Kurumsal İletişim
"İletişim topluma, yani anlayışa, samimiyete ve karşılıklı değer vermeye götürür."
- Rollo May
Kurumsal İletişim nedir?
Kurumsal İletişim, bir şirketin planlanan hedefe ulaşmak için ürettiği tüm iletişim faaliyetlerini içeren bir tekniktir.
Kurumsal İletişim, bir şirketin güvenebileceği güçlü ve çekici fikirler, görüşler ve konum yarattığı için önemli bir faaliyettir. Sonuçta, işinizi büyütmenize yardımcı olur.
Kurumsal İletişim Nasıl Çalışır?
Kurumsal İletişim şu yolla çalışır -
Organization - Şirketin iç ve dış faaliyetlerini uyumlu hale getirme ihtiyacı.
Management - Şirketin kendi çalışanları ve izleyicileri / müşterileri ile iletişimini yönetmesi gerekiyor.
Marketing Communications - Stratejik pazarlama iletişimlerinin geliştirilmesi ve uygulanması.
Kurumsal İletişim Türleri
Normalde Kurumsal İletişim şu şekilde sınıflandırılır:
Internal - Çalışanları, Paydaşları vb. İçerir.
External - Ajansları, kanal ortaklarını, medyayı, hükümeti, eğitim kurumlarını, genel halkı vb. İçerir.
Kurumsal İletişim Araçları
Kurumsal İletişim araçları aşağıda verilmiştir -
- Şirket logosu
- Şirket Tasarımı (yazı tipleri ve yazı biçimleri dahil)
- Şirket kırtasiye malzemeleri (ör. Mektup kafaları, kartvizit, selamlar vb.)
- İnternet Markası
- Davranış Kuralları (İK davranışları dahil)
- Müşteri ilişkileri
- Ödüller, değerlendirmeler ve takdirler
- Reklam, kampanya, doğrudan pazarlama vb.
- Site tabela
- Kişisel ve ticari araç markalaması
Kurumsal İletişimin Sorumlulukları
Kurumsal iletişim aşağıdaki önemli sorumluluklara sahiptir -
- Kurumsal iletişim yönetimi
- Pratik kurumsal iletişim planlaması
- İç ve dış kitlelerle ilgilenmek
- Medya ile uğraşmak
- Kurumsal bilgilerin ikna edilmesi ve yayılması
- Marka Yönetimi
- Pazar ve kitle tepkilerinin izlenmesi ve düzenlenmesi
- Kriz yönetimi
- Çalışanlara ve yöneticilere tavsiye vermek
- Tartışmalı karar
- Paydaşlar ve diğer yurt dışı müşteriler / müşteriler ile koordinasyon
Pazarlama İletişimi ve Kurumsal İletişim
Aşağıdaki tablo, Pazarlama İletişimi ve Kurumsal İletişim arasındaki farkları göstermektedir -
| Pazarlama iletişimi | Kurumsal İletişim |
|---|---|
| Müşterileri var | Birden fazla paydaşı var |
| Bir dizi kanal tarafından tanımlanır | Birden çok kanal tarafından tanımlanır |
| Bir ürün veya hizmeti vurgular | Tüm organizasyonu vurgular |
| Daha fazla yaratıcılık | Daha az yaratıcılık |
| İletişim kontrol edilir | Çeşitli iletişim |
| Ürün / hizmet özelliği ile tutarlı olması gerekir | Kurumsal kimlik ile tutarlı olması gerekir |
İlerlemeni takip et
- Kurumsal iletişimin çalışmaları nelerdir?
- Kurumsal iletişimden ne anlıyorsunuz?
- Kurumsal iletişimin çeşitli sorumluluklarını tanımlayın.
- Pazarlama iletişimi ile kurumsal iletişim arasındaki farklar nelerdir?