Đạo đức kinh doanh - Lý luận đạo đức
Đạo đức là gì?
Theo nghĩa rộng, đạo đức là một tập hợp các quy tắc định hình hành vi của chúng ta trong các tình huống xã hội khác nhau. Nó nhạy cảm hơn khi làm điều tốt thay vì điều xấu, và do đó, nó thiết lập một mức độ tiêu chuẩn cho hạnh kiểm đạo đức.
The Corporate Governance Code of Coca Cola
Coca Cola nói rõ rằng công ty đang hướng tới một đạo đức kinh doanh tốt. Bộ luật quản trị công ty của nó bắt đầu với những thông báo bắt đầu này.
“Tại Công ty Coca-Cola, chúng tôi mong muốn dẫn đầu bằng gương và học hỏi kinh nghiệm. Chúng tôi đặt ra các tiêu chuẩn cao cho nhân viên của mình ở mọi cấp độ và luôn cố gắng đáp ứng các tiêu chuẩn đó. Chúng tôi được hướng dẫn bởi các tiêu chuẩn đã được thiết lập về quản trị doanh nghiệp và đạo đức. Chúng tôi xem xét các hệ thống của mình để đảm bảo rằng, chúng tôi đạt được các thông lệ quốc tế tốt nhất về tính minh bạch và trách nhiệm giải trình. Nền tảng của phương pháp tiếp cận quản trị công ty của chúng tôi được nêu trong Hướng dẫn Quản trị Công ty và trong điều lệ của các ủy ban Hội đồng quản trị của chúng tôi. ”
Đạo đức đến từ đâu?
Các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp có thể được tiêm vào bất kỳ doanh nghiệp nào. Các doanh nghiệp có đạo đức công nhận sức mạnh của việc tiến hành hoạt động kinh doanh theo những cách có trách nhiệm với xã hội và họ nhận ra rằng làm như vậy dẫn đến tăng lợi nhuận, sự hài lòng của khách hàng và giảm tỷ lệ nhân viên thay thế.
Đạo đức kinh doanh liên quan đến việc áp dụng một khuôn khổ đạo đức vào cách các tổ chức kinh doanh. Từ việc giải quyết các vấn đề về nguồn nhân lực đến các chính sách bán hàng và tiếp thị, các quan điểm đạo đức có thể định hình và thay đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp.
Đạo đức kinh doanh có cả normative và descriptive elements -
Các normative partđạo đức kinh doanh liên quan đến sự hiểu biết, cách hành vi mà bạn và nhân viên của bạn thể hiện liên quan đến các vấn đề văn hóa hoặc giáo dục xã hội. Chìa khóa của đạo đức chuẩn mực cho chủ doanh nghiệp là hiểu niềm tin cá nhân ảnh hưởng như thế nào đến các lựa chọn được thực hiện với tư cách là chủ doanh nghiệp.
Các descriptive part mặt khác, đạo đức kinh doanh liên quan đến cách bạn kết hợp "các phương pháp hay nhất" vào các chính sách và thủ tục của tổ chức.
Henry Ford on Business Morality
“Có một quy tắc cho nhà công nghiệp, đó là: sản xuất hàng hóa có chất lượng tốt nhất với chi phí thấp nhất có thể, trả lương cao nhất có thể.”
Ý nghĩa của Đạo đức "Biện minh"
"Biện minh" về mặt đạo đức kinh doanh có thể được miêu tả theo hai cách khác nhau. Về đạo đức kinh doanh,do the means justify the ends, or do the ends justify the means?
Sẽ tốt hơn nếu có một bộ quy tắc cho bạn biết bạn phải làm gì trong một tình huống cụ thể, hay người ta nên lo lắng nhiều hơn về việc mọi thứ sẽ kết thúc như thế nào và làm bất cứ điều gì để đạt được mục tiêu đó?
Hãy lấy một ví dụ. John điều hành một công ty kinh doanh thuốc ở California, Hoa Kỳ. Sản phẩm thảo dược của ông được sử dụng để ngăn chặn buồn nôn và nôn cho bệnh nhân hóa trị. Các cơ quan quản lý của California đã cho phép tổ chức kinh doanh của ông, nhưng các cơ quan liên bang đã không chấp thuận. Do đó, việc bán nó trên phạm vi quốc gia là vi phạm pháp luật. Mặt khác, việc không bán được hàng có thể khiến khách hàng của ông phải gánh chịu hậu quả. Vì vậy, khi các đặc vụ liên bang đến gõ cửa nhà anh ta, anh ta phải đưa ra quyết định.
If the means justify the ends - Nếu anh ta tuân theo các quy tắc bất kể hậu quả là gì, thì các đại lý hỏi trực tiếp John xem anh ta có bán thuốc hay không và hành động đạo đức sẽ là thừa nhận điều đó.
If the ends justify the means- Nếu mối quan tâm về đạo đức của bạn tập trung vào hậu quả của một hành động thay vì những gì bạn thực sự làm, thì đạo đức sẽ thay đổi. Vì vậy, khi các đại lý hỏi anh ta có bán không, anh ta có lý do để nói dối.
Tầm quan trọng của ngữ cảnh
Khi chúng tôi đặt câu hỏi, chẳng hạn như "Điều nào quan trọng hơn, nói sự thật hay ngăn ngừa tổn hại?" thường thì bối cảnh quan trọng hơn. Bối cảnh có thể được xác định từ các yếu tố như thời gian và địa điểm, bản chất của tình huống, kỳ vọng của người khác và lịch sử liên quan.
