Six Sigma - Phase definieren
Die Anwendung von Six Sigma umfasst fünf allgemeine Schritte, um die Ausgabequalität zu verbessern. Der erste Schritt istDefine. Während der Definitionsphase werden vier Hauptaufgaben ausgeführt.
Projektteam ist Formation
Führen Sie zwei Aktivitäten aus
- Bestimmen Sie, wer im Team sein muss.
- Welche Rollen wird jede Person spielen?
Die Auswahl der richtigen Teammitglieder kann eine schwierige Entscheidung sein, insbesondere wenn ein Projekt eine große Anzahl von Abteilungen umfasst. In solchen Projekten könnte es ratsam sein, sie in kleinere Teile zu zerlegen und auf den Abschluss einer Reihe von Phasenprojekten hinzuarbeiten.
Dokumentieren Sie die Kerngeschäftsprozesse Ihrer Kunden
Jedes Projekt hat Kunden. Ein Kunde ist der Empfänger des Produkts oder der Dienstleistung des Prozesses, dessen Verbesserung angestrebt wird. Jeder Kunde hat einen oder mehrere Bedürfnisse von seinem Lieferanten. Für jeden Bedarf gibt es Anforderungen für den Bedarf. Die Anforderungen sind die Merkmale des Bedarfs, die bestimmen, ob der Kunde mit dem angebotenen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung zufrieden ist. Dokumentieren Sie also Kundenbedürfnisse und damit verbundene Anforderungen.
Eine Reihe von Geschäftsprozessen wird dokumentiert. Diese Prozesse werden ausgeführt, um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen und die für die Qualität kritischen Probleme zu lösen.
Entwickeln Sie eine Projektcharta
Dies ist ein Dokument, das das Projekt benennt, das Projekt zusammenfasst, indem der Geschäftsfall in einer kurzen Erklärung erläutert wird, und den Projektumfang und die Ziele auflistet. Eine Projektcharta besteht aus folgenden Komponenten:
- Projektname
- Business Case
- Projektumfang
- Projektziele
- Milestones
- Spezielle Anforderungen
- Besondere Annahmen
- Rollen und Verantwortlichkeiten des Projektteams
Entwickeln Sie die SIPOC-Prozesslandkarte
Ein Prozess ist definiert als eine Reihe von Schritten und Aktivitäten, die Eingaben vornehmen, Mehrwert schaffen und eine Ausgabe erzeugen.
SIPOC ist eine Prozesslandkarte, die alle folgenden Elemente eines Projekts identifiziert:
Suppliers
Input
Process
Output
Customers
Die SIPOC-Prozesslandkarte ist für die Identifizierung von -
Die Art und Weise, wie Prozesse derzeit ablaufen.
Wie diese Prozesse in den verbleibenden Phasen von DMAIC modifiziert und verbessert werden sollten.
Fazit
Am Ende der Entwurfsphase sollten Sie wissen, wer der Kunde oder Endbenutzer ist, welche Widerstandsprobleme und Anforderungen bestehen. Sie sollten auch ein klares Verständnis der Ziele und des Umfangs des Projekts haben, einschließlich Budget, Zeitbeschränkungen und Fristen.