क्रिटिकल थिंकिंग - क्विक गाइड

आज के ज्ञान संचालित दुनिया में, लाभ उन लोगों के साथ है जो गंभीर रूप से सोच सकते हैं और अपने ज्ञान में सुधार कर सकते हैं। क्रिटिकल थिंकिंग आपको अपने विश्लेषणात्मक कौशल को विकसित करने में मदद करती है ताकि आप अपने द्वारा दिए गए डेटा का मूल्यांकन कर सकें और इसे सबसे इष्टतम तरीके से व्याख्या कर सकें। यह महत्वपूर्ण स्थितियों में त्रुटि-न्यूनतमकरण और जल्दी से सही निर्णय लेने में मदद करता है।

दूसरे शब्दों में, महत्वपूर्ण सोच logical study of decision-making techniquesऔर निर्णय-कौशल में वृद्धि। यह न केवल हमारे सोचने और विश्लेषण करने के तरीके के बारे में है, बल्कि यह भी है कि हम उन तथ्यों का उपयोग कैसे करते हैं ताकि उन पर कार्रवाई की जा सके और उन पर कार्रवाई की जा सके। क्रिटिकल रीजनिंग की पूरी अवधारणा क्रिटिकल रीजनिंग का एक महत्वपूर्ण कदम है क्योंकि एक्शन ठोस, अकाट्य प्रमाणों पर काम करता है।

Reasoning is the ability of using available knowledgeइससे संबंधित कुछ जानकारी संसाधित करने और यह निर्धारित करने के लिए कि क्या यह सही है या गलत है। यह तर्क करने का गुण है जिसने मानव जाति को गुफाओं में रहने वालों का एक समूह होने से विकसित किया है ताकि जानवरों की दुनिया में प्रतिष्ठित शीर्ष स्थान प्राप्त किया जा सके। हालांकि, मानव तर्क हमेशा निर्दोष नहीं होता है क्योंकि यह हमेशा तर्क पर आधारित नहीं होता है। यह अक्सर देखा गया है कि मानवreasoning is influenced by emotional bias। इन भावनात्मक पूर्वाग्रहों में से एक पूर्वाग्रह है। हम लोगों को उनके दिखावे के आधार पर आंकते हैं लेकिन अक्सर गलत भी साबित होते हैं।

सेवा उद्योग में ऐसे कई मामले हैं जहां व्यवसायों ने लोगों को गलत तरीके से पहचानने के कारण संभावित रूप से विशाल ग्राहकों और ग्राहकों को खो दिया। एक प्रसिद्ध मामला हैHyderabad’s Nizamजो एक रोल्स रॉयस शोरूम में प्रवेश करने से इनकार कर दिया गया था, उसके सरल सौंदर्य के कारण। बाद में वह एक रोल्स रॉयस खरीदने के लिए चला गया, बड़े झाड़ू को अपने सामने के पहियों के चारों ओर बांधने का आदेश दिया, और प्रतिष्ठित कार निर्माता की वैश्विक शर्मिंदगी के लिए, हैदराबाद की सड़कों पर स्वीप करने के लिए कार को भेजा।

गंभीर सोच क्या है?

क्रिटिकल थिंकिंग को खुले विचारों वाली जांच को आगे बढ़ाने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया गया है। यह मानव सभ्यता के संस्थापक पत्थरों में से एक है। एक व्यक्ति जो अपने जीवन को पूर्व-कल्पित धारणाओं से बंधा हुआ मानता है और लोगों को परिवर्तनों का सुझाव देने की अनुमति नहीं देता है, एक की तरह हैfrog in a well। खुली सोच हमारे क्षितिज को व्यापक बनाती है जिससे हम उनमें से प्रत्येक से अलग-अलग दृष्टिकोण और सीखने को सुन सकें।

Open-mindednessइसका अर्थ प्रासंगिक प्रमाणों को समझना और उस पर एक तर्क को आधार देना है, जबकि सटीक, सकारात्मक आलोचनाओं के प्रति उत्तरदायी भी है। खुले विचारों वाले लोगों को एक विश्वसनीय स्रोत से दूसरी राय रखने में कोई आपत्ति नहीं है, भले ही वे किसी निष्कर्ष पर पहुंचे हों। वे हमेशा स्थिति से संपर्क करने के लिए विभिन्न विकल्पों और संभावनाओं के लिए लुक-आउट पर होते हैं और पूर्व-निर्धारित विचारों और धारणाओं के वजन के नीचे फंसना पसंद नहीं करते हैं।

