Đạo đức kinh doanh - Hướng dẫn nhanh

Đạo đức là một bộ môn của khoa học xã hội có liên quan đến các nguyên tắc đạo đức và các giá trị xã hội. 'Đạo đức kinh doanh' có thể được gọi là nghiên cứu về các chính sách và thực tiễn kinh doanh phù hợp liên quan đến các vấn đề có thể gây tranh cãi, chẳng hạn như quản trị công ty, giao dịch nội gián, hối lộ, phân biệt đối xử, trách nhiệm xã hội của công ty và trách nhiệm ủy thác.

Doanh nghiệp phải tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản. Nó phải cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng với giá cả hợp lý cho người tiêu dùng của họ. Nó cũng phải tránh tạp nhiễm, quảng cáo gây hiểu lầm và các sai sót không công bằng khác.

Doanh nghiệp cũng phải thực hiện các nhiệm vụ khác như phân phối tiền lương công bằng, cung cấp điều kiện làm việc tốt, không bóc lột người lao động, khuyến khích cạnh tranh, v.v.

Đạo đức kinh doanh - Định nghĩa

Có nhiều định nghĩa về đạo đức kinh doanh, nhưng những định nghĩa được đưa ra bởi Andrew Crane và Raymond C. Baumhart được coi là những người thích hợp nhất.

Theo Crane, "Đạo đức kinh doanh là nghiên cứu các tình huống kinh doanh, các hoạt động và các quyết định, nơi các vấn đề đúng và sai được giải quyết."

Baumhart định nghĩa, "Đạo đức kinh doanh là đạo đức của trách nhiệm. Người kinh doanh phải hứa rằng anh ta sẽ không cố ý làm hại."

Đặc điểm của Đạo đức Kinh doanh

Có tám đặc điểm chính của đạo đức kinh doanh -

• Code of Conduct- Đạo đức kinh doanh thực chất là một dạng quy tắc ứng xử. Nó cho chúng tôi biết những gì nên làm và những gì không nên làm. Các doanh nghiệp phải tuân theo quy tắc ứng xử này.

• Based on Moral and Social Values- Đạo đức kinh doanh là môn học dựa trên các giá trị đạo đức và xã hội. Nó đưa ra một số nguyên tắc đạo đức và xã hội (các quy tắc) để tiến hành kinh doanh.

• Protection to Social Groups - Đạo đức kinh doanh bảo vệ các nhóm xã hội khác nhau bao gồm người tiêu dùng, nhân viên, doanh nhân nhỏ, chính phủ, cổ đông, chủ nợ, v.v.

• Offers a Basic Framework- Đạo đức kinh doanh là khuôn khổ cơ bản để kinh doanh đúng đắn. Nó xây dựng các giới hạn xã hội, văn hóa, luật pháp, kinh tế và các giới hạn khác mà một doanh nghiệp phải hoạt động.

• Voluntary- Đạo đức kinh doanh là tự nguyện. Nó nên được tự thực hành và không được bắt buộc bởi pháp luật.

• Requires Education & Guidance- Doanh nhân cần được giáo dục và hướng dẫn đúng đắn về đạo đức kinh doanh. Các Hiệp hội Thương mại và Phòng Thương mại nên đủ năng động trong vấn đề này.

• Relative Term- Đạo đức kinh doanh là một thuật ngữ tương đối. Nó thay đổi từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác và từ quốc gia này sang quốc gia khác.

• New Concept- Đạo đức kinh doanh là một khái niệm tương đối mới hơn. Các nước phát triển tiếp xúc nhiều hơn với đạo đức kinh doanh, trong khi các nước nghèo và đang phát triển tương đối lạc hậu trong việc áp dụng các nguyên tắc đạo đức kinh doanh.

Nguyên tắc đạo đức kinh doanh

Các nguyên tắc đạo đức kinh doanh liên quan đến các nhóm xã hội bao gồm người tiêu dùng, nhân viên, nhà đầu tư và cộng đồng địa phương. Các quy tắc hoặc nguyên tắc quan trọng của đạo đức kinh doanh như sau:

• Avoid Exploitation of Consumers - Không lừa dối và bóc lột người tiêu dùng bằng các biện pháp như tăng giá giả tạo và pha trộn.

• Avoid Profiteering - Cần tránh các hoạt động kinh doanh vô đạo đức như tích trữ, tiếp thị đen, bán hàng cấm hoặc hàng độc hại để kiếm lợi nhuận cắt cổ.

• Encourage Healthy Competition - Khuyến khích bầu không khí cạnh tranh lành mạnh mang lại lợi ích nhất định cho người tiêu dùng.

• Ensure Accuracy - Phải đảm bảo độ chính xác trong cân, đóng gói và đảm bảo chất lượng cung cấp hàng hóa đến tay người tiêu dùng.

• Pay Taxes Regularly - Thuế và các nghĩa vụ khác đối với chính phủ phải được thanh toán trung thực và thường xuyên.

• Get the Accounts Audited- Hồ sơ kinh doanh thích hợp, tài khoản phải được quản lý. Tất cả những người được ủy quyền và cơ quan có thẩm quyền phải có quyền truy cập vào những chi tiết này.

• Fair Treatment to Employees - Phải cung cấp tiền lương hoặc tiền công công bằng, cơ sở vật chất và các ưu đãi cho người lao động.

• Keep the Investors Informed - Các cổ đông và nhà đầu tư phải biết về tài chính và các quyết định quan trọng khác của công ty.

• Avoid Injustice and Discrimination- Tránh mọi hình thức bất công và thiên vị đối với người lao động. Nên tránh phân biệt đối xử dựa trên giới tính, chủng tộc, tôn giáo, ngôn ngữ, quốc tịch, v.v.

• No Bribe and Corruption - Không tặng quà đắt tiền, hoa hồng và phần thưởng cho những người có ảnh hưởng.

• Discourage Secret Agreement - Thoả thuận bí mật với những người kinh doanh khác để tác động đến sản xuất, phân phối, định giá ... là trái đạo đức.

• Service before Profit - Chấp nhận các nguyên tắc của "dịch vụ đầu tiên và lợi nhuận tiếp theo."

• Practice Fair Business - Doanh nghiệp phải công bằng, nhân văn, hiệu quả và năng động để mang lại những lợi ích nhất định cho người tiêu dùng.

• Avoid Monopoly - Không thực hiện độc quyền tư nhân và tập trung quyền lực kinh tế.

• Fulfil Customers’ Expectations - Điều chỉnh các hoạt động kinh doanh của bạn theo yêu cầu, nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

• Respect Consumers Rights - Tôn trọng các quyền cơ bản của người tiêu dùng.

• Accept Social Responsibilities - Tôn trọng trách nhiệm đối với xã hội.

• Satisfy Consumers’ Wants- Thỏa mãn mong muốn của người tiêu dùng vì mục tiêu chính của doanh nghiệp là thỏa mãn mong muốn của người tiêu dùng. Tất cả các hoạt động kinh doanh phải có mục đích này.

• Service Motive - Dịch vụ và sự hài lòng của người tiêu dùng nên được quan tâm nhiều hơn là tối đa hóa lợi nhuận.

• Optimum Utilization of Resources - Đảm bảo sử dụng tối ưu các nguồn lực để xóa đói giảm nghèo và nâng cao mức sống của người dân.

• Intentions of Business- Sử dụng các phương tiện hợp pháp và thiêng liêng được phép để kinh doanh. Tránh các phương tiện bất hợp pháp, vô đạo đức và xấu xa.

Theo Woodrow WilsonQuy tắc của - Có bốn nguyên tắc quan trọng của đạo đức kinh doanh. Bốn quy tắc này như sau:

• Rule of publicity - Theo nguyên tắc này, doanh nghiệp phải nói rõ cho mọi người biết, họ có xu hướng làm gì.

• Rule of equivalent price- Khách hàng nên nhận được giá trị phù hợp với số tiền của họ. Hàng dưới tiêu chuẩn, hàng lỗi thời, kém chất lượng không được bán với giá cao.

• Rule of conscience in business - Người kinh doanh phải có lương tâm trong khi kinh doanh, tức là có bản lĩnh để phân xử cái đúng, cái sai.

• Rule of spirit of service - Doanh nghiệp phải coi trọng động cơ phục vụ.

Ví dụ về Thực tiễn Kinh doanh Phi đạo đức

Satyam Computers, một công ty CNTT toàn cầu, bị bôi nhọ trong danh sách các công ty khét tiếng liên quan đến các hoạt động tài chính gian lận. Danh sách bao gồm những cái tên như Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings và Kidder Peabody.

Giám đốc điều hành của Satyam, Ramalinga Raju, đã chấp nhận vai trò của mình trong một kế toán không phù hợp rộng rãi đã phóng đại doanh thu và lợi nhuận ròng của công ty. Trước đó, công ty đã báo cáo một khoản dự trữ tiền mặt khoảng 1,04 tỷ đô la thực sự chỉ tồn tại trên sổ sách chứ không có trong thực tế.

Trong bức thư gửi tới hội đồng quản trị, vạch trần hành vi gian lận, Raju của Satyam đã cho thấy xu hướng của hành vi gian lận. Ông nói rằng, “Điều bắt đầu là khoảng cách biên giữa lợi nhuận hoạt động thực tế và lợi nhuận được phản ánh trong sổ sách kế toán tiếp tục tăng lên trong những năm qua. Nó đã đạt được tỷ lệ không thể quản lý được. … ”

Sau đó, ông mô tả quá trình này "giống như cưỡi một con hổ, không biết làm thế nào để thoát ra mà không bị ăn thịt."

Vấn đề kích cỡ

Do toàn cầu hóa, các tổ chức hiện đã trở nên phụ thuộc lẫn nhau và do đó phải chịu trách nhiệm về những thách thức xã hội, môi trường và chính trị có nguy cơ ảnh hưởng đến tương lai chung của chúng ta.

Hiện có khoảng 80.000 công ty đa quốc gia và nhiều gấp mười lần số công ty con trên thế giới. Có vô số doanh nghiệp vừa và nhỏ. Điều này khiến các chủ thể kinh doanh phải có trách nhiệm hơn trong việc tự điều chỉnh để đồng hành với quá trình toàn cầu hóa.

Tuy nhiên, các tổ chức cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức về đạo đức đối với các tổ chức kinh doanh bao gồm:

• Tiêu chuẩn lao động
• Quyền con người
• Biến đổi khí hậu và
• Tính toàn vẹn của Thị trường

Thế giới kỹ thuật số

Internet là một phương tiện truyền thông có ảnh hưởng lớn và hiệu quả để công bố những tác động tiêu cực của doanh nghiệp. Người tiêu dùng, nhân viên và các nhà hoạt động cấp cơ sở hiện có thể sử dụng các phương tiện kỹ thuật số nếu họ thấy rằng các tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh là không thể chấp nhận được.

Có nhiều pressure groupsđể cảnh sát các tổ chức kinh doanh. Các nhóm áp lực quốc tế nhưOxfamđã thay đổi trọng tâm truyền thống của họ từ các chính sách của chính phủ sang các nguyên tắc kinh doanh của các công ty toàn cầu. Do đó, có áp lực phải lựa chọn các tiêu chuẩn đạo đức từ mọi góc độ.

Đối phó với những thách thức toàn cầu mới đòi hỏi nhiều hơn một sự sắp xếp ngắn hạn. Các nhà lãnh đạo tổ chức cần đáp ứng các ưu tiên cạnh tranh như lợi nhuận cho cổ đông và trách nhiệm đối với môi trường hoặc các bên liên quan trong cộng đồng.

Just Do It! – The Nike Way

Nike đã từng trở nên nổi tiếng với hoạt động bóc lột sức lao động ở các tiệm may mặc ở các nước đang phát triển. Ban đầu nó từ chối nhận trách nhiệm cho các nhà cung cấp bên thứ ba.

Tuy nhiên, công ty hiện đã trở thành nhà vô địch trong việc thiết lập các tiêu chuẩn lao động và chất lượng cho các nhà cung cấp. Nike cũng được biết đến với việc nâng cao tiêu chuẩn lao động ở các nước đang phát triển. Nó cũng đã cho phép các đối thủ cạnh tranh của mình tiếp cận các phương pháp luận quản lý chuỗi cung ứng của mình để tham gia vào quá trình đạo đức của họ.

Di sản về Khủng hoảng Tài chính Toàn cầu

Khủng hoảng Tài chính Toàn cầu (GFC) năm 2008–09 phần lớn được khởi đầu bởi các quyết định kinh doanh kém hiệu quả của ban giám đốc các công ty có uy tín và giám đốc điều hành các lĩnh vực tài chính và công nghiệp.

Thực tiễn bồi thường theo thể chế đã mở đường cho một loại hình thực hành quản lý kinh doanh có đạo đức mới không làm giảm tác động tiêu cực tiềm tàng của hoạt động kinh doanh. Nó cũng được coi là một cuộc khủng hoảng về 'tính toàn vẹn của thể chế', nơi mà cả doanh nghiệp và các cơ quan quản lý của nó đều thất bại trong việc bảo vệ xã hội.

Do đó, các doanh nghiệp hiện đang bị các tổ chức giám sát toàn cầu kiểm tra gắt gao hơn.

Rủi ro văn hóa tổ chức

Sự xuất hiện và ảnh hưởng của GFC đã khiến nhiều hội đồng quản trị suy nghĩ nhiều hơn về sự tuân thủ hơn là hiệu suất. Các nhà quản lý của các tổ chức hiện đang tập trung vào việc giảm các hoạt động phi đạo đức chứ không chỉ là lợi nhuận.

Thành công về kinh tế không còn là thước đo duy nhất về hiệu quả của tổ chức. Hơn nữa, mặc định cái gì là hợp pháp thì không cắt nữa. Kết quả là Google, Apple, Amazon và Starbucks, chẳng hạn, đang tìm thấy những phản ứng dữ dội ở Anh, nơi họ đã bị giam giữ vì tuân thủ các chế độ giảm thiểu thuế làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của họ.

