Phân tích trang web - Hướng dẫn nhanh

Phân tích trang web là gì?

Phân tích trang web là nghiên cứu phương pháp luận về online/offlinecác mẫu và xu hướng. Đây là một kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để thu thập, đo lường, báo cáo và phân tích dữ liệu trang web của mình. Nó thường được thực hiện để phân tích hiệu suất của một trang web và tối ưu hóa việc sử dụng web của nó.

Chúng tôi sử dụng phân tích trang web để theo dõi các số liệu chính và phân tích hoạt động và lưu lượng truy cập của khách truy cập. Đó là một cách tiếp cận chiến thuật để thu thập dữ liệu và tạo báo cáo.

Tầm quan trọng của Phân tích trang web

Chúng tôi cần Phân tích trang web để đánh giá tỷ lệ thành công của trang web và doanh nghiệp liên quan của trang web đó. Sử dụng Phân tích trang web, chúng tôi có thể -

Đánh giá các vấn đề về nội dung web để chúng có thể được khắc phục
Có quan điểm rõ ràng về xu hướng trang web
Giám sát lưu lượng truy cập web và luồng người dùng
Thể hiện việc đạt được mục tiêu
Tìm ra các từ khóa tiềm năng
Xác định các phân đoạn để cải thiện
Tìm hiểu các nguồn giới thiệu

Quy trình phân tích trang web

Mục tiêu chính của việc thực hiện Phân tích trang web là tối ưu hóa trang web để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Nó cung cấp một báo cáo theo hướng dữ liệu để đo lường lưu lượng của khách truy cập trên toàn bộ trang web.

Hãy xem hình minh họa sau đây. Nó mô tả quá trình phân tích trang web.

Đặt doanh nghiệp goals.
Để theo dõi việc đạt được mục tiêu, hãy đặt Key Performance Indicators (KPI).
Collect dữ liệu chính xác và phù hợp.
Để trích xuất thông tin chi tiết, Analyze dữ liệu.
Dựa trên các giả định rút ra từ phân tích dữ liệu, Test alternatives.
Dựa trên phân tích dữ liệu hoặc kiểm tra trang web, Implement insights.

Phân tích trang web là một quá trình liên tục giúp thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn vào một trang web và do đó, tăng Lợi tức đầu tư.

Công cụ Analytics cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của trang web, hành vi của khách truy cập và luồng dữ liệu. Những công cụ này không đắt và dễ sử dụng. Đôi khi, họ thậm chí còn miễn phí.

Google Analytics

Google Analytics là một công cụ phân tích miễn phí cung cấp thống kê chi tiết về lưu lượng truy cập web. Nó được sử dụng bởi hơn 60% chủ sở hữu trang web.

Google analytics giúp bạn theo dõi và đo lường khách truy cập, nguồn lưu lượng truy cập, mục tiêu, chuyển đổi và các chỉ số khác (như trong hình trên). Về cơ bản, nó tạo báo cáo về -

Phân tích đối tượng
Phân tích chuyển đổi
Phân tích hành vi
Phân tích chuyển đổi

Hãy để chúng tôi thảo luận chi tiết từng người trong số họ.

Phân tích đối tượng

Như tên cho thấy, phân tích đối tượng cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về đối tượng truy cập trang web của bạn cùng với lịch sử phiên, số lần xem trang, tỷ lệ thoát, v.v. Bạn có thể theo dõi người dùng mới cũng như người dùng cũ cùng với vị trí địa lý của họ. Bạn có thể theo dõi -

Độ tuổi và giới tính của khán giả dưới Demographics.
Phạm vi tiếp cận sở thích và phân khúc thị trường theo Interests.
Ngôn ngữ và vị trí dưới Geo.
Khách truy cập mới và khách truy cập cũ, tần suất và mức độ tương tác của họ Behavior.
Trình duyệt, Hệ điều hành và mạng lưới khán giả của bạn trong Technology.
Thông tin thiết bị di động dưới Mobile.
Báo cáo biến tùy chỉnh trong Custom. Báo cáo này hiển thị hoạt động theo các mô-đun tùy chỉnh mà bạn đã tạo để nắm bắt các lựa chọn.
Đo điểm chuẩn các kênh, vị trí và thiết bị trong Benchmarking. Đo điểm chuẩn cho phép bạn so sánh các chỉ số của mình với các ngành liên quan khác. Vì vậy, bạn có thể lập kế hoạch những gì bạn cần phải gánh chịu để chiếm lĩnh thị trường.
Luồng hoạt động của người dùng trong Users flow để xem đường dẫn họ đi trên trang web của bạn.

Phân tích chuyển đổi

Mua lại có nghĩa là 'có được.' Phân tích chuyển đổi được thực hiện để tìm ra các nguồn từ nơi bắt nguồn lưu lượng truy cập web của bạn. Sử dụng phân tích chuyển đổi, bạn có thể -

Thu hút lưu lượng truy cập từ tất cả các kênh, nguồn / phương tiện cụ thể và từ các lượt giới thiệu.
Theo dõi lưu lượng truy cập từ AdWords (tìm kiếm có trả tiền).
Xem lưu lượng truy cập từ search engines. Tại đây, bạn có thể thấy Truy vấn, trang đích được kích hoạt và tóm tắt địa lý.
Theo dõi social media traffic. Nó giúp bạn xác định các mạng mà người dùng của bạn đang tham gia. Bạn có thể xem giới thiệu từ nơi bắt nguồn lưu lượng truy cập của bạn. Bạn cũng có thể xem hoạt động trung tâm của mình, đánh dấu trang theo dõi, v.v. Trong cùng một tab, bạn có thể xem chi tiết xác nhận của mình. Nó giúp bạn đo lường tác động của mạng xã hội trên trang web của bạn.
Xem plugin nào đã mang lại cho bạn lưu lượng truy cập.
Hãy xem tất cả các chiến dịch bạn đã xây dựng trên toàn bộ trang web của mình với số liệu thống kê chi tiết về các từ khóa có trả tiền / không phải trả tiền và chi phí phát sinh trên đó.

