Thiết kế tổ chức - Các hình thức chung

Một số chiến lược phổ biến nhất cùng Organizational Groupingđược thực hiện là hành vi, chức năng, sản phẩm, khách hàng, thị trường và ma trận. Mọi người được chỉ định các nhóm dựa trên các tuyến hoạt động này và được đưa ra hướng dẫn và các mục tiêu của họ và các nhà quản lý được giao phó việc thực hiện thành công.

Sau khi giao công việc cho các bộ phận khác nhau, ban quản lý sẽ quyết định thứ bậc báo cáo của các bộ phận và chọn những người mà người quản lý sẽ báo cáo trực tiếp cho họ về tiến độ và lĩnh vực quan tâm. Tất cả các kiểu tổ chức này đại diện cho một cấu trúc cho thiết kế của tổ chức, nơi có một chuỗi phân cấp và luồng giao tiếp rõ ràng.

Dưới đây là một số mô hình thiết kế quan trọng nhất:

• Mô hình thiết kế tổ chức chức năng
• Mô hình thiết kế tổ chức theo địa lý
• Mô hình thiết kế tổ chức theo định hướng sản phẩm
• Mô hình thiết kế tổ chức định hướng thị trường
• Cơ cấu ma trận Mô hình thiết kế tổ chức

Bây giờ chúng ta hãy thảo luận chi tiết về từng mô hình thiết kế này và xem chúng giúp các tổ chức hoạt động như thế nào.

Mô hình thiết kế tổ chức chức năng

Các tổ chức thực hiện mô hình chức năng của thiết kế tổ chức phân chia chức năng của họ thành các lĩnh vực khác nhau. Ví dụ, sẽ có các ô khác nhau cho các bộ phận khác nhau như tiếp thị, tài chính, bán hàng, pháp lý, R&D và nhân sự, v.v. Các bộ phận này sẽ có các phòng ban cấp hội đồng quản trị và các phòng ban phụ riêng biệt. Sự sắp xếp cấu trúc này gợi nhớ đến bộ chỉ huy quân sự, nơi quan sát thấy hệ thống phân cấp và chuỗi hành động hình chóp nghiêm ngặt.

Quy mô và các bộ phận phụ của từng bộ phận khác nhau tùy theo nhu cầu kinh doanh. Ví dụ, nếu đó là một công ty luật, bộ phận pháp lý của họ sẽ đông dân hơn và được chia nhỏ hơn so với Bộ phận R&D của họ. Một số tổ chức hợp nhất Phòng Kinh doanh của họ với Phòng Tiếp thị, để những người quản lý có thể làm việc đồng bộ và đưa ra các ý tưởng hỗ trợ hoạt động của nhau.

Cơ cấu tổ chức chức năng tốt nhất cho các đơn vị làm việc khép kín, chẳng hạn như một công ty nhỏ hoặc một nhóm làm việc tự do. Nhược điểm của cấu trúc này là do khuôn khổ phân cấp nghiêm ngặt, các vấn đề có xu hướng chuyển sang cơ quan báo cáo ngành dọc, thay vì được sắp xếp theo sự hiểu biết lẫn nhau giữa hai đơn vị bên.

Một cơ cấu tổ chức chức năng điển hình sẽ giống như sau:

Mô hình thiết kế tổ chức theo địa lý

Miễn là các tổ chức vẫn được bản địa hóa, thì thiết kế chức năng được coi là phù hợp nhất để vận hành doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi các công ty mở rộng và bắt đầu hoạt động vượt ra ngoài ranh giới quốc tế, cần có một mô hình toàn cầu hóa, trong đó xem xét tất cả các yếu tố chịu ảnh hưởng về mặt địa lý như lễ hội địa phương, văn hóa, phong cách giao tiếp, cách tiến hành kinh doanh, v.v.

Thí dụ

Sếp là một nhân vật rất trang trọng, xa cách và có thẩm quyền ở Nga, không giống như những ông chủ “đồng đội” vốn là tiêu chuẩn ở Mỹ. Để giải quyết những vấn đề như vậy, các tổ chức đa quốc gia bắt đầu áp dụng cơ cấu tổ chức theo địa lý.

Cơ cấu tổ chức theo địa lý được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động của một tổ chức có sự hiện diện kinh doanh ở các quốc gia khác nhau và muốn hiểu văn hóa bản địa của nơi đó để hiểu khách hàng của mình hơn. Trong mô hình này, lãnh đạo cao nhất sử dụng những người ra quyết định ở địa phương để thực hiện các kế hoạch phù hợp với sự nhạy cảm của địa phương. Tuy nhiên, có một vấn đề tiềm ẩn đối với việc sử dụng mô hình tổ chức này của một công ty, công ty muốn có bản sắc thương hiệu toàn cầu và có giá trị cốt lõi mạnh mẽ mà nó muốn được thực hiện ở mọi nền văn hóa. Trong những tình huống như vậy, xích mích thường phát sinh giữa các văn phòng khu vực và trụ sở chính.