यह देखा गया है कि महत्वपूर्ण सोच क्षमताओं वाले लोग इसे संबोधित करने पर काम करने से पहले समस्या की क्षति की हद तक सुनने में बहुत रुचि नहीं रखते हैं। इसका मतलब है कि समस्या के समाधान के लिए उनका दृष्टिकोण हर समस्या का सामना करने के लिए समान है। यह उन लोगों से अलग है जो गंभीर रूप से नहीं सोचते हैं, क्योंकि उनका तर्क अक्सर चीजों को भावनात्मक रूप से संभालने का तरीका देता है।

महत्वपूर्ण सोच का महत्व

सभी पेशेवर क्षेत्रों में सफलता पाने में महत्वपूर्ण सोच महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। महत्वपूर्ण सोच सूचना की सावधानीपूर्वक व्याख्या और व्यावहारिक निष्कर्ष तक पहुंचने के लिए इसका उपयोग करने से संबंधित है। आलोचनात्मक सोच के सिद्धांत को किसी भी संदर्भ में लागू किया जा सकता है, क्योंकि अवधारणाएं प्रकृति में सार्वभौमिक हैं, हालांकि उनका आवेदन उस विशेषज्ञता पर निर्भर करता है जिसे आप इसे लागू करना चाहते हैं।

महत्वपूर्ण सोच निम्नलिखित क्षेत्रों में लागू होती है -

मनुष्य जाति का विज्ञान	मनोविज्ञान	जीवविज्ञान
नागरिक सास्त्र	दर्शन	परिस्थितिकी
इतिहास	गणित	कानूनी
राजनीति	रसायन विज्ञान	आचार विचार
संगीत	कलात्मकता	व्यापार

इन क्षेत्रों में, ध्वनि तर्क और अनुसंधान के साथ विस्तार से सब कुछ का विश्लेषण, मूल्यांकन और व्याख्या करना बेहद महत्वपूर्ण है, इसलिए इन क्षेत्रों में सफलता पाने के लिए महत्वपूर्ण सोच आवश्यक है। ऐसे मामले हैं जहां ध्वनि ज्ञान और तार्किक जांच वाले लोगों ने गलतियां की हैं, क्योंकि वे उन तरीकों को लागू नहीं कर सकते हैं, जो सफलतापूर्वक लागू करने के लिए बहुत जटिल और अव्यवहारिक थे।

Critical thinking includes पूर्वाग्रह, पूर्वाग्रह, प्रचार, आत्म-धोखे, विरूपण, गलत सूचना, आदि की पहचान संज्ञानात्मक मनोविज्ञान में शोध को देखते हुए, कुछ शिक्षकों का मानना ​​है कि स्कूलों को अपने छात्रों को महत्वपूर्ण सोच कौशल और बौद्धिक गुणों की खेती सिखाने पर ध्यान देना चाहिए।

Critical thinking helps us inसमस्याओं को पहचानना और उनके लिए समाधान निकालना। इसके अलावा, यह हमें कार्यों के एक सेट के बीच प्राथमिकता देना भी सिखाता है ताकि हम समस्या-समाधान में वरीयता को समझें। यह सटीकता के साथ डेटा को समझने और उनके बीच तार्किक संबंधों के अस्तित्व की जांच करने में भी मदद करता है। निष्कर्ष पर पहुंचने के बाद, सिद्धांत को विभिन्न सामान्यीकरणों की जांच के लिए आवेदन में डाल दिया जाता है जो निष्कर्ष तैयार करने के समय पर विचार किया गया था।

व्यापार की दुनिया में, क्रिटिकल थिंकिंग संगठन के तीन प्रमुख क्षेत्रों को प्रभावित करता है, अर्थात् मानव संसाधन, विपणन और ग्राहक सेवा। आइए देखें कि महत्वपूर्ण सोच का उपयोग करके तीन क्षेत्रों को कैसे ठीक से संभाला जाता है।

