Mngmt Bán hàng & Phân phối - Giới thiệu

Bán hàng đề cập đến việc trao đổi hàng hóa / hàng hóa với tiền hoặc dịch vụ. Đây là chức năng tạo doanh thu duy nhất trong một tổ chức. Nó đã hình thành một phần quan trọng trong kinh doanh trong suốt lịch sử. Ngay cả trước khi tiền xuất hiện, con người đã từng trao đổi hàng hóa để đáp ứng nhu cầu, được gọi làbarter system.

Ví dụ về hệ thống đổi hàng

A có 100 kg gạo và Bcó 50 kg lúa mì. Đây,A cần lúa mì và Bcần gạo. Họ đồng ý trao đổi 50 kg gạo và 25 kg lúa mì khi hiểu nhau.

Điều kiện bán hàng

• Có hai bên tham gia vào giao dịch, seller và buyer.
• Người bán là người cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ và người mua là người mua để đổi lấy tiền.

Người bán hàng hoá phải chuyển quyền sở hữu hàng hoá đó cho người mua theo một giá thoả thuận. Người bán hàng hóa hoặc dịch vụ thay mặt cho người bán được gọi là người bán hàng / người phụ nữ.

Distribution là quá trình làm cho một sản phẩm hoặc dịch vụ có sẵn để sử dụng hoặc tiêu thụ cho người tiêu dùng cuối cùng hoặc doanh nghiệp.

Distribution could be of the following two types −

Phân phối trực tiếp

Nó có thể được định nghĩa là mở rộng hoặc di chuyển từ nơi này đến nơi khác mà không thay đổi hướng hoặc dừng lại. Ví dụ,Batakhông có kênh phân phối; nó bán sản phẩm của mình trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.

Phân phối gián tiếp

Nó có thể được định nghĩa là các phương tiện không trực tiếp gây ra hoặc kết quả từ một cái gì đó. Ví dụ,LG bán sản phẩm của mình từ nhà máy cho các đại lý và đến tay người tiêu dùng thông qua các đại lý.

Hình ảnh sau đây cho thấy các sản phẩm cuối cùng được lưu trữ tại nhà kho, sẵn sàng để giao cho các đại lý / người tiêu dùng.

Quản lý bán hàng trong một tổ chức là một bộ môn kinh doanh, tập trung vào việc áp dụng thực tế các kỹ thuật bán hàng và quản lý hoạt động bán hàng của một công ty. Nó được thực hiện một cách hiệu quả và hiệu quả thông qua việc lập kế hoạch, bố trí nhân sự, đào tạo, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực của tổ chức. Quản lý bán hàng được thực hiện bởi các Giám đốc bán hàng và họ chịu trách nhiệm tạo ra doanh số, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng.

Kỹ năng của một nhân viên kinh doanh

Quản lý bán hàng là một nghệ thuật mà giám đốc bán hàng hoặc nhân viên bán hàng giúp tổ chức hoặc cá nhân đạt được mục tiêu hoặc mua sản phẩm bằng kỹ năng của họ.

Sau đây là một số kỹ năng mà một nhân viên kinh doanh cần phải có:

Kỹ năng khái niệm

Kỹ năng khái niệm bao gồm việc hình thành các ý tưởng. Người quản lý hiểu rõ các mối quan hệ trừu tượng, cải tiến ý tưởng và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo. Giám đốc bán hàng cần phải thông thạo khái niệm về sản phẩm mà anh / cô ấy đang bán.

Kỹ năng con người

Kỹ năng con người liên quan đến khả năng tương tác hiệu quả với mọi người một cách thân thiện, đặc biệt là trong kinh doanh. Thuật ngữ 'kỹ năng con người' bao hàm cả kỹ năng tâm lý và kỹ năng xã hội, nhưng chúng ít bao hàm hơn kỹ năng sống.

Mỗi người có một suy nghĩ khác nhau, vì vậy một nhân viên kinh doanh nên biết cách trình bày sản phẩm tùy thuộc vào suy nghĩ của khách hàng.

