อีคอมเมิร์ซ - แบบจำลอง B2C

ในรูปแบบ B2C เว็บไซต์ธุรกิจคือสถานที่ที่ธุรกรรมทั้งหมดเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างองค์กรธุรกิจและผู้บริโภค

ในรูปแบบ B2C ผู้บริโภคไปที่เว็บไซต์เลือกแค็ตตาล็อกสั่งซื้อแค็ตตาล็อกและอีเมลจะถูกส่งไปยังองค์กรธุรกิจ หลังจากได้รับคำสั่งซื้อสินค้าจะถูกส่งไปยังลูกค้า ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติหลักของโมเดล B2C -

  • ต้องมีการโฆษณาจำนวนมากเพื่อดึงดูดลูกค้า
  • การลงทุนสูงในแง่ของฮาร์ดแวร์ / ซอฟต์แวร์
  • การสนับสนุนหรือบริการดูแลลูกค้าที่ดี

ขั้นตอนการจับจ่ายของผู้บริโภค

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่ใช้ในอีคอมเมิร์ซ B2C -

ผู้บริโภค -

  • กำหนดความต้องการ
  • ค้นหารายการที่มีอยู่บนเว็บไซต์ที่ตรงตามข้อกำหนด
  • เปรียบเทียบสินค้าที่คล้ายกันสำหรับราคาวันที่จัดส่งหรือเงื่อนไขอื่น ๆ
  • วางคำสั่งซื้อ
  • จ่ายบิล
  • รับสินค้าที่จัดส่งและตรวจสอบ / ตรวจสอบ
  • ปรึกษาผู้ขายเพื่อขอรับการสนับสนุนหลังการบริการหรือส่งคืนผลิตภัณฑ์หากไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง

Disintermediation และ Re-intermediation

ในการค้าแบบดั้งเดิมมีตัวแทนคนกลางเช่นผู้ค้าส่งผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภค ในเว็บไซต์ B2C ผู้ผลิตสามารถขายผลิตภัณฑ์โดยตรงให้กับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ กระบวนการลบชั้นธุรกิจที่รับผิดชอบฟังก์ชันตัวกลางนี้เรียกว่าdisintermediation.

ปัจจุบันมีตัวกลางทางอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ ๆ เช่น e-mall และตัวแทนคัดเลือกสินค้า กระบวนการเปลี่ยนชั้นธุรกิจที่รับผิดชอบหน้าที่ตัวกลางจากสื่อแบบดั้งเดิมไปเป็นสื่ออิเล็กทรอนิกส์นี้เรียกว่าre-intermediation.