Ética empresarial - Guía rápida

La ética es una asignatura de las ciencias sociales que se relaciona con los principios morales y los valores sociales. La 'ética empresarial' se puede denominar como un estudio de las políticas y prácticas comerciales adecuadas con respecto a cuestiones potencialmente controvertidas, como el gobierno corporativo, el uso de información privilegiada, el soborno, la discriminación, la responsabilidad social corporativa y las responsabilidades fiduciarias.

Las empresas deben respetar algunos principios básicos. Debería proporcionar bienes y servicios de calidad a precios razonables a sus consumidores. También debe evitar la adulteración, los anuncios engañosos y otras malas prácticas injustas.

Una empresa también debe realizar otras funciones como distribuir salarios justos, proporcionar buenas condiciones de trabajo, no explotar a los trabajadores, fomentar la competencia, etc.

Ética empresarial - Definición

Existen muchas definiciones de ética empresarial, pero las dadas por Andrew Crane y Raymond C. Baumhart se consideran los más adecuados.

Según Crane, "la ética empresarial es el estudio de situaciones, actividades y decisiones empresariales en las que se abordan cuestiones de bien y de mal".

Baumhart define: "La ética de los negocios es la ética de la responsabilidad. El hombre de negocios debe prometer que no hará daño a sabiendas".

Características de la ética empresarial

Hay ocho características principales de la ética empresarial:

• Code of Conduct- La ética empresarial es en realidad una forma de códigos de conducta. Nos permite saber qué hacer y qué no hacer. Las empresas deben seguir este código de conducta.

• Based on Moral and Social Values- La ética empresarial es una asignatura que se basa en valores morales y sociales. Ofrece algunos principios (reglas) morales y sociales para llevar a cabo un negocio.

• Protection to Social Groups - La ética empresarial protege a varios grupos sociales, incluidos consumidores, empleados, pequeños empresarios, gobierno, accionistas, acreedores, etc.

• Offers a Basic Framework- La ética empresarial es el marco básico para hacer negocios correctamente. Construye los límites sociales, culturales, legales, económicos y de otro tipo en los que debe operar una empresa.

• Voluntary- La ética empresarial debe ser voluntaria. Debe practicarse por cuenta propia y no debe ser impuesta por la ley.

• Requires Education & Guidance- Los empresarios deben recibir una educación y orientación adecuadas sobre la ética empresarial. Las asociaciones comerciales y las cámaras de comercio deberían ser lo suficientemente activas en este asunto.

• Relative Term- La ética empresarial es un término relativo. Cambia de un negocio a otro y de un país a otro.

• New Concept- La ética empresarial es un concepto relativamente más nuevo. Los países desarrollados están más expuestos a la ética empresarial, mientras que los países pobres y en desarrollo están relativamente atrasados ​​en la aplicación de los principios de la ética empresarial.

Principios de ética empresarial

Los principios de la ética empresarial están relacionados con los grupos sociales que forman parte de los consumidores, empleados, inversores y la comunidad local. Las reglas o principios importantes de la ética empresarial son los siguientes:

• Avoid Exploitation of Consumers - No engañe ni explote al consumidor con medidas como la subida de precios artificial y la adulteración.

• Avoid Profiteering - Deben evitarse las actividades comerciales sin escrúpulos, como el acaparamiento, el marketing negro, la venta de bienes prohibidos o dañinos para obtener beneficios exorbitantes.

• Encourage Healthy Competition - Debe fomentarse un ambiente competitivo sano que ofrezca ciertos beneficios a los consumidores.

• Ensure Accuracy - Se debe seguir la precisión en el pesaje, el embalaje y la calidad del suministro de productos a los consumidores.

• Pay Taxes Regularly - Los impuestos y otros deberes al gobierno deben pagarse de manera honesta y regular.

• Get the Accounts Audited- Deben administrarse registros comerciales adecuados, las cuentas. Todas las personas y autoridades autorizadas deben tener acceso a estos detalles.

• Fair Treatment to Employees - Se deben proporcionar a los empleados sueldos o salarios justos, instalaciones e incentivos.

• Keep the Investors Informed - Los accionistas e inversores deben conocer las decisiones financieras y otras decisiones importantes de la empresa.

• Avoid Injustice and Discrimination- Evitar todo tipo de injusticias y parcialidad hacia los empleados. Debe evitarse la discriminación por motivos de género, raza, religión, idioma, nacionalidad, etc.

• No Bribe and Corruption - No dé obsequios, comisiones y recompensas costosos a personas que tengan influencia.

• Discourage Secret Agreement - Hacer acuerdos secretos con otros empresarios para influir en la producción, distribución, precios, etc. no es ético.

• Service before Profit - Acepte el principio de "primero el servicio y luego el beneficio".

• Practice Fair Business - Las empresas deben ser justas, humanas, eficientes y dinámicas para ofrecer ciertos beneficios a los consumidores.

• Avoid Monopoly - No deben practicarse los monopolios privados y la concentración del poder económico.

• Fulfil Customers’ Expectations - Adapte sus actividades comerciales a las demandas, necesidades y expectativas de los clientes.

• Respect Consumers Rights - Honrar los derechos básicos de los consumidores.

• Accept Social Responsibilities - Honrar las responsabilidades hacia la sociedad.

• Satisfy Consumers’ Wants- Satisfacer los deseos de los consumidores ya que el principal objetivo del negocio es satisfacer los deseos del consumidor. Todas las operaciones comerciales deben tener este objetivo.

• Service Motive - El servicio y la satisfacción del consumidor deben recibir más atención que la maximización de beneficios.

• Optimum Utilization of Resources - Garantizar la utilización óptima de los recursos para eliminar la pobreza y aumentar el nivel de vida de las personas.

• Intentions of Business- Utilizar los medios legales y sagrados permitidos para hacer negocios. Evite los medios ilegales, inescrupulosos y malvados.

Seguir Woodrow WilsonReglas de: Hay cuatro principios importantes de ética empresarial. Estas cuatro reglas son las siguientes:

• Rule of publicity - De acuerdo con este principio, la empresa debe decirle claramente a la gente lo que tiende a hacer.

• Rule of equivalent price- El cliente debe obtener el valor adecuado por su dinero. Por debajo del estándar, los productos obsoletos e inferiores no deben venderse a precios altos.

• Rule of conscience in business - Los empresarios deben tener conciencia al hacer negocios, es decir, un sentido moral para juzgar lo que está bien y lo que está mal.

• Rule of spirit of service - La empresa debe dar importancia al motivo del servicio.

Ejemplo de prácticas comerciales poco éticas

Satyam Computers, una compañía global de TI, fue difamada en una notoria lista de compañías involucradas en actividades financieras fraudulentas. La lista incluye nombres como Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings y Kidder Peabody.

El director ejecutivo de Satyam, Ramalinga Raju, aceptó su papel en una amplia irregularidad contable que había exagerado los ingresos netos y las ganancias de la empresa. La compañía había informado anteriormente una reserva de efectivo de aproximadamente $ 1.040 millones que en realidad solo existía en los libros, pero no en la realidad.

En su carta a su junta, exponiendo el fraude, Raju de Satyam mostró la propensión al fraude. Afirmó que, “Lo que comenzó como una brecha marginal entre las ganancias operativas reales y las reflejadas en los libros de cuentas continuó creciendo a lo largo de los años. Ha alcanzado proporciones ingobernables. … ”

Más tarde, describió el proceso como "como montar un tigre, sin saber cómo bajarse sin ser devorado".

El tamaño importa

Debido a la globalización, las organizaciones se han vuelto interdependientes y, por lo tanto, responsables de los desafíos sociales, ambientales y políticos que amenazan con afectar nuestro futuro compartido.

Actualmente hay alrededor de 80.000 empresas multinacionales y diez veces más filiales en el mundo. Existen innumerables pequeñas y medianas empresas. Esto hace que las entidades empresariales tengan una mayor responsabilidad de autorregulación para acompañar el proceso de globalización.

Sin embargo, las organizaciones también enfrentan muchos desafíos. Los desafíos éticos para las organizaciones empresariales incluyen:

• Normas laborales
• Derechos humanos
• Cambio Climático y
• Integridad del mercado

El mundo digital

Internet es un medio de comunicación muy influyente y eficaz para dar a conocer los impactos negativos percibidos de una empresa. Los consumidores, empleados y activistas de base ahora pueden utilizar medios digitales si consideran que los estándares éticos comerciales son inaceptables.

Hay muchos pressure groupspara vigilar las organizaciones empresariales también. Grupos de presión internacionales comoOxfamhan cambiado su enfoque tradicional de las políticas gubernamentales a los principios comerciales de las empresas globales. De ahí que haya presión para optar por estándares éticos desde todos los ángulos.

Responder a los nuevos desafíos globales requiere más que un arreglo a corto plazo. Los líderes organizacionales deben responder a prioridades contrapuestas, como los beneficios para los accionistas y las responsabilidades con el medio ambiente o las partes interesadas de la comunidad.

Just Do It! – The Nike Way

Nike se había hecho famosa una vez por su explotación laboral explotadora en los países en desarrollo. Inicialmente se negó a aceptar la responsabilidad de los terceros proveedores.

Sin embargo, la empresa se ha convertido en un campeón en el establecimiento de estándares laborales y de calidad para los proveedores. Nike también es conocida por elevar los estándares laborales en los países en desarrollo. También ha permitido a sus competidores acceder a sus metodologías de gestión de la cadena de suministro para participar en su proceso ético.

Legado de la crisis financiera mundial

La Crisis Financiera Global (GFC) en 2008-2009 se inició en gran medida por malas decisiones comerciales tomadas por juntas directivas de empresas y ejecutivos de renombre de los sectores financiero e industrial.

Las prácticas de compensación institucional dieron paso a un nuevo tipo de práctica de gestión empresarial ética que no socavó los posibles impactos negativos de los negocios. También fue visto como una crisis en la "integridad institucional", donde tanto las empresas como sus reguladores no protegieron a la sociedad.

Como resultado, las empresas ahora están siendo escrutadas más rigurosamente por las organizaciones de monitoreo global.

Riesgo cultural organizacional

La ocurrencia y los efectos de GFC han llevado a muchas juntas a pensar más en el cumplimiento que en el desempeño. Las gerencias de las organizaciones ahora se están enfocando en reducir las prácticas poco éticas y no solo en la rentabilidad.

