Gestion de l'atelier - Communication
The art of effective listening to clear communication, and clear communication is necessary to management success.
– James Cash Penney, an American Businessman
Les erreurs et erreurs dues au manque de communication claire peuvent s'avérer coûteuses dans l'atelier. Une mauvaise communication entraîne également un gaspillage d'heures de travail, de temps machine et surtout d'efforts. Les lacunes de communication devraient idéalement être nulles dans l'atelier, car la communication joue un rôle important dans l'obtention de performances opérationnelles élevées et d'une gestion de la qualité.
Pourquoi la communication dans l'atelier est-elle importante?
Les ouvriers et autres membres du personnel de l'atelier travaillent dans un environnement coopératif d'humains et de machines. Ainsi, le personnel échange non seulement les informations, mais aussi leurs sentiments. Les tâches de l'atelier nécessitent principalement un effort collectif du directeur, du superviseur, des ouvriers et des machines. Par conséquent, une communication et un accès clairs sont des informations très demandées qui sont importantes parmi elles.
En plus de tous les facteurs mentionnés ci-dessus, une mauvaise communication dans l'atelier peut entraîner une perte de biens, d'efforts et de temps. Cela peut également entraîner la perte d'activités futures. Compte tenu de tous ces risques, il est certain que la communication en atelier compte.
Type de communication dans un atelier
Il existe deux types de communication typiques qui ont lieu dans l'atelier:
Machine to Machine (M2M)- Il est fourni par des contrôleurs d'automatisation pour permettre une exécution efficace des processus au niveau de la machine. Dans ce type de communication, les appareils communiquent directement entre eux en utilisant un canal de communication filaire ou sans fil et des protocoles dédiés. Capteurs et relais, base de données, logiciel d'application et réseau permettent ce type de communication. Les derniers systèmes de communication M2M transmettent également des données aux appareils mobiles personnels du personnel de direction.
Machine to Business (M2B) or Machine to Enterprise (M2E)- Il est fourni par des contrôleurs d'automatisation pour permettre une exécution efficace des processus au niveau de la direction ou de l'entreprise. Dans ce cas, le logiciel d'application côté fournisseur accède aux données de l'atelier stockées dans la base de données sans entrer dans les processus complexes de l'atelier.
Le rôle d'un gestionnaire dans la communication avec le personnel de l'atelier
Le responsable de l'atelier doit communiquer avec le personnel de l'atelier pour connaître le pouls de la production. Un responsable d'atelier doit faire les choses suivantes pour un meilleur rapport avec le personnel -
Trouvez l'heure de la marche de Gemba, quelles que soient les autres activités.
Restez accessible et joignable pour les subordonnés.
Visitez les postes de travail et les chaînes de montage pour observer ce qui se passe en réalité.
Amenez les membres du personnel à parler de leurs problèmes.
Renforcez la confiance des travailleurs et des autres membres du personnel.
Doublez le temps d'écoute par rapport au temps de conversation et montrez un réel intérêt pour ce qu'ils parlent.
Étudiez le langage corporel des autres; gestes et expressions car même si une personne cesse de parler, elle ne peut pas arrêter de se comporter.
Soyez cordial avec les membres du personnel et les travailleurs.
Formez régulièrement les travailleurs et les autres membres du personnel pour leur permettre d'apprendre les changements dans la technologie, les processus et l'environnement de travail.
Rencontrez les subordonnés chaque semaine pendant un certain temps pour informer les mises à jour, discuter des problèmes et faire du brainstorming.
Boutique d'étiquettes pour les gestionnaires
Les bonnes manières et les étiquettes peuvent remonter le moral du personnel de l'atelier et apporter un succès constant dans le processus de fabrication au plus juste. Les étiquettes suivantes sont importantes pour les responsables de l'atelier -
Traiter les autres membres du personnel avec respect. Ne pas les mépriser quel que soit leur rang junior.
Annoncer des visites régulières ou spéciales.
Gardez toujours les mains hors des poches pendant que Gemba marche.
Assister sincèrement et avec empathie à ce que disent les subordonnés.
Faire savoir aux subordonnés que leur contribution à la direction est précieuse.
Compréhension de la langue locale et officielle, et de leurs utilisations selon l'exigence.
Retour des appels téléphoniques et des e-mails dès que possible pour une communication complète.
Parler clairement et si nécessaire un peu fort pour être audible dans l'environnement bruyant de l'atelier.
Appréciant les travailleurs et les subordonnés au travail pour leurs idées et leur travail acharné.
Éliminer les frictions entre les travailleurs et les autres membres du personnel en leur permettant d'accéder aux bonnes informations.
Remerciant le personnel, leur souhaitant une bonne journée et montrant leur gratitude pour leur patience et leur coopération à travers des visites spéciales.
Ne pas déprécier les suggestions ou les opinions de quelqu'un.
Ne pas boire ou manger dans l'atelier.
Ne rien toucher à moins que le responsable ne sache ce qu'il fait.
Ne pas interrompre le haut-parleur.
Ne pas interférer avec la tâche en cours. Ne pas éclipser les opérations qui se déroulent en raison de votre présence.
Ne pas prendre de photos ou de vidéos sans l'autorisation des autorités supérieures ou sans préavis au personnel de l'atelier.
Étiquettes d'atelier pour les superviseurs et les travailleurs
Les superviseurs et les travailleurs doivent suivre les étiquettes ci-dessous -
Arriver à l'atelier à l'heure et sobre.
Porter un équipement de sécurité pendant le travail.
Garder les outils, équipements et autres biens de l'atelier dans la zone dédiée avant de quitter l'atelier.
Ne pas porter de vêtements perdus pour des raisons de sécurité.
Ne pas apporter de boissons ou de nourriture dans l'atelier.
Pas de chewing-gum ou de tabac dans l'atelier.
Ne pas prendre de propriété mobile dans l'atelier sans l'autorisation des autorités concernées.
Systèmes de communication en atelier
Voici quelques systèmes de communication populaires dans l'atelier -
MConnect
Il s'agit d'un protocole de fabrication open-source libre de droits conçu pour connecter facilement les équipements de fabrication de l'atelier au monde extérieur. Il utilise des normes Internet bien établies telles que HTTP et XML.
Simulation CN
Il crée automatiquement des documents et des rapports d'atelier aux formats HTML et PDF pendant la simulation. L'outil de révision 3D de ceci est très utile tout en communiquant dans l'atelier ainsi qu'avec les fournisseurs et les clients.
Shop Floor Connect
Il fournit une connexion directe à chaque machine de l'atelier. Il a une interface utilisateur simple à écran tactile élégante. Les opérateurs de l'atelier peuvent accéder directement aux données en localisant les fichiers de données corrects nécessaires à la production tels que les programmes CNC, les listes d'outils et les dessins.