ปริซึมสีน้ำเงิน - ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ RPA

หุ่นยนต์เป็นเครื่องจักรที่เลียนแบบผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ในการทำงานต่างๆเช่นการคลิกการนำทางการพิมพ์เป็นต้นลำดับของกิจกรรมที่มีความหมายซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับระบบหรือแอปพลิเคชันหลายระบบประกอบกันเป็นกระบวนการ ระบบอัตโนมัติคือลำดับขั้นตอนที่ดำเนินการโดยไม่มีมนุษย์รบกวน (เมื่อกำหนดค่าแล้ว)

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์

Robotic process automation (RPA) อนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์โรบ็อตแทนคนในการขับเคลื่อนธุรกิจ ใช้เพื่อทำงานปกติโดยอัตโนมัติเพื่อให้ผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นไปที่การทำงานที่ซับซ้อนให้สำเร็จมากกว่าการทำงานประจำด้วยตนเอง สิ่งนี้จะช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์

ประโยชน์ของ RPA

ต่อไปนี้เป็นข้อดีของ RPA -

• สร้างมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของลูกค้า

• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

• เพิ่มผลผลิตของพนักงาน

• ความแม่นยำและคุณภาพมากขึ้น

• คุ้มค่า

• ลด AHT ได้สูงสุด 80% (เวลาจัดการโดยเฉลี่ย)

• ลด ART ได้สูงสุด 90% (เวลาความละเอียดเฉลี่ย)

• ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) เพิ่มขึ้นภายใน 3 เดือนโดยเฉลี่ย

เครื่องมือ RPA

เรามีเครื่องมือยอดนิยมต่อไปนี้ในตลาดสำหรับ RPA -

• ปริซึมสีน้ำเงิน

• ระบบอัตโนมัติทุกที่

• อุ้ยเส้นทาง

• Work Fusion

• เปิด Span

การใช้ RPA

ต่อไปนี้คือการใช้ RPA -

สถานการณ์การป้อนข้อมูลแบบคู่

ข้อมูลที่ป้อนด้วยตนเองในระบบหนึ่งไม่จำเป็นต้องส่งกลับไปยังระบบอื่น RPA เข้ามาแทนที่ความพยายามของมนุษย์คู่ดังกล่าวเนื่องจากมีการจัดทำดัชนีใบแจ้งหนี้ในเวิร์กโฟลว์แล้วป้อนใหม่ด้วยตนเองใน ERP

การประมวลผลแบบตรง

อินพุตที่มาจากระบบต่างๆเช่นหน้าเว็บสำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้าเวิร์กโฟลว์สำหรับใบแจ้งหนี้อีเมลหรือไฟล์ excel จะต้องถูกป้อนลงใน ERP อย่างไรก็ตามหากอินพุตนั้นสะอาดและมีการวางกฎไว้อย่างดีว่าการป้อนข้อมูลสามารถทำได้ผ่าน RPA

การรวมเสมือนระหว่างระบบต่างๆ

ระบบ Standalone, Legacy, ERP หรือเวิร์กโฟลว์มักจะไม่สื่อสารกันและการรวมเข้าด้วยกันจะต้องใช้เงินหลายล้านดอลลาร์และเวลาไอทีอันมีค่า RPA สามารถให้การบูรณาการน้ำหนักเบาที่เชื่อมต่อระบบที่แตกต่างกันในระดับอินเทอร์เฟซผู้ใช้

การตอบสนองต่อการดึงข้อมูลและการร้องขอการตอบสนอง

เมื่อคำขอข้อมูลและรายงานมาจากเจ้าของกระบวนการผู้ขายและแม้แต่ลูกค้าปลายทางหลายรายพนักงานจะเข้าสู่ระบบเพื่อดึงข้อมูลจัดรูปแบบและส่งอีเมลไปยังผู้ร้องขอ RPA ให้ยืมตัวเองได้ดีกับงานที่ใช้กฎดังกล่าว

