¿Qué es Business Acumen?

Business Acumen es el arte de aprender un conjunto de habilidades importantes que se necesitan para ser un profesional exitoso. Un buen sentido de la perspicacia empresarial es fundamental para analizar los factores que impulsan el desempeño de una empresa, como la orientación al mercado y la implementación estratégica.

Las personas tienden a simplificar la perspicacia empresarial como un conjunto de decisiones de sentido común que reflejan la forma en que funciona una empresa. Asumen que solo implica habilidades de lluvia de ideas y persuasión. Algunos están convencidos de que es algo que se les ha regalado a algunas personas desde su nacimiento.

Para disipar cualquier temor que pueda surgir en la mente de nuestros lectores, repasemos un interesante caso de estudio de Southwest Airlines.

Southwest Airlines: 33 años de rentabilidad

Southwest Airlinesfue fundada en 1971. A diciembre de 2014, la aerolínea tiene alrededor de 46,000 empleados con más de 3,400 vuelos programados por día. Sin duda, esta es una gran aerolínea pero lo más llamativo de ellas es que son las que están en el negocio con un récord de 33 años consecutivos de rentabilidad.

Este hecho parecerá más sorprendente cuando analicemos cómo ha sufrido el resto de la industria durante los años en que Southwest obtuvo ganancias. Desde entonces, muchos de los volantes de la competencia han cerrado, se han declarado en quiebra o se han fusionado. Southwest, por otro lado, apuesta por los mismos aviones y combustibles para aviones y aún se las arregla para pagar a sus empleados salarios y beneficios extremadamente competitivos.

Eso es algo que a muchas empresas les encantaría emular. Después de todo, dirigir una organización tan grande con tanto éxito durante tanto tiempo significa que deben estar haciendo algo bien. Por su propia admisión, el secreto reside en sumotivational culture.

Southwest Airlines tiene una aerolínea única en su tipo. inclusionary methodde involucrar a sus empleados en el funcionamiento comercial de la empresa, y es muy importante brindar el mejor servicio al cliente. Su método inclusivo de capacitación incluye que la Administración comparta y explique los informes financieros de la empresa, los objetivos, los resultados finales, las ganancias y los porcentajes a sus empleados. No solo comparten los detalles, sino que también hacen que la gente comprenda lo que significan los números.

Es esta cultura abierta la que alienta a los empleados a involucrarse en su trabajo, lo que a su vez los motiva a brindar un servicio de primera clase a sus pasajeros mientras mantienen los gastos bajo control.

En otras palabras, la dirección hace todo lo posible para desarrollar la perspicacia empresarial de sus empleados. Animándolos athink like employers and business-persons, están haciendo que el proceso de trabajo sea transparente al invitar a sus empleados y gerentes a hacer preguntas no solo sobre sus propios departamentos, sino también sobre los de otros.

Esto los lleva a discutir los detalles más finos de sus operaciones, como procesos, productos, personal junto con otros diseños, decisiones y acciones innovadoras que mejoran su servicio.