Phân tích hành vi

Phân tích hành vi giám sát hoạt động của người dùng trên một trang web. Bạn có thể tìm thấy dữ liệu hành vi trong bốn phân đoạn sau:

Site Content- Nó cho biết có bao nhiêu trang đã được xem. Bạn có thể thấy sự tương tác chi tiết của dữ liệu trên tất cả các trang hoặc trong các phân đoạn như xem chi tiết nội dung, trang đích và trang thoát.Content drill-down đang chia nhỏ dữ liệu thành các thư mục con. Landing page là trang nơi người dùng truy cập và exit pagelà nơi người dùng thoát khỏi trang web của bạn. Bạn có thể đo lường luồng hành vi về mặt nội dung.
Site Speed- Tại đây, bạn có thể nắm bắt thời gian tải trang, tốc độ thực thi và dữ liệu hiệu suất. Bạn có thể thấy trình duyệt có thể phân tích cú pháp qua trang nhanh như thế nào. Hơn nữa, bạn có thể đo thời gian trang, thời gian người dùng và nhận đề xuất tốc độ. Nó giúp bạn biết mình đang tụt hậu ở đâu.
Site Search- Nó cung cấp cho bạn bức tranh đầy đủ về cách người dùng tìm kiếm trên trang web của bạn, những gì họ thường tìm kiếm và cách họ đến một trang đích cụ thể. Bạn có thể phân tích những gì họ tìm kiếm trước khi truy cập trang web của bạn.
Events- Sự kiện là hành động của khách truy cập với nội dung, có thể được truy tìm một cách độc lập. Ví dụ - tải xuống, đăng ký, đăng nhập, v.v.

Phân tích chuyển đổi

Chuyển đổi là việc hoàn thành mục tiêu hoặc một giao dịch của người dùng trên trang web của bạn. Ví dụ: tải xuống, thanh toán, mua, v.v. Để theo dõi chuyển đổi trong phân tích, bạn cần xác định mục tiêu và đặt URL có thể theo dõi.

Goals- Các chỉ số đo lường hoạt động sinh lời mà bạn muốn người dùng hoàn thành. Bạn có thể đặt chúng để theo dõi các hành động. Mỗi khi đạt được mục tiêu, một lượt chuyển đổi sẽ được thêm vào dữ liệu của bạn. Bạn có thể quan sát việc hoàn thành mục tiêu, giá trị, đường dẫn ngược và dòng mục tiêu.
Ecommerce- Bạn có thể đặt theo dõi thương mại điện tử để biết người dùng mua gì từ trang web của bạn. Nó giúp bạn tìm hiệu suất sản phẩm, hiệu suất bán hàng, giao dịch và thời gian mua hàng. Dựa trên những dữ liệu này, bạn có thể phân tích những gì có thể có lợi và những gì có thể khiến bạn mất mát.
Multi-channel funnels- Phễu đa kênh hoặc MCF báo cáo nguồn chuyển đổi; vai trò của trang web, vai trò của người giới thiệu trong chuyển đổi đó; và tất cả các sàn đã làm gì khi người dùng chuyển qua trang đích để chuyển đổi. Ví dụ, một người dùng tìm kiếm một truy vấn trên trang tìm kiếm Google, anh ta đã truy cập vào trang web, nhưng không chuyển đổi. Sau đó, anh ta trực tiếp gõ tên trang web của bạn và thực hiện mua hàng. Tất cả các hoạt động này có thể được truy tìm trên MCF.
Attribution- Mô hình phân bổ ghi nhận doanh số bán hàng và chuyển đổi để đạt được những điểm tiếp xúc trong theo dõi chuyển đổi. Nó cho phép bạn quyết định nền tảng hoặc chiến lược hoặc mô-đun nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Giả sử một người đã truy cập trang web của bạn thông qua quảng cáo AdWords và không mua hàng. Một tháng sau, anh ấy truy cập qua một nền tảng xã hội và một lần nữa không mua. Lần thứ ba, anh đến thăm trực tiếp và chuyển đổi. Ở đây, mô hình tương tác cuối cùng sẽ ghi có trực tiếp cho chuyển đổi, trong khi mô hình tương tác đầu tiên sẽ chỉ định tín dụng cho phương tiện trả tiền. Bằng cách này, bạn có thể phân tích mô-đun nào nên được ghi có cho một chuyển đổi.

Optimizelylà một nền tảng tối ưu hóa để kiểm tra và xác nhận các thay đổi cũng như giao diện hiện tại của trang web của bạn. Nó cũng xác định bố cục cuối cùng sẽ đi với. Nó sử dụngA/B Testing, Multipagevà Multivariate Testing để cải thiện và phân tích trang web của bạn.

Một tính năng tuyệt vời của Optimizely là bạn không cần phải là một chuyên gia kỹ thuật. Bạn chỉ cần chèn mã đã triển khai do Optimizely cung cấp vào HTML của mình. Sau khi đặt nó, bạn có thể theo dõi bất kỳ thứ gì, thực hiện bất kỳ hành động nào và thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong trang web của mình.

Optimizely cung cấp cho bạn chức năng quản trị và quản lý để cho phép bạn tạo tài khoản, tổ chức dự án và thử nghiệm. Cơ sở này giúp bạn theo dõi các nhấp chuột, chuyển đổi, đăng ký, v.v.

Bạn được phép chạy thử nghiệm và sử dụng tích hợp tùy chỉnh với giao diện Optimizely. Tất cả những gì bạn cần là -

Thiết lập tài khoản trên Optimizely và thêm tập lệnh đã tạo.
Khi bạn đã hoàn tất, hãy chọn các trang thử nghiệm của bạn. Nó ngụ ý các yếu tố bạn muốn chạy thử nghiệm.
Mục tiêu đề ra. Để đặt mục tiêu, hãy nhấp vào biểu tượng lá cờ ở trên cùng bên phải của trang và làm theo hướng dẫn. Kiểm tra số liệu bạn đang tìm kiếm. Nhấp vào để lưu.
Bạn có thể tạo các biến thể bằng trình chỉnh sửa thông thường như thay đổi văn bản và hình ảnh.
Bước tiếp theo là theo dõi các bài kiểm tra của bạn. Bạn cần kiểm tra xem trang đích nào đang hoạt động tốt. Điều gì đang thu hút du khách? Tỷ lệ thoát là gì? Hiểu số liệu thống kê, lọc các khu vực không hoạt động và kết luận kiểm tra.
Bạn có thể chạy kiểm tra nhiều trang bằng trình chỉnh sửa javascript.