การตัดสินใจตามกฎ

RPA สามารถดำเนินงานตามการตัดสินใจได้หากมีการวางกฎเกณฑ์ที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจเหล่านั้นไว้อย่างดี ตัวอย่างเช่นในใบแจ้งหนี้ที่มาจากผู้จำหน่ายสาธารณูปโภค RPA สามารถเปลี่ยนเงื่อนไขการชำระเงินเป็น "ทันที" จากสิ่งที่อยู่ในใบแจ้งหนี้

วงจรชีวิตของ RPA

วงจรชีวิตของ RPA แสดงไว้ด้านล่าง -

วิเคราะห์และระบุ

ขั้นตอนที่หนึ่งของวงจรชีวิตของ RPA คือการวิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจสำหรับการพัฒนา RPA โดยปกตินักวิเคราะห์ธุรกิจและสถาปนิก RPA มีการระบุกระบวนการที่สามารถดำเนินการโดยอัตโนมัติกำหนดระยะเวลาสำหรับการพัฒนามีการจัดทำเอกสารแนวทางและได้รับการอนุมัติจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อเริ่มการพัฒนา

ดำเนินการ

นักพัฒนา RPA ทำงานตามข้อกำหนดในสภาพแวดล้อมการพัฒนาเพื่อทำให้กระบวนการด้วยตนเองเป็นไปโดยอัตโนมัติ การพัฒนาเสร็จสิ้นในวิซาร์ดและสิ่งเหล่านี้เป็นข้อกำหนดที่ จำกัด ในการเขียนโค้ดในการพัฒนาบอท

การทดสอบ

ในขั้นตอนนี้บอทจะได้รับการทดสอบเพื่อประเมินคุณภาพและแก้ไขข้อผิดพลาดหากมี

ถ่ายทอดสด

หลังจากทดสอบบอทอย่างละเอียดแล้วบอทจะถูกนำไปใช้ในสภาพแวดล้อมจริงที่ผู้ใช้เริ่มใช้งาน เข้าสู่ขั้นตอนการบำรุงรักษาซึ่งจะได้รับการสนับสนุนและการร้องขอการเปลี่ยนแปลงสำหรับบอทและข้อบกพร่องจะได้รับการแก้ไขโดยมีผลทันที

ประเภทของหุ่นยนต์ใน RPA

RPA มีโรบ็อตสองประเภทดังที่ระบุด้านล่าง -

• Back Office Robots
• Front Office Robots

Back Office Robots

ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติของหุ่นยนต์สำนักงานหลัง -

• แบ็คออฟฟิศโรบ็อตจะทำงานโดยไม่มีใครดูแล

• พวกเขาอยู่ในโหมดแบทช์

• พวกเขาทำงานในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง

• หุ่นยนต์สำนักงานหลังไม่ได้รับการดูแลโดยคนใดคนหนึ่ง

• หุ่นยนต์แบ็คออฟฟิศจะส่งสัญญาณการเต้นของหัวใจไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้รู้ได้ทันทีเมื่อหุ่นยนต์หยุดทำงาน

• หุ่นยนต์ทำงานด้านหลังช่วยในการลดข้อผิดพลาดและประหยัดค่าใช้จ่าย

Front Office Robots

ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติของหุ่นยนต์ส่วนหน้า -

• หุ่นยนต์สำนักงานส่วนหน้าใช้เวิร์กสเตชันเดียวกันกับพนักงานที่สามารถควบคุมสถานที่และเวลาที่ใช้งานได้

• หุ่นยนต์แผนกต้อนรับยืนอยู่คนเดียวและต้องการการรบกวนจากมนุษย์

• ผู้ใช้เรียกใช้หุ่นยนต์เหล่านี้และทำงานภายใต้การเฝ้าระวังด้วยตนเองเท่านั้น

• หุ่นยนต์ส่วนหน้าทำงานจากเครื่องในพื้นที่และไม่สามารถเรียกใช้หรือกำหนดเวลาจากระยะไกลได้