Theo nghiên cứu thực địa, các vấn đề đạo đức hàng đầu mà các tổ chức kinh doanh phải đối mặt ngày nay xoay quanh:

• Giao dịch nội gián
• Đóng góp chính trị bất hợp pháp
• Vi phạm môi trường
• Vi phạm sức khỏe hoặc an toàn
• Hợp đồng không phù hợp
• Vi phạm hợp đồng
• Sử dụng không đúng thông tin của đối thủ cạnh tranh
• Thực tiễn chống cạnh tranh
• Quây rôi tinh dục
• Lạm dụng chất gây nghiện
• Stealing

Can Organization Culture become a Bottleneck?

Thời báo New York đã đăng một bài báo của Greg Smith, cựu giám đốc điều hành và người đứng đầu bộ phận kinh doanh phái sinh vốn cổ phần của công ty tại Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi, vào ngày 14 tháng 3 năm 2012 của tờ báo. Smith mô tảGoldman Sachs’văn hóa là 'độc hại và hủy diệt'. Ông nói rằng ông từ chức vì công ty đã trở thành một nơi mà lợi nhuận vượt trội hơn tất cả các cân nhắc khác; những gì tốt cho công ty và việc kiếm tiền có giá trị chi phối.

Các giới hạn của việc tuân thủ

Đạo đức kinh doanh thách thức tính hợp pháp về văn hóa của những ý tưởng như agency theory, điều này khiến các nhà quản lý doanh nghiệp bị thúc đẩy bởi tư lợi. Lý thuyết cho rằng, các nhà quản lý cần được khuyến khích để họ mang lại lợi ích tối đa cho cổ đông.

Hai nghiên cứu của Hoa Kỳ sử dụng thuật ngữ 'quản lý trái đạo đức' vừa có chủ ý vừa không chủ ý. Thực hành quản lý đạo đức có chủ đích xảy ra khi kinh doanh và đạo đức được coi là hai lĩnh vực riêng biệt. Quản lý trái đạo đức không chủ ý, xuất hiện khi các nhà quản lý không khắc phục được các tác động đạo đức từ các quyết định và hành động của họ.

Hiện có nhiều nghiên cứu mới được tổ chức để điều tra cách bối cảnh nơi làm việc hình thành hành vi của người quản lý và nhân viên. Những nghiên cứu này cho thấy rằng đạo đức của nhân viên rất năng động và các dấu hiệu hành vi của nhân viên được lấy từ thông điệp xã hội của tổ chức họ để thành công.

Tâm lý học xã hội nhấn mạnh rằng nhiều người có khả năng thực hiện các hành vi phi đạo đức nghiêm trọng trong các tình huống, chẳng hạn như động lực quyền lực được gắn trong hệ thống phân cấp tại nơi làm việc. Những điều này thường dẫn đến việc phi cá nhân hóa ở những nơi làm việc lớn và cho phép các cá nhân bỏ qua trách nhiệm giải trình cá nhân.

Người quản lý và nhân viên có thể cư xử không nhất quán trong các tình huống khác nhau. 'Sự thay đổi bất lợi' này, lần đầu tiên được xác định bởi sự 'tuân theo thẩm quyền' của Stanley Milgram trong nghiên cứu Yale và sau đó được hỗ trợ bởi thí nghiệm trong tù của Stanford, cho thấy rằng có thể có sự xói mòn quyền tự quyết trong một tổ chức cho đến thời điểm các cá nhân chỉ đơn giản tuân theo các chỉ thị.

Examples of Unethical Practices

Vào tháng 11 năm 2012, UBS đã bị phạt 29,7 triệu bảng vì lỗi trong hệ thống và kiểm soát của nó cho phép cựu nhân viên Kweku Adoboli thực hiện hành vi gian lận ngân hàng lớn nhất nước Anh

Vào tháng 12 năm 2012, HSBC đồng ý trả một khoản tiền kỷ lục 1,92 tỷ đô la để giải quyết các khoản phí, mà gã khổng lồ ngân hàng đã vi phạm lệnh trừng phạt của Hoa Kỳ, bằng cách chuyển hàng tỷ đô la cho các quốc gia bị cấm, nó cho phép các tập đoàn ma túy Mexico rửa tiền ô nhiễm thông qua hệ thống tài chính của Mỹ, và nó đã hợp tác chặt chẽ với Ả Rập Saudi ngân hàng liên kết với các tổ chức khủng bố

Vào năm 2012, Barclays bị phạt 290 triệu bảng vì thao túng lãi suất chính

Đạo đức kinh doanh là nền tảng của sức mạnh kinh doanh

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiện nay tin rằng có nhiều biện pháp phòng ngừa cần được tận dụng để giảm bớt sự thất bại của thị trường. Các hội đồng quản trị và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiện đã chấp nhận vai trò của họ trong việc xây dựng vốn toàn vẹn thể chế. Điều này đảm bảo rằng các nhà quản lý có khả năng quản lý các quan điểm đạo đức trong các quyết định kinh doanh. Tuy nhiên, có một vai trò quan trọng của các nhà quản lý cấp trung trong việc tin rằng sự cần thiết phải thay đổi và trở thành người dẫn đầu cho sự thay đổi đó.

Theo nghiên cứu của Ban điều hành doanh nghiệp (CEB), các tổ chức có integrity capital có hành vi sai trái thấp và báo cáo nhiều hơn, khi nhân viên chứng kiến ​​hành vi sai trái. Integrity capitalđược gắn vào văn hóa và nó không phải là vấn đề kiểm soát. Nó có thể định hình hành vi của nhân viên, bao gồm lừa dối công ty hoặc đưa hối lộ để được kinh doanh.

Nghiên cứu của họ xác định năm yếu tố chính trong việc xây dựng tính toàn vẹn của tổ chức -

• Ban quản lý có hành động trong trường hợp có hành vi sai trái
• Nhân viên có thể lên tiếng về hành vi sai trái và không sợ bị trả thù
• Lãnh đạo cấp cao và quản lý tôn trọng nhân viên
• Người quản lý yêu cầu nhân viên phải có trách nhiệm
• Mức độ tin cậy cao tồn tại giữa các đồng nghiệp

Tuy nhiên, việc khắc sâu một hệ thống toàn vẹn cần có thời gian và đòi hỏi sự cam kết. Văn hóa liêm chính tốt hơn chế độ tuân thủ.

Đạo đức là gì?

Theo nghĩa rộng, đạo đức là một tập hợp các quy tắc định hình hành vi của chúng ta trong các tình huống xã hội khác nhau. Nó nhạy cảm hơn khi làm điều tốt thay vì điều xấu, và do đó, nó thiết lập một mức độ tiêu chuẩn cho hạnh kiểm đạo đức.

The Corporate Governance Code of Coca Cola

Coca Cola nói rõ rằng công ty đang hướng tới một đạo đức kinh doanh tốt. Bộ luật quản trị công ty của nó bắt đầu với những thông báo bắt đầu này.

“Tại Công ty Coca-Cola, chúng tôi hướng tới việc dẫn đầu bằng gương và học hỏi kinh nghiệm. Chúng tôi đặt ra các tiêu chuẩn cao cho nhân viên của mình ở mọi cấp độ và luôn cố gắng đáp ứng các tiêu chuẩn đó. Chúng tôi được hướng dẫn bởi các tiêu chuẩn đã được thiết lập về quản trị doanh nghiệp và đạo đức. Chúng tôi xem xét các hệ thống của mình để đảm bảo rằng, chúng tôi đạt được các thông lệ quốc tế tốt nhất về tính minh bạch và trách nhiệm giải trình. Nền tảng của phương pháp tiếp cận quản trị công ty của chúng tôi được nêu trong Hướng dẫn Quản trị Công ty và trong điều lệ của các ủy ban Hội đồng quản trị của chúng tôi ”.

Đạo đức đến từ đâu?

Các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp có thể được tiêm vào bất kỳ doanh nghiệp nào. Các doanh nghiệp có đạo đức thừa nhận sức mạnh của việc tiến hành hoạt động kinh doanh theo những cách có trách nhiệm với xã hội và họ nhận ra rằng làm như vậy dẫn đến tăng lợi nhuận, sự hài lòng của khách hàng và giảm tỷ lệ nhân viên.

Đạo đức kinh doanh liên quan đến việc áp dụng một khuôn khổ đạo đức vào cách các tổ chức hoạt động kinh doanh. Từ việc giải quyết các vấn đề về nguồn nhân lực đến các chính sách bán hàng và tiếp thị, các quan điểm đạo đức có thể định hình và thay đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp.

Đạo đức kinh doanh có cả hai normative và descriptive elements -

• Các normative partđạo đức kinh doanh liên quan đến sự hiểu biết, cách hành vi mà bạn và nhân viên của bạn thể hiện liên quan đến các vấn đề văn hóa hoặc giáo dục xã hội. Chìa khóa của đạo đức chuẩn mực cho chủ doanh nghiệp là hiểu niềm tin cá nhân ảnh hưởng như thế nào đến các lựa chọn được thực hiện với tư cách là chủ doanh nghiệp.

• Các descriptive part mặt khác, đạo đức kinh doanh có liên quan đến cách bạn kết hợp "các phương pháp hay nhất" vào các chính sách và thủ tục của tổ chức.

Henry Ford on Business Morality

“Có một quy tắc cho nhà công nghiệp, đó là: sản xuất hàng hóa có chất lượng tốt nhất với chi phí thấp nhất có thể, trả lương cao nhất có thể.”

Ý nghĩa của Đạo đức "Biện minh"

"Biện minh" về mặt đạo đức kinh doanh có thể được miêu tả theo hai cách khác nhau. Về đạo đức kinh doanh,do the means justify the ends, or do the ends justify the means?

Sẽ tốt hơn nếu có một bộ quy tắc cho bạn biết bạn phải làm gì trong một tình huống cụ thể, hay người ta nên lo lắng hơn về việc mọi thứ sẽ kết thúc như thế nào và làm bất cứ điều gì để đạt được mục tiêu đó?

Hãy lấy một ví dụ. John điều hành một công ty kinh doanh thuốc ở California, Hoa Kỳ. Sản phẩm thảo dược của ông được sử dụng để ngăn chặn buồn nôn và nôn cho bệnh nhân hóa trị. Các cơ quan quản lý của California đã cho phép tổ chức kinh doanh của ông, nhưng các cơ quan liên bang đã không chấp thuận. Do đó, việc bán nó trên phạm vi quốc gia là vi phạm pháp luật. Mặt khác, việc không bán được hàng có thể khiến khách hàng của ông phải gánh chịu hậu quả. Vì vậy, khi các đặc vụ liên bang đến gõ cửa nhà anh ta, anh ta phải đưa ra quyết định.

• If the means justify the ends - Nếu anh ta tuân theo các quy tắc bất kể hậu quả là gì, thì các đại lý hỏi trực tiếp John xem anh ta có bán thuốc hay không và hành động đạo đức sẽ là thừa nhận điều đó.

• If the ends justify the means- Nếu mối quan tâm đạo đức của bạn tập trung vào hậu quả của một hành động thay vì những gì bạn thực sự làm, thì đạo đức sẽ thay đổi. Vì vậy, khi các đại lý hỏi anh ta có bán không, anh ta có lý do để nói dối.

Tầm quan trọng của ngữ cảnh

Khi chúng tôi đặt câu hỏi, chẳng hạn như "Điều nào quan trọng hơn, nói sự thật hay ngăn ngừa tổn hại?" thường thì bối cảnh quan trọng hơn. Bối cảnh có thể được xác định từ các yếu tố như thời gian và địa điểm, bản chất của tình huống, kỳ vọng của người khác và lịch sử liên quan.

Để hiểu bối cảnh, hãy giả sử bạn là cư dân của Đức Quốc xã, vào năm 1940. Một gia đình người Do Thái đang ẩn náu trên gác mái của bạn. Cảnh sát Đức đến khám xét gia đình Do Thái đặc biệt đó. Trong trường hợp như vậy, việc ngăn ngừa tổn hại rõ ràng quan trọng hơn việc nói ra sự thật.

Tầm quan trọng của các mối quan hệ

Đạo đức kinh doanh phần lớn phụ thuộc vào các mối quan hệ kinh doanh. Các quyền và nghĩa vụ của chúng ta phần lớn bắt nguồn từ các mối quan hệ. Chúng bao gồm các mối quan hệ của chúng tôi với các cổ đông, khách hàng và các bên liên quan nói chung.

Những mối quan hệ này có thể đưa ra những lý do đạo đức cho những hành động cụ thể. Ví dụ: mối quan hệ với cổ đông của bạn có nghĩa là các nghĩa vụ đạo đức đối với họ (chẳng hạn như cung cấp lợi nhuận và minh bạch) mà bạn không có đối với những người không liên quan.

Câu hỏi đạo đức không phân biệt

Vấn đề đạo đức không phải là một lĩnh vực riêng biệt, đặc biệt hoặc cụ thể mà chỉ theo sau trong những dịp đặc biệt. Các vấn đề đạo đức hiện diện mọi lúc. Hầu hết các quyết định mà mọi người đưa ra thường có mức độ quan trọng về mặt đạo đức. Thách thức là nhận ra thực tế đó. Đạo đức thường tìm thấybest choice overall, xem xét sự phù hợp về kết quả, kinh tế và kỹ thuật (ví dụ: tài chính) và cân bằng chúng với các loại giá trị kinh doanh khác mà tổ chức tuân theo.

Ra quyết định đạo đức

Không có công thức hay thuật toán được thiết kế sẵn để ra quyết định về mặt đạo đức. Ra quyết định đạo đức tốt bao gồm kiến ​​thức về các sự kiện và cân nhắc cẩn thận các giá trị đạo đức (nguyên tắc) liên quan đến một tình huống nhất định. Quan trọng là, sự nhạy cảm và nhận thức về phạm vi lợi ích cũng rất được tìm kiếm trong quá trình ra quyết định đạo đức.