Optimizely giúp bạn hiểu rõ hơn về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và chạy thử nghiệm.

KISSmetrics là một công cụ phân tích trang web mạnh mẽ cung cấp thông tin chi tiết chính và sự tương tác của người dùng trên trang web của bạn. Nó xác định một bức tranh rõ ràng về hoạt động của người dùng trên trang web của bạn và thu thập dữ liệu chuyển đổi của mọi khách truy cập.

Bạn có thể sử dụng dịch vụ này miễn phí trong một tháng. Sau đó, bạn có thể chuyển sang gói trả phí phù hợp với mình. KISSmetrics giúp cải thiện doanh số bán hàng bằng cách biết các sản phẩm bị bỏ rơi trong giỏ hàng. Nó giúp bạn biết chính xác khi nào cần theo dõi khách hàng của mình bằng cách theo dõi vùng hoạt động của người mua lặp lại.

KISSmetrics giúp bạn xác định những điều sau:

Kích thước giỏ hàng
Tỷ lệ chuyển đổi trang đích
Hoạt động của khách hàng trên cổng thông tin của bạn
Điểm thoát của khách hàng
Giỏ hàng bị bỏ rơi
Sự xuất hiện của khách hàng trước khi mua hàng
Giá trị lâu dài của khách hàng, v.v.

Tổng hợp KISSmetrics

Nó giúp bạn có nhiều khách hàng hơn bằng cách không để bạn mất khách hàng tiềm năng và duy trì lòng trung thành với thương hiệu.
Nó cho phép bạn đánh giá các quyết định của mình mà bạn đang chơi đúng.
Nó giúp bạn xác định dữ liệu và xu hướng, góp phần vào việc thu hút khách hàng.

Các tính năng tốt nhất của KISSmetrics

Khả năng theo dõi các kênh tiếp thị hiệu quả.
Tìm hiểu xem người dùng mất bao nhiêu thời gian để chuyển đổi.
Xác định mức độ mà người dùng đã tương tác với trang web của bạn.
Một bảng điều khiển tiện lợi. Bạn không cần phải chạy xung quanh để tìm kiếm các số liệu.

Cài đặt

Chỉ cần đăng ký một tài khoản và tùy chỉnh cho phù hợp.

Theo dõi

Thêm đoạn mã java dưới thẻ <head> của mã nguồn trang web của bạn.

Cài đặt sự kiện

Theo mặc định, KISSmetrics đặt hai sự kiện cho bạn - visited site và search engine hit. Để thêm các sự kiện khác, hãy nhấp vàonew event, thêm một thuộc tính và ghi lại tên sự kiện.

Thiết lập chỉ số

Nhấp vào tạo số liệu mới. Chọn loại chỉ số của bạn từ danh sách. Cung cấp tên chỉ số, mô tả và sự kiện. Lưu số liệu.

Xác định chuyển đổi

Xác định chuyển đổi của bạn và theo dõi chúng. Lựa chọnnumber of times event happened. Cung cấp tên và mô tả chỉ số và chọn sự kiện. Lưu lại số liệu.

KISSmetrics có thể theo dõi các trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động, web di động, ứng dụng facebook và có thể kết hợp tất cả dữ liệu thành một. Bạn không cần nhiều nền tảng phân tích.

Crazy Egg là một ứng dụng phân tích trực tuyến cung cấp cho bạn các công cụ theo dõi mắt. Nó tạo raheatmapsdựa trên nơi mọi người đã nhấp vào trang web của bạn. Do đó, nó cung cấp cho bạn một ý tưởng về nơi cần tập trung. Nó cho phép bạn lọc dữ liệu về 15 liên kết giới thiệu, cụm từ tìm kiếm, hệ điều hành, v.v.

Để sử dụng Crazy Egg, một đoạn mã JavaScript nhỏ cần được đặt trên các trang web của bạn.

Khi mã có trên trang web của bạn, Crazy Egg sẽ theo dõi hành vi của người dùng. Máy chủ của bạn sẽ tạo một báo cáo hiển thị cho bạn các nhấp chuột trên các trang bạn đang theo dõi. Bạn có thể xem lại các báo cáo trong bảng điều khiển trong khu vực thành viên của trang Crazy Egg. Thiết lập Crazy Egg là một nhiệm vụ nhanh chóng và dễ dàng.

Nó cung cấp cho bạn thông tin chi tiết theo bốn cách khác nhau -

Heatmaps- Nó cung cấp cho bạn một bức tranh xác định về nơi khách truy cập đã nhấp vào trang của bạn. Nơi bạn cần thực hiện các thay đổi để cải thiện chuyển đổi.
Scrollmaps- Nó cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về độ dài mà mọi người cuộn xuống trên trang của bạn. Với Crazy Egg, bạn có thể đảm bảo nơi mọi người rời khỏi trang của bạn và nơi giữ chúng chính xác và nơi thêm nhiều hơn để giữ chúng lâu hơn.
Overlay Tool- Nó cung cấp cho bạn báo cáo lớp phủ về số lượng nhấp chuột xảy ra trên trang web của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về nó.
Confetti- Confetti phân biệt các nhấp chuột cho bạn được phân đoạn theo nguồn giới thiệu, cụm từ tìm kiếm, v.v. Giờ đây, bạn biết nguồn gốc của các nhấp chuột của mình, vì vậy bạn khám phá các nguồn lưu lượng truy cập. Hãy nỗ lực nhiều hơn ở đó và bạn sẽ kiếm được nhiều lưu lượng truy cập và doanh thu hơn.

Cài đặt

Chèn mã JavaScript trên mã nguồn của trang web của bạn. Theo mặc định, Crazy Egg sẽ theo dõi hành vi của người dùng. Máy chủ tạo báo cáo cung cấp cho bạn chế độ xem. Đặt trang tổng quan để xem xét các báo cáo.

Bạn cần tìm một vài chỉ số chính cho doanh nghiệp của mình. Bạn có một trang web và nó có mã theo dõi trong đó. Bây giờ, bạn cần chắc chắn rằng bạn sẽ đo những gì. Phân tích có thể giúp bạn giữ chân khách hàng và giữ chân họ.

