Tutoriel du service client

Quiconque reçoit un bien, un produit, un service ou une idée est un client. Le client est roi parce qu'il maintient chaque entreprise à flot. Qu'une organisation offre un produit ou un service, elle ne peut pas rester en affaires si elle ne trouve pas un groupe de personnes disposées à devenir ses clients. Dans ce didacticiel, nous discuterons de la manière dont nous pouvons garder chaque client - existant ou potentiel - heureux et satisfait afin que l'entreprise prospère.

Nous couvrirons également les qualités d'un excellent service client et les différents modes de le fournir, comme en personne, par téléphone, par e-mail, etc.

Ce tutoriel est conçu pour les professionnels qui doivent traiter régulièrement avec des clients, qu'il s'agisse des ventes et du marketing, du support client ou du service d'assistance. Ce tutoriel aidera également ceux qui souhaitent adopter le service client comme profession de leur choix.

Avant de poursuivre le didacticiel, le lecteur doit avoir des connaissances sur le service client et les responsabilités d'un professionnel du service client.