Marketing de contenidos: seguimiento del éxito
Ya sea que esté creando una estrategia de marketing de contenido para su propia empresa o un cliente, las preguntas principales siguen siendo: ¿Cuál es el retorno de la inversión (ROI)? A pesar de todos los esfuerzos que ha realizado en su estrategia de marketing de contenido, el ROI debe ser positivo.
Lo que constituye el ROI varía de una empresa a otra. Sin embargo, toda estrategia de marketing de contenidos exitosa debe responder al menos una de las tres preguntas cruciales que se enumeran a continuación:
- ¿Ha impulsado las ventas del negocio?
- ¿Ha ahorrado costes a la empresa?
- ¿Ha ayudado a facilitar la vida de los clientes, aumentando así la retención?
En resumen, el crecimiento de las ventas, la disminución de los costos y la retención de clientes son las tres áreas clave que determinan el éxito de una estrategia de marketing de contenidos. Veamos cada uno de estos puntos con más detalle:
Medición y seguimiento de ventas
La medición y el seguimiento de las ventas es la parte que responde a si su empresa realmente ganó dinero. Los resultados de su estrategia de marketing de contenidos deben responder a preguntas como:
- ¿Hiciste alguna venta a través de tu sección de comercio electrónico?
- ¿Cuántos visitantes vinieron a través de una búsqueda orgánica o inorgánica y compraron su producto o servicio?
Puede medir todo esto mirando sus métricas de ventas en su propio CRM y análisis de Google.
Medición y seguimiento del ahorro de costes
El ahorro de costos es básicamente su beneficio real: (Clientes potenciales convertidos - Costo total por cliente potencial). Al calcular los costos totales por cliente potencial, debe tener en cuenta el dinero que gastó en pagar a los empleados o autónomos para crear el contenido para usted. Esto también incluye todos los gastos generales, como el alquiler, el seguro, los servicios públicos, los costos de diseño, las tarifas de alojamiento, las suscripciones y los costos del software.
Medición y seguimiento de la retención de clientes
Por retención de clientes, no solo nos referimos a los nuevos clientes potenciales que llegan, sino también a la vida media de los clientes existentes. Sus objetivos deben ser mantener a todos los clientes más tiempo y más felices. Puede medir esto a través de su CRM para rastrear qué tipo de contenido están consumiendo sus clientes y medir si ese contenido ha ayudado a retener y renovar las suscripciones.