Đo lường cái gì

Khán giả

Pageviews- Số lần xem trang là số lần xem của một trang. Có thể có nhiều lần xem trang trong một phiên. Nếu số lần xem trang được cải thiện, nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu AdSense và thời gian trung bình trên trang web.
Bounce rate- Tỷ lệ thoát phản ánh tỷ lệ khách truy cập chỉ quay lại sau khi truy cập một trang trên trang web của bạn. Nó giúp bạn biết có bao nhiêu khách truy cập làm như vậy. Nếu tỷ lệ thoát của một trang web tăng, quản trị viên web của nó nên lo lắng.
Pages per session- Số trang / phiên là số trang được lướt trong một phiên duy nhất. Ví dụ: một người dùng đã truy cập trang web của bạn và lướt 3 trang, thì số trang / phiên của trang web là 3.
Demographic info- Dữ liệu nhân khẩu học hiển thị Tuổi và Giới tính. Với sự trợ giúp của Thông tin nhân khẩu học, bạn có thể tìm thấy phần trăm khách truy cập Nam / Nữ đến trang web của bạn. Phân tích tỷ lệ của dữ liệu này, bạn có thể đưa ra chiến lược theo giới tính. Dữ liệu nhóm tuổi giúp bạn tìm thấy phần trăm nhóm tuổi truy cập trang web của bạn. Vì vậy, bạn có thể lập chiến lược cho phần trăm khách truy cập nhóm tuổi cao nhất.
Devices- Dữ liệu này hiển thị thông tin thiết bị. Trong thông tin thiết bị, bạn có thể dễ dàng tìm thấy bao nhiêu phần trăm khách truy cập đến từ thiết bị di động, bao nhiêu đến từ máy tính để bàn, bao nhiêu đến từ máy tính bảng, v.v. Nếu lưu lượng truy cập trên thiết bị di động cao, thì bạn cần phải làm cho trang web của mình đáp ứng.

Mua lại

Traffic sources- Trong quá trình mua lại, bạn phải kiểm tra tất cả các nguồn lưu lượng truy cập. Các nguồn chính của lưu lượng truy cập là -

Organic traffic là lưu lượng truy cập đến qua tất cả các công cụ tìm kiếm (Google, Yahoo, Bing ...)
Social traffic là lưu lượng truy cập đến qua tất cả các nền tảng truyền thông xã hội (như - Facebook, Twitter, Google+, ...)
Referral traffic là lưu lượng truy cập đến trang web của bạn được liên kết.
Direct trafficlà lưu lượng truy cập trực tiếp đến trang web của bạn. Ví dụ: nhập url của trang web của bạn, nhấp vào liên kết của trang web được cung cấp trong email, v.v.

Source/Medium - Số liệu này cung cấp cho bạn ý tưởng về các nguồn mà bạn đang nhận được lưu lượng truy cập (Google, Yahoo, Bing, Direct, Facebook ...).

Nội dung trang web

Landing pages- Trang đích là trang mà khách truy cập đến đầu tiên (thông thường, trang chủ của các trang web là trang đích). Với sự trợ giúp của số liệu này, bạn có thể tìm thấy các trang hàng đầu của trang web. Sử dụng số liệu này, bạn có thể phân tích xem có bao nhiêu trang nhận được 50% lưu lượng truy cập của trang web trở lên. Vì vậy, bạn có thể dễ dàng tìm thấy loại nội dung nào phù hợp với bạn. Hơn nữa, dựa trên phân tích này, bạn có thể lập kế hoạch chiến lược nội dung tiếp theo.
Site speed- Tốc độ trang web là số liệu được sử dụng để kiểm tra thời gian của trang (thời gian tải trang trung bình). Sử dụng số liệu này, bạn có thể tìm thấy trang nào đang tải nhiều thời gian hơn, bao nhiêu trang có thời gian tải cao, v.v.

Nguồn dữ liệu chỉ đơn giản là các tệp được tạo trên DBM hoặc nguồn cấp dữ liệu. Mục tiêu của việc lưu giữ nguồn dữ liệu là gói gọn tất cả thông tin trong một ngăn xếp và ẩn nó khỏi người dùng, ví dụ: bảng lương, hàng tồn kho, v.v.

Nhật ký máy chủ

Tệp nhật ký liệt kê các hành động diễn ra. Họ duy trì các tệp cho mọi yêu cầu được gọi, ví dụ: nguồn khách truy cập, hành động tiếp theo của họ, v.v.

Nhật ký máy chủ là một tệp văn bản đơn giản ghi lại hoạt động trên máy chủ. Nó được tạo tự động và được duy trì bởi dữ liệu của máy chủ. Với sự trợ giúp của tệp nhật ký máy chủ, bạn có thể tìm thấy chi tiết hoạt động của trang web / các trang. Trong bảng hoạt động, bạn có thể tìm thấy dữ liệu với địa chỉ IP, Thời gian / Ngày và các trang. Nó cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về loại trình duyệt, quốc gia và nguồn gốc. Các tệp này chỉ dành cho quản trị viên web, không dành cho người dùng trang web. Thống kê được cung cấp bởi nhật ký máy chủ được sử dụng để kiểm tra các mẫu lưu lượng được phân đoạn theo ngày, tuần hoặc liên kết giới thiệu.

Dữ liệu của khách truy cập

Dữ liệu của khách truy cập cho thấy tổng lưu lượng truy cập của trang web. Nó có thể được tính toán bằng bất kỳ công cụ phân tích trang web nào. Với sự trợ giúp của dữ liệu của khách truy cập, bạn có thể phân tích sự cải thiện trang web của mình và có thể cập nhật máy chủ của bạn cho phù hợp. Nó có thể bao gồm -

Chế độ xem cấp cao nhất về các chỉ số
Tuổi và Giới tính của du khách
Hành vi của người dùng, vị trí và sở thích của họ
Công nghệ họ đang sử dụng, ví dụ: trình duyệt và hệ điều hành
Phân tích trang web của bạn trên các thiết bị không phải máy tính để bàn
Luồng người dùng

Thống kê Công cụ Tìm kiếm

Số liệu thống kê của công cụ tìm kiếm hiển thị dữ liệu có được bởi lưu lượng truy cập không phải trả tiền (như thể hiện trong hình ảnh dưới đây). Nếu lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm của một trang web đã được cải thiện, điều đó có nghĩa là thứ hạng tìm kiếm của trang web cho các từ khóa chính đã được cải thiện. Dữ liệu này cũng giúp bạn -

Tìm các từ khóa tạo doanh thu và các từ khóa được khách truy cập gõ vào công cụ tìm kiếm.
Các Công cụ Tìm kiếm khác nhau ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn như thế nào.
Nơi bạn đang bị tụt hậu và nơi bạn cần tập trung.