Tìm hiểu sự thật thẳng thắn

Để đưa ra một quyết định đúng đắn, chúng ta phải hiểu được sự thật của tình huống. Trong một số trường hợp khó khăn, các dữ kiện bổ sung có thể làm rõ ràng đường lối hành động chính xác. Những dữ kiện này có sẵn thông qua khoa học, hoặc từ kinh nghiệm của những người đã nghiên cứu tình hình trong một thời gian dài.

Tầm quan trọng của sự nhạy cảm về đạo đức

Sự nhạy cảm đối với các vấn đề đạo đức liên quan đến các hoạt động hàng ngày rất quan trọng đối với việc ra quyết định về đạo đức. Đôi khi, chúng ta có thể nhờ đến sự trợ giúp của bản năng để đưa ra những quyết định tầm thường. Ví dụ, hầu hết chúng ta không cần phải thúc giục để tránh nói dối trong hầu hết các trường hợp.

Đối với một vấn đề có tầm quan trọng về mặt đạo đức, bước đầu tiên và có lẽ là quan trọng nhất để giải quyết vấn đề nằm ở việc tìm ra phạm vi cân nhắc. Điều này bao gồm nhận thức về các bên sẽ bị ảnh hưởng, độ nhạy cảm đối với tập hợp các giá trị hoặc nguyên tắc có thể được áp dụng và độ nhạy cảm đối với các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định.

Vai trò của thảo luận trong đạo đức

Nếu đạo đức trong đạo đức kinh doanh chủ yếu là về các giá trị được chia sẻ, thì thảo luận kinh doanh, có thể thực hiện nhiều phương thức trao đổi với các bên khác nhau, chiếm vị trí trung tâm trong việc ra quyết định kinh doanh theo đạo đức. Trong nhiều trường hợp, nhiều bên thường có thể tham gia và chúng ta nên đưa những bên khác vào quá trình ra quyết định của mình.

Thảo luận như một phương tiện xây dựng sự đồng thuận

Thảo luận rất quan trọng trong việc ra quyết định kinh doanh có đạo đức, vì điều quan trọng là những người xung quanh chúng ta đồng ý hoặc hiểu các quyết định của chúng ta. Ví dụ, ngành sản phẩm tiêu dùng thường thu thập phản hồi thông qua các cuộc khảo sát và hợp đồng tiếp thị để đưa cuộc thảo luận kinh doanh về phía trước.

Thảo luận như một cách học hỏi từ những người khác

Chúng ta có thể học hỏi từ việc thảo luận các câu hỏi đạo đức với những người khác. Những người khác có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc hoặc kinh nghiệm có giá trị. Ví dụ, các nhà sản xuất phần mềm có thể có những phản hồi có giá trị từ người dùng. Đó là lý do tại sao họ thử nghiệm bản beta trước khi tung ra sản phẩm.

Hướng dẫn ra quyết định đạo đức

Không có công thức nào để đưa ra các chẩn đoán y tế tốt hoặc đưa ra lời khuyên pháp lý tốt. Tất cả những điều này liên quan đến các yếu tố quan trọng về kinh nghiệm và sự nhạy cảm.

Kinh nghiệm và sự nhạy cảm sẽ không đảm bảo rằng một quyết định đúng đắn được đưa ra, nhưng chúng giúp đảm bảo rằng các quyết định không vội vàng hoặc thiếu cân nhắc đầy đủ các vấn đề.

Giữ khách hàng trên đầu

Nhân viên, khách hàng, cổ đông và nhà cung cấp của một công ty là những bên liên quan chính của tổ chức. Có những nghĩa vụ đối với những đối tượng này thường được coi là bị ảnh hưởng bởi tư lợi của tổ chức.

Khách hàng giúp thiết lập toàn diện danh tiếng và nhận dạng của tổ chức. Ví dụ, Procter and Gamble là một công ty toàn cầu định hướng thị trường lý tưởng có các thương hiệu hàng tỷ đô la như Olay, Tide, Crest và Folgers, v.v.

Điều quan trọng là phải nhận ra rằng hiểu nhu cầu và cung cấp các sản phẩm chất lượng cao là những thuộc tính chính cho sự thành công của một công ty.

Lòng trung thành của khách hàng và đạo đức kinh doanh

Ngày nay, sự đóng góp của khách hàng trong việc phát triển các chương trình đạo đức và tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội là không hoàn toàn rõ ràng. Trong một nghiên cứu, môi trường đạo đức của một công ty được phát hiện có mối liên hệ tích cực với lòng trung thành của khách hàng. Tuy nhiên, có nhiều biến thể của lòng trung thành của khách hàng.

Trong các thị trường cạnh tranh, định hướng thị trường và tập trung vào khách hàng là những động lực chính thúc đẩy hoạt động của tổ chức. Tuy nhiên, cạnh tranh gay gắt cũng có thể tạo ra các hành vi phi đạo đức. Ví dụ, nó được ghi lại đầy đủ về cáchPizza Hut và Papa John'stấn công lẫn nhau trong các chiến dịch quảng cáo, tuyên bố rằng mỗi bên đều cung cấp những nguyên liệu 'tươi ngon nhất'. Vấn đề đã được đưa ra trước tòa án pháp luật và được giải quyết bằng thủ tục tố tụng dân sự.

Đạo đức mối quan hệ với khách hàng

Có một lý luận ngụ ý về good faith và fair dealing. Hiệu suất không thể chỉ là vấn đề của riêng công ty quyết định. Đây không phải là một yêu cầu đạo đức nhưng nó cũng đã được thực thi hợp pháp ở nhiều bang. Thiện chí và đối xử công bằng có thể thực thi một hợp đồng hoặc một giao dịch theo mong đợi của các bên.

Do đó, các hành vi nghi vấn về mặt đạo đức có thể được xử lý bằng tranh tụng dân sự. Những bản án không phù hợp về mặt đạo đức có cơ sở để giải quyết trước pháp luật. Như một ví dụ,Wal-Mart có khoảng mười hai vụ kiện mỗi ngày hoặc một vụ kiện cứ sau vài giờ. Wal-Mart is the most sued public organization. Các vụ kiện bắt nguồn từ các tương tác với khách hàng của Wal-Mart và nhận thức của họ về tổ chức.

Bảo vệ người tiêu dùng và các khía cạnh pháp lý

Trách nhiệm đạo đức có cơ sở bảo vệ pháp luật vững chắc. Ở cấp liên bang, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đảm bảo rằng luật bảo vệ người tiêu dùng được thực thi. Trong khuôn khổ FTC, Cục Bảo vệ Người tiêu dùng bảo vệ người tiêu dùng khỏi các hành vi kinh doanh không công bằng, lừa đảo và gian lận.

Ở cấp tiểu bang, có các đạo luật bảo vệ người tiêu dùng và các luật về hành vi lừa đảo. Các vấn đề bảo vệ người tiêu dùng bao gồm trách nhiệm pháp lý đối với sản phẩm đề cập đến trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp đối với hoạt động của sản phẩm.

Thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm có thể phá hủy lòng tin của các bên liên quan vào một tổ chức và có thể bị coi là gian lận. Quảng cáo có đạo đức ngày càng trở thành một vấn đề then chốt trong truyền thông tổ chức. Tuyên bố phóng đại và sự thật bị che giấu có thể là một phần của truyền thông quảng cáo. Những lạm dụng này bao gồm từ trái đạo đức đến bất hợp pháp.

Đạo luật Sarbanes – Oxley

Đạo luật Sarbanes-Oxley năm 2002 và các hướng dẫn của ủy ban kết án Hoa Kỳ cung cấp các chỉ thị mạnh mẽ để khuyến khích ethical leadership. Nếu sự lãnh đạo đạo đức không thành công, đặc biệt là trong quản trị công ty, sẽ có những ràng buộc hình phạt đáng kể.

Theo Đạo luật Sarbanes-Oxley, ban giám đốc cần cung cấp sự giám sát cho tất cả các loại hình kiểm toán. Họ có trách nhiệm phát triển các hành vi đạo đức. Hơn nữa, các quyết định của tòa án về Nguyên tắc tuyên án liên bang dành cho các tổ chức buộc các thành viên hội đồng quản trị phải chịu trách nhiệm về các chương trình tuân thủ đạo đức và pháp luật của các công ty mà họ kiểm soát.

Nhận dạng sai

Nghiên cứu đã phát hiện ra rằng người tiêu dùng có thể đồng nhất với các tổ chức và có thể thấy sự trùng lặp giữa các thuộc tính của doanh nghiệp và các thuộc tính cá nhân của họ. Khái niệm này rất quan trọng vì người tiêu dùng có thể tìm kiếm hình ảnh tổ chức hài hòa với bản sắc riêng của họ.

Việc xác định sai tổ chức có thể xảy ra nếu các cá nhân nhận thấy mâu thuẫn giữa các thuộc tính của chính họ và các thuộc tính của tổ chức. Ví dụ: Enron, WorldCom, Parmalat và HealthSouth đã tham gia vào các hoạt động phi đạo đức và cho rằng khách hàng nhận dạng sai.

Cân nhắc về đạo đức

Wal-Mart đã trải qua những cáo buộc về đạo đức và pháp lý liên quan đến vấn đề việc làm. Công nhân của Wal-Mart thường được trả lương thấp hơn và ít phúc lợi hơn công nhân của các cửa hàng bán lẻ khác. Wal-Mart có hơn 1,4 triệu người; do đó các chính sách của nó bị đổ lỗi cho mức lương bán lẻ thấp trên khắp nước Mỹ. Tuy nhiên, triết lý của công ty giúp tiết kiệm cho khách hàng có thể hơn 100 tỷ USD mỗi năm.

Công ty có thể làm gì để thành công và công ty nên làm gì để thành công là hai khía cạnh khác nhau. Trong trường hợp của Wal-Mart, khách hàng dường như có nhiều quyền lực hơn, hoặc họ là những bên liên quan được ưu tiên hơn. Các nhà cung cấp của Wal-Mart không được 'ưa thích', nhiều cộng đồng tẩy chay Wal-Mart và việc đối xử với nhân viên bị xem xét kỹ lưỡng.

Thiết lập định hướng cân bằng cho các bên liên quan

Có thể xảy ra xung đột giữa các bên liên quan của khách hàng và các bên liên quan khác, bao gồm cả cộng đồng vì môi trường tự nhiên hoặc phát triển kinh tế. Một số khách hàng tham gia vào cách tiếp cận lấy bản thân làm trung tâm trong khi một số nhóm khách hàng khác thích giao tiếp và hành động có tổ chức.

Ví dụ, Nike đã bị tẩy chay bởi các nhóm người tiêu dùng liên quan đến các hoạt động lao động trẻ em. Tuy nhiên, nhìn chung, các nhóm này không có tổ chức hoặc không có tiếng nói thống nhất. Do đó, nguy cơ một số bên liên quan mạnh mẽ hơn có thể ảnh hưởng đến các quyết định đạo đức theo cách không vì lợi ích chung nhất của người tiêu dùng sắp xảy ra.

Mối quan hệ của các bên liên quan trong kinh doanh

Các chương trình đạo đức tổ chức đã trở nên phổ biến cho các mối quan hệ đạo đức với tất cả các bên liên quan. Các tổ chức thường tạo ra một nền văn hóa doanh nghiệp có đạo đức hoặc phi đạo đức tùy thuộc vào sự lãnh đạo của họ và sự cam kết đối với các giá trị của mối quan hệ các bên liên quan.

Cách tiếp cận chiến lược để cải thiện đạo đức tổ chức phụ thuộc vào việc thiết lập, giao tiếp và giám sát các giá trị đạo đức và các yêu cầu pháp lý về lịch sử, văn hóa và môi trường của tổ chức.

Các vấn đề chính của khách hàng ngày nay bao gồm quyền riêng tư, đánh cắp danh tính, tiết lộ thông tin sản phẩm, v.v. Hình thành một môi trường đạo đức nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng phải dựa trên nền tảng các giá trị đạo đức tạo nên các kết nối cụ thể giữa các tiêu chuẩn và hành động của các tổ chức.

Các vấn đề đạo đức trong tiếp thị nảy sinh từ những mâu thuẫn và thiếu thống nhất về các vấn đề cụ thể. Các bên tham gia vào các giao dịch tiếp thị có một loạt các kỳ vọng về cách các mối quan hệ kinh doanh sẽ hình thành và cách các giao dịch khác nhau cần được tiến hành. Mỗi khái niệm marketing đều có những vấn đề đạo đức riêng mà chúng ta sẽ thảo luận trong chương này.

Các vấn đề đạo đức mới nổi trong nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường đã trải qua một sự hồi sinh với việc sử dụng rộng rãi Internet và sự phổ biến của mạng xã hội. Việc các công ty kết nối trực tiếp với khách hàng và thu thập thông tin cá nhân được đưa vào cơ sở dữ liệu máy tính để khớp với các phần dữ liệu khác được thu thập trong các giao dịch không liên quan trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Cách một công ty tiến hành nghiên cứu thị trường ngày nay có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng về đạo đức, ảnh hưởng đến cuộc sống của người tiêu dùng theo những cách vẫn chưa được hiểu rõ. Hơn nữa, các công ty có thể phải đối mặt với phản ứng dữ dội của công chúng nếu các hoạt động nghiên cứu thị trường của họ bị coi là phi đạo đức.

Nhóm đối tượng thị trường

Các hoạt động phi đạo đức trong tiếp thị có thể dẫn đến việc nhóm khán giả thành nhiều phân khúc khác nhau. Selective marketing có thể được sử dụng để ngăn cản nhu cầu phát sinh từ cái gọi là các phân đoạn thị trường không mong muốn này hoặc để disenfranchise chúng hoàn toàn.