El éxito económico ya no es la única medida de la eficiencia organizacional. Además, incumplir lo que es legal ya no es suficiente. Como resultado, Google, Apple, Amazon y Starbucks, por ejemplo, están encontrando reacciones violentas en el Reino Unido, donde han sido retenidos por su adhesión a los regímenes de minimización de impuestos que deslocalizan sus ganancias.

Según la investigación de campo, los principales problemas éticos a los que se enfrentan las instituciones comerciales hoy en día giran en torno a:

• Tráfico de información privilegiada
• Contribuciones políticas ilegales
• Violaciones ambientales
• Violaciones de salud o seguridad
• Contratos indebidos
• Violaciones de contrato
• Uso inadecuado de la información de la competencia
• Prácticas anticompetitivas
• Acoso sexual
• Abuso de sustancias
• Stealing

Can Organization Culture become a Bottleneck?

The New York Times publicó un artículo de Greg Smith, ex director ejecutivo y jefe del negocio de derivados de renta variable estadounidense de la empresa en Europa, Oriente Medio y África, el 14 de marzo de 2012 en la edición del periódico. Smith describióGoldman Sachs’cultura como "tóxica y destructiva". Dijo que dimitió porque la empresa se había convertido en un lugar donde las ganancias superan todas las demás consideraciones; lo que era bueno para la empresa y ganar dinero tenía un valor dominante.

Las limitaciones del cumplimiento

La ética empresarial desafía la legitimidad cultural de ideas como agency theory, lo que llevó a los gerentes comerciales a ser impulsados ​​por el interés propio. La teoría asume que los gerentes deben ser incentivados para que brinden los máximos beneficios a los accionistas.

Dos estudios estadounidenses denominan "tratamiento amoral" tanto intencionado como no intencional. Las prácticas de gestión amorales intencionales ocurren cuando los negocios y la ética se consideran dos dominios separados. La gestión amoral involuntaria, surge cuando los gerentes no sondean los impactos éticos de sus decisiones y acciones.

En la actualidad, se llevan a cabo nuevas investigaciones para investigar cómo el contexto del lugar de trabajo da forma al comportamiento de los empleados y los directivos. Estas investigaciones sugieren que la ética de los empleados es dinámica y que las señales de comportamiento de los empleados se toman de los mensajes sociales de su organización para tener éxito.

La psicología social destaca que es probable que muchas personas cometan actos poco éticos graves en situaciones, como la dinámica de poder incrustada en las jerarquías del lugar de trabajo. Por lo general, esto se debe a la despersonalización en los grandes lugares de trabajo y permite que las personas se salten la responsabilidad personal.

Los gerentes y empleados pueden comportarse de manera inconsistente en diferentes situaciones. Este 'cambio argentino', identificado por primera vez por la 'obediencia a la autoridad' de la investigación de Yale de Stanley Milgram y más tarde respaldado por el experimento de la prisión de Stanford, sugiere que puede haber una erosión de la agencia en una organización hasta el punto en que los individuos simplemente siguen las directivas.

Examples of Unethical Practices

En noviembre de 2012, UBS fue multado con £ 29,7 millones por fallas en sus sistemas y controles que permitieron al ex empleado Kweku Adoboli llevar a cabo el mayor fraude bancario de Gran Bretaña

En diciembre de 2012, HSBC acordó pagar un récord de $ 1,92 mil millones para resolver los cargos, que el gigante bancario violó las sanciones de Estados Unidos, al transferir miles de millones de dólares para naciones prohibidas, permitió a los carteles de la droga mexicanos lavar dinero contaminado a través del sistema financiero estadounidense, y trabajó en estrecha colaboración con Arabia Saudita bancos vinculados a organizaciones terroristas

En 2012, Barclays fue multado con £ 290 millones por manipular las tasas de interés clave

La ética empresarial como base de la solidez empresarial

Los líderes empresariales ahora creen que existen muchas medidas preventivas, que deben aprovecharse para disminuir las fallas del mercado. Las juntas y los líderes empresariales ahora aceptan su papel en la creación de capital de integridad institucional. Esto, a su vez, asegura que los gerentes sean capaces de manejar las perspectivas éticas en las decisiones comerciales. Sin embargo, existe un papel fundamental de los mandos intermedios al creer en la necesidad del cambio y ser campeones de ese cambio.

Según la investigación de la Junta Ejecutiva Corporativa (CEB), las organizaciones con integrity capital tienen pocas malas conductas y más denuncias, cuando los empleados presencian irregularidades. Integrity capitalestá incrustado en la cultura y no es una cuestión de control. Puede moldear el comportamiento de los empleados, incluso defraudar a la empresa u ofrecer sobornos para hacer negocios.

Su investigación identifica cinco factores clave en la construcción de la integridad organizacional:

• La gerencia toma medidas en caso de mala conducta
• Los empleados pueden hablar sobre la mala conducta y no temer represalias
• Los líderes y gerentes senior respetan a los empleados
• Los gerentes responsabilizan a los empleados
• Existen altos niveles de confianza entre colegas

Sin embargo, la inculcación de un sistema de integridad lleva tiempo y requiere compromiso. La cultura de la integridad es mejor que el régimen de cumplimiento.

¿Qué es la moralidad?

En un sentido amplio, la moralidad es un conjunto de reglas que da forma a nuestro comportamiento en diversas situaciones sociales. Es más sensible al hacer el bien que el mal y, por lo tanto, establece un nivel de estándar para la conducta virtuosa.

The Corporate Governance Code of Coca Cola

Coca Cola deja en claro que la empresa se inclina por una buena moral empresarial. Su código de gobierno corporativo comienza con estos anuncios iniciales.

“En Coca-Cola Company, nuestro objetivo es predicar con el ejemplo y aprender de la experiencia. Establecemos altos estándares para nuestra gente en todos los niveles y nos esforzamos por cumplirlos constantemente. Nos guiamos por nuestros estándares establecidos de gobierno corporativo y ética. Revisamos nuestros sistemas para asegurarnos de que logramos las mejores prácticas internacionales en términos de transparencia y responsabilidad. La base de nuestro enfoque de gobierno corporativo se establece en nuestras Pautas de gobierno corporativo y en los estatutos de los comités de nuestra Junta Directiva ”.

¿De dónde viene la moralidad?

Los principios de la ética moral se pueden inyectar en cualquier negocio. Las empresas éticas reconocen el poder de realizar negocios de manera socialmente responsable y se dan cuenta de que hacerlo conduce a un aumento de las ganancias, la satisfacción del cliente y una disminución de la rotación de empleados.

La ética empresarial se ocupa de aplicar un marco moral a la forma en que las organizaciones hacen negocios. Desde tratar los problemas de recursos humanos hasta las políticas de ventas y marketing, los puntos de vista éticos pueden moldear y cambiar la forma en que operan las empresas.

La ética empresarial tiene tanto normative y descriptive elements -

• los normative partde la ética empresarial tiene que ver con la comprensión, cómo el comportamiento que usted y sus empleados exhiben en relación con los problemas culturales o la educación social. La clave de la ética normativa para los dueños de negocios es comprender cómo las creencias personales afectan las decisiones tomadas como dueño de un negocio.

• los descriptive part de la ética empresarial, por otro lado, está relacionada con la forma en que incorpora las "mejores prácticas" en las políticas y procedimientos de su organización.

Henry Ford on Business Morality

“Hay una regla para el industrial y es: fabricar productos de la mejor calidad posible al menor costo posible, pagando los salarios más altos posibles”.

El significado de la "justificación" moral

La "justificación" en términos de ética empresarial puede describirse de dos formas diferentes. En ética empresarial,do the means justify the ends, or do the ends justify the means?

¿Es mejor tener un conjunto de reglas que le digan lo que debe hacer en una situación particular, o debería uno preocuparse más por cómo van a terminar las cosas y hacer algo para alcanzar ese objetivo?

Pongamos un ejemplo. John tenía un negocio de medicamentos en California, EE. UU. Su producto a base de hierbas se usa para detener las náuseas y los vómitos en los pacientes de quimioterapia. Los reguladores de California habían permitido su entidad comercial, pero las agencias federales no la habían aprobado. Por lo tanto, venderlo a nivel nacional era violar la ley. Por otro lado, no vender podría llevar a sus clientes al sufrimiento. Entonces, cuando los agentes federales llamaron a su puerta, tuvo que tomar una decisión.

• If the means justify the ends - Si sigue las reglas sin importar cuáles sean las consecuencias, entonces los agentes le preguntan directamente a John si está vendiendo el medicamento y la acción ética sería admitirlo.

• If the ends justify the means- Si su interés ético se centra en las consecuencias de un acto en lugar de lo que realmente hace, entonces la ética cambia. Por lo tanto, cuando los agentes le preguntan si está vendiendo, tiene una razón para mentir.

La importancia del contexto

Cuando hacemos preguntas como "¿Qué es más importante, decir la verdad o prevenir daños?" A menudo, el contexto es más importante, que se puede determinar a partir de factores como el tiempo y el lugar, la naturaleza de la situación, las expectativas de otras personas y la historia relevante.

Para entender el contexto, supongamos que eres un residente de la Alemania nazi, en 1940. Una familia de judíos se esconde en tu ático. La policía alemana viene buscando a esa familia de judíos en particular. En tal caso, prevenir el daño es claramente más importante que decir la verdad.

La importancia de las relaciones

La moralidad empresarial depende en gran medida de las relaciones comerciales. Nuestros derechos y obligaciones surgen en gran medida de las relaciones. Estos incluyen nuestras relaciones con accionistas, clientes y partes interesadas en general.

Estas relaciones pueden ofrecer razones morales para acciones particulares. Por ejemplo, la relación con su accionista significa deberes morales para con ellos (como ofrecer ganancias y ser transparente) que no tiene para los que no son accionistas.

Las cuestiones morales no son distintas

Los problemas morales no son un dominio separado, especial o particular al que se sigue solo en ocasiones especiales. Los problemas morales están presentes todo el tiempo. La mayoría de las decisiones que toma la gente suelen tener un grado de importancia moral. El desafío está en reconocer ese hecho. La moral a menudo encuentra elbest choice overall, teniendo en cuenta el resultado, la economía y la idoneidad técnica (por ejemplo, las finanzas), y poniéndolos en equilibrio con otros tipos de valores comerciales, que sigue la organización.

Toma de decisiones morales

No existe una fórmula o un algoritmo elaborado para la toma de decisiones morales. La buena toma de decisiones morales incluye el conocimiento de los hechos y la consideración cuidadosa de los valores morales (principios) relevantes para una situación dada. Es importante destacar que la sensibilidad y la conciencia de la variedad de intereses también son muy buscadas en el proceso de toma de decisiones morales.