Kênh chuyển đổi

Phễu chuyển đổi là con đường hoàn thành mục tiêu (Mua sản phẩm, Hoàn thành biểu mẫu khách hàng tiềm năng, gửi biểu mẫu liên hệ Dịch vụ, v.v.). Đó là một loạt các bước được bao phủ bởi khách truy cập để trở thành khách hàng. Nó được giải thích trong hình ảnh "Bertus Engelbrecht của", được đưa ra dưới đây. Nếu có nhiều khách truy cập rời khỏi trang web mà không mua hàng, thì bạn có thể sử dụng kênh chuyển đổi để phân tích những điều sau:

Tại sao họ rời khỏi trang web?
Có vấn đề gì với đường dẫn chuyển đổi không?
Có bất kỳ liên kết bị hỏng nào trong đường dẫn chuyển đổi hoặc bất kỳ tính năng nào khác không hoạt động trong đường dẫn chuyển đổi không?

Phễu chuyển đổi giúp bạn hình dung các khía cạnh sau dưới dạng đồ họa:

Những trở ngại mà người dùng phải đối mặt trước khi chuyển đổi
Nơi hành vi cảm xúc của người dùng thay đổi
Nơi mà các lỗi kỹ thuật trở thành phiền toái cho khách hàng

Phân đoạn là quá trình tách biệt dữ liệu để tìm các mục có thể hành động. Ví dụ: bạn có thể phân loại toàn bộ dữ liệu lưu lượng truy cập trang web của mình thành một phân đoạn cho “Quốc gia” và một phân đoạn cho Thành phố cụ thể.

Đối với người dùng, bạn có thể tạo các phân đoạn với tư cách là những người đã mua sản phẩm của bạn; một người chỉ truy cập trang web của bạn và tương tự như vậy. Trong quá trình tiếp thị lại, bạn có thể nhắm mục tiêu những đối tượng đó với sự trợ giúp của phân đoạn này.

Phân đoạn dữ liệu

Phân đoạn dữ liệu rất hữu ích để phân tích lưu lượng truy cập trang web. Trong phân tích, bạn có thể phân tích thông tin chi tiết về lưu lượng với sự trợ giúp của phân đoạn. Hình ảnh sau đây cho thấy cách thêm phân đoạn trong Google analytics.

Đối với một trang web, bạn có thể phân đoạn tổng lưu lượng truy cập theo Chuyển đổi, Mục tiêu và Kênh. Sau đây là các loại phân đoạn chuyển đổi:

Organic Traffic- Nó chỉ hiển thị lưu lượng không phải trả tiền của trang web. Bạn có thể tìm thấy công cụ tìm kiếm nào (Google, Yahoo, Bing, Baidu, Aol, v.v.) đang làm việc cho bạn. Với sự trợ giúp của lưu lượng truy cập không phải trả tiền, bạn cũng có thể tìm thấy các từ khóa hàng đầu gửi lưu lượng truy cập đến trang web của mình.
Referrals Traffic- Phân đoạn này hiển thị tổng lưu lượng truy cập giới thiệu của trang web. Với sự trợ giúp của phân đoạn này, bạn có thể tìm thấy trang web giới thiệu hàng đầu gửi lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.
Direct Traffic - Phân đoạn này giúp bạn tìm thấy lưu lượng truy cập trực tiếp vào trang web của mình.
Social Traffic- Với sự trợ giúp của phân đoạn xã hội, bạn có thể phân tích lưu lượng truy cập xã hội. Bạn đang nhận được bao nhiêu lưu lượng truy cập từ mạng xã hội? Trong phương tiện truyền thông xã hội, nền tảng nào (Facebook, G +, Twitter, Pinterest, Stumbleupon, Reddit, v.v.) đang gửi lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Với sự trợ giúp của phân khúc này, bạn có thể lập chiến lược truyền thông xã hội trong tương lai. Ví dụ: nếu Facebook đang gửi lưu lượng truy cập cao nhất đến trang web của bạn, thì bạn có thể cải thiện tần suất đăng bài trên Facebook của mình.
Paid Traffic - Phân đoạn lưu lượng trả phí nắm bắt lưu lượng truy cập qua các kênh trả phí (Google AdWords, quảng cáo Twitter ...).

Phân tích sử dụng phân đoạn

Khi bạn hoàn thành các phân đoạn của mình (đã thu thập dữ liệu từ các phân đoạn), thì bước tiếp theo là phân tích. Phân tích là tất cả về việc tìm kiếm mục có thể hành động từ dữ liệu.

Thí dụ

Hãy lập một bảng để phân tích.

tháng	tháng một	Tháng hai	Mar	Tháng tư	có thể	Tháng sáu	Tháng bảy	Tháng 8	Tháng chín
Hữu cơ	40 nghìn	42 nghìn	40 nghìn	43 nghìn	45 nghìn	47 nghìn	57 nghìn	54 nghìn	60 nghìn
Giới thiệu	5 nghìn	4K	5 nghìn	4K	6 nghìn	5 nghìn	4K	3 nghìn	4K
Xã hội	1 nghìn	1 nghìn	2K	4K	2K	3 nghìn	5 nghìn	5 nghìn	4K

Phân tích

Từ bảng trên, bạn có thể thấy rằng lưu lượng truy cập không phải trả tiền của bạn đang tăng lên (cải thiện 20k trong 9 tháng). Lưu lượng truy cập giới thiệu đang giảm. Lưu lượng truy cập xã hội cũng đã được cải thiện (1k đến 4k).
Tìm hiểu các trang mang lại lưu lượng truy cập không phải trả tiền. Phân tích chúng.
Tìm hiểu nền tảng xã hội nào đang làm việc cho bạn

Có thể hành động

Thêm các trang mới theo các trang của người gửi lưu lượng truy cập không phải trả tiền.
Tập trung vào nền tảng truyền thông xã hội đang mang lại lưu lượng truy cập cao nhất.
Tìm lý do tại sao lưu lượng truy cập giới thiệu của bạn giảm. Có bất kỳ liên kết nào bị xóa khỏi trang web đang gửi lưu lượng truy cập trước đó không?

