Quản lý bán lẻ - Địa điểm kinh doanh

Thung lũng Silicon là một tư duy; không phải là một địa điểm.

− Reid Hoffman (Co-Founder, LinkedIn)

Trước khi ghé thăm một trung tâm mua sắm hoặc một cửa hàng, câu hỏi đầu tiên nảy sinh trong tâm trí người tiêu dùng là “Tôi phải đi bộ / lái xe bao xa?”

Ở một số thành phố đông dân như Mumbai, Delhi, Tokyo và Thượng Hải, người tiêu dùng phải đối mặt với tình trạng tắc đường hoặc kẹt xe vào giờ cao điểm do kết cấu đường xá. Trong những trường hợp như vậy, việc tiếp cận một cửa hàng bán lẻ để đáp ứng nhu cầu hàng ngày trở nên rất khó khăn. Điều rất quan trọng đối với người tiêu dùng là phải có cửa hàng bán lẻ gần nơi họ ở.

Tầm quan trọng của vị trí trong kinh doanh bán lẻ

Vị trí cửa hàng bán lẻ cũng là một yếu tố quan trọng để đội ngũ tiếp thị xem xét khi thiết lập chiến lược tiếp thị bán lẻ. Đây là một số lý do -

Địa điểm kinh doanh là yếu tố độc đáo mà đối thủ không thể bắt chước. Do đó, nó có thể mang lại lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.
Lựa chọn địa điểm bán lẻ là một quyết định lâu dài.
Nó đòi hỏi đầu tư vốn dài hạn.
Vị trí tốt là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng đến cửa hàng.
Một cửa hàng có vị trí tốt giúp việc cung cấp và phân phối trở nên dễ dàng hơn.
Địa điểm có thể giúp thay đổi thói quen mua hàng của khách hàng.

Khu vực thương mại: Các loại địa điểm kinh doanh

A trade arealà một lĩnh vực mà nhà bán lẻ thu hút khách hàng. Nó còn được gọi làcatchment area. Có ba loại khu vực thương mại cơ bản -

Trang web đơn lẻ

Đây là những cửa hàng / đại lý đơn lẻ, đứng tự do, tách biệt với các nhà bán lẻ khác. Chúng được đặt trên đường hoặc gần các nhà bán lẻ hoặc trung tâm mua sắm khác. Chúng chủ yếu được sử dụng để bán lẻ thực phẩm và phi thực phẩm, hoặc làm cửa hàng tiện lợi. Ví dụ: ki-ốt, cửa hàng mẹ và bé (tương tự như cửa hàng kirana ở Ấn Độ).

Advantages - Chi phí sử dụng ít hơn, tránh xa cạnh tranh, ít hạn chế hoạt động hơn.

Disadvantages - Không có người đi bộ lưu thông, tầm nhìn thấp.

Khu vực mua sắm không có kế hoạch

Đây là những địa điểm bán lẻ đã phát triển theo thời gian và có nhiều cửa hàng ở gần nhau. Chúng còn được chia thành -

Các khu kinh doanh trung tâm như các khu vực “trung tâm thành phố” truyền thống ở các thành phố / thị trấn.
Các khu kinh doanh thứ cấp ở các thành phố lớn hơn và các vị trí trên đường phố chính hoặc đường cao tốc.
Các quận lân cận.
Vị trí dọc theo đường phố hoặc xa lộ (Vị trí dải).

Advantages - Lưu lượng người đi bộ nhiều trong giờ làm việc, lượng dân cư đông đúc, đầu mối giao thông lân cận.

Disadvantages - Yêu cầu an ninh cao, nguy cơ trộm cắp, bãi đậu xe kém.

Khu vực mua sắm theo kế hoạch

Đây là những địa điểm bán lẻ được quy hoạch tốt về mặt kiến trúc để cung cấp một số cửa hàng tốt nhất là theo một chủ đề. Các trang web này có các cửa hàng thương hiệu bán lẻ lớn, chính (còn được gọi là“anchor stores”) và một vài cửa hàng nhỏ để tăng thêm sự đa dạng và nâng cao sự quan tâm của khách hàng. Có nhiều loại trung tâm mua sắm được quy hoạch khác nhau như trung tâm khu phố hoặc dải / trung tâm cộng đồng, trung tâm mua sắm, trung tâm phong cách sống, trung tâm đặc sản, trung tâm cửa hàng.