Entendiendo los hechos

Para tomar una buena decisión, tenemos que aclarar los hechos de la situación. En algunos casos difíciles, hechos adicionales pueden hacer evidente el curso de acción correcto. Estos hechos están disponibles a través de la ciencia o de las experiencias de personas que han estudiado la situación durante mucho tiempo.

La importancia de la sensibilidad moral

La sensibilidad a los problemas morales involucrados en las actividades diarias es importante para la toma de decisiones morales. A veces, podemos necesitar la ayuda de los instintos para tomar decisiones triviales. Por ejemplo, la mayoría de nosotros no necesitamos un ímpetu para evitar mentir en la mayoría de los casos.

Para un problema de importancia moral, el primer paso, y quizás el más importante, para resolver el problema radica en conocer la gama de consideraciones. Esto incluye la conciencia de las partes que se van a ver afectadas, la sensibilidad hacia el conjunto de valores o principios que probablemente se aplicarán y la sensibilidad hacia los factores que influyen en la decisión.

El papel de la discusión en la moral

Si la moralidad en la ética empresarial se trata principalmente de valores compartidos, entonces la discusión empresarial, que puede tomar muchos modos de comunicación con varias partes, ocupa un lugar central en la toma de decisiones empresariales morales. En muchos casos, a menudo puede estar involucrada más de una parte, y debemos incluir a otras en nuestros procesos de toma de decisiones.

La discusión como medio de construcción de consenso

La discusión es importante en la toma de decisiones comerciales morales, ya que a menudo es importante que los que nos rodean estén de acuerdo o comprendan nuestras decisiones. Por ejemplo, la industria de productos de consumo a menudo recopila comentarios a través de encuestas y presentaciones de marketing para impulsar la discusión comercial.

La discusión como forma de aprender de los demás

Podemos aprender de discutir cuestiones morales con otros. Otros pueden proporcionar conocimientos o experiencia valiosos. Por ejemplo, los creadores de software pueden recibir valiosos comentarios de los usuarios. Es por eso que prueban sus productos antes de lanzarlos.

Guía para la toma de decisiones morales

No existe una fórmula para hacer buenos diagnósticos médicos o para dar un buen asesoramiento legal. Todos ellos involucran elementos significativos de experiencia y sensibilidad.

La experiencia y la sensibilidad no garantizan que se tome una buena decisión, pero ayudan a asegurar que las decisiones no sean apresuradas o carezcan de una consideración suficiente de la gama de problemas.

Mantener a los clientes en la cima

Los empleados, clientes, accionistas y proveedores de una empresa son las partes interesadas clave de la organización. Hay obligaciones para con estos sujetos que a menudo se consideran afectados por el interés propio de la organización.

Los clientes ayudan a establecer de manera integral la reputación e identificación de la organización. Por ejemplo, Procter and Gamble es una potencia mundial ideal impulsada por el mercado que tiene marcas de miles de millones de dólares como Olay, Tide, Crest y Folgers, etc.

Es importante darse cuenta de que comprender las necesidades y ofrecer productos de alta calidad son los principales atributos del éxito de una empresa.

Lealtad del cliente y ética empresarial

Hoy en día, la contribución de los clientes en el desarrollo de programas éticos y estándares de responsabilidad social no está del todo clara. En un estudio, se descubrió que el entorno ético de una empresa está asociado positivamente con la lealtad del cliente. Sin embargo, existen muchas variantes de fidelización del cliente.

En mercados competitivos, la orientación al mercado y el enfoque en el cliente son los impulsores clave del desempeño organizacional. Aún así, la competencia intensa también puede crear comportamientos poco éticos. Por ejemplo, está bien documentado cómoPizza Hut y Papa John'sse atacaron mutuamente en campañas publicitarias, declarando que cada uno proporcionaba los ingredientes "más frescos". El asunto estaba en el tribunal de justicia y se resolvió mediante litigio civil.

Relaciones éticas con las partes interesadas del cliente

Hay un razonamiento implícito sobre good faith y fair dealing. El desempeño no puede ser simplemente una cuestión de discreción de la propia empresa. Este no es un requisito ético, pero también se ha aplicado legalmente en muchos estados. La buena fe y el trato justo pueden hacer cumplir un contrato o una transacción de acuerdo con las expectativas de las partes.

Por lo tanto, las prácticas éticamente cuestionables pueden tratarse con litigios civiles. Los juicios éticamente inapropiados tienen una base para la resolución legal. Como ejemplo,Wal-Mart tenía aproximadamente doce demandas por día o una cada dos horas. Wal-Mart is the most sued public organization. Las demandas se derivan de las interacciones con los clientes de Wal-Mart y sus percepciones sobre la organización.

Protección al consumidor y aspectos legales

Las responsabilidades éticas tienen una sólida base de protección legal. A nivel federal, la Comisión Federal de Comercio (FTC) se asegura de que se cumplan las leyes de protección al consumidor. Dentro de la FTC, la Oficina de Protección al Consumidor protege a los consumidores de prácticas comerciales injustas, engañosas y fraudulentas.

A nivel estatal, existen estatutos de protección al consumidor y leyes sobre prácticas comerciales engañosas. Los problemas de protección al consumidor incluyen la responsabilidad del producto que se refiere a la responsabilidad legal de una empresa por el desempeño del producto.

La comunicación falsa o engañosa puede destruir la confianza de las partes interesadas en una organización y puede considerarse fraudulenta. La publicidad ética se está convirtiendo cada vez más en un tema clave en la comunicación organizacional. Las afirmaciones exageradas y los hechos ocultos pueden formar parte de las comunicaciones publicitarias. Estos abusos van desde lo poco ético hasta lo ilegal.

La Ley Sarbanes-Oxley

La Ley Sarbanes-Oxley de 2002 y las pautas de la comisión de sentencia de los Estados Unidos proporcionan directivas sólidas para alentar ethical leadership. Si el liderazgo ético falla, especialmente en el gobierno corporativo, existen importantes vínculos penales.

Según la Ley Sarbanes-Oxley, las juntas directivas deben supervisar todos los tipos de auditoría. Son responsables de desarrollar comportamientos éticos. Además, las decisiones de los tribunales de las Directrices Federales de Sentencias para Organizaciones responsabilizan a los miembros de la junta de los programas de cumplimiento ético y legal de las empresas que controlan.

Identificación errónea

La investigación ha descubierto que los consumidores pueden identificarse con las organizaciones y pueden ver la superposición entre los atributos de las empresas y sus propios atributos individuales. El concepto es importante porque los consumidores pueden buscar imágenes organizacionales que estén en armonía con su propia identidad.

Puede ocurrir una identificación errónea de la organización si los individuos perciben un conflicto entre sus propios atributos y los atributos de la organización. Por ejemplo, Enron, WorldCom, Parmalat y HealthSouth participaron en prácticas poco éticas y supusieron una identificación errónea de los clientes.

Consideraciones éticas

Wal-Mart ha experimentado acusaciones éticas y legales sobre cuestiones laborales. Los trabajadores de Wal-Mart generalmente reciben un salario más bajo y menos beneficios que los trabajadores de otras tiendas minoristas. La fuerza laboral de Wal-Mart supera los 1,4 millones; por lo tanto, se culpa a sus políticas de los bajos salarios minoristas en todo Estados Unidos. Sin embargo, la filosofía de la compañía ayuda a ahorrar a los clientes posiblemente más de $ 100 mil millones por año.

Lo que una empresa puede hacer por el éxito y lo que debe hacer por el éxito son dos aspectos diferentes. En el caso de Wal-Mart, los clientes parecen tener más poder o son las partes interesadas preferidas. Los proveedores de Wal-Mart no son 'preferidos', muchas comunidades boicotean a Wal-Mart y el trato a los empleados es objeto de escrutinio.

Establecer una orientación equilibrada para las partes interesadas

Existen conflictos potenciales entre las partes interesadas de los clientes y otras partes interesadas, incluidas las comunidades para el entorno natural o el desarrollo económico. Algunos clientes adoptan un enfoque egocéntrico, mientras que otros grupos de clientes prefieren acciones y comunicaciones organizadas.

Por ejemplo, Nike ha sido boicoteada por grupos de consumidores en relación con las prácticas de trabajo infantil. Sin embargo, en general, estos grupos no están organizados ni tienen una voz uniforme. Por lo tanto, es inminente el peligro de que algunas partes interesadas más poderosas puedan influir en las decisiones éticas de una manera que no sea en el mejor interés general de los consumidores.

Las relaciones comerciales con las partes interesadas

Los programas de ética organizacional se han vuelto populares para las relaciones éticas con todas las partes interesadas. Las organizaciones a menudo crean una cultura corporativa ética o no ética en función de su liderazgo y el compromiso con los valores de las relaciones con las partes interesadas.

El enfoque estratégico para mejorar la ética organizacional depende de establecer, comunicar y monitorear los valores éticos y los requisitos legales de la historia, la cultura y el medio ambiente de la organización.

Los problemas clave de los clientes en la actualidad incluyen privacidad, robo de identidad, divulgación de información de productos, etc. La formación de un clima ético que busque las necesidades de los clientes debe basarse en una base de valores éticos que establezcan conexiones concretas entre los estándares y las acciones de las organizaciones.

Los problemas éticos en el marketing surgen de los conflictos y la falta de acuerdo sobre temas particulares. Las partes involucradas en las transacciones de marketing tienen un conjunto de expectativas sobre cómo tomarán forma las relaciones comerciales y cómo se deben realizar las diversas transacciones. Cada concepto de marketing tiene sus propias cuestiones éticas, que analizaremos en este capítulo.

Problemas éticos emergentes en la investigación de mercados

La investigación de mercado ha experimentado un resurgimiento con el uso generalizado de Internet y la popularidad de las redes sociales. Es más fácil que nunca para las empresas conectarse directamente con los clientes y recopilar información individual que ingresa en una base de datos informática para compararla con otros datos recopilados durante transacciones no relacionadas.

La forma en que una empresa realiza su investigación de mercado en estos días puede tener graves repercusiones éticas, afectando la vida de los consumidores de formas que aún no se han entendido completamente. Además, las empresas pueden enfrentarse a una reacción violenta del público si sus prácticas de investigación de mercado se perciben como poco éticas.

Agrupación de la audiencia del mercado

Las prácticas poco éticas en marketing pueden resultar en la agrupación de la audiencia en varios segmentos. Selective marketing puede utilizarse para desalentar la demanda que surge de estos segmentos de mercado denominados indeseables o para disenfranchise ellos totalmente.