Trang tổng quan là một giao diện hiển thị trạng thái đồ họa về xu hướng của các chỉ số hiệu suất chính kinh doanh của bạn. Điều này giúp bạn đưa ra quyết định tức thời và thông minh. Nó cung cấp cho bạn một màn hình hiển thị trực quan các dữ liệu quan trọng có thể được gói gọn trong một không gian duy nhất để cho phép bạn theo dõi trong nháy mắt.

Triển khai trang tổng quan

Trong Google analytics, bạn có thể tạo trang tổng quan theo yêu cầu của mình. Trang tổng quan được sử dụng để tìm kiếm dữ liệu. Với sự trợ giúp của trang tổng quan, bạn có thể nhanh chóng phân tích dữ liệu. Trong bảng điều khiển, bạn phải tạo các widget theo yêu cầu của mình.

Hình ảnh sau đây cho thấy cách tạo trang tổng quan -

Các loại trang tổng quan

Bạn có thể tạo trang tổng quan theo yêu cầu của mình. Sau đây là các loại trang tổng quan chính:

Bảng điều khiển SEO
Bảng điều khiển nội dung
Bảng điều khiển hiệu suất trang web
Bảng điều khiển tổng quan thời gian thực
Trang tổng quan thương mại điện tử
Bảng điều khiển mạng xã hội
Bảng điều khiển PPC

Trong mọi trang tổng quan, bạn phải tạo các widget. Các widget có dạng đồ họa hoặc số.

Ví dụ: nếu bạn muốn tạo trang tổng quan cho SEO, bạn phải tạo một tiện ích cho tổng lưu lượng truy cập, cho lưu lượng truy cập không phải trả tiền, cho từ khóa, v.v. Bạn có thể phân tích các số liệu này với sự trợ giúp của trang tổng quan SEO.

Nếu bạn muốn tạo trang tổng quan cho hiệu suất trang web, thì bạn phải tạo một tiện ích con cho mức trung bình của trang web. thời gian tải trang, thời gian phản hồi của máy chủ trang web, thời gian tải trang cho thiết bị di động và Kiểm tra thời gian tải trang bằng trình duyệt. Với sự trợ giúp của các widget này, bạn có thể dễ dàng phân tích hiệu suất trang web.

Chỉ số cho mọi trang tổng quan

Search Engine Optimization (SEO) - Lưu lượng không phải trả tiền, Tổng lưu lượng truy cập trang web, Từ khóa được sử dụng trong Không phải trả tiền, Trang đích hàng đầu, v.v.
Content - Trong bảng điều khiển nội dung, bạn phải theo dõi lưu lượng truy cập cho phần blog, Chuyển đổi theo bài đăng trên blog và Trang đích hàng đầu khi thoát.
Website Performance Dashboard- Trung bình thời gian tải trang, thời gian tải trang trên thiết bị di động, thời gian tải trang theo trình duyệt và thời gian phản hồi của máy chủ trang web.
Real Time Overview Dashboard- Trong tổng quan thời gian thực, bạn có thể đặt tiện ích con cho lưu lượng truy cập thời gian thực, nguồn lưu lượng truy cập thời gian thực và trang đích lưu lượng truy cập thời gian thực.
Ecommerce Dashboard - Trong tổng lưu lượng truy cập thương mại điện tử, Đích theo sản phẩm và Tổng doanh thu theo sản phẩm.
Social Media Dashboard - Trong lưu lượng truy cập mạng xã hội bằng kênh truyền thông xã hội, Bán hàng bằng phương tiện truyền thông xã hội, nội dung được chia sẻ nhiều nhất trên mạng xã hội.
PPC dashboard - Trong bảng điều khiển trả cho mỗi nhấp chuột (PPC), bạn cần bao gồm số nhấp chuột, số lần hiển thị, CTR, số nhấp chuột được chuyển đổi, v.v.

Chuyển đổi là khi người dùng truy cập trang của bạn và thực hiện một hành động, ví dụ: mua hàng, đăng ký, tải xuống, v.v.

Bàn thắng

Mục tiêu được sử dụng trong phân tích để theo dõi việc hoàn thành các hành động cụ thể. Với sự trợ giúp của các mục tiêu, bạn có thể đo lường tỷ lệ thành công. Các mục tiêu được đo lường khác nhau trong các ngành khác nhau. Ví dụ: trong một trang web thương mại điện tử, bạn có thể đo lường mục tiêu khi sản phẩm được bán. Trong một công ty phần mềm, bạn có thể đo lường mục tiêu khi một sản phẩm phần mềm được bán. Trong một công ty tiếp thị, các mục tiêu được đo lường khi điền vào biểu mẫu liên hệ.

Các loại mục tiêu

Mục tiêu có thể được chia thành các loại sau:

Destination Goal- Mục tiêu đích được sử dụng để tìm số lần xem trang của một trang web. Đặt URL đích vào trường đích để hoàn thành mục tiêu của bạn.
Duration Goal- Bạn có thể đo lường mức độ tương tác của người dùng với sự trợ giúp của mục tiêu thời lượng. Bạn có thể chỉ định giờ, phút và trường thứ hai để định lượng mục tiêu. Nếu người dùng dành nhiều hơn khoảng thời gian trên trang, thì mục tiêu đã hoàn thành.
Event Goals- Bạn có thể đo lường tương tác của người dùng với sự kiện của bạn trên trang web. Nó được gọi là mục tiêu sự kiện. Bạn phải có ít nhất một sự kiện để tạo mục tiêu này.
Pages/session Goal- Bạn có thể đo lường mức độ tương tác của người dùng với các trang / mục tiêu phiên. Trước tiên, bạn phải chỉ định số lần xem trang / phiên được tính là đã hoàn thành mục tiêu. Sau đó, với sự trợ giúp của chỉ số mục tiêu, bạn có thể phân tích có bao nhiêu mục tiêu được hoàn thành.