Ví dụ về loại trừ thị trường phi đạo đức có thể bao gồm thái độ của ngành đối với người đồng tính, dân tộc thiểu số và các nhóm ngoại cỡ.

Đạo đức trong Quảng cáo và Khuyến mại

Trong những ngày đầu tồn tại của các tập đoàn, đặc biệt là trong những năm 1940 và 1950, thuốc lá được quảng cáo như một chất tăng cường sức khỏe. Cuối cùng, một nhà quảng cáo không đáp ứng các tiêu chuẩn đạo đức sẽ bị pháp luật coi là vi phạm đạo đức.

• Tình dục là một điểm chính cần thảo luận khi các vấn đề đạo đức trong nội dung quảng cáo được xem xét. Bạo lực cũng là một vấn đề đạo đức quan trọng trong quảng cáo, đặc biệt là khi trẻ em không nên bị ảnh hưởng bởi nội dung.

• Một số loại quảng cáo chọn lọc có thể xúc phạm mạnh mẽ đến một số nhóm người ngay cả khi họ được những người khác quan tâm. Các sản phẩm vệ sinh phụ nữ cũng như thuốc trị bệnh trĩ và táo bón là những ví dụ điển hình. Việc quảng cáo bao cao su rất quan trọng vì lợi ích phòng chống AIDS, nhưng đôi khi bị một số người coi là một phương pháp cổ súy cho hành vi lăng nhăng không được mong muốn và bị lên án mạnh mẽ trong các xã hội khác nhau.

• Chính sách quảng cáo tiêu cực cho phép nhà quảng cáo nêu bật những nhược điểm khác nhau của sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hơn là chỉ ra những ưu điểm vốn có của sản phẩm hoặc dịch vụ của chính họ. Các chính sách như vậy tràn lan trongpolitical advertising.

Các kênh phân phối

Tiếp thị trực tiếp là một trong những phương pháp gây tranh cãi nhất của các kênh quảng cáo, đặc biệt là khi các phương pháp tiếp cận được đưa vào không được yêu cầu.

Một số ví dụ phổ biến bao gồm quảng cáo trên TV và điện thoại và thư trực tiếp. Thư rác điện tử và tiếp thị qua điện thoại cũng đẩy mạnh các giới hạn của tiêu chuẩn đạo đức và tính hợp pháp.

Example- Shills và astroturfers là những ví dụ tốt nhất về cách truyền tải thông điệp tiếp thị dưới chiêu bài đánh giá và xác nhận sản phẩm độc lập, hoặc tạo ra các tổ chức đánh giá hoặc giám sát được cho là độc lập. Đánh giá giả mạo có thể được xuất bản trên Amazon. Shills chủ yếu dùng để gửi tin nhắn, nhưng chúng cũng có thể được sử dụng để tăng giá trong các cuộc đấu giá, chẳng hạn như đấu giá EBay.

Chính sách và đạo đức tiếp thị lừa đảo

Các chính sách tiếp thị lừa đảo không nằm trong một giới hạn cụ thể hoặc cho một thị trường mục tiêu và đôi khi công chúng có thể không nhìn thấy nó. Có rất nhiều phương phápdeceptive marketing. Nó có thể được trình bày cho người tiêu dùng dưới nhiều hình thức khác nhau; một trong những phương pháp là một trong những phương pháp được thực hiện thông qua việc sử dụng sự hài hước. Hài hước giúp giải thoát hoặc giảm bớt các loại ràng buộc khác nhau của con người và một số nhà quảng cáo có thể lợi dụng điều này bằng cách áp dụng các phương pháp quảng cáo lừa dối cho một sản phẩm có khả năng gây hại hoặc giảm bớt các ràng buộc bằng cách sử dụng tính hài hước.

Thực tiễn chống cạnh tranh

Có nhiều phương pháp khác nhau anti-competitive. Ví dụ,bait and switchlà một kiểu lừa đảo mà khách hàng bị "mồi chài" thông qua những lời quảng cáo về một số sản phẩm, dịch vụ có giá thấp; tuy nhiên, trên thực tế, khách hàng nhận thấy rằng hàng hóa được quảng cáo không có sẵn và họ "chuyển sang" sử dụng một sản phẩm đắt tiền hơn và không có ý định trong quảng cáo.

Một loại chính sách chống cạnh tranh khác là planned obsolescence. Nó là một phương pháp thiết kế một sản phẩm cụ thể có thời hạn sử dụng hữu hạn. Nó sẽ trở nên không có chức năng hoặc lỗi thời sau một thời gian nhất định và do đó khiến người tiêu dùng mua lại sản phẩm khác.

A pyramid schemecũng là một quá trình chống cạnh tranh. Đây là một mô hình kinh doanh không bền vững hứa hẹn với những người tham gia trả tiền hoặc dịch vụ, chủ yếu là để thu hút người khác tham gia chương trình; nó không cung cấp bất kỳ khoản đầu tư thực sự nào hoặc bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho công chúng.

Hoạt động kinh doanh này đòi hỏi nhà đầu tư ban đầu hoặc "thuyền trưởng" phải đăng ký người khác với một khoản phí cho họ, những người sẽ tiếp tục tuyển thêm người nữa để được công ty trả tiền.

Đạo đức định giá

Có nhiều hình thức kinh doanh phi đạo đức khác nhau liên quan đến việc định giá sản phẩm và dịch vụ.

Bid rigging là một dạng gian lận trong đó một hợp đồng thương mại được hứa với một bên, tuy nhiên, vì lợi ích của sự xuất hiện, một số bên khác cũng đưa ra một giá thầu.

Predatory pricing là hành vi bán một sản phẩm hoặc dịch vụ với giá không đáng kể, nhằm mục đích hất cẳng đối thủ cạnh tranh ra khỏi thị trường, hoặc để tạo ra các rào cản gia nhập.

Quản lý Nguồn nhân lực (HRM) liên quan đến quản lý lực lượng lao động, lập kế hoạch nhân lực và các hoạt động liên quan đến nhân viên khác trong một tổ chức. Do đó, chúng ta có thể nói rằng đó là một nhánh quản lý đặc biệt, nơi đạo đức đóng một vai trò quan trọng. HRM liên quan đến các vấn đề về con người, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến lương thưởng, phát triển, quan hệ lao động, sức khỏe và an toàn. Tuy nhiên, có nhiều bất đồng trong việc quản lý các vấn đề HRM xuất phát từ nhiều quý khác nhau.

Hệ thống đạo đức và thị trường

Các loại hệ thống thị trường khác nhau ảnh hưởng đến đạo đức kinh doanh và nhân sự khác nhau và do đó, đạo đức kinh doanh trở nên có thể thương lượng được. Những nghề nghiệp mà điều kiện thị trường không có lợi cho người lao động, thì cần có sự can thiệp của chính phủ và công đoàn để kiểm soát việc bóc lột người lao động có thể xảy ra.

• Hệ thống thị trường tự do trao quyền bình đẳng cho người lao động và người sử dụng lao động; đàm phán được sử dụng để tạo ra các tình huống cùng có lợi cho cả hai bên. Sự can thiệp của chính phủ hoặc liên đoàn lao động thường có hại trong hệ thống thị trường tự do vì chúng làm đình trệ hoạt động và tạo ra những cản trở không cần thiết.

• Với sự tăng trưởng của toàn cầu hóa, khái niệm toàn cầu hóa lao động đã trở nên quan trọng. Công đoàn đã không còn tồn tại và vai trò của bộ phận nhân sự trong các vấn đề như quản lý nhân viên, các chính sách và thông lệ mong muốn đã trở thành chủ đề gây tranh cãi.

• Nhiều người hiện nay có quan điểm rằng Nhân sự không là gì khác ngoài một bộ phận của các bên liên quan, là cơ quan khởi xướng các quyết định chính sách và chiến lược quan trọng để chia rẽ tổ chức và hướng đến việc tạo ra lợi nhuận.

Không thể có một ý kiến ​​nào về vấn đề đạo đức trong nhân sự là hoàn toàn thuyết phục. Thị trường không phải là một tổ chức đạo đức cũng không phải là một tổ chức phi đạo đức; không có chính sách và thủ tục nào có thể chi phối và điều chỉnh các thị trường vì lợi ích của con người. Tuy nhiên, sự cần thiết của các chính sách và thủ tục này không thể bị từ chối hoặc bỏ qua vì phát triển con người là mục đích cuối cùng của mọi sáng kiến ​​của con người.

Đạo đức HRM

Trong tất cả các vấn đề hoặc chính sách của tổ chức, vấn đề đạo đức là vấn đề khó giải quyết nhất. Các vấn đề nảy sinh trong việc làm, thù lao và phúc lợi, quan hệ lao động và sức khỏe và an toàn.

Các Nhóm HRM quan trọng liên quan đến Đạo đức

Một số vấn đề HRM quan trọng hơn những vấn đề còn lại vì chúng ta, với tư cách là con người, có trách nhiệm hơn trong việc phát triển và trao quyền cho nguồn nhân lực tham gia vào hoạt động và quản lý của tổ chức. Một số vấn đề này được thảo luận dưới đây.

Tiền mặt và các kế hoạch bồi thường

Có một số vấn đề đạo đức chung liên quan đến tiền lương của nhân viên, yêu cầu của người điều hành và lương thưởng và kế hoạch khuyến khích hàng năm, v.v. Bộ phận nhân sự thường chịu áp lực tăng biên độ lương cơ bản. Luôn có áp lực gia tăng đối với chức năng nhân sự trong việc dành nhiều ưu đãi hơn cho ban lãnh đạo cao nhất và đưa ra những lý do tương tự để giữ chân họ.

Hơn nữa, các vấn đề đạo đức phát sinh khi HR giải quyết các kế hoạch đãi ngộ và khuyến khích dài hạn bằng cách tham khảo ý kiến ​​của Giám đốc điều hành hoặc một nhà tư vấn bên ngoài. Có một áp lực đối với các giám đốc nhân sự trong việc ưu tiên lợi ích của lãnh đạo cao nhất so với lợi ích của các nhân viên khác và các bên liên quan.

Chủng tộc, Giới tính và Khuyết tật

Có một số ví dụ về các tổ chức mà cho đến gần đây, các nhân viên được đối xử khác nhau dựa trên chủng tộc, giới tính, nguồn gốc và tình trạng khuyết tật của họ. Đây không phải là trường hợp nữa vì sự phát triển của luật pháp và khuôn khổ pháp lý được chuẩn hóa cho hành vi của nhân viên. Trong các tổ chức có đạo đức, yếu tố đánh giá duy nhất là hiệu suất.

Vấn đề việc làm

Các nhà quản lý nhân sự gặp nhiều tình huống khó xử trong việc tuyển dụng nhân viên. Một tình huống khó xử cụ thể bắt nguồn từ áp lực tuyển dụng một người được bạn bè hoặc ai đó từ gia đình của một giám đốc điều hành hàng đầu giới thiệu.

Một tình huống khó xử khác nảy sinh do các nhân viên sau đó bị phát hiện có tài liệu giả. Cả hai vấn đề đều rất quan trọng. Trong trường hợp đầu tiên, người đó có thể đã được đào tạo và lấp đầy vị trí là rất quan trọng. Trong trường hợp thứ hai, người đó có thể làm việc hiệu quả và có thái độ đúng mực. Cả hai tình huống đều khó khăn và các nhà quản lý nhân sự phải đối mặt với những trường hợp như vậy ngày này qua ngày khác.

Các vấn đề về quyền riêng tư

Tất cả con người làm việc với bất kỳ tổ chức nào đều có cuộc sống cá nhân của họ. Một nhân viên cần tổ chức trực tiếp hoặc gián tiếp bảo vệ cuộc sống cá nhân của mình. Đời sống cá nhân này bao gồm những thứ như niềm tin tôn giáo, chính trị và xã hội, v.v.

Có rất nhiều vấn đề đạo đức trong nhân sự liên quan đến sức khỏe và an toàn, tái cấu trúc và sa thải và trách nhiệm của nhân viên. Một cuộc tranh luận vẫn đang diễn ra liệu một số hoạt động có được phép về mặt đạo đức hay không và tại sao một số hoạt động lại không. Ví dụ, sa thải không được coi là trái đạo đức như người ta vẫn nghĩ trong quá khứ.

Các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính không thể đủ khả năng để nhân viên của mình bỏ mặc đạo đức khi bước vào bên trong. Tài chính thường phụ thuộc vào mức độ đạo đức rất cao.

Tài chính Phụ thuộc vào Niềm tin

Thị trường đổ vỡ mà không có niềm tin. Nếu thị trường tài chính đầy rẫy những kẻ gian lận, các cá nhân sẽ bắt đầu rời xa nó, do đó làm giảm khả năng tìm kiếm các khoản đầu tư và do đó làm giảm tốc độ tăng trưởng kinh tế. Một thị trường có đạo đức mạnh mẽ sẽ bao trùm hơn, điều này giúp nó có tính thanh khoản cao hơn và cung cấp các lựa chọn tài chính rẻ hơn.

Những người tham gia thị trường tài chính thường có tự do kinh tế, và thường có lý do chính đáng, nhưng các sàn giao dịch tài chính thành công trên thế giới nổi tiếng về sự tin cậy hơn là mức độ tự do của họ.

Nếu niềm tin là quan trọng và nếu không thể đạt được nó chỉ bằng luật pháp, thì việc có những thỏa thuận và quy tắc đạo đức nằm ngoài luật quan trọng như thế nào, nhất là khi luật thường là cách để hệ thống hóa các hành vi đạo đức?

Khung đạo đức

Hướng dẫn đạo đức đơn giản nhất cho các chuyên gia tài chính nên có ba mục tiêu:

• Đầu tiên là phải có các tiêu chuẩn đạo đức cao hơn và một hệ thống tài chính bao trùm hơn.