Ejemplos de exclusión del mercado poco ética pueden incluir las actitudes de la industria hacia los homosexuales, las minorías étnicas y los grupos de talla grande.

Ética en publicidad y promoción

En los primeros días de existencia de las corporaciones, especialmente durante las décadas de 1940 y 1950, el tabaco se publicitó como una sustancia que promueve la salud. Últimamente, un anunciante que no cumple con los estándares éticos es considerado un infractor de la moral por la ley.

• La sexualidad es un punto importante de discusión cuando se consideran las cuestiones éticas en el contenido publicitario. La violencia también es un problema ético importante en la publicidad, especialmente donde los niños no deberían verse afectados por el contenido.

• Algunos tipos selectos de publicidad pueden ofender fuertemente a algunos grupos de personas incluso cuando son de gran interés para otros. Los productos de higiene femenina, así como los medicamentos para las hemorroides y el estreñimiento, son buenos ejemplos. Los anuncios de condones son importantes en el interés de la prevención del SIDA, pero a veces algunos los ven como un método de promover la promiscuidad que es indeseable y fuertemente condenado en varias sociedades.

• Una política de publicidad negativa le permite al anunciante resaltar varias desventajas de los productos de la competencia en lugar de mostrar las ventajas inherentes de sus propios productos o servicios. Tales políticas son rampantes enpolitical advertising.

Canales de entrega

El marketing directo es uno de los métodos más controvertidos de los canales publicitarios, especialmente cuando los enfoques incluidos no son solicitados.

Algunos ejemplos comunes incluyen comerciales de televisión y telefónicos y el correo directo. El spam electrónico y el telemarketing también superan los límites de los estándares éticos y la legalidad de manera contundente.

Example- Los cómplices y los astroturfers son los mejores ejemplos de formas de transmitir un mensaje de marketing bajo la apariencia de revisiones y respaldos de productos independientes, o la creación de organizaciones de revisión o de vigilancia supuestamente independientes. Las reseñas falsas se pueden publicar en Amazon. Los cheques son principalmente para la entrega de mensajes, pero también se pueden utilizar para hacer subir los precios en las subastas, como las subastas de eBay.

Políticas y ética de marketing engañosas

Las políticas de marketing engañosas no están contenidas en un límite específico o en un mercado objetivo, y a veces pueden pasar desapercibidas para el público. Existen numerosos métodos dedeceptive marketing. Puede presentarse a los consumidores de diversas formas; uno de los métodos es el que se logra mediante el uso del humor. El humor ofrece un escape o alivio de varios tipos de limitaciones humanas, y algunos anunciantes pueden aprovechar esto aplicando métodos publicitarios engañosos para un producto que potencialmente puede dañar o aliviar las limitaciones utilizando el humor.

Prácticas anticompetitivas

Hay varios métodos que son anti-competitive. Por ejemplo,bait and switches un tipo de fraude en el que los clientes son "engañados" a través de la publicidad de algunos productos o servicios que tienen un precio bajo; sin embargo, los clientes encuentran en realidad que el bien anunciado no está disponible y son "cambiados" hacia un producto que es más costoso y que no estaba previsto en los anuncios.

Otro tipo de política anticompetitiva es planned obsolescence. Es un método para diseñar un producto en particular que tiene una vida útil limitada. Dejará de ser funcional o pasará de moda después de un cierto período y, por lo tanto, permitirá al consumidor comprar otro producto nuevamente.

UN pyramid schemetambién es un proceso anticompetitivo. Es un modelo de negocio no sustentable que promete a los participantes pagos o servicios, principalmente para inscribir a otras personas en el esquema; no ofrece ninguna inversión real ni vende productos o servicios al público.

Esta práctica comercial exige que el inversionista inicial o el "capitán" inscriba a otras personas por una tarifa para ellos, quienes nuevamente inscribirán a más personas para que la empresa les pague.

Ética de precios

Existen varias formas de prácticas comerciales poco éticas relacionadas con la fijación de precios de los productos y servicios.

Bid rigging Es un tipo de fraude en el que se promete un contrato comercial a una de las partes, sin embargo, en aras de la apariencia, varias otras partes también presentan una oferta.

Predatory pricing es la práctica de venta de un producto o servicio a un precio insignificante, con la intención de sacar a los competidores del mercado o crear barreras de entrada.

La Gestión de Recursos Humanos (HRM) se ocupa de la gestión de la fuerza laboral, la planificación de la mano de obra y otras actividades relacionadas con los empleados en una organización. Por tanto, podemos decir que se trata de una rama especial de la gestión donde la ética juega un papel fundamental. La gestión de recursos humanos se refiere a cuestiones humanas, especialmente las relacionadas con la compensación, el desarrollo, las relaciones laborales, la salud y la seguridad. Sin embargo, existen suficientes desacuerdos en la gestión de los problemas de gestión de recursos humanos que se derivan de varios sectores.

Sistema de ética y mercado

Varios tipos de sistemas de mercado afectan la ética empresarial y de recursos humanos de manera diferente y, por lo tanto, la ética empresarial se vuelve negociable. Ocupaciones en las que las condiciones del mercado no favorecen a los empleados, se hace necesario contar con intervenciones gubernamentales y sindicales para controlar la posible explotación de los empleados.

• Los sistemas de libre mercado empoderan a empleados y empleadores por igual; las negociaciones se utilizan para crear situaciones beneficiosas para ambas partes. Las intervenciones del gobierno o de los sindicatos a menudo son perjudiciales en los sistemas de libre mercado porque paralizan las operaciones y crean obstáculos innecesarios.

• Con el crecimiento de la globalización, el concepto de globalización del trabajo ha ganado importancia. Los sindicatos han dejado de existir y el papel de RR.HH. como tal en cuestiones como la gestión de los empleados, las políticas y prácticas deseables se ha convertido en temas de debate.

• Mucha gente ahora tiene la opinión de que RR.HH. no es más que una parte de las partes interesadas, lo que inicia importantes decisiones estratégicas y políticas para divulgar la organización y orientarla hacia la obtención de beneficios.

No puede haber una sola opinión sobre la ética en RRHH que sea completamente convincente. El mercado no es una institución ética ni no ética; ninguna política y procedimiento puede gobernar y alinear los mercados para el bienestar humano. Sin embargo, la necesidad de estas políticas y procedimientos no se puede negar o ignorar porque el desarrollo humano es el objetivo último de todas las iniciativas humanas.

Ética de RRHH

De todas las cuestiones o políticas organizativas, las consideraciones éticas son las más difíciles de abordar. Surgen problemas en materia de empleo, remuneración y prestaciones, relaciones laborales y salud y seguridad.

Clústeres importantes de HRM relacionados con la ética

Algunos temas de HRM son más importantes que el resto porque nosotros, como seres humanos, somos más responsables del desarrollo y empoderamiento de los recursos humanos involucrados en la operación y gestión de las organizaciones. Algunas de estas cuestiones se analizan a continuación.

Planes de compensación y efectivo

Existen algunas cuestiones éticas generales relacionadas con los sueldos de los empleados, las gratificaciones y compensaciones de los ejecutivos y los planes de incentivos anuales, etc. El departamento de recursos humanos suele estar bajo presión para aumentar la banda de sueldos base. Siempre existe una mayor presión sobre la función de RR.HH. para que pague más incentivos a la alta dirección y proporcione una justificación para que los mismos retengan.

Además, surgen problemas éticos cuando RR.HH. se ocupa de planes de incentivos y compensación a largo plazo consultando con el director ejecutivo o un consultor externo. Existe una presión sobre los directores de RR.HH. para favorecer los intereses de la alta dirección en comparación con los de los demás empleados y partes interesadas.

Raza, género y discapacidad

Hay varios ejemplos de organizaciones en las que, hasta hace poco, los empleados eran tratados de forma diferente en función de la raza, el género, el origen y su discapacidad. Este ya no es el caso desde la evolución de las leyes y un marco regulatorio estandarizado para el comportamiento de los empleados. En las organizaciones éticas, el único factor de valoración es el desempeño.

Problemas de empleo

Los gerentes de recursos humanos enfrentan muchos dilemas al contratar empleados. Un dilema en particular surge de la presión de contratar a alguien que haya sido recomendado por un amigo o alguien de la familia de un alto ejecutivo.

Otro gran dilema surge debido a los empleados que luego se descubre que tienen documentos falsos. Ambos problemas son críticos. En el primer caso, la persona puede haber recibido formación y ocupar el puesto es fundamental. En el segundo caso, la persona puede ser eficiente en su trabajo y tener la actitud adecuada. Ambas situaciones son difíciles y los gerentes de recursos humanos enfrentan estos casos día tras día.

Problemas de privacidad

Todos los seres humanos que trabajan con cualquier organización tienen su vida personal. Un empleado necesita que la organización proteja directa o indirectamente su vida personal. Esta vida personal incluye cosas como creencias religiosas, políticas y sociales, etc.

Hay muchas cuestiones éticas en RR.HH. que están relacionadas con la salud y la seguridad, la reestructuración y los despidos y las responsabilidades de los empleados. Todavía se debate si algunas actividades están éticamente permitidas y por qué otras no. Los despidos, por ejemplo, no se consideran poco éticos como se pensaba en el pasado.

Las organizaciones que brindan servicios financieros no pueden permitirse que sus empleados dejen su moral en la puerta de entrada cuando entran. Las finanzas suelen depender de un nivel muy alto de ética.

Las finanzas dependen de la confianza

Los mercados se derrumban sin confianza. Si los mercados financieros están llenos de comerciantes deshonestos, los individuos comenzarán a desconectarse de ellos, lo que reducirá la capacidad de encontrar inversiones y, por lo tanto, reducirá el crecimiento económico. Un mercado con una ética sólida es más inclusivo, lo que lo ayuda a ser más líquido y ofrecer opciones financieras más baratas.

Los participantes del mercado financiero a menudo tienen libertad económica, y a menudo con buenas razones, pero los intercambios financieros exitosos en el mundo son más famosos por la confianza que por el grado de libertad.

Si la confianza es importante y no se puede lograr solo con leyes, ¿qué importancia tiene tener acuerdos y códigos morales que van más allá de la ley, especialmente cuando la ley es a menudo la forma de codificar los comportamientos éticos?

Un marco ético

La guía ética más simple para los profesionales de las finanzas debe tener tres objetivos:

• El primero es tener estándares éticos más altos y un sistema financiero más inclusivo.

• La segunda, deberíamos ser más conscientes de las elecciones morales, pero la moral no debería imponerse a las personas de manera asfixiante.