मानव संसाधन

कई कंपनियों ने अब कर्मचारी संबंधों में प्रशिक्षित और प्रमाणित विशेषज्ञों को नियुक्त करना शुरू कर दिया है जो अक्सर कार्यस्थल की जांच करते हैं। जब ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां उन्हें या तो कर्मचारियों को चेतावनी देना, निलंबित करना, या उन कर्मचारियों को समाप्त करना होता है जिन पर भक्तिपूर्ण व्यवहार का आरोप लगाया गया है, तो वे निष्कर्ष पर पहुंचने के लिए क्रिटिकल थिंकिंग पर भरोसा करते हैं।

फैक्ट-फाइंडिंग इंटरव्यू, गवाह के बयान, कर्मचारियों की विश्वसनीयता, टीम उत्पादकता पर समाप्ति के प्रभाव जैसी तकनीकों को लागू किया जाता है, ताकि यह तय किया जा सके कि कर्मचारी को तुरंत समाप्त कर दिया जाना चाहिए या उसे एक और मौका दिया जाए।

विपणन

विपणन, जनसंपर्क, संचालन प्रबंधन और बिक्री के क्षेत्र में लोग कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के संबंध में कंपनी की सार्वजनिक धारणा बनाने में अपने महत्वपूर्ण सोच कौशल का उपयोग करते हैं।

इससे पहले, किसी उत्पाद को इस तरह से विपणन करना जो केवल कुछ जनसांख्यिकी के लिए अपील करता है, एक अच्छा चालबाज़ माना जाता था। हालांकि, आला बाजारों में अब भारी गिरावट देखी गई है, खासकर वैश्विक मंदी और आर्थिक मंदी के दौर में। विपणन एजेंसियों ने महत्वपूर्ण सोच का इस्तेमाल किया और इस मुद्दे से निपटने का एक तरीका पाया। एक आला बाजार को लक्षित करने का विचार पूरी तरह से छोड़ दिया गया था। इसके बजाय, उत्पाद को व्यापक आधार पर अपील करने के लिए विपणन तकनीकों का उपयोग किया गया था, भले ही उत्पाद को किसी भी संशोधन से गुजरना नहीं था। इस तरह, उत्पादों को उनके मुख्य बाजार आधार पर खोए बिना सभी जनसांख्यिकी से ग्राहक मिलते रहे।

For example, अगर एक कार को इस तरह से विपणन किया जाता है कि वह केवल महिलाओं से अपील करती है, तो यह बिक्री के अपेक्षित आंकड़े प्राप्त करने के साथ मुद्दों का सामना करेगी। इसके पीछे का कारण सार्वजनिक धारणा है जो अब उत्पाद के पीछे चली गई है, जिससे पुरुष ग्राहक उत्पाद से दूरी बना लेते हैं। आजकल जो सही रणनीति लागू की जा रही है, वह इसे परिवार के सभी सदस्यों से अपील करना है, और इसमें बच्चे और कुत्ते भी शामिल हैं।

ग्राहक सेवा

व्यवसाय के ग्राहकों के साथ नियमित संपर्क रखने वाले कर्मचारी हर बार ग्राहकों की ज़रूरतों को समझने और उत्पाद ज्ञान प्रदान करने में महत्वपूर्ण सोच कौशल का उपयोग करते हैं। संतोषजनक समाधान प्राप्त करने के लिए ग्राहक के बारे में जानकारी का उपयोग करना एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैconflict resolution।

एक उदाहरण एक ग्राहक देखभाल कार्यकारी है जो एक मामले का स्वामित्व लेता है और एक ग्राहक के देय भुगतान के लिए समय सीमा का विस्तार करता है, जो पहले भुगतान का एक साफ रिकॉर्ड रखता है। एक अन्य उदाहरण ग्राहक को अपने विलंबित भुगतान के लिए दंडित नहीं कर सकता है, ग्राहक के साथ लंबे समय से व्यापार संबंधों को ध्यान में रखते हुए।

इन दोनों मामलों में, ग्राहक देखभाल के कार्यकारी को अंतिम निर्णय पर पहुंचने से पहले कंपनी के साथ ग्राहक के इतिहास की मदद लेनी थी, और समस्या का शीघ्र समाधान प्रदान करना था।

