (e mais importante) habilidade é use the facts to enhance the presentation of your argumente para apoiar sua decisão. Quando isso for feito, o ouvinte não terá outra opção a não ser apreciar o que você está dizendo, já que você não está apenas usando fatos, mas também dando uma explicação lógica que conecta e relaciona todos eles.

Nesse ponto, sempre há o risco de a pessoa se sentir ameaçada intelectualmente, então recue um pouco e peça a opinião dela. Sempre mantenha o ouvinte envolvido em uma conversa.

Instructions- Leia as afirmações mencionadas na folha e comece a terminar as frases. Você não deve perder muito tempo pensando nas respostas. Comece a escrever o que vier à sua mente imediatamente após ler as linhas.

Identifique as emoções e sentimentos que você sente serem responsáveis ​​pelas respostas que você deu no Responsescoluna. Escreva-os noWhy So? coluna e autoavaliar seus pontos fortes e áreas de melhoria.

Time to be Taken - 15 minutos

S.No.	Afirmações	Respostas	Por quê então?
1	Eu sou responsável, mas ...
2	Eu sou honesto, mas ...
3	Eu mostro respeito, mas ...
4	Eu sou útil, mas ...
5	Eu me preocupo porque ...
6	Vou continuar fazendo ...
7	Minha melhor qualidade é ...
8	Eu me importo com os outros e ...

Baixe a planilha de habilidades interpessoais-I.

Read your responses now. Pense profundamente sobre suas respostas e quais são as áreas de melhoria que você acha que precisa para resolver os problemas de 1 a 5.

Além disso, tente identificar as boas qualidades que você possui e que o ajudaram a obter as respostas das perguntas 6 a 8. Esses são os pontos fortes que você precisa cultivar em sua personalidade.

As melhorias na vida pessoal começam com mudanças. Este exercício foi elaborado para definir metas para você mesmo que você precisa atingir com prioridade. Agora decida as mudanças que você precisa fazer em seu eu físico e nos níveis de interação social para atingir a meta.

Além disso, declare o motivo por trás de sua menção às mudanças e como você acha que essas mudanças o ajudarão a atingir os objetivos que estabeleceu para si mesmo.

Physical Changes to Yourself.

Que mudança física você gostaria de ver em si mesmo?

Por quê?

Como você poderia fazer essa mudança?

Social Changes to Yourself.

Que mudança social você gostaria de ver em si mesmo?

Por quê?

Como você poderia fazer essa mudança?

Baixe a planilha de habilidades interpessoais-II.

Em uma reunião ou reunião social, as pessoas esperam que você contribua para a discussão. Em situações como essas, é muito importante perceber que mesmo que suas opiniões sejam honestas e verdadeiras, elas podem ferir os sentimentos de muitas pessoas que podem não concordar com essas suas opiniões. Mesmo que o que você mencionou esteja correto, alguns podem se sentir ofendidos com suas declarações diretas.

Nestes casos, é sempre aconselhável usar um tom diplomático. Não há nada de errado em duas pessoas completamente diferentes discordarem em um ponto. Mas o objetivo deve ser sempre colocar seus pensamentos contraditórios de forma que os ouvintes julguem a sentença, e não você. Esta arte é chamadaagreeably disagreeing ou constructive disagreeing.

Em uma discordância construtiva, que está fadada a acontecer quando uma reunião de pessoas talentosas e dinâmicas é realizada, a ideia é garantir que egos e preconceitos pessoais não sobrecarreguem a discussão.

O foco de todo acordo ou desacordo deve ser trazer melhoria e maior sucesso, e em encontrar uma solução e não acertar contas pessoais ou ganhar vantagem. O respeito mútuo deve existir para todos os membros participantes, mesmo que as opiniões deles possam ser conflitantes com as suas.

Habilidades de negociação são a base sobre a qual qualquer relacionamento comercial bem-sucedido, duradouro e produtivo é estabelecido. Se a negociação der certo, todos sairão felizes com o negócio. Por outro lado, se uma negociação não der certo, haverá insatisfação, ressentimento e raiva.

As pessoas que não estão satisfeitas com a negociação ainda podem continuar com o negócio, no entanto, podem sair em momentos cruciais da atribuição para obter melhores ofertas, deixando o projeto incompleto e correndo o risco de encerrar. Conseqüentemente, a importância de uma negociação bem-sucedida nunca pode ser enfatizada o suficiente nas pessoas que trabalham com gerenciamento ou formação de equipes.

There are three stages of a negotiation -

Preparação

Esta é a fase em que você pesquisa a fundo a oferta e conhece a melhor oferta do mercado, o perfil necessário para se qualificar para essa oferta e seus próprios pontos fortes e limitações. Isso lhe dará uma boa ideia do que deve ser uma boa oferta, considerando seus pontos fortes e limites.