• El tercer objetivo es simplificar las cosas.

A menudo vemos a los participantes del mercado financiero dudar un momento antes de decidir si seguir adelante con una transacción. Es cuando evalúan si la transacción tiene sentido, se siente extraña o se puede evitar. En ese momento, las personas tienden a preguntarse si conocen a las personas involucradas en la transacción y si una transacción similar se realizó antes.

Ninguno de los dos es un estándar ético muy exigente. Podemos ofrecer a estos participantes del mercado algunas preguntas más, y luego depende de ellos y de sus empresas cómo se comportan. Sin embargo, ese comportamiento no debería ser tan ruinoso que afecte el mercado o la economía.

Las preguntas clave que debe hacerse al preparar una transacción es: ¿alguna vez se ha enfrentado a una situación en la que ha puesto a alguien en ventaja sobre otros?

Obtener un préstamo de un cliente que conduzca a su quiebra cuando uno compra los activos de la empresa más barato no es ilegal, pero no es ético. Del mismo modo, sacar productos del mercado y dificultar su búsqueda no siempre es ilegal, pero no es ético.

La consideración final

Las consecuencias de una transacción financiera nos llevan a preguntarnos si una transacción y todas sus implicaciones son claras y si estarán sujetas a escrutinio.

• En caso afirmativo, la responsabilidad moral de los participantes del mercado se reduce y pueden concentrarse en brindar un servicio ético. En estas circunstancias, las personas están en mejores condiciones para tomar decisiones correctas.

• Si la respuesta es No, la carga moral sobre el financista es mayor. En estas circunstancias, una justificación escrita para el registro sería una mejor opción.

Los individuos pueden necesitar a menudo tomar sus propias decisiones morales. Estos no se pueden codificar fácilmente en una lista de lo que se debe y no se debe hacer. Sin embargo, las personas pueden y deben recibir ayuda para llegar a estas importantes respuestas, permitiéndoles hacer el conjunto de preguntas correcto.

Los empleados a menudo necesitan tomar varias decisiones morales en el lugar de trabajo. Si bien muchas de estas decisiones en el lugar de trabajo deben tomarse en función de las obligaciones morales, algunas decisiones moralmente sustentables pueden requerir coraje y deben realizarse más allá de las normas generalmente aceptadas.

Al discutir la ética en el lugar de trabajo, seis temas predominantes son de importancia primordial. Estos son ...

• Obligaciones con la firma
• Abuso de la propia posición
• Sobornos y comisiones ilegales
• Las obligaciones con terceros
• Whistleblowing
• Interés propio del empleado

Obligaciones con la Firma

Los empleados se contratan para las tareas de la empresa. Los empleados pueden obligar a sí mismos para hacer el trabajo de la empresa en particular para las ganancias financieras. Los empleadores a menudo tienen numerosas condiciones de empleo que el empleado debe seguir. Estos pueden incluir códigos de vestimenta y comportamiento respetuoso.

Lealtad a la empresa

La mayoría de la gente tiene el punto de vista de que los empleados deben tener algunas obligaciones morales para mantenerse leales a sus organizaciones. Es cierto que los empleados están obligados a realizar las tareas que se les ofrecen, pero ¿es aceptable tener la obligación de trabajar para la empresa de una manera que vaya más allá de los trabajos asignados?

Muchos empleadores pueden pensar que sí, pero no se menciona en ninguna parte. Los empleados no están obligados ni obligados a tener ningún tipo de lealtad hacia los empleadores. Pero sobre una base moral, la lealtad a la empresa a menudo se considera algo bueno y es plausible que la lealtad se recompense mediante aumentos de sueldo, promociones y buenas recomendaciones, etc.

Conflictos de interés

Los empleados pueden tener un conflicto de intereses con la empresa. Algunos de estos conflictos de intereses son menores e incluyen condiciones o situaciones generales del lugar de trabajo. Sin embargo, algunos otros conflictos pueden ser graves y pueden permitir que los empleados muestren deslealtad.

Generalmente, los empleados deben evitar conflictos de intereses importantes al no involucrarse en actividades desleales. Sin embargo, es bastante difícil decidir cuándo un conflicto es importante y no siempre está claro qué deben hacer los empleados además de resistir la tentación de ser desleales.

Abuso de cargo oficial

Usar el cargo oficial para beneficio privado o personal se considera a menudo como un abuso de poder. Tal abuso puede resultar de la deslealtad.

Tráfico de información privilegiada

El uso de información privilegiada ocurre cuando un empleado tiene acceso a información de la empresa que generalmente no está disponible para el público y puede tener un impacto en los precios de las acciones. Por ejemplo, algunos empleados pueden llegar a saber que su empresa va a quebrar ante el público en general y pueden vender todas sus acciones. Las personas que tienden a comprar acciones serán engañadas. También es una especie de uso de información privilegiada para alentar a los cercanos a vender sus acciones teniendo esa "información privilegiada".

Datos de propiedad

Las empresas a menudo pueden tener "secretos comerciales" que no quieren compartir con otras organizaciones, y pocos empleados pueden divulgar dicha información en beneficio de organizaciones competidoras, lo cual no es ético.

Los tres argumentos principales por los que los secretos comerciales deben estar protegidos por la ley son:

• Estos son propiedad intelectual.
• El robo de secretos comerciales está mal.
• Robar secretos comerciales es una violación de los términos de confidencialidad.

Compartir secretos comerciales y obedecer la información confidencial es una cuestión moral difícil. Las personas tienen derecho a buscar y avanzar en un empleo y no es fácil separar la información patentada de las propias habilidades y conocimientos técnicos de un trabajador.

Sobornos y comisiones ilegales

El soborno tiene como objetivo permitir que alguien actúe en contra de sus deberes. Los sobornos pueden ser muy graves cuando pueden dañar a las personas. Los sobornos también son una forma de soborno que involucra a una persona para que use su posición para beneficiar a una parte o alguien.

Sobornar a funcionarios extranjeros para obtener favores podría dañar a las personas. Sin embargo, los casos de soborno son numerosos e incluyen tanto a organizaciones grandes como pequeñas.

Lockheed Aircraft Corporationtenía la cultura de sobornar a funcionarios extranjeros y pagó $ 22 millones para obtener contratos de aeronaves con gobiernos extranjeros. Estos sobornos perjudican a los gobiernos, ya que tienen que pagar demasiado por los aviones y el daño puede propagarse a los ciudadanos que pagan impuestos. En este caso, el conocimiento del soborno provocó una crisis política en el gobierno japonés.

Obsequios y entretenimiento

Los obsequios y el entretenimiento se pueden utilizar para recompensar y fomentar cierto comportamiento de los empleados. Esto puede resultar en un conflicto de intereses. No es probable que el entretenimiento sea moralmente incorrecto si se permite su uso de acuerdo con los estándares éticos.

Se pueden considerar las siguientes consideraciones al juzgar la ética de los dones:

• The Price of the Gift - Los obsequios a precios elevados son más probablemente un soborno.

• The Purpose of the Gift - El obsequio se puede utilizar para animar, para publicitar o como soborno.

• The Circumstances - Un obsequio entregado en una ocasión especial es diferente a un obsequio en ocasiones no especiales, y un obsequio entregado abiertamente es más ético.

• The Position of the Person Receiving the Gift - Es más probable que una persona en posición de corresponder acepte un soborno.

• The Accepted Practices- Los obsequios como "propinas" para un camarero o mesera son la norma, pero para un director ejecutivo; es claramente poco ético.

• The Company’s Policy - Algunas empresas pueden tener reglas más estrictas sobre los obsequios que otras.

• The Law - Los obsequios contra la ley suelen ser inaceptables.

Obligaciones frente a terceros

Una persona está moralmente obligada a informar a otros sobre prácticas comerciales engañosas y peligrosas. Sin embargo, los empleados deben comparar y juzgar la importancia de sus deberes laborales e intereses personales con la importancia de los intereses de los demás. Puede ser moralmente preferible informar a terceros sobre las prácticas comerciales inmorales e ilegales, incluso cuando no sea una obligación moral hacerlo.

Denuncia de irregularidades

La denuncia de irregularidades es el acto de hacer públicos los actos significativamente inmorales o ilegales de una organización de la que se forma parte. Sin embargo, alguien no es un denunciante por discutir el comportamiento vergonzoso o grosero con el público, y un denunciante no necesita involucrarse en sabotajes o violencia.

El razonamiento dado para juzgar una actividad de denuncia de irregularidades puede incluir lo siguiente:

• El motivo debe ser ético. El empleado debe actuar contra la organización que cometió un acto ilegal o inmoral significativo.

• El denunciante debe buscar formas menos dañinas de resolver el problema primero. Los empleados deben informar a la gerencia y a los ejecutivos de las malas acciones antes de hacer pública la información.

• El denunciante debe tener pruebas suficientes. No es ético acusar a una empresa cuando existe la posibilidad de que sea inocente.

• La culpa de la empresa debe ser específica y significativa. Las malas acciones deben tener razones específicas y significativas.

Interés propio

¿Están las personas obligadas a salvar los intereses de los demás dando a conocer las faltas de conducta a la dirección o alertando al público haciendo públicos los actos inmorales importantes cometidos por las empresas?

Siempre es preferible pensar de forma racional e imparcial sobre la moral. Es importante pensar en nuestra vida y hacer las siguientes preguntas:

• ¿Estamos siguiendo ciegamente a las autoridades?

• ¿Estamos sufriendo de una visión de túnel moral?

• ¿Estamos haciendo lo que se nos pide sin pensar, sin considerar el impacto en las partes externas?

• ¿Estamos considerando nuestros posibles roles como cómplices en las actividades inmorales?

• ¿Tenemos una visión adecuada de nuestros intereses frente a los de los demás?

• ¿Existe alguna evidencia sustancial para actuar en contra de las normas?

La moral a menudo quiere que consideremos los intereses de todos los que pueden verse afectados por nuestras decisiones y también sobre las situaciones en las que nos encontramos. Podemos tener serias obligaciones sociales y personales y dependemos de todos estos factores importantes y únicos.

Comportamiento ético en el lugar de trabajo

¿Qué significa no ser ético en el lugar de trabajo? Puede incluir recibir llamadas telefónicas personales durante su horario laboral; afirmando que "el cheque está en el correo", cuando todavía está en proceso; e incluso robar material de oficina para uso personal.

Las organizaciones generalmente crean un código de estándares éticos o se entrega un manual cuando se une un nuevo empleado, que generalmente enumera las reglas y pautas que deben cumplirse en todo momento.