सामान्य तौर पर, नेटफ्लिक्स के साथ एक सब्सक्राइबर ने पार्क और आरईसी के एक एपिसोड को देखने के दौरान वीडियो प्लेयर के साथ सामना करने वाले मुद्दे के बारे में कंपनी से संपर्क किया। वीडियो प्लेयर एक लूप में अंतिम तीन सेकंड लगातार खेलता रहा। उन्होंने नेटफ्लिक्स की चैट सेवा खोली और एक ग्राहक सेवा कार्यकारी के साथ बातचीत शुरू की।

जिस व्यक्ति ने अपने चैट संदेश पर प्रतिक्रिया दी, वह माइकल था, जिसने खुद को "अच्छे जहाज नेटफ्लिक्स के कप्तान माइक" के रूप में पेश किया - प्रसिद्ध स्टार ट्रेक श्रृंखला का एक संदर्भ। फिर उन्होंने पूछा कि वह किस क्रू मेंबर के साथ बोल रहे हैं। इस तरह के अभिवादन से स्पष्ट रूप से चकित और प्रसन्न, नॉर्म ने टाइपिंग का जवाब दिया, "लेफ्टिनेंट" नॉर्म, एक और स्टार ट्रेक चरित्र, जो कि एक फ्लीट ऑफिसर का था।

पूरी बातचीत के दौरान दोनों में से किसी ने भी चरित्र नहीं तोड़ा। ग्राहकों को खुशी और सेवा दोनों प्रदान करने के तरीके में यह कॉल अब एक क्लासिक है।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के आज के युग में, कई घटनाएं एक वैश्विक स्तर पर दैनिक रूप से होती हैं। इन घटनाओं से प्रभावित होकर, दुनिया भर के संगठन अपनी रणनीतियों, व्यापारिक दृष्टिकोण और निवेश में बदलाव करते रहते हैं। ये परिवर्तन कभी-कभी क्रमिक होते हैं, हालांकि कुछ मामलों में, अचानक परिवर्तन भी देखे जाते हैं।

इस बदलती दुनिया में, संगठनों को एहसास हुआ है कि परिवर्तन व्यापार में कार्रवाई का एक मानक पाठ्यक्रम है और उन्हें तदनुसार और तेजी से समायोजित करना होगा, ताकि वे ट्रेन को याद न करें। इन जैसी स्थितियों में, कर्मचारियों को खुद से यह नहीं पूछना चाहिए कि क्या उनका संगठन कभी बदलने वाला है। बल्कि, उन्हें खुद से पूछना चाहिए कि जब वे आते हैं, तो वे बदलाव के लिए अनुकूल होने में कितना सक्षम होंगे।

अनुकूलन क्षमता सीखने का पहला चरण है stepping out of your comfort zone। इसमें चीजों को अलग नजरिए से और अलग परिस्थितियों में देखना शामिल है। किसी भी समस्या के लिए एक सिंगल-व्यू दृष्टिकोण बाकी सहकर्मियों को अलग कर देगा, जिनके पास स्थिति को संबोधित करने के लिए अलग और बेहतर विचार हो सकते हैं। अपने कम्फर्ट ज़ोन से बाहर निकलना विभिन्न लोगों की राय सुनने और इन इनपुट्स के आधार पर तथ्यों का विश्लेषण करने में बहुत अधिक लगता है।

अक्सर, हम अपने साथ सभी आवश्यक डेटा के बिना निष्कर्ष पर जाते हैं। एक समस्या को संभालने के लिए पूर्व निर्धारित दृष्टिकोण वाले लोगों को समस्या को सुनने के बिना भी हल करने की आदत है। ऐसा इसलिए क्योंकि उन्हें नए परिदृश्यों के साथ चुनौती देना पसंद नहीं है। दूसरे शब्दों में, वे अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलने में सहज महसूस नहीं करते हैं। हालांकि, कुशल प्रबंधक हमेशा नए संघर्षों को संभालने के साथ खुद को चुनौती देना पसंद करते हैं ताकि वे बेहतर प्रबंधक बनें।