Một cơ cấu tổ chức địa lý điển hình sẽ trông như thế này -

Mô hình thiết kế tổ chức theo định hướng sản phẩm

Trong các mô hình như vậy, bản thân tổ chức thiết kế dựa trên sản phẩm của mình. Ví dụ, một công ty sản xuất thiết bị điện gia dụng có thể phân chia mô hình kinh doanh của mình trên các sản phẩm bán chạy nhất của họ, chẳng hạn như quạt, máy bơm nước, v.v. Mỗi sản phẩm sẽ có nhóm hoạt động, nhân viên, ưu đãi, v.v.

Mô hình này hoạt động tốt nhất trong các tổ chức cung cấp cơ hội kinh doanh cho những người có ý tưởng kinh doanh tốt. Những người này được làm quản lý và toàn bộ đơn vị được giao cho họ. Trong một môi trường cạnh tranh như vậy, nơi các dòng sản phẩm khác nhau đang được điều hành bởi các nhóm riêng biệt dành riêng cho việc tiếp thị, quảng bá và bán hàng; sự cạnh tranh chắc chắn sẽ phát triển. Sự cạnh tranh này là lành mạnh cho kinh doanh. Tuy nhiên, nếu không được nuôi dưỡng một cách lành mạnh, nó có thể dẫn đến xung đột gay gắt sau một giai đoạn cụ thể.

Một cơ cấu tổ chức theo định hướng sản phẩm điển hình sẽ giống như sau:

Mô hình thiết kế tổ chức định hướng thị trường

Trong mô hình tổ chức theo định hướng thị trường, trọng tâm của công ty là giải quyết nhu cầu của khách hàng, thay vì sản xuất sản phẩm và tạo ra thị trường cho họ, điều mà ngành công nghiệp thực phẩm thường làm. Các mô hình này xoay quanh hậu cần phục vụ một số lượng nhỏ khách hàng, những người có thể cung cấp cho họ công việc kinh doanh mà họ cần để sinh lời. Trong những trường hợp như vậy, rất thường xuyên phải tìm thấy cả một nhà máy chỉ chuyên sản xuất một dòng sản phẩm duy nhất.

Một vài ví dụ đáng chú ý về các tổ chức áp dụng mô hình này là từ ngành công nghiệp ô tô. Các công ty như BMW, Ferrari, Ducati, v.v. có lượng khách hàng thích hợp. Các công ty này chỉ phục vụ cho cơ sở khách hàng của họ. Số lượng khách hàng ít hơn tạo cơ hội tốt cho các giám đốc bán hàng để xây dựng mối quan hệ kinh doanh bền chặt với khách hàng của họ. Các khách hàng cũng đánh giá cao cảm ứng cá nhân hóa và dịch vụ khách hàng nâng cao.

Các mô hình như vậy hoạt động tốt nhất khi đảm bảo chất lượng cao và tăng trưởng kinh doanh phụ thuộc nhiều hơn vào các kỹ năng giữa các cá nhân và xây dựng mối quan hệ, trái ngược với các quảng cáo và khuyến mãi nặng nề.

Một cơ cấu tổ chức theo định hướng sản phẩm điển hình sẽ giống như sau:

Cơ cấu ma trận Mô hình thiết kế tổ chức

Cấu trúc ma trận được sử dụng khi có nhu cầu cao từ khách hàng cũng như nhu cầu cơ bản để đảm bảo hiệu quả và tính quan liêu. Cấu trúc này được sử dụng khi các dự án sử dụng nhiều người được thực hiện và khách hàng muốn một tổ chức mà họ có thể giao phó để thực hiện thành công kế hoạch của họ. Một số ngành như vậy là xây dựng, kiến ​​trúc, kỹ thuật dân dụng, v.v.

Trong mô hình này, một nhân viên báo cáo cho hai sếp cùng một lúc - một là người giám sát trực tiếp và người còn lại là người quản lý quy trình. Điều này dẫn đến xung đột vai trò và các vấn đề liên quan đến quyền hạn. Nếu người giám sát và người quản lý đưa ra hai hướng dẫn mâu thuẫn hoặc đối lập, thì nhân viên sẽ bị mắc kẹt giữa hai cơ quan chức năng.

Một cơ cấu tổ chức Ma trận điển hình sẽ trông như thế này -

Phần kết luận

Mặc dù có những mô hình tổ chức khác nhau, các công ty không nhất thiết phải gắn bó với một mô hình tổ chức cho tất cả các doanh nghiệp của họ. Trên thực tế, nhiều công ty đa quốc gia thực hiện mô hình thiết kế tổ chức theo định hướng sản phẩm ở một quốc gia, ngược lại hoạt động theo mô hình ma trận ở một số quốc gia khác. Các công ty thành công quản lý để tìm ra phạm vi sử dụng của tất cả các mô hình này ở những nơi và quy trình khác nhau.