Identifique claramente as áreas de negociação e as condições com as quais você gostaria de estar satisfeito. As negociações são normalmente uma intensa batalha de nervos, onde poderosos poderes de persuasão são empregados por meio do uso seletivo de palavras e linguagem corporal assertiva. Prepare-se emocional e mentalmente para isso.

Abertura

Comece saudando e oferecendo seu respeito aos outros na negociação. Seja cortês e quebre o gelo com uma declaração cortês. Use conversa fiada para estabelecer rapport. Troque gentilezas e compartilhe interesses comuns. Construa uma imagem positiva e amigável.

Todas as pessoas que estão presentes na negociação estão lá por causa dos interesses deles e quanto mais cedo você abordar os deles, mais cedo eles abordarão os seus também. Expresse respeito pela outra parte e abertura para a negociação. Ouça atentamente qual é a oferta deles, avalie-a em relação à sua própria avaliação da melhor oferta, descreva seus pontos fortes e mencione quais são suas expectativas em relação ao negócio.

Você pode ter que ceder a algumas condições, mas isso é natural em uma negociação. É raro sair com tudo o que você queria, porque os interesses das outras pessoas também devem ser respeitados.

Fechando

Ao fechar uma negociação, tente restabelecer seus pontos e o interesse que você tem de fazer parte do negócio. Resuma seus pontos fortes e as vantagens que você trará para a mesa. Ative seu charme e suas habilidades de apresentação ao maior nó nesta fase e feche o negócio. Depois de ter certeza de que todos estão satisfeitos com o acordo, agradeça a todos pelo tempo e engajamento. Saia com uma impressão positiva em suas mentes.

É uma frase frequentemente repetida que a criação de um Powerful First Impressiondá o tom para uma conversa agradável e construtiva. A primeira impressão que uma pessoa tira de você é um instinto, e os sinais da linguagem corporal são geralmente registrados com mais força do que meros meios de comunicação verbal.

Algumas coisas que se deve sempre ter em mente ao encontrar alguém pela primeira vez é vestir-se adequadamente de acordo com a ocasião e arrumar adequadamente. Sempre tente ter uma atitude positiva e o objetivo deve ser ser um solucionador de problemas e não um escavador de problemas. Tente dar opções para uma situação que foi solicitada a analisar e, o mais importante de tudo, sorria enquanto se comunica. Sua linguagem corporal e contato visual dirão muito sobre seus níveis de confiança.

Também é aconselhável não tentar emular os pensamentos de outra pessoa, apenas para mostrar concordância com uma linha de pensamento específica. Eles pedirão que você elabore o assunto e mudanças sutis de discordância em sua voz e gestos serão facilmente visíveis para o olho treinado. Portanto, tente ser você mesmo, tanto quanto possível.

Restabeleça e resuma seus interesses e pontos fortes, respectivamente, quando a reunião terminar. Lembre-se de que as pessoas sempre valorizam aqueles que estão dispostos a ir além em sua busca pelo sucesso.

No mundo atual voltado para resultados, há muito foco em alcançar metas, definir metas e alcançá-las. Embora isso seja crucial no mundo de hoje, você fará bem em lembrar que qualquer relacionamento - seja pessoal ou profissional - deve sua existência e valor igualmente à outra pessoa. Nenhum relacionamento pode ser duradouro se a outra pessoa não for levada em consideração.

Há uma tendência de ser egocêntrico quando você está ansioso para obter bons resultados em um negócio, mas também deve ter o mesmo desejo de conhecer pessoas. Respeitar as pessoas e seus limites pessoais é uma boa maneira de respeitá-las. Ligações muito ansiosas nos fins de semana e correspondências excessivas são apenas dois exemplos de muitas maneiras pelas quais você pode facilmente cair para o outro lado da ambição.

Aprenda o ato de fazer solicitações e não comandar as pessoas para atender às suas demandas, mesmo se você for um supervisor ou o chefe. Aqueles que te obedecem quando você grita com eles o fazem por medo que sua designação exige. Você poderia dizer que eles estão respeitando a designação, e não você.

Falar educadamente e apresentar um ponto de vista com respeito não é apenas mais fácil do que mandar nas pessoas, mas também produz um ambiente amigável onde os funcionários trabalham por um sentimento genuíno de paixão, em comparação com um senso de obrigação.

Esperamos que agora você esteja pronto para fazer uma viagem ao mundo das habilidades interpessoais aprimoradas. Lembre-se sempre de que negócios não são números. Os números são apenas o resultado final de uma rede bem-sucedida de clientes satisfeitos, funcionários satisfeitos, colegas de trabalho entusiasmados e um estilo de vida equilibrado.

É impossível saber o que uma pessoa deseja, a menos que haja uma conversa com ela. A regra de ouro é perguntar. Relacionamentos saudáveis ​​são construídos sobre comunicação saudável. Boa sorte!