Các kênh

Phễu là các bước để hoàn thành mục tiêu của bạn. Với sự trợ giúp của kênh, bạn có thể xem lại các bước hoàn thành mục tiêu của mình. Giả sử đối với một công ty thương mại điện tử, việc bán sản phẩm là hoàn thành mục tiêu. Vì vậy, phễu là các bước để mua sản phẩm đó. Nếu hầu hết khách truy cập rời khỏi trang web sau khi xem các sản phẩm, thì bạn phải kiểm tra lý do tại sao người dùng rời đi. Có vấn đề gì với phần giỏ hàng không? Điều này có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất sản phẩm hoặc các bước để bán sản phẩm.

Kênh đa kênh

Báo cáo Kênh đa kênh (MCF) cho biết cách các kênh tiếp thị của bạn hoạt động cùng nhau. Báo cáo MCF cho biết có bao nhiêu chuyển đổi được thực hiện và theo kênh nào. Trong báo cáo MCF, bạn có thể tìm thấy dữ liệu sau:

Assisted Conversion - Trong chuyển đổi được hỗ trợ, bạn có thể tìm thấy kênh nào đã hỗ trợ số lượng chuyển đổi cao nhất.
Top Conversion Path - Báo cáo đường dẫn chuyển đổi hàng đầu hiển thị hình sau.

Trong hình trên, bạn có thể thấy rằng Tìm kiếm không phải trả tiền>> Trực tiếp có 11 chuyển đổi. Nó có nghĩa là người dùng tương tác đầu tiên với sản phẩm của bạn thông qua tìm kiếm không phải trả tiền. Sau đó, anh ấy / cô ấy đến trực tiếp trang web và mua hàng. Vì vậy, với sự trợ giúp của báo cáo này, bạn có thể dễ dàng phân tích đường dẫn chuyển đổi hàng đầu để cải thiện các kênh của mình.

Bạn cần tận dụng dữ liệu để tăng thông tin chi tiết nhằm tìm hiểu hành vi của khách hàng trên trang web của bạn. Không có gì mới trong đó. Điều thay đổi trò chơi là các xu hướng phân tích đang nổi lên trong Truyền thông xã hội, Thương mại điện tử và Di động, vì đây là những yếu tố thay đổi cuộc chơi mới trong thế giới kỹ thuật số.

Phân tích mạng xã hội

Social Media Analytics bao gồm việc thu thập dữ liệu từ các nền tảng truyền thông xã hội và phân tích dữ liệu đó để lấy thông tin nhằm đưa ra quyết định kinh doanh. Nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về khách hàng để khám phá tình cảm trên các nguồn trực tuyến. Bạn có xu hướng kiểm soát Social Media Analytics để dự đoán hành vi của khách hàng, khám phá các mẫu và xu hướng cũng như đưa ra quyết định nhanh chóng để cải thiện danh tiếng trực tuyến. Social Media Analytics cũng cho phép bạn xác định những người có ảnh hưởng chính trong các kênh mạng cụ thể. Một số công cụ phân tích mạng xã hội phổ biến được thảo luận dưới đây.

Phân tích xã hội của Google

Đây là một công cụ miễn phí cho phép bạn thêm các kết quả trên mạng xã hội vào báo cáo phân tích của mình. Bạn biết những gì đang có về doanh nghiệp của bạn. Có bao nhiêu người đã tương tác với trang web của bạn thông qua mạng xã hội và bao nhiêu người đã thích và chia sẻ nội dung của bạn.

SumAll

Nó kết hợp Twitter, Facebook và Google Plus thành một bảng điều khiển để cung cấp cho bạn cái nhìn tổng thể về những gì mọi người đang nói về bạn trên mạng xã hội.

Thông tin chi tiết về Facebook

Facebook đóng một vai trò quan trọng trong chiến dịch tiếp thị của bạn. Bạn cần tự làm quen với dữ liệu Facebook để đánh dấu một lá cờ. Bạn cần thiết lập một trang cho doanh nghiệp của mình để có được thông tin chi tiết. Nó cung cấp cho bạn thông tin về những người đã truy cập trang của bạn, xem bài đăng của bạn, thích trang của bạn và chia sẻ nó (như thể hiện trong hình ảnh sau đây).

Phân tích Twitter

Twitter Analytics cho biết số lần hiển thị mà mỗi tweet nhận được, trạng thái tương tác của bạn là gì và khi nào bạn đạt đỉnh (xem hình ảnh được cung cấp bên dưới).

Phân tích thương mại điện tử

Các chủ doanh nghiệp cần tồn tại và phát triển giữa thời buổi cạnh tranh gay gắt. Họ phải trở thành những người ra quyết định lớn để tồn tại trên thị trường. Đây là nơi mà Web Analytics đóng một vai trò quan trọng.

Phân tích thương mại điện tử cho phép bạn tìm ra chuyển đổi của khách hàng, hành vi của người dùng và chuyển đổi. Trong Google Analytics, bạn có thể nhận được thông tin liên quan về khối lượng bán hàng, sản phẩm có doanh thu và các nguồn chuyển đổi đã xảy ra. Bạn cần lưu giữ tất cả thông tin này để tìm ra vị trí của doanh nghiệp và để thúc đẩy doanh số thương mại điện tử, tạo khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Phân tích di động

Điện thoại di động đã nổi lên như một trong những công cụ quan trọng nhất trong hai thập kỷ qua. Nó thay đổi cách mọi người giao tiếp và đổi mới. Điều này đã dẫn đến tiếp thị được thúc đẩy bởi các ứng dụng di động.

Các ứng dụng dành cho thiết bị di động đã được chứng minh là dễ truy cập và hấp dẫn. Quản trị viên web và các nhà sản xuất kinh doanh trực tuyến cần hỗ trợ các ứng dụng dành cho thiết bị di động để làm cho cách của họ trở nên hoàn hảo. Sau khi hoàn thành việc tạo ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn sẽ cần phải có được người dùng mới, tương tác với họ và kiếm doanh thu. Đối với điều này, bạn cần phân tích di động. Nó giúp các nhà tiếp thị đo lường ứng dụng của họ tốt hơn. Ví dụ -

Có bao nhiêu người đang sử dụng ứng dụng của bạn
Cách tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
Làm thế nào để ưu tiên
Tập trung vào hệ điều hành nào
Cách hình dung đường dẫn điều hướng, v.v.