Để hiểu bối cảnh, hãy giả sử bạn là cư dân của Đức Quốc xã, vào năm 1940. Một gia đình người Do Thái đang ẩn náu trên gác mái của bạn. Cảnh sát Đức đến khám xét gia đình Do Thái đặc biệt đó. Trong trường hợp như vậy, việc ngăn ngừa tổn hại rõ ràng quan trọng hơn việc nói ra sự thật.
Tầm quan trọng của các mối quan hệ
Đạo đức kinh doanh phần lớn phụ thuộc vào các mối quan hệ kinh doanh. Các quyền và nghĩa vụ của chúng ta phần lớn bắt nguồn từ các mối quan hệ. Chúng bao gồm các mối quan hệ của chúng tôi với cổ đông, khách hàng và các bên liên quan nói chung.
Những mối quan hệ này có thể đưa ra những lý do đạo đức cho những hành động cụ thể. Ví dụ: mối quan hệ với cổ đông của bạn có nghĩa là các nghĩa vụ đạo đức đối với họ (chẳng hạn như cung cấp lợi nhuận và minh bạch) mà bạn không có đối với những người không liên quan.
Câu hỏi đạo đức không phân biệt
Vấn đề đạo đức không phải là một lĩnh vực riêng biệt, đặc biệt hoặc cụ thể mà chỉ theo sau trong những dịp đặc biệt. Các vấn đề đạo đức hiện diện mọi lúc. Hầu hết các quyết định mà mọi người đưa ra thường có mức độ quan trọng về mặt đạo đức. Thách thức là nhận ra thực tế đó. Đạo đức thường tìm thấybest choice overall, xem xét sự phù hợp về kết quả, kinh tế và kỹ thuật (ví dụ: tài chính) và cân bằng chúng với các loại giá trị kinh doanh khác mà tổ chức tuân theo.
Ra quyết định đạo đức
Không có công thức hay thuật toán được thiết kế sẵn để ra quyết định về mặt đạo đức. Ra quyết định đạo đức tốt bao gồm kiến thức về các sự kiện và xem xét cẩn thận các giá trị đạo đức (nguyên tắc) liên quan đến một tình huống nhất định. Quan trọng là, sự nhạy cảm và nhận thức về phạm vi lợi ích cũng rất được tìm kiếm trong quá trình ra quyết định đạo đức.
Tìm hiểu sự thật thẳng thắn
Để đưa ra một quyết định đúng đắn, chúng ta phải hiểu được sự thật của tình huống. Trong một số trường hợp khó khăn, các dữ kiện bổ sung có thể làm rõ ràng đường lối hành động chính xác. Những dữ kiện này có sẵn thông qua khoa học, hoặc từ kinh nghiệm của những người đã nghiên cứu tình hình trong một thời gian dài.
Tầm quan trọng của sự nhạy cảm về đạo đức
Sự nhạy cảm với các vấn đề đạo đức liên quan đến các hoạt động hàng ngày rất quan trọng đối với việc ra quyết định về đạo đức. Đôi khi, chúng ta có thể nhờ đến sự trợ giúp của bản năng để đưa ra những quyết định tầm thường. Ví dụ, hầu hết chúng ta không cần phải thúc giục để tránh nói dối trong hầu hết các trường hợp.
Đối với một vấn đề có tầm quan trọng về mặt đạo đức, bước đầu tiên và có lẽ là quan trọng nhất để giải quyết vấn đề nằm ở việc tìm ra phạm vi cân nhắc. Điều này bao gồm nhận thức về các bên sẽ bị ảnh hưởng, độ nhạy cảm đối với tập hợp các giá trị hoặc nguyên tắc có thể được áp dụng và độ nhạy cảm đối với các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định.
Vai trò của thảo luận trong đạo đức
Nếu đạo đức trong đạo đức kinh doanh chủ yếu là về các giá trị được chia sẻ, thì thảo luận kinh doanh, có thể thực hiện nhiều phương thức giao tiếp với các bên khác nhau, chiếm vị trí trung tâm trong việc ra quyết định kinh doanh theo đạo đức. Trong nhiều trường hợp, nhiều bên thường có thể tham gia và chúng ta nên đưa những bên khác vào quá trình ra quyết định của mình.
Thảo luận như một phương tiện xây dựng sự đồng thuận
Thảo luận rất quan trọng trong việc ra quyết định kinh doanh theo đạo đức, vì điều quan trọng là những người xung quanh chúng ta đồng ý hoặc hiểu các quyết định của chúng ta. Ví dụ, ngành sản phẩm tiêu dùng thường thu thập phản hồi thông qua các cuộc khảo sát và hợp đồng tiếp thị để đưa cuộc thảo luận kinh doanh về phía trước.
Thảo luận như một cách học hỏi từ những người khác
Chúng ta có thể học hỏi từ việc thảo luận các câu hỏi đạo đức với những người khác. Những người khác có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc hoặc kinh nghiệm có giá trị. Ví dụ, các nhà sản xuất phần mềm có thể có phản hồi có giá trị từ người dùng. Đó là lý do tại sao họ thử nghiệm bản beta trước khi tung ra sản phẩm.
Hướng dẫn ra quyết định đạo đức
Không có công thức nào để đưa ra các chẩn đoán y khoa tốt, hoặc để đưa ra lời khuyên pháp lý tốt. Tất cả những điều này liên quan đến các yếu tố quan trọng về kinh nghiệm và sự nhạy cảm.
Kinh nghiệm và sự nhạy cảm sẽ không đảm bảo rằng một quyết định đúng đắn được đưa ra, nhưng chúng giúp đảm bảo rằng các quyết định không vội vàng, hoặc thiếu cân nhắc đầy đủ các vấn đề.