Kĩ năng công nghệ

Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng có được thông qua học tập và thực hành. Chúng thường là công việc hoặc nhiệm vụ cụ thể. Nói một cách dễ hiểu, cần phải có một bộ kỹ năng hoặc sự thành thạo cụ thể để thực hiện một công việc hoặc nhiệm vụ cụ thể. Là một phần của kỹ năng khái niệm, giám đốc bán hàng cũng cần phải nắm bắt tốt các kỹ năng kỹ thuật của sản phẩm.

Kỹ năng quyết định

Kỹ năng ra quyết định là quan trọng nhất vì để giải quyết các câu hỏi từ người tiêu dùng, nhân viên kinh doanh phải luôn có kiến ​​thức về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và đưa ra quyết định khôn ngoan.

Giám sát trình diễn

Giám đốc điều hành bán hàng nên theo dõi hiệu suất của nhân viên và báo cáo với cấp quản lý cao hơn để cải thiện hiệu suất và lấp đầy các lỗ hổng vòng lặp.

Do đó, kỹ năng khái niệm đối phó với ý tưởng, kỹ năng kỹ thuật đối phó với mọi thứ, kỹ năng con người liên quan đến cá nhân, kỹ năng kỹ thuật liên quan đến kỹ năng sản phẩm cụ thể và kỹ năng quyết định liên quan đến việc ra quyết định.

Tầm quan trọng của quản lý bán hàng

Quản lý bán hàng là rất quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào để đạt được mục tiêu của mình. Để tăng nhu cầu của khách hàng đối với một sản phẩm cụ thể, chúng ta cần quản lý doanh số bán hàng.

Các điểm sau đây cần được xem xét để quản lý bán hàng trong một tổ chức:

• Tầm quan trọng đầu tiên và quan trọng nhất của quản lý bán hàng là nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán sản phẩm ở mức giá, tạo ra lợi nhuận và giúp tạo ra doanh thu cho công ty.

• Nó giúp đạt được các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức bằng cách tập trung vào mục tiêu và lập kế hoạch chiến lược liên quan đến việc đạt được mục tiêu trong một khung thời gian.

• Nhóm bán hàng theo dõi sở thích của khách hàng, chính sách của chính phủ, tình hình của đối thủ cạnh tranh, v.v., để thực hiện các thay đổi cần thiết cho phù hợp và quản lý việc bán hàng.

• Bằng cách theo dõi sở thích của khách hàng, nhân viên bán hàng phát triển mối quan hệ tích cực với khách hàng, điều này giúp giữ chân khách hàng trong một thời gian dài.

• Cả người mua và người bán đều có cùng một kiểu quan hệ dựa trên trao đổi hàng hóa, dịch vụ và tiền. Điều này giúp đạt được sự hài lòng của khách hàng.

Quản lý bán hàng có thể khác nhau giữa các tổ chức, nhưng nhìn chung, chúng ta có thể kết luận rằng quản lý bán hàng là rất quan trọng đối với một tổ chức để đạt được các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.

Mục tiêu của Quản lý Bán hàng

Mọi tổ chức đều có một mục tiêu trước khi khởi tạo các chức năng. Chúng ta cần hiểu rõ mục tiêu của việc quản lý bán hàng. Ở đây chúng ta đang thảo luận về Quản lý bán hàng về các mục tiêu của nó.

Khối lượng bán hàng

Nó là công suất hoặc số lượng mặt hàng hoặc dịch vụ được bán trong các hoạt động bình thường của một công ty trong một thời kỳ xác định. Mục tiêu quan trọng nhất của quản lý bán hàng là tăng khối lượng bán hàng để tạo ra doanh thu.

Đóng góp vào lợi nhuận

Doanh thu của tổ chức nên đóng góp vào lợi nhuận, vì nó là bộ phận tạo ra doanh thu duy nhất. Nó có thể được tính bằng phần trăm hoặc tỷ lệ lợi nhuận trong tổng doanh thu.

Tiếp tục tăng trưởng

Một trong những mục tiêu chính của Quản lý bán hàng là giữ chân người tiêu dùng để tiếp tục phát triển tổ chức. Cần thường xuyên mở rộng bán hàng và nhu cầu đối với một mặt hàng trên thị trường với công thức tiên tiến mới.

Đây là những mục tiêu chính mà giám đốc bán hàng phải tập trung vào trong quản lý bán hàng.