Thay đổi bối cảnh kinh doanh

Vấn đề kích cỡ

Do toàn cầu hóa, các tổ chức giờ đây đã trở nên phụ thuộc lẫn nhau và do đó phải chịu trách nhiệm về những thách thức xã hội, môi trường và chính trị có nguy cơ ảnh hưởng đến tương lai chung của chúng ta.

Hiện có khoảng 80.000 công ty đa quốc gia và nhiều gấp mười lần số công ty con trên thế giới hiện nay. Có vô số doanh nghiệp vừa và nhỏ. Điều này khiến các chủ thể kinh doanh phải có trách nhiệm hơn trong việc tự điều chỉnh để đồng hành với quá trình toàn cầu hóa.

Tuy nhiên, các tổ chức cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức về đạo đức đối với các tổ chức kinh doanh bao gồm:

• Tiêu chuẩn lao động
• Quyền con người
• Biến đổi khí hậu và
• Tính toàn vẹn của Thị trường

Thế giới kỹ thuật số

Internet là một phương tiện truyền thông có ảnh hưởng lớn và hiệu quả để công khai những tác động tiêu cực của doanh nghiệp. Người tiêu dùng, nhân viên và các nhà hoạt động cấp cơ sở hiện có thể sử dụng các phương tiện kỹ thuật số nếu họ thấy rằng các tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh là không thể chấp nhận được.

Có nhiều pressure groupscũng như cảnh sát các tổ chức kinh doanh. Các nhóm áp lực quốc tế nhưOxfamđã thay đổi trọng tâm truyền thống của họ từ các chính sách của chính phủ sang các nguyên tắc kinh doanh của các công ty toàn cầu. Do đó, có áp lực phải lựa chọn các tiêu chuẩn đạo đức từ mọi góc độ.

Đối phó với những thách thức toàn cầu mới đòi hỏi nhiều hơn một sự sắp xếp ngắn hạn. Các nhà lãnh đạo tổ chức cần đáp ứng các ưu tiên cạnh tranh như lợi nhuận cho cổ đông và trách nhiệm đối với môi trường hoặc các bên liên quan trong cộng đồng.

Just Do It! – The Nike Way

Nike đã từng trở nên nổi tiếng với hoạt động bóc lột sức lao động ở các tiệm may mặc ở các nước đang phát triển. Ban đầu nó từ chối nhận trách nhiệm cho các nhà cung cấp bên thứ ba.

Tuy nhiên, công ty hiện đã trở thành nhà vô địch trong việc thiết lập các tiêu chuẩn lao động và chất lượng cho các nhà cung cấp. Nike cũng được biết đến với việc nâng cao tiêu chuẩn lao động ở các nước đang phát triển. Nó cũng đã cho phép các đối thủ cạnh tranh của mình tiếp cận các phương pháp luận quản lý chuỗi cung ứng để tham gia vào quá trình đạo đức của họ.

Di sản về Khủng hoảng Tài chính Toàn cầu

Khủng hoảng Tài chính Toàn cầu (GFC) năm 2008–09 phần lớn được khởi đầu bởi các quyết định kinh doanh kém hiệu quả của ban giám đốc các công ty danh tiếng và giám đốc điều hành các lĩnh vực tài chính và công nghiệp.

Thực tiễn bồi thường theo thể chế đã mở đường cho một loại hình thực hành quản lý kinh doanh có đạo đức mới không làm giảm tác động tiêu cực tiềm tàng của hoạt động kinh doanh. Nó cũng được coi là một cuộc khủng hoảng về 'tính toàn vẹn của thể chế', nơi mà cả doanh nghiệp và các cơ quan quản lý của nó đều thất bại trong việc bảo vệ xã hội.

Do đó, các doanh nghiệp hiện đang bị các tổ chức giám sát toàn cầu kiểm tra gắt gao hơn.

Rủi ro văn hóa tổ chức

Sự xuất hiện và ảnh hưởng của GFC đã khiến nhiều hội đồng quản trị suy nghĩ nhiều hơn về sự tuân thủ hơn là hiệu suất. Các quản lý của các tổ chức hiện đang tập trung vào việc giảm các hoạt động phi đạo đức và không chỉ là lợi nhuận.

Thành công về kinh tế không còn là thước đo duy nhất về hiệu quả của tổ chức. Hơn nữa, mặc định cái gì là hợp pháp thì không cắt nữa. Kết quả là Google, Apple, Amazon và Starbucks, chẳng hạn, đang tìm thấy những phản ứng dữ dội ở Anh, nơi họ bị giam giữ vì tuân thủ các chế độ giảm thiểu thuế làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của họ.

Theo nghiên cứu thực địa, các vấn đề đạo đức hàng đầu mà các tổ chức kinh doanh phải đối mặt ngày nay xoay quanh -

• Giao dịch nội gián
• Đóng góp chính trị bất hợp pháp
• Vi phạm môi trường
• Vi phạm sức khỏe hoặc an toàn
• Hợp đồng không phù hợp
• Vi phạm hợp đồng
• Sử dụng không đúng thông tin của đối thủ cạnh tranh
• Thực tiễn chống cạnh tranh
• Quây rôi tinh dục
• Lạm dụng chất gây nghiện
• Stealing

Can Organization Culture become a Bottleneck?