Thử nghiệm A / B hoặc split testinglà sự so sánh giữa hai biến thể của một khía cạnh, chẳng hạn như hai phiên bản của một trang web. Nó giống như chạy một thử nghiệm giữa hai hoặc nhiều trang đồng thời để khám phá xem trang nào có tiềm năng chuyển đổi nhiều hơn.

Ví dụ: các trang web Thương mại điện tử sử dụng thử nghiệm A / B trên các sản phẩm để khám phá sản phẩm nào có tiềm năng kiếm thêm doanh thu. Ví dụ thứ hai là người quản lý chiến dịch AdWords đang chạy hai quảng cáo cho cùng một chiến dịch để biết quảng cáo nào hoạt động tốt.

Thử nghiệm A / B cho phép bạn trích xuất nhiều hơn từ lưu lượng truy cập hiện có của mình. Bạn có thể chạy Thử nghiệm A / B trên Tiêu đề, Quảng cáo, Kêu gọi hành động, Liên kết, Hình ảnh, Trang đích, v.v.

Trong Google analytics, chúng tôi có thể đặt báo cáo tự động. Nếu chúng ta muốn vào thứ Hai hàng tuần, một báo cáo có 10 trang đích hàng đầu của trang web, thì trong phần email, chúng ta có thể đặt một báo cáo được gửi tự động cho người dùng.

Chú thích

Với sự trợ giúp của chú thích, chúng tôi có thể tìm thấy những công việc đã được thực hiện vào ngày đó. Chúng tôi có thể chú thích cập nhật trong Google Analytics. Giả sử bản cập nhật tìm kiếm của Google đến vào ngày 21 tháng 3, thì chúng tôi có thể chú thích ngày 21 tháng 3 là bản cập nhật của Google. Chú thích giúp chúng tôi tìm ra tác động của thay đổi.

Báo cáo hữu ích là phần cuối cùng của phân tích phân tích. Khi bạn hoàn tất việc thu thập dữ liệu, bước tiếp theo là báo cáo có thể hành động. Đồ họa của dữ liệu giúp viết các điểm có thể hành động. Luôn cố gắng xây dựng biểu đồ hiển thị xu hướng dữ liệu vì hình ảnh mô tả nhiều thông tin hơn văn bản thuần túy.

Làm thế nào để Chuẩn bị Báo cáo Có thể Hành động?

Giả sử chúng ta có sẵn dữ liệu sau cho một công ty thương mại điện tử -

Quốc gia	Hoa Kỳ	Vương quốc Anh	Canada	Châu Úc	Trung Quốc	Ấn Độ
Bán sản phẩm	200	100	135	120	160	155

Ngân sách đã Chi

Quốc gia	Hoa Kỳ	Vương quốc Anh	Canada	Châu Úc	Trung Quốc	Ấn Độ
Ngân sách đã chi bằng $	10 nghìn	9 nghìn	8 nghìn	9k	8 nghìn	5 nghìn

Điểm hữu ích

Nước tạo ra doanh thu cao nhất là Hoa Kỳ, hãy tăng ngân sách cho Hoa Kỳ.
Ấn Độ có tiềm năng cao. Nếu chúng ta tăng gấp đôi ngân sách, thì chúng ta có thể tạo ra doanh thu tốt (từ Ấn Độ).
Trung Quốc đang làm tốt. Chúng tôi cũng có thể tăng ngân sách cho Trung Quốc.
Vương quốc Anh không đạt được mục tiêu, vì vậy hãy ngừng tiêu tiền ở đó hoặc tìm các kỹ thuật mới để cải thiện doanh số bán hàng.
Canada và Úc cần cải thiện. Cố gắng cho phân đoạn tiếp theo. Nếu bạn tìm thấy cùng một dữ liệu trong phân đoạn tiếp theo, thì hãy ngừng chi tiền ở đó.

Chúng tôi đã liệt kê ở đây một tập hợp các thuật ngữ mà người ta nên quen thuộc khi thực hiện phân tích trang web -

Benchmarking - Một dịch vụ cung cấp cái nhìn về cách trang web của bạn hoạt động trái ngược với những dịch vụ khác.
Bounce Rate - Số lần người dùng thoát mà không khám phá các trang web của bạn.
Click - Một hành động nhấp vào các trang web của bạn.
Conversion - Chuyển đổi diễn ra khi một mục tiêu được hoàn thành, ví dụ: mua, đăng ký, tải xuống, v.v.
Direct Traffic - Lưu lượng truy cập trực tiếp trên trang web của bạn bằng cách nhấp vào liên kết trang web của bạn hoặc nhập URL của trang web của bạn vào thanh địa chỉ.
Filter - Hướng dẫn loại trừ / bao gồm dữ liệu cụ thể khỏi báo cáo.
Funnels - Các bước mà khách truy cập thực hiện để cuối cùng hoàn thành mục tiêu.
Goal - Một số liệu xác định tỷ lệ thành công, ví dụ: bán hàng hoặc đăng ký.
Goal Conversion Rate - Tỷ lệ lượt truy cập trên mọi mục tiêu đạt được.
Impression - Việc hiển thị trang web của bạn trên Internet.
Keywords - Truy vấn tìm kiếm mà khách truy cập sử dụng để tìm trang web của bạn.
Landing Page - Trang đầu tiên mà khách truy cập vào trang web của bạn.
New Visitor - Khách truy cập vào trang web của bạn lần đầu tiên.
Organic Traffic- Lưu lượng truy cập mà bạn không cần phải trả tiền. Nó đến một cách tự nhiên, ví dụ: lưu lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm.
Paid Traffic - Lưu lượng truy cập mà bạn cần phải trả, ví dụ: Google AdWords.
Page View - Số lần một trang được xem.
Returning Visitor- Những khách đã truy cập trang của bạn trước đó. Khách truy cập trở lại là một tài sản cho bất kỳ trang web nào.
Time on Site - Thời gian trung bình mà khách truy cập dành để truy cập trang web của bạn trong một lần.
Tracking Code- Một đoạn mã nhỏ được chèn vào phần nội dung của trang HTML. Mã này nắm bắt thông tin về lượt truy cập vào một trang.
Traffic - Lưu lượng khách truy cập vào trang web của bạn.
Traffic Sources - Nguồn từ nơi bắt nguồn lưu lượng truy cập.