• Thứ hai, chúng ta nên có ý thức hơn về các lựa chọn đạo đức, nhưng không nên áp đặt đạo đức lên con người theo những cách ngột ngạt.

• Mục tiêu thứ ba là giữ mọi thứ đơn giản.

Chúng ta thường thấy những người tham gia thị trường tài chính lưỡng lự một lúc trước khi quyết định có tiếp tục giao dịch hay không. Đó là khi họ đánh giá xem liệu giao dịch có hợp lý, cảm thấy kỳ quặc hay có thể tránh được. Trong thời điểm đó, mọi người có xu hướng hỏi liệu họ có biết các cá nhân tham gia vào giao dịch và liệu một giao dịch tương tự có được thực hiện trước đó hay không.

Không có cái nào trong hai cái là tiêu chuẩn đạo đức rất chính xác. Chúng tôi có thể cung cấp thêm cho những người tham gia thị trường này một số câu hỏi và sau đó là cách họ và công ty của họ hành xử như thế nào. Tuy nhiên, hành vi đó không được phá hoại đến mức ảnh hưởng đến thị trường hoặc nền kinh tế.

Các câu hỏi quan trọng cần hỏi khi chuẩn bị giao dịch là - bạn đã bao giờ đối mặt với tình huống khi bạn đặt ai đó có lợi thế hơn người khác chưa?

Nhận một khoản vay từ khách hàng dẫn đến phá sản khi một người mua tài sản của công ty rẻ hơn không phải là bất hợp pháp, nhưng nó là trái đạo đức. Tương tự như vậy, việc đưa sản phẩm ra khỏi thị trường và khó tìm thấy không phải lúc nào cũng là bất hợp pháp, nhưng nó là trái đạo đức.

Xem xét cuối cùng

Hậu quả của một giao dịch tài chính khiến chúng ta đặt ra câu hỏi liệu một giao dịch và toàn bộ hàm ý của nó có rõ ràng không và liệu chúng có bị giám sát hay không -

• Nếu Có, trách nhiệm đạo đức của những người tham gia thị trường được hạ thấp và họ có thể tập trung vào việc cung cấp dịch vụ có đạo đức. Trong những trường hợp này, mọi người ở trong tình huống tốt hơn để đưa ra quyết định chính xác.

• Nếu Không, gánh nặng đạo đức đối với nhà tài chính càng lớn. Trong những trường hợp này, một văn bản giải thích cho hồ sơ sẽ là một lựa chọn tốt hơn.

Các cá nhân thường có thể cần phải đưa ra các lựa chọn đạo đức của riêng mình. Không thể dễ dàng hệ thống hóa những điều này thành danh sách những việc nên làm và không nên làm. Tuy nhiên, mọi người có thể và cần được giúp đỡ để đi đến những câu trả lời quan trọng này, bằng cách cho phép họ đặt những câu hỏi phù hợp.

Nhân viên thường cần đưa ra các quyết định đạo đức khác nhau tại nơi làm việc. Mặc dù nhiều quyết định tại nơi làm việc này phải được thực hiện tùy thuộc vào các nghĩa vụ đạo đức, nhưng một số quyết định có thể hỗ trợ về mặt đạo đức có thể đòi hỏi sự can đảm và cần phải được thực hiện ngoài các tiêu chuẩn được chấp nhận chung.

Trong khi thảo luận về đạo đức nơi làm việc, sáu chủ đề chính có tầm quan trọng hàng đầu. Đây là -

• Nghĩa vụ đối với công ty
• Lạm dụng chức vụ
• Hối lộ và lại quả
• Các nghĩa vụ đối với bên thứ ba
• Whistleblowing
• Tư lợi của nhân viên

Nghĩa vụ đối với Công ty

Nhân viên được thuê cho các nhiệm vụ của công ty. Các nhân viên có thể bắt buộc mình phải làm công việc của một công ty cụ thể để thu được lợi nhuận tài chính. Người sử dụng lao động thường có nhiều điều kiện tuyển dụng mà người lao động phải tuân theo. Chúng có thể bao gồm các quy tắc ăn mặc và hành vi tôn trọng.

Trung thành với Công ty

Hầu hết mọi người đều có quan điểm rằng nhân viên phải có một số nghĩa vụ đạo đức để trung thành với tổ chức của họ. Đúng là nhân viên có nghĩa vụ phải làm các nhiệm vụ được giao cho họ, nhưng liệu có chấp nhận được nghĩa vụ làm việc cho công ty vượt quá công việc được giao không?

Nhiều nhà tuyển dụng có thể nghĩ như vậy, nhưng không được đề cập ở bất cứ đâu. Người lao động không bị ràng buộc hoặc bắt buộc phải có bất kỳ hình thức trung thành nào đối với người sử dụng lao động. Nhưng xét trên khía cạnh đạo đức, lòng trung thành với công ty thường được coi là một điều tốt và việc lòng trung thành được tưởng thưởng thông qua việc tăng lương, thăng chức và các đề xuất tốt, v.v.

Xung đột lợi ích

Nhân viên có thể có xung đột lợi ích với công ty. Một số xung đột lợi ích này là nhỏ và bao gồm các điều kiện hoặc tình huống chung tại nơi làm việc. Tuy nhiên, một số xung đột khác có thể nghiêm trọng và có thể khiến nhân viên thể hiện sự không trung thành.

Nói chung, nhân viên phải tránh xung đột lợi ích đáng kể bằng cách không lôi kéo mình vào các hoạt động không trung thành. Tuy nhiên, thật khó để quyết định khi nào xung đột là đáng kể và có thể không phải lúc nào cũng rõ nhân viên nên làm gì ngoài việc chống lại sự cám dỗ không trung thành.

Lạm dụng chức vụ chính thức

Sử dụng vị trí chính thức để thu lợi riêng thường bị coi là lạm dụng quyền lực. Sự lạm dụng như vậy có thể là kết quả của sự không trung thành.

Giao dịch nội gián

Giao dịch nội gián xảy ra khi một nhân viên có quyền truy cập vào thông tin công ty thường không được công khai và có thể có tác động đến giá cổ phiếu. Ví dụ, một số nhân viên có thể biết rằng công ty của họ sắp phá sản trước công chúng và họ có thể bán tất cả cổ phiếu của mình. Những người có xu hướng mua cổ phiếu sẽ bị lừa. Nó cũng là một loại giao dịch nội gián để khuyến khích những người ở gần bán cổ phiếu của họ có “thông tin nội bộ” như vậy.

Dữ liệu độc quyền

Các công ty thường có thể có “bí mật thương mại” mà họ không muốn chia sẻ với các tổ chức khác và một số nhân viên có thể tiết lộ thông tin đó vì lợi ích của các tổ chức cạnh tranh là phi đạo đức.

Ba lập luận chính tại sao bí mật thương mại cần được pháp luật bảo vệ là:

• Đây là những tài sản trí tuệ.
• Ăn cắp bí mật thương mại là sai.
• Đánh cắp bí mật thương mại là vi phạm các điều khoản bảo mật.

Chia sẻ bí mật thương mại và tuân theo thông tin bảo mật là một vấn đề đạo đức khó. Mọi người có quyền tìm kiếm và thăng tiến việc làm và không dễ gì tách biệt thông tin độc quyền khỏi kỹ năng và kiến ​​thức kỹ thuật của chính người lao động.

Hối lộ và Kickbacks

Hối lộ nhằm mục đích để ai đó làm trái nhiệm vụ của họ. Hối lộ có thể rất nghiêm trọng khi nó có thể gây thương tích cho người khác. Kickbacks cũng là một hình thức hối lộ liên quan đến việc một người sử dụng vị trí của mình để mang lại lợi ích cho một bên hoặc một người nào đó.

Hối lộ các quan chức nước ngoài để được ưu đãi có thể gây hại cho người dân. Tuy nhiên, các trường hợp hối lộ rất nhiều và bao gồm cả các tổ chức lớn và nhỏ.

Lockheed Aircraft Corporationcó văn hóa hối lộ các quan chức nước ngoài và đã trả 22 triệu đô la để có được hợp đồng máy bay với các chính phủ nước ngoài. Những khoản hối lộ này gây hại cho các chính phủ vì họ phải trả quá nhiều tiền cho máy bay, và tác hại có thể lan truyền đến những công dân đóng thuế. Trong trường hợp này, sự hiểu biết về hối lộ đã gây ra một cuộc khủng hoảng chính trị trong chính phủ Nhật Bản.

Quà tặng và chiêu đãi

Quà tặng và chiêu đãi có thể được sử dụng để khen thưởng và khuyến khích một số hành vi nhất định của nhân viên. Điều này có thể dẫn đến xung đột lợi ích. Giải trí không có khả năng là sai trái về mặt đạo đức nếu được phép sử dụng theo các tiêu chuẩn đạo đức.

Những cân nhắc sau đây có thể được cân nhắc khi đánh giá đạo đức của việc tặng quà -

• The Price of the Gift - Những món quà có giá quá lớn thường là một món hối lộ.

• The Purpose of the Gift - Quà tặng có thể được sử dụng để khuyến khích, quảng cáo hoặc hối lộ.

• The Circumstances - Một món quà được tặng vào một dịp đặc biệt khác với một món quà vào những dịp không đặc biệt, và một món quà được tặng một cách công khai là có đạo đức hơn.

• The Position of the Person Receiving the Gift - Một người có địa vị để đáp lại nhiều khả năng đang nhận hối lộ.

• The Accepted Practices- Quà tặng là “tiền boa” cho bồi bàn hoặc nhân viên phục vụ là tiêu chuẩn, nhưng đối với Giám đốc điều hành; nó rõ ràng là phi đạo đức.

• The Company’s Policy - Một số công ty có thể có những quy định chặt chẽ hơn về quà tặng so với những công ty khác.

• The Law - Quà tặng trái luật thường không được chấp nhận.

Nghĩa vụ đối với Bên thứ ba

Về mặt đạo đức, một người có nghĩa vụ phải cho người khác biết về hoạt động kinh doanh lừa đảo và nguy hiểm. Tuy nhiên, nhân viên nên so sánh và đánh giá tầm quan trọng của nhiệm vụ công việc và lợi ích cá nhân của họ với tầm quan trọng của lợi ích của người khác. Có thể tốt hơn về mặt đạo đức nếu cho bên thứ ba biết về các hoạt động kinh doanh trái đạo đức và bất hợp pháp, ngay cả khi việc đó không phải là nghĩa vụ đạo đức.

Thổi còi

Tuýt còi là hành động công khai với những hành vi trái đạo đức hoặc bất hợp pháp đáng kể của một tổ chức mà một tổ chức là thành viên. Tuy nhiên, ai đó không phải là người thổi còi để thảo luận về hành vi đáng xấu hổ hoặc thô lỗ với công chúng và người thổi còi không cần phải tham gia vào việc phá hoại hoặc bạo lực.

Lý do được đưa ra để đánh giá một hoạt động thổi còi có thể bao gồm:

• Động cơ phải có đạo đức. Nhân viên phải hành động chống lại tổ chức đã thực hiện một hành vi trái đạo đức hoặc bất hợp pháp đáng kể.

• Người tố cáo nên tìm những cách ít có hại hơn để giải quyết vấn đề trước. Nhân viên nên báo cho quản lý và giám đốc điều hành về những việc làm sai trái của mình trước khi công khai thông tin.

• Người tố cáo cần có đủ bằng chứng. Việc buộc tội một công ty là trái đạo đức khi có khả năng công ty đó vô tội.

• Lỗi của công ty phải cụ thể và đáng kể. Việc làm sai phải có lý do cụ thể và đáng kể.

Tư lợi

Mọi người có nghĩa vụ cứu lợi ích của người khác bằng cách thực hiện các hành vi sai trái mà ban quản lý biết hoặc bằng cách cảnh báo công chúng bằng cách công khai các hành vi trái đạo đức đáng kể của các công ty không?

Luôn luôn thích suy nghĩ hợp lý và công bằng về đạo đức. Điều quan trọng là phải suy nghĩ về cuộc sống của chúng ta và đặt những câu hỏi sau:

• Chúng ta có đang theo dõi chính quyền một cách mù quáng?

• Chúng ta có đang bị một tầm nhìn đường hầm đạo đức?

• Chúng ta có đang vô tâm làm những gì được yêu cầu từ chúng ta, mà không tính đến tác động của các bên ngoài không?

• Chúng ta có đang cân nhắc về vai trò đồng phạm của chúng ta trong các hoạt động trái đạo đức không?

• Chúng ta có quan điểm đúng đắn về lợi ích của mình so với lợi ích của người khác không?

• Có bằng chứng đáng kể nào cho việc hành động chống lại các tiêu chuẩn không?

Đạo đức thường muốn chúng ta xem xét lợi ích của tất cả những người có thể bị ảnh hưởng bởi các quyết định của chúng ta và cả về các tình huống mà chúng ta đang gặp phải. Chúng ta có thể có các nghĩa vụ xã hội và cá nhân nghiêm trọng và phụ thuộc vào tất cả các yếu tố quan trọng và duy nhất này.

Hành vi Đạo đức tại Nơi làm việc

Không có đạo đức ở nơi làm việc nghĩa là gì? Nó có thể bao gồm nhận các cuộc điện thoại cá nhân trong thời gian làm nhiệm vụ của bạn; khẳng định rằng "séc được gửi trong thư", khi nó vẫn đang được thực hiện; và thậm chí ăn cắp đồ dùng văn phòng để sử dụng cá nhân.

Các tổ chức thường tạo ra quy tắc tiêu chuẩn đạo đức hoặc sổ tay hướng dẫn được giao khi nhân viên mới gia nhập, trong đó thường liệt kê các quy tắc và hướng dẫn cần phải được tuân thủ mọi lúc.

