Padrões e certificados

Vários institutos de padrões nacionais e internacionais, organizações profissionais e orientadas para a indústria têm estado envolvidos no desenvolvimento de padrões SQA.

Os seguintes institutos e organizações são os principais desenvolvedores de padrões de engenharia de software e SQA -

IEEE (Instituto de Engenheiros Elétricos e Eletrônicos) Sociedade de Computadores
ISO (Organização Internacional de Padronização)
DOD (Departamento de Defesa dos EUA)
ANSI (American National Standards Institute)
IEC (International Electro Technical Commission)
EIA (Electronic Industries Association)

Essas organizações fornecem padrões internacionais atualizados para a qualidade das atividades profissionais e gerenciais realizadas em organizações de desenvolvimento e manutenção de software.

Eles também fornecem certificação SQA por meio de auditorias independentes de qualidade profissional. Essas auditorias externas avaliam as realizações no desenvolvimento de sistemas SQA e sua implementação. A certificação, concedida após as auditorias periódicas, terá validade apenas até a próxima auditoria, devendo, portanto, ser renovada. Atualmente, o Serviço de Certificação ISO 9000 é o provedor mais proeminente de certificação SQA na Europa e em outros países.

Eles também fornecem as ferramentas para autoavaliação do sistema SQA de uma organização e sua operação. O Capacity Maturity Model (CMM) desenvolvido pelo Software Engineering Institute (SEI), Carnegie Mellon University e ISO / IEC Std 15504 são os exemplos dessa abordagem.

Padrões SQA

Os padrões de garantia de qualidade de software podem ser classificados em duas classes principais -

Padrões de gerenciamento de garantia de qualidade de software, incluindo metodologias de certificação e avaliação (padrões de gerenciamento de qualidade)
Padrões de processo de desenvolvimento de projeto de software (padrões de processo de projeto)

Padrões de Gestão de Qualidade

Estes enfocam o sistema, infraestrutura e requisitos de SQA da organização, deixando a escolha dos métodos e ferramentas para a organização. Com os padrões de gerenciamento de qualidade, as organizações podem garantir de forma constante que seus produtos de software atinjam um nível aceitável de qualidade.

Example - ISO 9000-3 e o Capability Maturity Model (CMM)

Padrões de Processo de Projeto

Estes enfocam as metodologias de implementação dos projetos de desenvolvimento e manutenção de software. Esses padrões incluem o seguinte -

Os passos a serem dados
Requisitos de documentação de design
Conteúdo dos documentos de design
Revisões de design e problemas de revisão
Teste de software a ser realizado
Tópicos de teste

Naturalmente, devido às suas características, muitos padrões SQA nesta classe podem servir como padrões de engenharia de software e vice-versa.

As características dessas duas classes de padrões estão resumidas na tabela a seguir.

Características	Padrões de Gestão de Qualidade	Padrões de Processo de Projeto
A unidade alvo	Gestão de desenvolvimento de software, manutenção e unidades SQA específicas	Uma equipe de projeto de desenvolvimento e manutenção de software
O principal foco	Organização de sistemas SQA, infraestrutura e requisitos	Metodologias para a realização de projetos de desenvolvimento e manutenção de software
O objetivo do padrão	“O que” alcançar	“Como” realizar
O objetivo do padrão	Garantir a qualidade do software do fornecedor e avaliar a capacidade do processo de software	Assegurando a qualidade do software do fornecedor e avaliando a capacidade do processo do software Assegurando a qualidade de um projeto de software específico.
Exemplos	ISO 9000-3 SEI's CMM	ISO / IEC 12207 IEEEStd 1012-1998

Certificação ISO 9001

ISO (a Organização Internacional de Padronização) é uma federação mundial de órgãos de normalização nacionais. Os comitês técnicos da ISO preparam as Normas Internacionais. A ISO colabora de perto com a Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC) em todas as questões de padronização eletrotécnica.

As Normas Internacionais são elaboradas de acordo com as regras apresentadas nas Diretivas ISO / IEC, Parte 2. A minuta das Normas Internacionais adotada pelos comitês técnicos é distribuída aos órgãos membros para votação. A ISO 9001 foi preparada pelo Comitê Técnico ISO / TC 176, Gestão e garantia da qualidade, Subcomitê SC 2, Sistemas de qualidade.

Processo de abordagem

Esta Norma promove a adoção de uma abordagem de processo ao desenvolver, implementar e melhorar a eficácia de um sistema de gestão da qualidade, para aumentar a satisfação do cliente atendendo aos seus requisitos. Para que uma organização funcione de forma eficaz, ela deve determinar e gerenciar várias atividades vinculadas. Uma atividade ou conjunto de atividades que utilizam recursos e gerenciados de forma a permitir a transformação de entradas em saídas pode ser considerada um processo.

Freqüentemente, a saída de um processo forma diretamente a entrada para o próximo. A aplicação de um sistema de processos dentro de uma organização, juntamente com a identificação e interações desses processos, e sua gestão para produzir o resultado desejado, pode ser referida como o“process approach”.

Uma vantagem da abordagem de processo é o controle contínuo que ela fornece sobre a ligação entre os processos individuais dentro do sistema de processos, bem como sobre sua combinação e interação. Quando usado dentro de um sistema de gestão da qualidade, tal abordagem enfatiza a importância do seguinte -

Compreender e cumprir os requisitos
É preciso considerar os processos em termos de valor agregado
Obtenha os resultados do desempenho e eficácia do processo
Melhoria contínua dos processos com base na medição objetiva

ISO 9001 - Aplicativo para Software: a Iniciativa TickIT

O TickIT foi lançado no final dos anos 1980 pela indústria de software do Reino Unido em cooperação com o Departamento de Comércio e Indústria do Reino Unido para promover o desenvolvimento de uma metodologia para adaptar a ISO 9001 às características da indústria de software conhecida como iniciativa TickIT.

A TickIT é, adicionalmente, especializada em tecnologia da informação (TI). Abrange toda a gama de serviços de desenvolvimento e manutenção de software comercial. TickIT, agora gerenciado e mantido pelo DISC Department of BSI (o British Standards Institute), é credenciado para a certificação de organizações de TI no Reino Unido e na Suécia.

Suas atividades incluem -

Publicação do Guia TickIT, que apóia os esforços da indústria de software para divulgar a certificação ISO 9001. O guia atual (edição 5.0, TickIT, 2001), que inclui referências a ISO / IEC 12207 e ISO / IEC 15504, é distribuído a todos os clientes TickIT.
Realização de avaliações baseadas em auditoria de sistemas de qualidade de software e consultoria às organizações na melhoria dos processos de desenvolvimento e manutenção de software além de sua gestão.
Realize auditorias de certificação ISO 9000.

Os auditores TickIT que conduzem avaliações baseadas em auditoria e auditorias de certificação são registrados pelo International Register of Certificated Auditors (IRCA). Os auditores IRCA registrados são obrigados, entre outras coisas, a ter experiência em gerenciamento e desenvolvimento de software; eles também devem concluir com sucesso um curso de auditor.

Os auditores líderes registrados devem ter experiência comprovada na condução e direção de auditorias TickIT.