वे कौन से गुण हैं जो सभी प्रभावशाली आलोचनात्मक चिंतकों के लिए सामान्य हैं? इससे भी महत्वपूर्ण बात, क्या ये गुण हैं जो उन्हें गैर-रैखिक, महत्वपूर्ण तरीके से सोचने में बेहतर बनाते हैं? यह देखा गया है कि कुछ लोग तार्किक निर्णय लेने में दूसरों की तुलना में बेहतर होते हैं।

निर्णय लेने में उनके इतने अच्छे होने के पीछे का रहस्य शिक्षा की गुणवत्ता नहीं है जो उन्होंने प्राप्त की है, या उन स्थानों पर जो उन्होंने यात्रा की है। यह रहस्य छिपा है कि उन्होंने अपने जीवन में व्यावहारिक रूप से कितनी शिक्षा ग्रहण की है, और वे उन स्थानों से कितना प्रभावित हुए हैं, जहां वे गए हैं और जिन लोगों से उन्होंने बातचीत की है।

शोधकर्ताओं ने कहा कि दुनिया भर में महत्वपूर्ण विचारकों के चार सामान्य गुण हैं -

• वे सक्रिय श्रोता हैं।
• वे जिज्ञासु लोग हैं।
• उनमें आत्म-अनुशासन है।
• वे विनम्र और जड़ हैं।

सक्रिय होकर सुनना

यह एक बार-बार दोहराया जाने वाला उद्धरण है कि सबसे अच्छा संचारक वे नहीं हैं जो अच्छी तरह से बोलते हैं, लेकिन जो अच्छी तरह से सुनते हैं। आप एक प्रेरक वक्ता हो सकते हैं, हालाँकि जब आप दूसरों की बात नहीं सुनते हैं, तो आप धुन से बाहर रहेंगे। आपके शानदार कथन और अवलोकन ऐसे मामलों में पूरी तरह से अप्रासंगिक होंगे।

एक सक्रिय श्रोता होने का मतलब है कि आपको पूरी तरह से चौकस रहना होगा और वक्ता जो कह रहा है, उससे जुड़ा होना चाहिए। इतना ही नहीं, एक सक्रिय श्रोता भी अवचेतन संदेशों को समझ सकता है जो स्पीकर भेज रहा है, बस स्पीकर के शब्दों की व्याख्या करके जब स्पीकर ने स्पष्ट रूप से अन्यथा उल्लेख नहीं किया होगा।

जिज्ञासा

एक जिज्ञासु मस्तिष्क एक सीखने वाला मस्तिष्क है। यह देखा गया है कि जिन लोगों में निर्णय लेने का कौशल अच्छा होता है वे हमेशा नई चीजें सीखने की कोशिश करते हैं। यह जिज्ञासा उन्हें तैयार और अद्यतन रखती है, ताकि वे किसी भी संकट को सबसे अच्छे तरीके से संभालने की स्थिति में हों। लोग इन सवालों को पसंद करना पसंद करते हैं और स्पष्टीकरण को अस्वीकार करते हैं जो तर्क और तर्कसंगतता पर आधारित नहीं हैं।

हालांकि जिज्ञासु होने और नासमझ होने के बीच एक महीन रेखा है। बहुत से लोग दूसरे व्यक्ति के जीवन और व्यवसाय में घुसपैठ करने की कोशिश करते हैं और आम तौर पर इसे "औसत दर्जे का" कहा जाता है। इसके विपरीत, अफवाह इकट्ठा करने की तुलना में, जिज्ञासु होना अपनी समझदारी की सुविधाओं का उपयोग करके चीजों को सीखने के बारे में है।

स्व अनुशासन

स्व-अनुशासन का एक मुख्य उद्देश्य दूसरों को अपने विचारों को प्रभावित करने से रोकना है, ताकि आपके पास एक स्वतंत्र तर्क और तर्कसंगत क्षमता हो सके। क्रिटिकल थिंकर अपने परिवेश और दूसरों की तुलना में अपनी ताकत और कमजोरियों के बारे में अधिक जागरूक होते हैं। यह दुनिया को बेहतर बनाने के प्रति उनकी प्रतिबद्धता के कारण है। वे सहानुभूतिपूर्ण हैं और सभी के लिए गुणवत्ता में विश्वास करते हैं।

