Telefonetikette
Telefongespräche ersetzen aufgrund der Logistik und der Zeitersparnis schnell herkömmliche Besprechungen vor Ort. Heutzutage ist es für Menschen viel einfacher, ein Gespräch über das Telefon zu führen, als an einen entfernten Ort zu reisen, um dasselbe zu tun.
Obwohl die offensichtlichen Vorteile eines Telefongesprächs vielfältig sind - einer davon ist, dass die Person während des Interviews nicht physisch anwesend sein muss -, könnte dies auch einer der eindeutigen Nachteile sein.
In einem persönlichen Gespräch sind 70% der Antworten der Person nonverbal und beziehen sich auf die Körpersprache. In einem Telefongespräch müssen Sie diese 70% mit Ihrer Sprachprojektion, Ihrem Ton und Ihrer Modulation ausgleichen.
Some Important Points on Telephonic Etiquette - -
Sprechen Sie laut genug, um deutlich gehört zu werden. Halten Sie Ihren Mund nahe am Mundstück. Wenn möglich, ist es ratsam, eine Freisprecheinrichtung zu verwenden, damit Ihre Hände frei sind, Punkte aufzuschreiben. Viele Menschen drücken ihre Punkte mit den Händen aus, um bestimmte Diskussionsbereiche hervorzuheben. Die Verwendung von Freisprecheinrichtungen verbessert auch Ihre Ausdrucksfähigkeit.
Lassen Sie die andere Person den größten Teil des Gesprächs machen, da sie erklären wird, worüber sie Sie informieren möchte, damit Sie verstehen. Auch das Sprechen außerhalb der Reihe könnte den Hörer irritieren.
Lächle und spreche auf gesprächige Weise. Das Lächeln während des Sprechens verändert die Form Ihres Mundes, wenn Sie die Wörter aussprechen, und der Hörer nimmt diese Änderung des Tons leicht wahr.
Platzieren Sie einen Notizblock, einen Stift und eine Kopie des Dokuments, das in Ihrer Nähe besprochen wird, als Referenz und notieren Sie wichtige Informationen.
Versuchen Sie, an einen Ort zu gehen, an dem Hintergrundgeräusche und Störungen so gering wie möglich sind, während Sie an einem Telefoninterview teilnehmen.
Wenn Sie in einem Verkehr oder an einem lauten Ort festsitzen, wenn jemand aus dem Büro anruft und fragt, ob es der richtige Zeitpunkt ist, mit Ihnen zu sprechen, entschuldigen Sie sich höflich und bieten Sie an, in 5-10 Minuten zurückzurufen. Dies gibt Ihnen Zeit, an einen stillen Ort zu gehen, um Ihre Stimmung und Ihren Geist auf das Gespräch vorzubereiten.
Deaktivieren Sie das Anklopfen und solche Anwendungen, die während eines Anrufs piepende Benachrichtigungen geben, damit die Aufmerksamkeit der anderen Person aufgrund des störenden Geräusches nicht abgelenkt wird.