Amazon Marketplace - Ihre Amazon-Bewertung

Amazon behält das Verhalten jedes Verkäufers im Auge, um sicherzustellen, dass er eine gute Leistung erbringt. Wenn ein Verkäufer auf der Bewertungsskala zu niedrig fällt, wird er nicht lange bei Amazon verkaufen. Der Leistungsbereich verfügt über drei Parameter, anhand derer ein Verkäufer von Amazon bewertet wird. Dies sind -

Kontozustand

Dieser Bereich bietet eine kurze Zusammenfassung Ihres Kontozustands. Diese Seite hat grüne Kästchen mit Häkchen, die einen Einblick geben, dass im Konto alles in Ordnung ist. Idealerweise möchten Sie keine gelben Dreiecke oder roten Achtecke mit einem 'X' haben, das die Fehler Ihres Kontos hervorhebt.

Eine wichtige Überprüfung ist die "Bestellfehlerrate", die den Prozentsatz der Bestellungen mit Problemen anzeigt - entweder negatives Feedback oder die Einreichung eines Garantieanspruchs von A bis Z, der zeigt, dass Sie keine Einigung mit dem Kunden erzielen können. Dann gibt es die "Kontaktantwortzeit", die ein Maß dafür ist, wie gut und rechtzeitig Sie auf die Nachrichten des Käufers reagiert haben. Jede Antwort von Ihrer Seite nach 24 Stunden wird als verspätete Antwort gewertet.

Als nächstes folgt eine 'Perfect Order Rating', die den Prozentsatz der Bestellungen angibt, für die alles gut gelaufen ist. Amazon nennt dies POP Score und Sie möchten einen Score von 95% oder höher haben.

Verkäufer-Bewertung

Die Verkäuferbewertung wird dem Kunden nicht angezeigt, ist jedoch ein wichtiges Instrument, um Sie in die Kaufbox zu bringen. Der Händler mit einer hohen Verkäuferbewertung erhält die Buy Box. Die Amazon-Verkäuferbewertung ist eine Bewertung auf einer Skala von 0 bis 100. Eine Bewertung von 0 bis 84,49 wird als angemessen, 84,5 bis 96,49 als gut, 96,5 bis 98,49 als sehr gut und 98,5 bis 100 als hervorragend angesehen.

Kundenbewertung

Dies fasst die Kundenfeedbackinformationen zusammen. Amazon überprüft ständig, wie Sie seine Kunden bedienen. Daher müssen Sie kontinuierlich Anstrengungen unternehmen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.