विनम्रता

विनम्रता दूसरों को श्रेय देते हुए एक सफल कार्य में उनके योगदान को कम करने का गुण है। विनम्रता भी नए विचारों के लिए खुले रहने का गुण है। महत्वपूर्ण विचारक हमेशा सीखते समय विनम्र होते हैं ताकि वे अपने अहंकार के बिना नई चीजों को सीख सकें, किसी को कुछ सिखाने के खिलाफ लड़ सकें।

व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन में वर्तमान और दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आत्म-विकास को प्राप्त करना स्थिर योजना के बारे में है। स्वयं को विकसित करने के लिए, अपनी वर्तमान स्थिति का जायजा लेना होगा, रणनीति तैयार करनी होगी और आवश्यक कार्यवाही करनी होगी।

निम्नलिखित गतिविधि आपको आपकी वर्तमान स्थिति का एक स्पष्ट विचार देने के लिए डिज़ाइन की गई है - आपके लिए क्या काम कर रहा है, क्या पता होना चाहिए, और आपको अपने जीवन में क्या बदलाव लाने की आवश्यकता है। अपना समय लें और प्रश्नों के नीचे रिक्त स्थान भरें।

ताकत

• आपकी सबसे बड़ी संपत्ति क्या हैं?

• क्या काम आप वास्तव में अच्छे हैं?

• आप में लोगों को क्या कौशल पसंद है?

• आप अपने सहकर्मियों से बेहतर क्या करते हैं?

• आप किस चीज से सबसे ज्यादा संतुष्ट हैं?

• आपका कौन-सा जीवन-अनुभव आपको दूसरों से अलग खड़ा करता है?

सुधार के क्षेत्र

• आपको किन कौशल और दक्षताओं में सुधार करना है?

• दूसरों के पास क्या कौशल है जो आप चाहते हैं कि आपके पास है?

• आपके कार्यालय में कौन सी परियोजना आपको नए कौशल सीखने में मदद करेगी?

• आपको आगे बढ़ने के लिए किन प्रमाणपत्रों की आवश्यकता है?

• कौन से कोर्स आपको विभाग में वर्टिकल ग्रोथ देंगे?

• आपके दैनिक पेशेवर जीवन में क्या विकास के अवसर हैं?

• आप जो प्रगति कर रहे हैं, उसे कैसे ट्रैक करेंगे?

अरमान

• क्या आप एक बेहतर लेखक बनना चाहते हैं?

• क्या आप जिम जाना चाहते हैं और अपनी काया में सुधार करना चाहते हैं?

• क्या आप अपने नेतृत्व कौशल में सुधार करना चाहते हैं?

• क्या आप एक बेहतर संचारक बनना चाहते हैं?

परिणाम

• इन लक्ष्यों को प्राप्त करने का आपके लिए क्या अर्थ होगा?

• यह सफलता आपके लिए क्या मायने रखती है और यह आपको कैसे प्रभावित करेगी?

• यदि आप वह परिवर्तन देखना चाहते हैं जो आप में देखना चाहते हैं, तो आपका जीवन कैसे बदलेगा?

• आपके द्वारा पहचाने गए क्षेत्रों में आप अपने विकास को कैसे मापेंगे?

विचार का एक मुख्य उद्देश्य विभिन्न विचारों और तथ्यों को जोड़ने की क्षमता प्राप्त करना और अंत में एक सामंजस्यपूर्ण चित्र प्राप्त करना है। हमारे अपने विचार अधिक मूल्य और वजन प्राप्त करते हैं जब हमें पता चलता है कि अन्य प्रतिष्ठित विचारक भी ऐसा ही सोच रहे हैं। हमारे दिमाग में जिस तरह से विचारों को संरचित किया जाता है, उसी पर निर्भर करता हैconceptual relationshipsहम उन लोगों की बातों और शिक्षाओं का अनुसरण करते हैं जिन्हें हम अनुसरण करते हैं। विचारों का यह जुड़ाव हमारे निर्णयों को उद्देश्यपूर्ण और व्यावहारिक बनाता है। यह हमारी आत्म-जागरूकता को भी बढ़ाता है।

