Amazon Marketplace - Verwalten von Bewertungen

Sie beherrschen jetzt die Kunst des Verkaufs auf dem Amazon-Portal, einschließlich des Verkaufs eines Produkts, der Verwaltung Ihres Inventars usw. Es ist jedoch ebenso wichtig, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu gewährleisten.

Kundenbewertung

Zufriedene Kunden kaufen immer wieder bei Ihnen. Sie sind jetzt als vertrauenswürdiger Verkäufer gekennzeichnet. Gutes Kundenfeedback führt zu wiederholten Verkäufen. Es gibt bestimmte Dinge wie Nahrungsergänzungsmittel, Haushaltsbedürfnisse, Sportgeräte usw., die ein Käufer wiederholt abonniert und kauft. Eine gute Bewertung hilft, sich mit dem Kunden zu verbinden. Außerdem lockt es andere Käufer zum Kauf bei Ihnen. Ein weiterer Grund, gute Bewertungen zu erhalten, ist, dass Amazon die Bewertungen genau beobachtet.

Nur ein Punkt zu beachten - Good rating is directly proportional to higher sales. Es verringert die Wahrscheinlichkeit, Kunden zu verlieren. Das erste, was die Käufer bei Laune hält, ist, ein gut verpacktes Produkt pünktlich zu versenden. Entscheiden Sie sich für FBA, um Ihre Belastung zu verringern. Amazon versendet innerhalb der Frist und verpackt die Produkte ordnungsgemäß. Sie können Ihrerseits sicherstellen, dass Ihre Produkte qualitativ hochwertig und in hervorragendem Zustand sind.

Damit Sie sehen können, was Ihre Kunden über Sie sagen, bietet Amazon Ihnen detaillierte Informationen. Suchen Sie auf der zentralen Seite des Verkäufers nach der Performance Box. Dort können Sie Ihre Leistung, Nachrichten, Bewertungen, Rückforderungen usw. anzeigen.

Erhalten Sie reichlich Bewertungen

Kunden um Bewertungen zu bitten, ist der beste und billigste Weg, um reichlich Bewertungen zu erhalten. Sie können Facebook-Überprüfungsgruppen erstellen. Diese Gruppen sind ein breites Netzwerk von Menschen, die großartige Bewertungen für Werbegeschenke abgeben.

Sie können Blogger direkt erreichen, um Bewertungen für Bargeld oder ein Produkt abzugeben. Viele Blogger schätzen kostenlose Produkte für Bewertungen. Sie geben Ihnen möglicherweise keine Bewertungen direkt bei Amazon, können jedoch Ihre Links auf ihrer Seite veröffentlichen. Sie können Ihre eigene Prüfergruppe erstellen. Es kann Ihre Freunde und Verwandten einschließen und ihnen anstelle einer Bewertung einen exklusiven Rabatt gewähren.

Feedback anfordern

Um immer mehr Bewertungen zu erhalten, müssen Sie Ihren Kunden eine E-Mail senden, um ein Feedback zum Produkt abzugeben. Verfolgen Sie die Kunden, kontaktieren Sie sie persönlich und bitten Sie sie, ihre Bewertungen zum Kauf niederzuschreiben.

Wiederholen Sie Ihre E-Mails. Planen Sie sie so, dass die erste E-Mail nach fünf Tagen nach dem Einkauf und die zweite E-Mail nach zehn Tagen gesendet wird. Selbst wenn die Hälfte von allen Kunden, mit denen Sie Kontakt aufnehmen, von dem Vorschlag überzeugt ist, eine Bewertung für Sie zu verfassen, ist dies eine erfolgreiche Situation für Sie.

Schlechtes Feedback verwalten

Es gibt Zeiten, in denen Sie trotz aller Bemühungen keine guten Bewertungen und Rückmeldungen erhalten können. Keine Panik, wenn dies passiert. Schauen Sie stattdessen, wie Sie mit einer schlechten Kundenbewertung umgehen können. Amazon lässt die Kunden jedoch kein Feedback schreiben, das obszöne Sprache oder Informationen des Verkäufers wie Kontaktdaten usw. enthält. Sie können sich an das Amazon-Support-Team wenden, um es zu entfernen.

Zweitens, für eine schlechte Bewertung gehen Sie zur Seite Feedback verwalten, suchen Sie nach Kundeninformationen und kontaktieren Sie Ihre Kunden. Hören Sie höflich auf ihre Beschwerde und bieten Sie an, die Dinge richtig zu machen. Entschuldigen Sie Ihre Fehler. Bieten Sie eine Produktänderung an, entweder zur Hälfte oder zur vollen Rückerstattung. Machen Sie den Kunden glücklich, damit Sie bessere Bewertungen erhalten.