Muchos problemas impiden que los empresarios sean completamente éticos, coherentes y justos. La ética es un tema dinámico y en ocasiones es difícil decidir en un momento específico qué se considera ético y qué no.

Lapsos éticos y cultura organizacional

La ética empresarial incluye las cualidades humanas y no proporciona las cualidades angelicales. Por lo tanto, si un empresario se siente abrumado, existe la posibilidad de que se tuerzan las reglas éticas. Se conoce como "error ético", que es un hecho a corto plazo y bastante raro.

La ética a nivel individual puede parecer involucrar solo al individuo, pero es un proceso holístico. Puede haber mucha presión por parte de los compañeros de trabajo, los gerentes o cualquier otro componente de la cultura empresarial para que no sea ético. Las personas pueden odiar tales presiones y tienden a trabajar evitando los dilemas.

Atributos básicos de los trabajadores éticos

Para ser éticos en el lugar de trabajo, los trabajadores deben tener algunos atributos comunes. Los atributos más influyentes son los siguientes:

Dedicación

La dedicación es uno de los atributos más importantes de un trabajador ético. Las empresas buscan resultados, pero la mayoría de los empleadores buscan un esfuerzo honesto de los empleados que pueden ser considerados "naturales" en el trabajo. Cuando un empleado se une a la fuerza laboral, acepta ofrecer lo mejor para ayudar a que la empresa prospere.

Integridad

La integridad, o mostrar un comportamiento honesto en todo momento, es un atributo muy importante. La integridad puede significar ser honesto al informar o ser transparente al informar las transacciones en efectivo.

Responsabilidad

Rendición de cuentas significa ser responsable del tiempo y el deber durante las horas de trabajo. También significa aceptar la responsabilidad, reunirse y trabajar de buena gana hacia una resolución aceptable. Tomar la iniciativa y ser puntual también entra dentro de este ámbito.

Colaboración

El trabajo en equipo y la colaboración son atributos valiosos. Como la mayoría de las empresas creen que si la moral está alta y todos colaboran, el éxito seguirá. Por lo tanto, es importante que los empleados trabajen en equipo.

Conducta

La conducta de los empleados es un valor muy importante en la ética. Los empleados deben tratar a los demás con respeto y mostrar un comportamiento apropiado. Usar la vestimenta adecuada, usar un lenguaje fino y dirigirlos con profesionalismo son parte del trabajo.

Ser un mejor trabajador

Comprender cómo ser una mejor persona en el lugar de trabajo es un buen punto de partida para el compromiso de hacer siempre lo correcto.

Relaciones de confianza

Es importante generar confianza en las relaciones laborales. Permitir que las personas se abran, compartan información y se sientan cómodas comunicándose son señales de un empleado confiable. La honestidad, la justicia y evitar los rumores son algunas de las cualidades básicas.

Cohesión del equipo

Los compromisos éticos de los empleados tienen un efecto positivo en el desempeño del equipo y del departamento, además de mejorar el desempeño individual. Un empleado ético es un mejor jugador de equipo, que siempre hace contribuciones positivas para los equipos y nunca obstaculiza el progreso del grupo.

Valor para los empleadores

La confianza en sus empleados es una cualidad muy importante de las empresas. Un empleado poco ético puede llevar a toda la empresa a problemas legales o puede destruir la reputación que tanto le costó ganar. Los empleados éticos que trabajan para cualquier empresa son los empleados que se adhieren a las políticas de ética y utilizan el razonamiento ético al tomar decisiones.

Bienestar personal

Los empleados éticos siempre aumentan el valor de un empleador en el dominio público. Los actos poco éticos pueden abrumar a las personas con culpa y paranoia, haciéndolas hostiles y temerosas. Los empleados que difunden rumores poco éticos o mentiras sobre otros pueden tener una paranoia al tratar de recordar qué mentiras le dijeron a quién y cuándo.

Valores fundamentales

Según Martin Seligman, algunos valores virtuosos fundamentales influyen en el comportamiento ético y parecen tener un atractivo universal. Estos son ...

Sabiduría y conocimiento

El talento para recopilar información y convertirla en algo útil es una gran cualidad. La sabiduría es capitalizar la propia experiencia para interpretar información y tener conocimiento para producir decisiones sabias. Un requisito previo para estar bien informado es saber qué hacer y poder diferenciar entre lo correcto y lo incorrecto.

Auto control

Es importante tener la capacidad de evitar las tentaciones poco éticas. La decisión de tomar el camino ético requiere un compromiso suficiente con el valor de la buena ética. Las personas éticas suelen decir "no" a la ganancia individual si es irrelevante para el beneficio institucional y la buena voluntad.

Justicia y orientación justa

El trato justo de las personas es importante. Se hace justicia cuando se obtiene una recompensa justa a cambio de la energía y el esfuerzo invertidos. Ciertos individuos dan un trato especial sin tener en cuenta los criterios objetivos por los cuales juzgar la equidad.

Trascendencia

Es el reconocimiento de algo más allá de uno mismo, más permanente y poderoso que el yo. Cuando uno carece de trascendencia, puede tender a la ensimismamiento. Los líderes motivados por el interés propio y el ejercicio del poder personal tienen una eficacia y autenticidad limitadas.

Amor y bondad

La expresión de amor y bondad siempre es productiva. Las investigaciones muestran que existen diferentes tipos de "amor". En un contexto organizacional, el amor significa una reacción positiva intensa a los compañeros de trabajo, grupos y / o situaciones. Una organización "con corazón" permite el amor, la compasión y la bondad entre las personas.

Coraje e integridad

Es importante tener el valor de actuar con ética e integridad. Estos valores nos permiten decidir el bien del mal y actuar en consecuencia. Impulsan a uno a actuar de la manera correcta sin considerar las consecuencias personales, incluso cuando es difícil y necesita benevolencia.

A menudo hablamos de ética laboral y contribución de los empleados al éxito de una organización. Es importante comprender lo que queremos decir con estos temas. ¿Por qué algunas organizaciones tienen una mejor cultura laboral que otras?

¿Las organizaciones modernas necesitan considerar algo específico para revivir sus culturas laborales? Para aprender todo esto, debemos mirar el problema de la 'ética del trabajo' y luego tratar de aplicarlo en la cultura de una organización.

¿Qué es la ética laboral?

El dilema de la "ética del trabajo" es omnipresente, pero se ha convertido en el centro de atención desde el cambio de milenio cuando surgieron escándalos que hundieron a todas las organizaciones, como las asociadas con Enron y WorldCom. La ética se ha convertido en una asignatura obligatoria en muchos cursos profesionales. Sin embargo, a las personas les resulta desconcertante afrontar los desafíos que denominan "ética del trabajo".

Max Weber acuñó por primera vez el término work ethicen 1904. Dijo que no importaba si era un leñador o un granjero, aún podía encontrar consuelo si cumplía perfectamente con su deber. Hay virtudes genuinas como el trabajo duro, la frugalidad, la honestidad, la perseverancia y la integridad que forman el núcleo dework ethic.

Todos los valores incluidos en el conjunto de 'ética del trabajo' exigen que tengamos un grado de autosacrificio, o dedicación a la tarea.

Algo más grande que el yo

Cuando una organización quiere hablar sobre los problemas relacionados con la ética del trabajo, primero debe preguntar cómo está contribuyendo la cultura organizacional. Las personas solo darán lo mejor de sí mismas cuando las dediquen a una causa en la que creen. Deben ver algo, que sea más grande que ellos.

Las organizaciones deberán comprender esta necesidad tácita de los empleados de algo más grande, si realmente quieren ver a la gente venir a trabajar y dar lo mejor de sí de forma incondicional. De ahí que las organizaciones necesiten definir su visión, misión y estrategias, que motiven a las personas. Es conocido comothe benevolent intent de la organización.

Las personas que están motivadas a menudo encuentran pasión por trabajar para sus empresas. Estas personas vienen a trabajar con la intención de permitir que su organización logre sus objetivos, para apoyar a sus pares y a la organización para el éxito, para empoderar a sus jóvenes y crecer ellos mismos.

Cuando los empleados sientan que están trabajando para un propósito mayor, automáticamente buscarán maximizar su propia contribución. Sienten la importancia de su contribución a la organización. No sentirán que solo están trabajando por una compensación y es un gran logro para la organización.

Realización de asuntos personales durante el tiempo de oficina

Los empleados a menudo pasan la mayor parte de sus horas de la semana en el trabajo de oficina. A veces, a menudo pueden verse tentados a hacer negocios personales durante el horario de oficina. Dichas prácticas pueden incluir programar citas con el médico usando teléfonos de la empresa, hacer reservas de paquetes turísticos usando las computadoras de su empleador o, a veces, organizar llamadas para un negocio independiente durante el horario de oficina.

El inminente dilema ético es bastante claro: los empleados abusan de su empleador para realizar sus propios negocios en el horario de la empresa. Sin embargo, ¿qué pasa si sabe que sus hijos están enfermos? Entonces, ¿está bien que acuda a una cita con el médico utilizando las líneas de la empresa? La regla general más común es, por lo tanto, consultar con los gerentes o supervisores de recursos humanos para tener una idea de lo que se considera una ofensa de acuerdo con las políticas de la empresa.

Tomar crédito por el trabajo de otros

Los empleados a menudo tienen que trabajar en equipo para crear campañas de marketing o desarrollar nuevos productos para la venta o ajustar los servicios creativos, pero todos los miembros de un grupo no contribuyen por igual al producto final. Si dos miembros de un equipo de tres personas hicieron todo el trabajo, ¿significará esto que estas dos personas deben exigir recibir el crédito adecuado mientras señalan que el miembro en particular no hizo nada?

Esta es una pregunta muy simple pero espinosa. Señalar a los compañeros de trabajo de forma negativa podría estimular el desagrado. Algo similar podría suceder si todos los empleados aceptaran la misma parte del honor, incluso cuando solo unos pocos hicieran el trabajo real.

La mejor manera de resolver este tipo de problemas es no dejar que suceda en primer lugar. Los miembros del equipo deben asegurarse de que todos los miembros de un equipo realicen algunas tareas para ayudar a completar un proyecto.

Comportamiento de acoso

Los empleados a menudo no entienden lo que deben hacer si ven a uno de sus compañeros de trabajo acosando a otro, ya sea mental, sexual o físicamente. Los empleados tienen que preocuparse por sus trabajos mientras intentan denunciar a un superior por acoso. Pueden temer ser etiquetados como alborotadores si informan de un comportamiento inapropiado.