Nhiều vấn đề ngăn cản những người kinh doanh hoàn toàn có đạo đức, nhất quán và công bằng. Đạo đức là một vấn đề năng động và đôi khi rất khó để quyết định vào thời điểm cụ thể điều gì được coi là đạo đức và điều gì không.

Các thời hạn đạo đức và văn hóa tổ chức

Đạo đức kinh doanh bao gồm những phẩm chất của con người và nó không cung cấp những phẩm chất thiên thần. Do đó, nếu một doanh nhân bị quá tải, có khả năng các quy tắc đạo đức sẽ bị vặn vẹo. Nó được gọi là "mất hiệu lực đạo đức", là một sự cố xảy ra trong thời gian ngắn và khá hiếm.

Đạo đức ở cấp độ cá nhân dường như chỉ liên quan đến cá nhân nhưng nó là một quá trình tổng thể. Có thể có áp lực cao từ đồng nghiệp, người quản lý hoặc bất kỳ yếu tố nào khác cấu thành văn hóa kinh doanh là phi đạo đức. Các cá nhân có thể ghét những áp lực như vậy và có xu hướng làm việc để tránh những tình huống khó xử.

Các thuộc tính cơ bản của người lao động có đạo đức

Để có đạo đức ở nơi làm việc, người lao động phải có một số thuộc tính chung. Các thuộc tính có ảnh hưởng nhất sau đây:

Sự tận tâm

Tận tâm là một trong những phẩm chất quan trọng nhất của một người lao động có đạo đức. Các công ty luôn tìm kiếm kết quả, nhưng hầu hết các nhà tuyển dụng đều tìm kiếm nỗ lực trung thực từ những nhân viên có thể được coi là “tự nhiên” trong công việc. Khi một nhân viên tham gia vào lực lượng lao động, anh ấy / cô ấy đang đồng ý cống hiến những gì tốt nhất để giúp công ty phát triển.

Chính trực

Chính trực, hoặc thể hiện hành vi trung thực mọi lúc, là một thuộc tính rất quan trọng. Chính trực có thể có nghĩa là trung thực trong báo cáo hoặc minh bạch trong khi báo cáo các giao dịch tiền mặt.

Trách nhiệm giải trình

Trách nhiệm giải trình có nghĩa là chịu trách nhiệm về thời gian và nghĩa vụ trong giờ làm việc. Nó cũng có nghĩa là chấp nhận trách nhiệm, tập hợp bản thân và sẵn sàng làm việc để hướng tới một giải pháp có thể chấp nhận được. Chủ động và đúng giờ cũng nằm trong mục đích này.

Cộng tác

Làm việc nhóm và cộng tác là những thuộc tính có giá trị. Như hầu hết các công ty tin rằng nếu tinh thần cao và mọi người cùng làm việc, thành công sẽ đến. Vì vậy, điều quan trọng đối với nhân viên là người chơi đồng đội.

Hạnh kiểm

Ứng xử của nhân viên là một giá trị rất quan trọng trong đạo đức. Nhân viên phải đối xử với những người khác một cách tôn trọng và thể hiện hành vi phù hợp. Mặc trang phục phù hợp, sử dụng ngôn từ tốt và thực hiện chúng với sự chuyên nghiệp là một phần của công việc.

Trở thành một người lao động tốt hơn

Hiểu cách trở thành một người tốt hơn ở nơi làm việc là điểm khởi đầu tốt cho cam kết luôn làm điều đúng đắn.

Mối quan hệ tin cậy

Điều quan trọng là phải xây dựng lòng tin trong các mối quan hệ tại nơi làm việc. Bằng cách cho phép mọi người cởi mở, chia sẻ thông tin và cảm thấy thoải mái trong giao tiếp là những dấu hiệu của một nhân viên đáng tin cậy. Trung thực, công bằng và tránh tin đồn là một số phẩm chất cơ bản.

Sự gắn kết nhóm

Các cam kết đạo đức của nhân viên có tác động tích cực đến hiệu suất của nhóm và bộ phận ngoài việc nâng cao hiệu suất của cá nhân. Một nhân viên có đạo đức là một người chơi tốt hơn trong nhóm, người luôn đóng góp tích cực cho các đội và không bao giờ cản trở sự tiến bộ của nhóm.

Giá trị đối với nhà tuyển dụng

Tin tưởng vào nhân viên của họ là một phẩm chất rất quan trọng của các công ty. Một nhân viên không có đạo đức có thể khiến toàn bộ công ty gặp rắc rối pháp lý hoặc có thể phá hủy danh tiếng khó kiếm được. Những nhân viên có đạo đức làm việc cho bất kỳ công ty nào là những nhân viên tuân thủ các chính sách đạo đức và sử dụng lý luận đạo đức để đưa ra quyết định.

Sức khỏe cá nhân

Nhân viên có đạo đức luôn làm tăng giá trị của một nhà tuyển dụng trong lĩnh vực công cộng. Những hành vi phi đạo đức có thể đè nặng con người với cảm giác tội lỗi và hoang tưởng, khiến họ trở nên thù địch và sợ hãi. Những nhân viên tung tin đồn phi đạo đức hoặc dối trá về người khác có thể mắc chứng hoang tưởng khi họ cố gắng nhớ những lời nói dối mình đã nói với ai và khi nào.

Những giá trị cốt lõi

Theo Martin Seligman, một số giá trị đạo đức cốt lõi ảnh hưởng đến hành vi đạo đức và dường như có sức hấp dẫn chung. Đây là -

Trí tuệ và Kiến thức

Tài năng thu thập thông tin và chuyển đổi nó thành một thứ hữu ích là một phẩm chất tuyệt vời. Sự khôn ngoan là tận dụng kinh nghiệm của một người để giải thích thông tin và hiểu biết để đưa ra các quyết định khôn ngoan. Điều kiện tiên quyết để có kiến ​​thức là biết phải làm gì và có thể phân biệt được điều đúng và điều sai.

Tự kiểm soát

Điều quan trọng là phải có khả năng tránh những cám dỗ phi đạo đức. Quyết định đi theo con đường đạo đức cần có đủ cam kết về giá trị của đạo đức tốt. Những người có đạo đức thường nói “không” với lợi ích cá nhân nếu nó không liên quan đến lợi ích và thiện chí thể chế.

Hướng dẫn Công bằng và Công bằng

Đối xử công bằng với mọi người là quan trọng. Công lý được phục vụ khi thu được công bằng để đổi lại năng lượng và nỗ lực đã bỏ ra. Một số cá nhân được đối xử đặc biệt mà không quan tâm đến các tiêu chí khách quan để đánh giá sự công bằng.

Siêu việt

Đó là sự thừa nhận một cái gì đó bên ngoài bản thân vĩnh viễn và mạnh mẽ hơn bản thân. Khi một người thiếu tính siêu việt, anh ta có thể có xu hướng tự hấp thụ. Các nhà lãnh đạo được thúc đẩy bởi tư lợi và việc thực hiện quyền lực cá nhân có hiệu quả và tính xác thực hạn chế.

Tình yêu và lòng tốt

Biểu hiện của tình yêu thương và lòng tốt luôn có hiệu quả. Nghiên cứu cho thấy rằng có nhiều kiểu “yêu” khác nhau. Trong bối cảnh tổ chức, tình yêu có nghĩa là phản ứng tích cực mãnh liệt đối với đồng nghiệp, nhóm và / hoặc tình huống. Một tổ chức “có trái tim” cho phép tình yêu thương, lòng trắc ẩn và lòng tốt giữa mọi người với nhau.

Dũng cảm và Chính trực

Điều quan trọng là phải có can đảm để hành động có đạo đức và liêm chính. Những giá trị này cho phép chúng ta quyết định đúng sai và hành động phù hợp. Họ thúc giục một người hành động theo cách đúng đắn mà không tính đến hậu quả cá nhân, ngay cả khi điều đó là khó khăn và cần sự nhân từ.

Chúng ta thường nói về đạo đức làm việc và sự đóng góp của nhân viên đối với sự thành công của một tổ chức. Điều quan trọng là phải hiểu ý của chúng tôi về những vấn đề này. Tại sao một số tổ chức có văn hóa làm việc tốt hơn những tổ chức khác?

Các tổ chức hiện đại có cần xem xét điều gì đó cụ thể để phục hồi văn hóa làm việc của họ không? Để học được tất cả những điều này, chúng ta phải nhìn vào vấn đề 'đạo đức làm việc' và sau đó cố gắng áp dụng nó vào văn hóa của một tổ chức.

Đạo đức làm việc là gì?

Vấn đề nan giải về 'đạo đức làm việc' là phổ biến, nhưng nó đã trở thành tâm điểm kể từ khi bước sang thiên niên kỷ khi các vụ bê bối xuất hiện đã làm chìm đắm toàn bộ các tổ chức, chẳng hạn như những tổ chức liên kết với Enron và WorldCom. Đạo đức hiện đã trở thành một môn học bắt buộc trong nhiều khóa học chuyên môn. Tuy nhiên, mọi người vẫn thấy bối rối khi đối mặt với những thách thức mà họ gọi là 'đạo đức làm việc'.

Max Weber lần đầu tiên đặt ra thuật ngữ này work ethicvào năm 1904. Ông nói rằng không quan trọng bạn là tiều phu hay nông dân, bạn vẫn có thể tìm thấy niềm an ủi nếu bạn làm tốt nhiệm vụ của mình. Có những đức tính chân chính như làm việc chăm chỉ, tiết kiệm, trung thực, kiên trì và chính trực là cốt lõi củawork ethic.

Tất cả các giá trị có trong bộ 'đạo đức làm việc' đòi hỏi chúng ta phải có mức độ hy sinh bản thân hoặc cống hiến hết mình cho công việc.

Cái gì đó lớn hơn cái tôi

Khi một tổ chức muốn nói về các vấn đề xung quanh đạo đức làm việc, trước tiên họ sẽ cần hỏi xem văn hóa tổ chức đang đóng góp như thế nào. Mọi người sẽ chỉ cống hiến hết sức mình khi họ cống hiến cho một sự nghiệp mà họ tin tưởng. Họ phải nhìn thấy điều gì đó lớn lao hơn họ.

Các tổ chức sẽ cần phải hiểu nhu cầu bất thành văn này của nhân viên đối với một điều gì đó lớn hơn, nếu họ thực sự muốn thấy mọi người đến làm việc và cống hiến hết mình một cách vô điều kiện. Do đó, các tổ chức cần xác định tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược của mình để thúc đẩy mọi người. Nó được biết đến nhưthe benevolent intent Của tổ chức.

Những người có động lực, thường tìm thấy niềm đam mê để làm việc cho công ty của họ. Những người này đến làm việc với mục đích để tổ chức của họ đạt được mục tiêu, hỗ trợ đồng nghiệp của họ và tổ chức thành công, trao quyền cho đàn em của họ và phát triển bản thân.

Khi nhân viên cảm thấy rằng họ đang làm việc vì một mục đích lớn hơn, họ sẽ tự động tìm cách tối đa hóa sự đóng góp của bản thân. Họ cảm thấy tầm quan trọng của họ về sự đóng góp của họ cho tổ chức. Họ sẽ không cảm thấy rằng họ chỉ làm việc vì lợi ích và đó là một thành tựu lớn cho tổ chức.

Thực hiện công việc cá nhân trong thời gian văn phòng

Nhân viên thường dành phần lớn thời gian trong tuần cho công việc văn phòng. Đôi khi, họ thường có thể bị cám dỗ để làm việc riêng trong giờ hành chính. Những phương pháp như vậy có thể bao gồm đặt lịch hẹn với bác sĩ bằng điện thoại của công ty, đặt tour trọn gói bằng máy tính của chủ nhân hoặc đôi khi sắp xếp cuộc gọi cho một doanh nghiệp tự do phụ trong thời gian làm việc.

Tình huống khó xử về đạo đức sắp xảy ra là khá rõ ràng - các nhân viên đang lợi dụng chủ nhân của họ để tiến hành công việc kinh doanh riêng trong thời gian của công ty. Tuy nhiên, nếu bạn biết rằng con cái của bạn bị bệnh thì sao? Sau đó, bạn có ổn khi đến cuộc hẹn với bác sĩ bằng đường dây của công ty không? Do đó, nguyên tắc chung nhất là kiểm tra với các nhà quản lý nhân sự hoặc giám sát để biết những gì được coi là vi phạm theo chính sách của công ty.

Nhận tín dụng cho công việc của người khác

Nhân viên thường phải làm việc theo nhóm để thực hiện các chiến dịch tiếp thị, phát triển sản phẩm mới để bán hoặc tinh chỉnh các dịch vụ sáng tạo, tuy nhiên mọi người trong nhóm không đóng góp như nhau cho sản phẩm cuối cùng. Nếu hai thành viên của một nhóm ba người đã làm tất cả công việc, điều này có nghĩa là, hai người này cần phải yêu cầu nhận được tín dụng thích đáng trong khi chỉ ra rằng thành viên cụ thể không làm bất cứ điều gì.

Đây là một câu hỏi rất đơn giản nhưng lại hóc búa. Chỉ trích đồng nghiệp bằng ánh sáng tiêu cực có thể kích thích sự không thích. Một điều tương tự có thể xảy ra nếu tất cả nhân viên chấp nhận chia sẻ danh dự như nhau ngay cả khi chỉ một số ít được chọn làm công việc thực sự.

Cách tốt nhất để giải quyết loại vấn đề này là không để nó xảy ra ngay từ đầu. Các thành viên trong nhóm phải đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm thực hiện một số nhiệm vụ để giúp hoàn thành dự án.

Hành vi Quấy rối

Nhân viên thường không hiểu họ nên làm gì nếu thấy một đồng nghiệp của mình quấy rối người khác, cả về tinh thần, tình dục hoặc thể chất. Nhân viên phải lo lắng cho công việc của họ trong khi cố gắng báo cáo cấp trên về hành vi quấy rối. Họ có thể sợ rằng họ có thể bị gán cho là kẻ gây rối nếu họ báo cáo hành vi không phù hợp.