Thời báo New York đã đăng một bài báo của Greg Smith, cựu giám đốc điều hành và người đứng đầu bộ phận kinh doanh phái sinh vốn cổ phần của công ty tại Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi, vào ngày 14 tháng 3 năm 2012 của tờ báo. Smith mô tảGoldman Sachs’văn hóa là 'độc hại và hủy diệt'. Ông nói rằng ông từ chức vì công ty đã trở thành một nơi mà lợi nhuận vượt trội hơn tất cả các cân nhắc khác; những gì tốt cho công ty và việc kiếm tiền có giá trị chi phối.

Các giới hạn của việc tuân thủ

Đạo đức kinh doanh thách thức tính hợp pháp về văn hóa của những ý tưởng như agency theory, điều này đã khiến các nhà quản lý doanh nghiệp bị thúc đẩy bởi tư lợi. Lý thuyết giả định rằng, các nhà quản lý cần được khuyến khích để họ mang lại lợi ích tối đa cho cổ đông.

Hai nghiên cứu của Hoa Kỳ cho rằng 'quản lý trái đạo đức' vừa có chủ ý vừa không chủ ý. Thực hành quản lý đạo đức có chủ đích xảy ra khi kinh doanh và đạo đức được coi là hai lĩnh vực riêng biệt. Quản lý trái đạo đức không chủ ý, xuất hiện khi các nhà quản lý không khắc phục được các tác động đạo đức từ các quyết định và hành động của họ.

Hiện có nhiều nghiên cứu mới được tổ chức để điều tra cách bối cảnh nơi làm việc hình thành hành vi của người quản lý và nhân viên. Những nghiên cứu này cho thấy rằng đạo đức của nhân viên rất năng động và các dấu hiệu hành vi của nhân viên được lấy từ thông điệp xã hội của tổ chức họ để thành công.

Tâm lý học xã hội nhấn mạnh rằng nhiều người có khả năng thực hiện các hành vi phi đạo đức nghiêm trọng trong các tình huống, chẳng hạn như động lực quyền lực được gắn trong hệ thống phân cấp tại nơi làm việc. Những điều này thường dẫn đến việc phi cá nhân hóa ở những nơi làm việc lớn và cho phép các cá nhân bỏ qua trách nhiệm giải trình cá nhân.

Các nhà quản lý và nhân viên có thể cư xử không nhất quán trong các tình huống khác nhau. 'Sự thay đổi bất thường' này, lần đầu tiên được xác định bởi sự 'tuân theo quyền hạn' của Stanley Milgram trong nghiên cứu Yale và sau đó được hỗ trợ bởi thí nghiệm trong tù của Stanford, cho thấy rằng có thể có sự xói mòn quyền tự quyết trong một tổ chức cho đến thời điểm các cá nhân chỉ đơn giản tuân theo các chỉ thị.

Examples of Unethical Practices

Vào tháng 11 năm 2012, UBS đã bị phạt 29,7 triệu bảng vì lỗi trong hệ thống và kiểm soát của nó cho phép cựu nhân viên Kweku Adoboli thực hiện hành vi gian lận ngân hàng lớn nhất nước Anh

Vào tháng 12 năm 2012, HSBC đã đồng ý trả một khoản tiền kỷ lục 1,92 tỷ đô la để giải quyết các khoản phí, mà gã khổng lồ ngân hàng đã vi phạm lệnh trừng phạt của Hoa Kỳ, bằng cách chuyển hàng tỷ đô la cho các quốc gia bị cấm, nó cho phép các tập đoàn ma túy Mexico rửa tiền bị ô nhiễm thông qua hệ thống tài chính của Mỹ và hợp tác chặt chẽ với Ả Rập Saudi ngân hàng liên kết với các tổ chức khủng bố

Vào năm 2012, Barclays bị phạt 290 triệu bảng vì thao túng lãi suất chính

Đạo đức kinh doanh là nền tảng của sức mạnh kinh doanh

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiện nay tin rằng có nhiều biện pháp phòng ngừa, cần được tận dụng để giảm bớt sự thất bại của thị trường. Các hội đồng quản trị và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiện đã chấp nhận vai trò của họ trong việc xây dựng vốn toàn vẹn thể chế. Điều này đảm bảo rằng các nhà quản lý có khả năng quản lý các quan điểm đạo đức trong các quyết định kinh doanh. Tuy nhiên, có một vai trò quan trọng của các nhà quản lý cấp trung trong việc tin rằng cần phải thay đổi và trở thành người dẫn đầu cho sự thay đổi đó.

Theo nghiên cứu của Ban điều hành doanh nghiệp (CEB), các tổ chức có integrity capital có hành vi sai trái thấp và báo cáo nhiều hơn, khi nhân viên chứng kiến ​​hành vi sai trái. Integrity capitalđược gắn vào văn hóa và nó không phải là vấn đề kiểm soát. Nó có thể định hình hành vi của nhân viên, bao gồm lừa dối công ty hoặc đưa hối lộ để được kinh doanh.

Nghiên cứu của họ xác định năm yếu tố chính trong việc xây dựng tính toàn vẹn của tổ chức -

• Ban quản lý có hành động trong trường hợp có hành vi sai trái
• Nhân viên có thể lên tiếng về hành vi sai trái và không sợ bị trả thù
• Lãnh đạo và quản lý cấp cao tôn trọng nhân viên
• Người quản lý yêu cầu nhân viên phải có trách nhiệm
• Mức độ tin cậy cao tồn tại giữa các đồng nghiệp

Tuy nhiên, việc khắc sâu một hệ thống toàn vẹn cần có thời gian và đòi hỏi sự cam kết. Văn hóa liêm chính tốt hơn chế độ tuân thủ.