La mejor manera recae en los miembros del personal que generalmente desarrollan el manual del empleado de la empresa. Es su trabajo decirles a los empleados que no serán penalizados por denunciar el comportamiento de acoso o acciones inapropiadas.

Las soluciones a los dilemas del lugar de trabajo

Los problemas de moralidad y valores en el lugar de trabajo a menudo son difíciles de manejar cuando los empleados necesitan elegir entre lo correcto y lo incorrecto según sus propios principios. Los empleadores inteligentes que saben cómo implementar políticas de ética en el lugar de trabajo suelen estar bien preparados para los posibles conflictos de intereses de opinión, valores y cultura en la fuerza laboral.

Sin embargo, la gestión de los problemas éticos requiere un enfoque constante y cauteloso de los asuntos, que pueden ser potencialmente peligrosos o ilegales.

Paso 1: documentar los problemas

• Desarrolle una política de lugar de trabajo en función de la filosofía, la declaración de misión y la guía de conducta de su empresa.

• Incorpore la política en su programa de gestión del desempeño para responsabilizar a los empleados por sus acciones.

• Avise a los empleados sobre sus responsabilidades de seguir los estándares profesionales en el desempeño de su trabajo y la interacción con sus compañeros y supervisores.

• Revise el manual del empleado para incluir cualquier política que falte y proporcione el manual revisado a los empleados.

• Obtenga un reconocimiento por escrito de los empleados de que han recibido y comprendido la política de ética en el lugar de trabajo.

Paso 2: Capacitación y orientación para mantener los valores

• Brindar capacitación en ética a los empleados.

• Brindar instrucciones para aprender a abordar y resolver dilemas éticos.

• El aprendizaje experiencial, o el juego de roles, se puede utilizar como una forma eficaz de facilitar la formación en ética en el lugar de trabajo.

• Proporcione ejemplos de simulaciones de ética en el lugar de trabajo, como malversación de fondos de la empresa, relaciones inadecuadas en el lugar de trabajo, etc.

Paso 3: tomar medidas efectivas

• Designe a un ejecutivo a cargo de manejar las preocupaciones de los empleados relacionadas con la ética en el lugar de trabajo.

• Considere si su organización también necesita una línea directa de ética, un servicio de beneficios confidencial para que los empleados se comuniquen cuando lo necesiten.

• Las líneas directas confidenciales aseguran el anonimato de los empleados, que es una preocupación para las acciones de "denuncia de irregularidades".

Paso 4: El ángulo legal y privado

• Investigar y aplicar las leyes laborales y laborales federales, estatales y municipales relacionadas con la denuncia de irregularidades.

• Abstenerse de tomar decisiones de suspensión o despido en relación con la denuncia de irregularidades o cuando el derecho del empleado esté protegido por las leyes de denuncia de irregularidades o la política pública.

• Busque asesoramiento legal para los informes de los empleados sobre problemas de ética en el lugar de trabajo que puedan aumentar la responsabilidad legal de su organización.

The Legal Angle

Según la Ley de denuncia de irregularidades de Texas, los empleados del sector público pueden tener derecho a una indemnización si un empleador se involucra en acciones de represalia por un empleado que, de buena fe, presenta una queja relacionada con la ética en el lugar de trabajo.

La Ley otorga a "[un] empleado público que alegue que su suspensión, despido u otra acción adversa contra el personal fue en represalia por haber informado de buena fe de violaciones de la ley el derecho a demandar por daños y otras reparaciones".

Paso 5: Mantener el estándar intacto

• Aplicar la política del lugar de trabajo de manera consistente mientras aborda las preocupaciones de los empleados sobre la ética en el lugar de trabajo.

• Utilice el mismo estándar en todas las circunstancias, independientemente de la intención percibida, la seriedad o la posición de los empleados involucrados.

• Comunique las mismas reglas para todos los empleados, ya sean ejecutivos o roles de producción de primera línea.

• Aborde cada tema con una interpretación equitativa de la política de la empresa.

Los problemas éticos surgen en todas las etapas de la empresa. Existe un efecto considerable del medio ambiente en la aplicación de la ética empresarial. Veamos cómo el entorno y las distintas etapas del negocio afectan el proceso de aplicación de la ética empresarial.

Ética, economía y política

Ahora es un hecho aceptado que existe una relación integral entre la ética, la economía y la política. Por eso, deben entenderse cuando se integra y no deben estudiarse en silos.

La economía es el estudio de la búsqueda individual de la prosperidad a través de los mercados. Hay tres dimensiones del objetivo económico de la prosperidad, que son la eficiencia, el crecimiento y la estabilidad.

La política se preocupa por la búsqueda de justicia por parte de la comunidad a través del gobierno. El objetivo de su justicia tiene tres dimensiones, a saber, la libertad individual, la equidad en la distribución de beneficios y cargas y el orden social.

El entorno económico y político puede ayudar y distraer el proceso de aplicación de la ética. La ética que no tiene el apoyo de la economía y la política no tiene medios para lograr los fines de la comunidad.

Problemas de seguridad en el lugar de trabajo

Las empresas deben conocer las obligaciones legales relacionadas con la seguridad en el lugar de trabajo. Es una parte muy importante de la ética empresarial y no conocer las reglas puede resultar más costoso de lo que normalmente se percibe.

Responsabilidad legal

Dañar a los clientes o miembros del público puede hacerlo responsable de los daños. Las organizaciones deben actuar de manera legal para resolver los problemas legales. Si desconocen los resultados legales, es posible que dejen de convertirse en una organización líder en sus industrias.

Problemas de imagen

La reputación y la imagen de una empresa es un factor muy importante para la organización. Puede hacer o deshacer una empresa. Se ha demostrado que cuanto mayor es la reputación, mayores son los beneficios. Por lo tanto, los problemas de imagen asociados con los procesos legales son muy importantes para las organizaciones.

El alcance de la ley

Por lo general, los gobiernos establecen reglas y procedimientos para los procesos comerciales. Las empresas que no siguen las pautas a menudo enfrentan grandes multas o sanciones. Infringir la ley puede conducir a costosas batallas legales que pueden ser bastante mayores que el costo de mantener los estándares legales. Además, los ejecutivos de empresas que infringen la ley y se involucran en comportamientos poco éticos podrían enfrentarse a cargos penales.

Durante la formación empresarial

Incluso antes de que la empresa influya en el plan de negocios para los posibles inversores, es posible que ya se estén acumulando problemas éticos. Todos los cofundadores de una organización deben compartir los mismos valores, principios y ética comerciales. Si tienen principios contradictorios, tendrán dificultades para obtener fondos o incluso encontrar clientes.

Antes del empleo

Los procedimientos de contratación y selección también afectan la ética de la empresa, lo que puede ser un desafío. Las organizaciones deben ser éticas en los aspectos laborales para que puedan contratar al candidato adecuado sin discriminación o parcialidad.

Cumpliendo con la ley

Una empresa, su dirección y su personal deben realizar sus actividades comerciales de acuerdo con determinadas normas y principios empresariales. El cumplimiento tiene que ver con la supervisión de ciertas reglas y regulaciones, leyes escritas o leyes comunes. Es un tema muy sensible para las empresas, ya que el incumplimiento de las leyes puede hacer que la organización quede obsoleta.

Hacer negocios en la era cibernética es completamente diferente de las teorías clásicas de negocios, que se escribieron hace muchas décadas. Además, dado que la proliferación de Internet y las tecnologías de la comunicación ha aumentado a un ritmo sin precedentes, las organizaciones empresariales consideran que es importante abordar las cuestiones éticas que acompañan al progreso tecnológico.

Es importante darse cuenta de que el mero conocimiento de los problemas de la era cibernética no es suficiente; hay que tomar medidas concretas para minimizar los efectos negativos del progreso tecnológico que es aplicable tanto a las organizaciones empresariales como a las personas.

Los principales problemas de la ciberética se pueden dividir en cinco secciones:

• Privacy
• Property
• Security
• Accuracy
• Accessibility

Ángulo de privacidad

En un seminario de Harvard Law Review en 1890, Warren y Brande dijeron las palabras de oro sobre la privacidad. Es un concepto ético y moral. Describieron la privacidad como:

"Central para la dignidad, la individualidad y la personalidad. La privacidad también es indispensable para un sentido de autonomía, para 'un sentimiento de que hay un área de la vida de un individuo que está totalmente bajo su control, un área que está libre de intrusiones externas". ' La privación de la privacidad puede incluso poner en peligro la salud de una persona ".

Los constituyentes de la privacidad

La privacidad se puede dividir para limitar el acceso de otras personas a la información de un individuo o de una organización empresarial con "tres elementos de secreto, anonimato y soledad".

• El anonimato está relacionado con el derecho a la protección frente a atenciones no deseadas.

• La soledad se refiere a la deficiencia de proximidad física de una empresa o un individuo.

• El secreto es la protección de la información personalizada contra el libre acceso.

Protección de la información privada

El abuso directo o indirecto de la información privada puede provocar fraude y suplantación de identidad. El robo de identidad es un tema de discusión cada vez mayor debido a la disponibilidad de información personal y privada en la web.

El robo de identidad

Siete millones de estadounidenses fueron objeto de robo de identidad en 2002, 12 millones en 2011, lo que lo convirtió en el delito cibernético de más rápido crecimiento en los Estados Unidos. Los registros públicos, los motores de búsqueda y las bases de datos son los principales culpables que contribuyen al aumento del ciberdelito.

Para restringir y limitar las bases de datos en línea de la proliferación de información personal confidencial, los siguientes mandamientos pueden ser útiles.

• No incluya identificadores únicos confidenciales, como números de seguro social, fechas de nacimiento, ciudad natal y apellidos de soltera de las madres en los registros de la base de datos.

• Excluya esos números de teléfono, que normalmente no figuran en la lista.

• Debe haber una disposición simple y clara para que las personas eliminen sus nombres de una base de datos.

• Deberían prohibirse los servicios de búsqueda inversa de números de seguridad social.

Recolección de datos privados

Las personas a menudo entregan información privada para varios servicios en línea. La práctica comercial ética sería proteger esta información, lo que puede conducir a la pérdida del secreto, el anonimato y la soledad.

Además, los almacenes de datos ahora recopilan y almacenan enormes cantidades de datos de transacciones personales y de los consumidores. Es posible preservar grandes volúmenes de información comercial y de consumidores durante un período de tiempo indefinido. Se puede erosionar la privacidad con estas bases de datos, cookies y software espía.