Cách tốt nhất thuộc về các nhân viên, những người thường phát triển sổ tay nhân viên của công ty. Nhiệm vụ của họ là nói với nhân viên rằng, họ sẽ không bị phạt nếu báo cáo hành vi quấy rối hoặc hành động không phù hợp.

Các giải pháp cho tình huống khó xử tại nơi làm việc

Các vấn đề về đạo đức và giá trị ở nơi làm việc thường khó xử lý khi nhân viên cần phải lựa chọn giữa điều đúng và điều sai theo các nguyên tắc của riêng họ. Những người sử dụng lao động thông minh biết cách thực hiện các chính sách đạo đức nơi làm việc thường được chuẩn bị tốt cho các xung đột lợi ích tiềm ẩn về quan điểm, giá trị và văn hóa trong lực lượng lao động.

Tuy nhiên, quản lý các vấn đề đạo đức đòi hỏi một cách tiếp cận ổn định và thận trọng đối với các vấn đề, có thể nguy hiểm hoặc bất hợp pháp.

Bước 1: Ghi lại các vấn đề

• Xây dựng chính sách nơi làm việc tùy thuộc vào triết lý, tuyên bố sứ mệnh và hướng dẫn ứng xử của công ty bạn.

• Kết hợp chính sách này vào chương trình quản lý hiệu suất của bạn để yêu cầu nhân viên phải chịu trách nhiệm về hành động của họ.

• Cảnh báo các nhân viên về trách nhiệm của họ để tuân theo các tiêu chuẩn chuyên nghiệp trong thực hiện công việc và tương tác với đồng nghiệp và người giám sát.

• Sửa đổi sổ tay nhân viên để bao gồm bất kỳ chính sách nào còn thiếu và cung cấp sổ tay đã sửa đổi cho nhân viên.

• Nhận được sự thừa nhận bằng văn bản của nhân viên rằng họ đã nhận được và hiểu chính sách đạo đức nơi làm việc.

Bước 2: Đào tạo và Hướng dẫn Duy trì Giá trị

• Đào tạo đạo đức cho nhân viên.

• Cung cấp các hướng dẫn để học cách giải quyết và giải quyết các tình huống khó xử về đạo đức.

• Học tập kinh nghiệm, hoặc đóng vai, có thể được sử dụng như một cách hiệu quả để hỗ trợ đào tạo đạo đức nơi làm việc.

• Đưa ra các ví dụ về mô phỏng đạo đức nơi làm việc, chẳng hạn như biển thủ quỹ công ty, các mối quan hệ không đúng nơi làm việc, v.v.

Bước 3: Thực hiện các biện pháp hiệu quả

• Chỉ định một giám đốc điều hành phụ trách giải quyết các mối quan tâm của nhân viên liên quan đến đạo đức nơi làm việc.

• Xem xét liệu tổ chức của bạn có cần một đường dây nóng về đạo đức, một dịch vụ lợi ích bí mật để nhân viên liên hệ bất cứ khi nào họ cần hay không.

• Các đường dây nóng bí mật đảm bảo tính ẩn danh của nhân viên, đây là mối lo ngại đối với các hành động “thổi còi”.

Bước 4: Góc độ pháp lý và riêng tư

• Nghiên cứu và áp dụng luật lao động và việc làm của liên bang, tiểu bang và thành phố liên quan đến việc thổi còi.

• Không đưa ra quyết định đình chỉ, chấm dứt hợp đồng liên quan đến việc thổi còi hoặc khi quyền của nhân viên được bảo vệ theo luật thổi còi hoặc chính sách công.

• Tìm kiếm lời khuyên pháp lý cho các báo cáo của nhân viên về các vấn đề đạo đức nơi làm việc có thể làm tăng trách nhiệm pháp lý của tổ chức bạn.

The Legal Angle

Theo Đạo luật Người thổi còi Texas, nhân viên khu vực công có thể được quyền bồi thường thiệt hại nếu người sử dụng lao động thực hiện các hành động trả đũa dựa trên một nhân viên có thiện chí nộp đơn khiếu nại liên quan đến đạo đức nơi làm việc.

Đạo luật cho phép "[a] nhân viên tuyên bố rằng việc đình chỉ, chấm dứt hợp đồng hoặc hành động bất lợi khác của nhân viên là để trả đũa cho việc anh ta báo cáo một cách trung thực về các hành vi vi phạm pháp luật quyền khởi kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại và các khoản bồi thường khác."

Bước 5: Giữ nguyên vẹn tiêu chuẩn

• Áp dụng chính sách nơi làm việc một cách nhất quán trong khi giải quyết các mối quan tâm của nhân viên về đạo đức nơi làm việc.

• Sử dụng cùng một tiêu chuẩn trong mọi trường hợp, bất kể ý định nhận thức, mức độ nghiêm túc hay vị trí của nhân viên liên quan.

• Truyền đạt các quy tắc giống nhau cho tất cả nhân viên - cho dù là người điều hành hay vai trò sản xuất hàng đầu.

• Tiếp cận mọi vấn đề với cách giải thích bình đẳng về chính sách của công ty.

Các vấn đề đạo đức nảy sinh trong mọi giai đoạn kinh doanh. Môi trường có ảnh hưởng đáng kể đến việc áp dụng đạo đức kinh doanh. Hãy xem môi trường và các giai đoạn kinh doanh khác nhau ảnh hưởng như thế nào đến quá trình áp dụng đạo đức kinh doanh.

Đạo đức, Kinh tế và Chính trị

Một thực tế đã được chấp nhận hiện nay là có một mối quan hệ không thể tách rời giữa đạo đức, kinh tế và chính trị. Đó là lý do, chúng nên được hiểu khi nó được tích hợp và không nên nghiên cứu trong silo.

Kinh tế học là nghiên cứu về việc theo đuổi sự thịnh vượng của cá nhân thông qua thị trường. Có ba khía cạnh của mục tiêu kinh tế là thịnh vượng, đó là hiệu quả, tăng trưởng và ổn định.

Chính trị quan tâm đến việc theo đuổi công lý của cộng đồng thông qua chính phủ. Mục tiêu của công lý của họ có ba khía cạnh, đó là tự do cá nhân, công bằng trong phân phối lợi ích và gánh nặng, và trật tự xã hội.

Môi trường kinh tế và chính trị đều có thể giúp đỡ và phân tán quá trình áp dụng đạo đức. Đạo đức không có sự hỗ trợ của kinh tế và chính trị thì không có cách nào để đạt được mục đích chung của cộng đồng.

Các vấn đề về An toàn tại Nơi làm việc

Các doanh nghiệp cần biết các ràng buộc pháp lý liên quan đến an toàn tại nơi làm việc. Đó là một phần rất quan trọng của đạo đức kinh doanh và việc không biết các quy tắc có thể chứng tỏ là tốn kém hơn mức thường thấy.

Trách nhiệm pháp lý

Gây tổn hại cho khách hàng hoặc các thành viên của công chúng có thể khiến bạn phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Các tổ chức phải hành động một cách hợp pháp để giải quyết các vấn đề pháp lý. Nếu họ không biết về các kết quả pháp lý, họ có thể ngừng trở thành một tổ chức hàng đầu trong ngành của họ.

Sự cố hình ảnh

Danh tiếng và hình ảnh của doanh nghiệp là một yếu tố rất quan trọng đối với tổ chức. Nó có thể tạo ra hoặc phá vỡ một công ty. Nó đã được chứng minh rằng càng nhiều danh tiếng, càng nhiều lợi nhuận. Do đó, vấn đề hình ảnh liên quan đến quy trình pháp lý là rất quan trọng đối với các tổ chức.

Phạm vi tiếp cận của pháp luật

Thông thường, các chính phủ thiết lập các quy tắc và thủ tục cho các quy trình kinh doanh. Các doanh nghiệp không tuân theo các hướng dẫn thường phải đối mặt với các khoản tiền phạt hoặc hình phạt lớn. Việc vi phạm pháp luật có thể dẫn đến các cuộc chiến pháp lý tốn kém có thể lớn hơn chi phí duy trì các tiêu chuẩn pháp lý. Ngoài ra, các giám đốc điều hành tại các công ty vi phạm pháp luật và có hành vi phi đạo đức có thể bị buộc tội hình sự.

Trong quá trình hình thành doanh nghiệp

Ngay cả trước khi doanh nghiệp ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh đến các nhà đầu tư tiềm năng, có thể đã có những vấn đề về đạo đức chồng chất. Tất cả những người đồng sáng lập của một tổ chức phải có cùng các giá trị, nguyên tắc và đạo đức kinh doanh. Nếu họ có những nguyên tắc mâu thuẫn nhau, họ sẽ gặp khó khăn trong việc đảm bảo nguồn vốn hoặc thậm chí là tìm kiếm khách hàng.

Trước khi làm việc

Các thủ tục tuyển dụng và tuyển chọn cũng ảnh hưởng đến đạo đức của công ty và có thể là một thách thức. Các tổ chức phải có đạo đức trong các khía cạnh việc làm để họ có thể tuyển dụng ứng viên phù hợp mà không có bất kỳ sự phân biệt đối xử hoặc thiên vị nào.

Tuân thủ pháp luật

Một công ty, ban lãnh đạo và nhân viên của công ty phải tiến hành hoạt động kinh doanh theo cách thức tuân theo các tiêu chuẩn và nguyên tắc kinh doanh nhất định. Tuân thủ liên quan đến việc giám sát liên quan đến các quy tắc và quy định nhất định, luật thành văn hoặc luật thông thường. Đây là một vấn đề rất nhạy cảm đối với các doanh nghiệp vì không tuân thủ luật pháp có thể khiến tổ chức trở nên lỗi thời.

Kinh doanh trong thời đại mạng hoàn toàn khác với các lý thuyết kinh doanh cổ điển đã được đúc kết từ nhiều thập kỷ trước. Hơn nữa, khi sự phổ biến của internet và công nghệ truyền thông ngày càng gia tăng với tốc độ chưa từng có, các tổ chức kinh doanh cảm thấy rằng, điều quan trọng là phải giải quyết các vấn đề đạo đức đi kèm với tiến bộ công nghệ.

Điều quan trọng là phải nhận ra rằng kiến ​​thức đơn thuần về các vấn đề thời đại mạng là không đủ; người ta phải thực hiện các bước cụ thể để giảm thiểu các tác động tiêu cực của tiến bộ công nghệ áp dụng cho các tổ chức và cá nhân kinh doanh.

Các vấn đề chính của đạo đức mạng có thể được chia thành năm phần:

• Privacy
• Property
• Security
• Accuracy
• Accessibility

Góc độ riêng tư

Trong một cuộc hội thảo của Tạp chí Luật Harvard năm 1890, Warren và Brande đã nói những lời vàng về quyền riêng tư. Đó là một khái niệm đạo đức và luân lý. Họ mô tả quyền riêng tư là -

"Trọng tâm của phẩm giá, cá nhân và tư cách con người. Quyền riêng tư cũng không thể thiếu đối với cảm giác tự chủ - cảm giác rằng có một khu vực trong cuộc sống của một cá nhân hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của họ, một khu vực không bị xâm nhập từ bên ngoài. ' Việc tước đoạt quyền riêng tư thậm chí có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe của một người ".

Các thành phần của quyền riêng tư

Quyền riêng tư có thể được chia nhỏ để giới hạn quyền truy cập của người khác vào thông tin của cá nhân hoặc tổ chức kinh doanh với "ba yếu tố bí mật, ẩn danh và cô độc."

• Ẩn danh có liên quan đến quyền được bảo vệ khỏi sự chú ý không mong muốn.

• Cô đơn đề cập đến sự thiếu vắng sự gần gũi về thể chất của một doanh nghiệp hoặc một cá nhân.

• Bí mật là bảo vệ thông tin được cá nhân hóa khỏi bị truy cập tự do.

Bảo vệ thông tin cá nhân

Việc lạm dụng trực tiếp hoặc gián tiếp thông tin cá nhân có thể dẫn đến lừa đảo và mạo danh. Đánh cắp danh tính là một vấn đề ngày càng được thảo luận do tính sẵn có của thông tin cá nhân và riêng tư trên web.

Hành vi trộm cắp danh tính

Bảy triệu người Mỹ bị đánh cắp danh tính vào năm 2002, 12 triệu người vào năm 2011, khiến nó trở thành tội phạm mạng phát triển nhanh nhất ở Hoa Kỳ. Hồ sơ công khai, công cụ tìm kiếm và cơ sở dữ liệu là thủ phạm chính góp phần vào sự gia tăng của tội phạm mạng.

Để hạn chế và hạn chế cơ sở dữ liệu trực tuyến phổ biến thông tin nhân sự nhạy cảm, các lệnh sau có thể hữu ích.

• Không đưa các số nhận dạng duy nhất nhạy cảm, chẳng hạn như số an sinh xã hội, ngày sinh, quê quán và tên thời con gái của các bà mẹ trong hồ sơ cơ sở dữ liệu.

• Loại trừ những số điện thoại thường không được công khai.

• Phải có quy định đơn giản và rõ ràng để mọi người xóa tên của họ khỏi cơ sở dữ liệu.

• Dịch vụ tra cứu số an sinh xã hội ngược nên bị cấm.

Thu thập dữ liệu cá nhân

Các cá nhân thường từ bỏ thông tin cá nhân cho các dịch vụ trực tuyến khác nhau. Thực hành kinh doanh có đạo đức là bảo vệ thông tin này, điều này có thể dẫn đến mất tính bí mật, ẩn danh và cô độc.

Hơn nữa, các kho dữ liệu hiện thu thập và lưu trữ một lượng lớn dữ liệu giao dịch cá nhân và người tiêu dùng. Có thể lưu trữ khối lượng lớn thông tin người tiêu dùng và thông tin doanh nghiệp trong một khoảng thời gian không xác định. Xói mòn quyền riêng tư có thể được thực hiện với các cơ sở dữ liệu, cookie và phần mềm gián điệp này.