Advantages - Tầm nhìn cao, lưu lượng khách hàng đông, bãi đậu xe cực tốt.

Disadvantages - Yêu cầu an ninh cao, chi phí thuê phòng cao.

Các yếu tố xác định địa điểm bán lẻ

Nhóm tiếp thị phải phân tích vị trí bán lẻ về các vấn đề sau:

Size of Catchment Area- Sơ cấp (với 60 đến 80% khách hàng), Thứ cấp (15 đến 25% khách hàng) và Thứ ba (với những khách hàng còn lại thỉnh thoảng mua sắm).
Occupancy Costs - Chi phí thuê / sở hữu khác nhau ở các khu vực khác nhau, thuế tài sản, chi phí bảo trì địa điểm.
Customer Traffic - Số lượng khách hàng đến thăm địa điểm, số lượng phương tiện cá nhân đi qua địa điểm, số lượng người đi bộ đến thăm địa điểm.
Restrictions Placed on Store Operations - Hạn chế về giờ làm việc, cường độ tiếng ồn trong các sự kiện quảng bá truyền thông.
Location Convenience - Gần khu dân cư, gần phương tiện giao thông công cộng.

Các bước để Chọn Vị trí Bán lẻ Phù hợp

Một công ty bán lẻ cần thực hiện theo các bước đã cho để chọn đúng vị trí -

Step 1 - Analyze the market in terms of industry, product, and competitors- Công ty kinh doanh này bao nhiêu tuổi? Có bao nhiêu doanh nghiệp tương tự ở địa điểm này? Địa điểm mới sẽ cung cấp những gì: sản phẩm mới hay thị trường mới? Vị trí của đối thủ cạnh tranh cách vị trí tiềm năng của công ty bao xa?

Step 2 – Understand the Demographics - Trình độ hiểu biết của khách hàng ở vị trí tiềm năng, nhóm tuổi, nghề nghiệp, nhóm thu nhập, lối sống, tôn giáo.

Step 3 – Evaluate the Market Potential - Mật độ dân số tại địa điểm tiềm năng, dự đoán tác động của cạnh tranh, ước tính nhu cầu sản phẩm, hiểu biết về luật và quy định trong hoạt động.

Step 4 - Identify Alternative Locations- Có vị trí tiềm năng nào khác không? Chi phí sử dụng của nó là gì? Những yếu tố nào có thể bị tổn hại nếu xung quanh có một vị trí tốt hơn?

Step 5 – Finalize the best and most suitable Location for the retail outlet.

Đo lường sự thành công của vị trí

Sau khi mở cửa hàng bán lẻ tại địa điểm đã chọn, điều quan trọng là phải theo dõi mức độ khả thi của việc lựa chọn địa điểm. Để hiểu điều này, công ty bán lẻ thực hiện hai loại đánh giá vị trí -

Đánh giá vị trí vĩ mô

Nó được tiến hành ở cấp quốc gia khi công ty muốn bắt đầu kinh doanh bán lẻ trên phạm vi quốc tế. Theo đánh giá này, các bước sau được thực hiện:

Kiểm toán bên ngoài chi tiết về thị trường bằng cách phân tích các vị trí như môi trường vĩ mô như chính trị, xã hội, kinh tế và kỹ thuật.
Hầu hết các yếu tố quan trọng được liệt kê như mức chi tiêu của khách hàng, mức độ cạnh tranh, Thu nhập khả dụng cá nhân (PDI), sự sẵn có của các địa điểm, v.v. và mức chấp nhận tối thiểu cho từng yếu tố được xác định và các quốc gia được xếp hạng.
Các yếu tố tương tự được liệt kê ở trên được xem xét cho các khu vực địa phương trong các quốc gia đã chọn để tìm một địa điểm đáng tin cậy.

Đánh giá vị trí vi mô

Ở cấp độ đánh giá này, vị trí được đánh giá dựa trên bốn yếu tố:

Population - Số lượng khách hàng phù hợp mong muốn sẽ mua sắm.
Infrastructure - Mức độ tiếp cận của cửa hàng với khách hàng tiềm năng.
Store Outlet - Xác định mức độ của các cửa hàng cạnh tranh (những cửa hàng làm giảm sức hấp dẫn của một địa điểm) cũng như các cửa hàng bổ sung (làm tăng sức hấp dẫn của một địa điểm).
Cost- Chi phí phát triển và vận hành. Khởi động cao và chi phí liên tục ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh bán lẻ.