Existe el punto de vista de que los almacenes de datos están destinados a ser independientes y deben estar protegidos. Sin embargo, se puede recopilar información personal de sitios web corporativos y sitios de redes sociales para iniciar una búsqueda inversa maliciosa. Por tanto, la forma en que los dominios públicos deben utilizar la información es un debate ético.

Problemas de propiedad

El concepto de propiedad es un tema de debate ético durante mucho tiempo. Algunas personas argumentan que Internet se basa en el concepto de libertad de información. Sin embargo, la controversia sobre la propiedad se ha producido con frecuencia cuando se infringe la propiedad de la información.

Derechos de propiedad intelectual

La velocidad cada vez mayor de los servicios de Internet y el surgimiento de la tecnología de compresión de archivos, como el mp3, han llevado al intercambio de archivos entre pares, que es una tecnología que permite a los usuarios transferir y compartir archivos de forma anónima.

Los servicios ofrecidos por Napster o Bit Torrent se incluyen en el tema de la transferencia y el intercambio de archivos. Estos sitios ofrecen música y contenido con derechos de autor que es ilegal transferir a otros usuarios.

Los derechos de propiedad intelectual incluyen una serie de derechos que pertenecen a empresas de individuos, como patentes, derechos de autor, derechos de diseño industrial, marcas comerciales, derechos de obtenciones vegetales, imagen comercial y, en algunas jurisdicciones, secretos comerciales. Tomamos los componentes más importantes que tienen un dilema ético asociado con ellos.

Derechos de patente

Una patente es una forma de derecho otorgado por el gobierno a un inventor, para que pueda beneficiarse monetariamente de su invención. Muchas empresas tienen sus departamentos de I + D y sus patentes les aportan una fuente de ingresos. Se cree constantemente que la infracción de patentes es común en la era cibernética y que debe tratarse legal y éticamente con las normas más estrictas.

Violación de derechos de autor

Un derecho de autor otorga al creador de la obra original derechos exclusivos sobre ella, generalmente por un tiempo limitado. Los derechos de autor suelen aplicarse a formas u "obras" creativas, intelectuales o artísticas. Como es obvio, copiar y recrear el asunto es bastante fácil en la era de la información. Esto plantea la cuestión de la ética empresarial si la protección de los derechos de autor debe ser obligatoria para todas las producciones creativas. El límite de la copia y la recreación también es una cuestión ética.

Marcas comerciales

Una marca comercial es un signo, diseño o expresión reconocible y único que distingue productos o servicios. Ha sido bastante fácil duplicar marcas registradas en la era de las computadoras e Internet. Plantea la preocupación de si debería haber piedad con aquellos que usan las marcas comerciales de manera no ética o ilegal.

Secretos comerciales

Un secreto comercial es una fórmula, práctica, proceso, diseño, instrumento, patrón, información que es secreta y mediante la cual una empresa puede obtener una ventaja económica sobre sus competidores o clientes. El robo de secretos comerciales puede considerarse poco ético porque puede ser difícil crear o idear una fórmula única, pero bastante fácil de replicar.

Gestión de derechos digitales (DRM)

La introducción y el uso de software de gestión de derechos digitales ha planteado la cuestión de si la subversión de la DRM es ética. Algunos ven la DRM como un paso ético; otros creen que esto es incorrecto porque los costos de los productos o servicios pueden aumentar debido a la DRM.

DRM también se presenta como defensores de los derechos de los usuarios. Esto permite, por ejemplo, realizar copias de audiolibros de los PDF que reciben; También es un problema permitir que las personas quemen música que hayan comprado legítimamente en un CD o que la transfieran a una computadora nueva. Parece una violación de los derechos de los titulares de la propiedad intelectual, lo que da lugar al uso no compensado de medios con derechos de autor.

Preocupaciones de seguridad

La seguridad, en el ámbito empresarial, ha sido durante mucho tiempo un tema de debate ético. ¿Es importante proteger el bien común de la comunidad o debemos salvaguardar los derechos del individuo? Existe una disputa continua y creciente sobre los límites de estas dos ideas. Esto plantea la cuestión de si es correcto hacer concesiones.

A medida que innumerables personas se conectan a Internet y la cantidad de datos personales que están disponibles en línea aumenta indefinidamente, existe la susceptibilidad al robo de identidad, delitos cibernéticos y piratería informática.

También existe una discusión sobre la propiedad de Internet. La gente tiende a preguntar quién tiene derecho a regular Internet en aras de la seguridad. Este es un tema muy complicado porque hay grandes cantidades de datos e innumerables personas asociadas con Internet.

Responsabilidad de la precisión

La cuestión de la precisión es evidente. Debemos hacer preguntas como quién es el responsable de la autenticidad y fidelidad de la información disponible en línea. Éticamente, el concepto incluye un debate sobre quién puede aportar contenido y quién debe rendir cuentas cuando el contenido es erróneo o falso. Esto también tiene un ángulo legal para la compensación de la parte lesionada debido a información incorrecta y pérdida de capital debido a estos defectos de precisión.

Accesibilidad, censura y filtrado

Los argumentos que se aplican a la censura y el filtrado fuera de línea se aplican a la censura y el filtrado en línea. ¿Es mejor tener libre acceso a la información o debe estar protegido de lo que un órgano de gobierno considere nocivo, indecente o ilícito? La cuestión del acceso de los menores también es motivo de gran preocupación.

Muchas empresas restringen el acceso de sus empleados al ciberespacio bloqueando algunos sitios, que solo son relevantes para el uso personal y, por lo tanto, destructivos para la productividad. A mayor escala, los gobiernos también crean grandes cortafuegos, que censuran y filtran el acceso a cierta información disponible en línea que a menudo proviene de países extranjeros para sus ciudadanos y cualquier persona dentro de sus fronteras.

La violencia en el lugar de trabajo es una acción de violencia física, acoso, intimidación o cualquier otro tipo de comportamiento perturbador que tiene lugar en el lugar de trabajo. Incluye todas las formas de comportamiento, desde amenazas y abuso verbal hasta diversas formas de agresión física e incluso el acto de homicidio. La violencia en el lugar de trabajo puede afectar e involucrar a empleados, clientes, clientes y / o visitantes.

Áreas propensas a riesgos

La violencia puede ocurrir en cualquier lugar, en cualquier momento y todos están en riesgo. Hay varios factores que pueden aumentar el riesgo de violencia para determinados trabajadores o en determinados lugares de trabajo. Los factores incluyen trabajos que implican intercambiar dinero con el público y lugares donde la gente tiene que trabajar con gente volátil e inestable. Los lugares donde uno tiene que trabajar solo o en sitios aislados también son vulnerables.

Los lugares donde se brindan servicios y atención, y los lugares donde se sirve alcohol también pueden aumentar la posibilidad de violencia. Trabajar hasta altas horas de la noche o en áreas con altos índices de criminalidad también es más propenso a la violencia.

Los trabajadores que intercambian dinero con el público, los conductores de reparto, los profesionales de la salud, los agentes de servicio al cliente, los trabajadores del servicio público, el personal encargado de hacer cumplir la ley y los que trabajan solos o en pequeños grupos corren mayores riesgos.

Medidas preventivas

El riesgo de agresión se puede prevenir o minimizar si los empleadores toman las precauciones adecuadas. Una política de tolerancia cero para la violencia en el lugar de trabajo es una buena forma de empezar.

Al tener en cuenta sus lugares de trabajo, los empleadores pueden descubrir los métodos para reducir la probabilidad de que ocurran incidentes. Un programa de prevención de la violencia en el lugar de trabajo bien redactado e implementado, combinado con controles de ingeniería, controles administrativos y capacitación puede ayudar a reducir los problemas de violencia en el lugar de trabajo.

Tipos de comportamientos agresivos

Podemos clasificar el comportamiento agresivo en tres tipos:

• Disruptive Behavior- Altera el entorno laboral normal. El comportamiento perturbador puede incluir gritar, maldecir, agitar los brazos, puñetazos, abusar verbalmente de los colegas y negar la respuesta a una solicitud legítima de información.

• Threatening Behavior - Incluye acercarse mucho a una persona de forma agresiva o hacer amenazas orales o escritas a personas o propiedades.

• Violent Behavior- Incluye agresiones físicas, que pueden ser armadas o desarmadas. También incluye cualquier acción que una persona razonable creería que es potencialmente violenta.

Por ejemplo, arrojar cosas, golpear un escritorio o una puerta, romper objetos en el lugar de trabajo o amenazar con herir o disparar a otra persona caen dentro de un comportamiento violento.

En general, ¿cómo lidiar con los problemas de desempeño de los empleados o los conflictos interpersonales?

• La intervención rápida es la clave. Dejar que los problemas sean más rápidos es una receta para la violencia.

• Es deseable consultar con el departamento de recursos humanos de la empresa para encontrar la función adecuada en el manejo de la situación.

• Es deseable determinar todos los hechos de la situación. Esta información debe obtenerse de todas las partes involucradas en el conflicto.

• Establecer expectativas claras para la necesidad de una resolución rápida del conflicto.

• Cuando todas las partes han acordado una solución, es necesario monitorear su implementación y volver a involucrarse.

Señales de advertencia

Esté siempre atento a las siguientes señales de advertencia de posible violencia en el lugar de trabajo. Los signos de comportamiento preocupante incluyen:

• Estar molesto por un incidente personal o laboral reciente
• Comportamientos sospechosos
• Parecer no preparado en el trabajo
• Retirada del trabajo normal y de las actividades posteriores al trabajo.
• Gritar o abusar verbalmente de los demás
• No seguir las instrucciones de un supervisor
• Culpar a los trabajadores por problemas en el trabajo o en el hogar
• Sospechar de los demás
• Tener rencores
• Consumir alcohol o presentarse borracho al trabajo
• Tener un vínculo romántico inadecuado en el lugar de trabajo
• Seguir a un supervisor o colega
• Amenazar con emprender acciones violentas contra un supervisor
• Desarrollando una fascinación inusual por las armas.
• Ser multado o fichado por un acto violento fuera del trabajo.
• Revelar planes para lastimar o atacar a personas en el trabajo

Las actitudes que pueden sugerir acciones potencialmente violentas incluyen:

• Deseando quedarse solo
• Actuar moralmente superior o moralista
• Tener un sentido de derecho personal
• Ser abusado, sentirse ofendido o victimizado
• Creer que no existen otras opciones excepto la violencia

Conocer la violencia inminente y los comportamientos violentos puede ayudar a minimizar la ocurrencia de violencia en el lugar de trabajo.