Có quan điểm cho rằng kho dữ liệu là độc lập và cần được bảo vệ. Tuy nhiên, thông tin cá nhân có thể được thu thập từ các trang web công ty và các trang mạng xã hội để bắt đầu tra cứu ngược độc hại. Do đó, các miền công cộng nên sử dụng thông tin như thế nào là một cuộc tranh luận đạo đức.

Vấn đề tài sản

Khái niệm tài sản là một vấn đề đạo đức tranh luận trong một thời gian dài. Một số người cho rằng internet dựa trên khái niệm tự do thông tin. Tuy nhiên, tranh cãi về quyền sở hữu thường xuyên xảy ra khi tài sản của thông tin bị xâm phạm.

Quyền sở hữu trí tuệ

Tốc độ ngày càng tăng của các dịch vụ internet và sự xuất hiện của công nghệ nén tệp, chẳng hạn như mp3 đã dẫn đến chia sẻ tệp ngang hàng, một công nghệ cho phép người dùng chuyển và chia sẻ tệp với nhau một cách ẩn danh.

Các dịch vụ do Napster hoặc Bit Torrent cung cấp thuộc vấn đề chuyển và chia sẻ tệp. Các trang web này cung cấp nhạc và nội dung có bản quyền để chuyển cho người dùng khác là bất hợp pháp.

Quyền sở hữu trí tuệ bao gồm một loạt các quyền thuộc về doanh nghiệp của các cá nhân, chẳng hạn như bằng sáng chế, bản quyền, quyền kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu, quyền giống cây trồng, thương mại và trong một số khu vực pháp lý là bí mật thương mại. Chúng tôi xem xét các yếu tố cấu thành quan trọng nhất có liên quan đến vấn đề đạo đức tiến thoái lưỡng nan.

Sở hữu trí tuệ

Bằng sáng chế là một dạng quyền do chính phủ cấp cho nhà sáng chế để người đó có thể hưởng lợi từ sáng chế của mình. Nhiều doanh nghiệp có bộ phận R&D và bằng sáng chế của họ mang lại nguồn thu nhập cho họ. Người ta liên tục tin rằng vi phạm bằng sáng chế là phổ biến trong thời đại không gian mạng và nó cần được xử lý hợp pháp và đạo đức với các chuẩn mực nghiêm ngặt nhất.

Vi phạm bản quyền

Bản quyền cấp cho người tạo ra tác phẩm gốc độc quyền đối với tác phẩm đó, thường là trong một thời gian giới hạn. Bản quyền thường được áp dụng cho các hình thức sáng tạo, trí tuệ hoặc nghệ thuật hoặc "tác phẩm". Rõ ràng là có thể dễ dàng sao chép và tái tạo vấn đề trong thời đại thông tin. Điều này đặt ra câu hỏi về đạo đức kinh doanh liệu có nên bắt buộc bảo vệ bản quyền đối với tất cả các sản phẩm sáng tạo hay không. Giới hạn sao chép và sáng tạo lại cũng là một vấn đề đạo đức.

Nhãn hiệu

Nhãn hiệu là một dấu hiệu, thiết kế hoặc biểu hiện dễ nhận biết và duy nhất, giúp phân biệt các sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc nhân bản nhãn hiệu trong thời đại máy tính và internet khá dễ dàng. Nó làm dấy lên lo ngại rằng liệu có nên có bất kỳ sự thương xót nào đối với những người sử dụng nhãn hiệu một cách vô đạo đức hoặc bất hợp pháp hay không.

Bí mật giao dịch

Bí mật kinh doanh là công thức, thông lệ, quy trình, thiết kế, công cụ, mẫu, thông tin bí mật và nhờ đó doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế kinh tế so với đối thủ cạnh tranh hoặc khách hàng. Hành vi trộm cắp bí mật thương mại có thể được coi là phi đạo đức vì có thể rất khó để tạo ra hoặc nghĩ ra một công thức độc đáo, nhưng lại khá dễ dàng để sao chép nó.

Quản lý quyền kỹ thuật số (DRM)

Sự ra đời và sử dụng phần mềm quản lý quyền kỹ thuật số đã đặt ra câu hỏi liệu việc lật đổ DRM có phù hợp với đạo đức hay không. Một số người coi DRM là một bước đạo đức; những người khác tin rằng, điều này là sai vì chi phí của sản phẩm hoặc dịch vụ có thể tăng lên do DRM.

DRM cũng được coi là người bảo vệ quyền lợi của người dùng. Điều này cho phép, ví dụ, tạo bản sao của sách nói PDF mà họ nhận được; Việc cho phép mọi người ghi nhạc họ đã mua hợp pháp vào CD hoặc chuyển nó sang một máy tính mới cũng là một vấn đề. Có vẻ như vi phạm quyền của chủ sở hữu trí tuệ, dẫn đến việc sử dụng phương tiện có bản quyền không được đền bù.

Mối quan tâm về bảo mật

Bảo mật, trong các lĩnh vực kinh doanh, từ lâu đã là một vấn đề gây tranh cãi về đạo đức. Điều quan trọng là bảo vệ lợi ích chung của cộng đồng hay chúng ta nên bảo vệ quyền của cá nhân? Có một cuộc tranh chấp liên tục và ngày càng tăng về ranh giới của hai ý tưởng này. Điều này đặt ra câu hỏi liệu việc thỏa hiệp có đúng đắn hay không.

Khi vô số người kết nối với internet và lượng dữ liệu cá nhân có sẵn trực tuyến tiếp tục tăng lên vô thời hạn, có khả năng bị đánh cắp danh tính, tội phạm mạng và hack máy tính.

Cũng có một cuộc tranh cãi về quyền sở hữu internet. Mọi người có xu hướng hỏi ai có quyền điều chỉnh internet vì lợi ích bảo mật. Đây là một vấn đề rất phức tạp vì lượng dữ liệu khổng lồ và vô số người liên quan đến internet.

Trách nhiệm về độ chính xác

Vấn đề về độ chính xác là điều hiển nhiên. Chúng ta phải hỏi những câu hỏi như, ai chịu trách nhiệm về tính xác thực và trung thực của thông tin có sẵn trên mạng. Về mặt đạo đức, khái niệm này bao gồm một cuộc tranh luận xem ai có thể đóng góp nội dung và ai phải chịu trách nhiệm khi nội dung có sai sót hoặc sai sự thật. Điều này cũng có góc độ pháp lý về việc bồi thường cho bên bị thiệt hại do thông tin sai và mất vốn do những khiếm khuyết về độ chính xác này.

Khả năng tiếp cận, kiểm duyệt và lọc

Các đối số áp dụng cho kiểm duyệt và lọc ngoại tuyến áp dụng cho kiểm duyệt và lọc trực tuyến. Tốt hơn là có quyền truy cập thông tin miễn phí hay nên được bảo vệ khỏi những gì bị cơ quan quản lý coi là có hại, khiếm nhã hoặc bất hợp pháp. Vấn đề tiếp cận của trẻ vị thành niên cũng là một mối quan tâm lớn.

Nhiều công ty hạn chế quyền truy cập của nhân viên vào không gian mạng bằng cách chặn một số trang web chỉ liên quan đến việc sử dụng cá nhân và do đó phá hoại năng suất. Ở quy mô lớn hơn, các chính phủ cũng tạo ra các bức tường lửa lớn để kiểm duyệt và lọc quyền truy cập vào một số thông tin có sẵn trực tuyến, thường là từ nước ngoài cho công dân của họ và bất kỳ ai trong biên giới của họ.

Bạo lực tại nơi làm việc là hành động bạo lực thể chất, quấy rối, đe dọa hoặc bất kỳ loại hành vi gây rối nào khác diễn ra tại nơi làm việc. Nó bao gồm tất cả các hình thức hành vi, bắt đầu từ đe dọa và lạm dụng bằng lời nói đến các hình thức tấn công thể chất khác nhau và thậm chí là hành vi giết người. Bạo lực tại nơi làm việc có thể ảnh hưởng và lôi cuốn nhân viên, khách hàng, khách hàng và / hoặc khách tham quan.

Các khu vực dễ gặp rủi ro

Bạo lực có thể xảy ra ở mọi lúc, mọi nơi và ai cũng có nguy cơ bị ảnh hưởng. Có nhiều yếu tố khác nhau có thể làm tăng nguy cơ bạo lực đối với những người lao động được chọn hoặc tại một số nơi làm việc nhất định. Các yếu tố bao gồm các công việc liên quan đến trao đổi tiền với công chúng và những nơi mà mọi người phải làm việc với những người hay thay đổi, không ổn định. Những nơi mà người ta phải làm việc một mình hoặc ở những nơi biệt lập cũng dễ bị tổn thương.

Những nơi cung cấp dịch vụ và chăm sóc, và những nơi phục vụ rượu cũng có thể làm tăng khả năng xảy ra bạo lực. Làm việc vào ban đêm hoặc ở những khu vực có tỷ lệ tội phạm cao cũng dễ bị bạo lực hơn.

Những công nhân đổi tiền với công chúng, tài xế giao hàng, chuyên gia chăm sóc sức khỏe, đại lý dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ công cộng, nhân viên thực thi pháp luật và những người làm việc một mình hoặc theo nhóm nhỏ có rủi ro cao hơn.

Biện pháp phòng ngừa

Nguy cơ bị hành hung có thể được ngăn chặn hoặc giảm thiểu nếu người sử dụng lao động thực hiện các biện pháp phòng ngừa thích hợp. Một chính sách không khoan nhượng đối với bạo lực tại nơi làm việc là một cách tốt để bắt đầu.

Bằng cách xem xét địa điểm làm việc của họ, người sử dụng lao động có thể tìm ra các phương pháp để giảm khả năng xảy ra sự cố. Một Chương trình Phòng chống Bạo lực Nơi làm việc được soạn thảo và triển khai, kết hợp với các biện pháp kiểm soát kỹ thuật, kiểm soát hành chính và đào tạo có thể giúp giảm thiểu các vấn đề bạo lực tại nơi làm việc.

Các loại hành vi hung hăng

Chúng ta có thể phân loại hành vi hung hăng thành ba loại:

• Disruptive Behavior- Nó làm xáo trộn môi trường làm việc bình thường. Hành vi gây rối có thể bao gồm la hét, chửi thề, vẫy tay, cử chỉ đấm, chửi mắng đồng nghiệp và từ chối đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp.

• Threatening Behavior - Nó bao gồm di chuyển rất gần một người một cách hung hãn hoặc đe dọa bằng lời nói hoặc bằng văn bản đối với người hoặc tài sản.

• Violent Behavior- Nó bao gồm các cuộc tấn công vật lý, có thể không có vũ khí hoặc vũ trang. Nó cũng bao gồm bất kỳ hành động nào, một người hợp lý sẽ tin rằng có khả năng bạo lực.

Ví dụ, ném đồ đạc, đập mạnh vào bàn hoặc cửa, đập vỡ các đồ vật tại nơi làm việc, hoặc đe dọa làm bị thương hoặc bắn người khác thuộc hành vi bạo lực.

Nói chung, làm thế nào để đối phó với các vấn đề về hiệu suất của nhân viên hoặc xung đột giữa các cá nhân?

• Sự can thiệp nhanh chóng là chìa khóa. Để cho các vấn đề nhanh hơn là một công thức cho bạo lực.

• Bạn nên kiểm tra với bộ phận nhân sự của công ty để tìm ra vai trò thích hợp trong việc xử lý tình huống.

• Xác định tất cả các sự kiện của tình huống là mong muốn. Thông tin này phải được bảo mật khỏi tất cả các bên tham gia vào cuộc xung đột.

• Đặt ra kỳ vọng rõ ràng về nhu cầu giải quyết nhanh chóng xung đột

• Khi tất cả các bên đã đồng ý cho một giải pháp, việc giám sát việc thực hiện và tham gia lại là cần thiết.

Dấu hiệu cảnh báo

Hãy luôn đề phòng những dấu hiệu cảnh báo có thể xảy ra bạo lực tại nơi làm việc sau đây. Các dấu hiệu của hành vi đáng lo ngại bao gồm:

• Đang buồn vì công việc hoặc sự cố cá nhân gần đây
• Hành vi đáng ngờ
• Xuất hiện không chuẩn bị trong công việc
• Rút lui khỏi công việc bình thường và các hoạt động sau giờ làm việc
• La mắng hoặc lăng mạ người khác
• Không tuân theo chỉ dẫn của người giám sát
• Đổ lỗi cho người lao động về các vấn đề tại nơi làm việc hoặc ở nhà
• Nghi ngờ người khác
• Có mối hận thù
• Sử dụng rượu bia hoặc say sưa làm việc
• Có một sự gắn bó lãng mạn không phù hợp tại nơi làm việc
• Theo dõi người giám sát hoặc đồng nghiệp
• Đe dọa thực hiện hành động bạo lực đối với người giám sát
• Phát triển niềm đam mê bất thường với vũ khí
• Bị phạt tiền hoặc bị buộc tội vì một hành vi bạo lực ngoài công việc
• Tiết lộ kế hoạch làm tổn thương hoặc tấn công mọi người tại nơi làm việc

Các thái độ có thể gợi ý các hành động bạo lực tiềm ẩn bao gồm:

• Mong muốn ở lại một mình
• Hành động vượt trội về mặt đạo đức hoặc tự cho mình là đúng
• Có ý thức về quyền lợi cá nhân
• Bị lạm dụng, hoặc cảm thấy bị ngược đãi hoặc trở thành nạn nhân
• Tin rằng không có lựa chọn nào khác ngoại trừ bạo lực

Biết về bạo lực sắp xảy ra và các hành vi bạo lực có thể giúp giảm thiểu việc xảy ra bạo lực tại nơi làm việc.