Objectivityमहत्वपूर्ण सोच के लिए एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है। निष्पक्षता व्यक्तिगत समीकरणों और रिश्तों को दूर रखते हुए, तथ्यों और आंकड़ों के आधार पर अपने निष्कर्ष निकालने का अभ्यास है। उदाहरण के लिए, एक रेफरी एक खिलाड़ी के साथ एक दोस्त हो सकता है, हालांकि एक बेईमानी के मामले में एक ही खिलाड़ी को दंडित करने का उसका निर्णय वह अपने व्यक्तिगत समीकरण से प्रभावित नहीं होना चाहिए।

हालांकि emotionsनिर्णय लेते समय अलग रखा जाना चाहिए, महत्वपूर्ण सोच के लिए कुछ भावनाओं को बनाए रखना चाहिए, जो निर्णय लेने से अलग है। एक बेकरी शॉप की मालिक एक मुफ्त होम डिलीवरी सेवा शुरू करके अपने ग्राहकों की मदद करना चाहती है, यह एक महत्वपूर्ण सोच है जहां वह अपने ग्राहकों की भावनाओं को शामिल कर रही है। हालांकि, अगर उसे पता चलता है कि सेवा की लागत उसके व्यवसाय के लिए वित्तीय रूप से संभव नहीं होगी, तो उसे एक कठोर निर्णय लेना होगा और अपने विचार को संशोधित करना होगा।

Self-awarenessकिसी के विचारों, सीमाओं और भावनाओं से अवगत होने की विशेषता है। जो लोग गंभीर रूप से लगातार सोचते हैंself-assessmentयह देखने के लिए कि वे चीजों के बदलते क्रम में कहां खड़े हैं, अगर वे वक्र से आगे हैं या पिछड़ रहे हैं। यह आवधिक मूल्यांकन उन्हें वैश्विक परिदृश्यों में वर्तमान मांगों और परिवर्तनों के अनुसार अद्यतन रखने में मदद करता है।

इसलिए, संचार को एक उद्देश्य प्रकाश में करने की आवश्यकता है जो केवल तभी संभव हो सकता है जब हम नए सामान के बारे में पढ़ते और जानते रहें ताकि हमारा निर्णय तथ्यों पर आधारित हो, न कि भावनात्मक प्रतिक्रियाओं पर। इसके अलावा, हमें अपनी कमियों के बारे में भी पता होना चाहिए और जैसे ही हम कर सकते हैं, उन्हें संबोधित करने का प्रयास करें।

कारों में सौदा करने वाली कंपनी में वित्तीय अधिकारी के रूप में, आप एक अनोखी स्थिति का सामना कर रहे हैं। कंपनी का मालिक एक सहज आदमी है और अपनी आंत की भावना के आधार पर निर्णय लेना पसंद करता है। इस पद्धति से उन्हें पिछली बार कई बार सफलता मिली है, लेकिन अब देश की अर्थव्यवस्था बदलाव के दौर से गुजर रही है।

मालिक एक पढ़ा-लिखा आदमी है जो खुद को बाजार के परिदृश्य से अपडेट रखता है, हालांकि, व्यापार करने की अपनी सहज शैली के लिए सच है, वह 30 Chevys के बेड़े का आदेश देने की योजना बना रहा है, उम्मीद है कि कारों को क्रिसमस से पहले बेचा जाएगा।

इस कंपनी के वित्तीय सलाहकार के रूप में, आपका निर्णय क्या होगा और आप उसे अपने फैसले से कैसे मनाएंगे, अगर यह उससे अलग था?

सदियों से आलोचनात्मक सोच का अस्तित्व है। वास्तव में, दुनिया के सभी दार्शनिक और कवि स्पष्ट दिखने वाले चीज़ों से परे देखने में कामयाब रहे हैं, ताकि वे चीजों और दुनिया के कामकाज के गहरे अर्थों को समझ सकें। जबकि सेब सदियों से पेड़ों से गिरा है, इसके पीछे के कारण के बारे में सोचने के लिए न्यूटन को लिया और इससे गुरुत्वाकर्षण के नियम के बारे में पता चला।

मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, समस्याएं वह रास्ता है जो प्वाइंट ए और प्वाइंट बी को जोड़ती है, जहां प्वाइंट ए समस्या-सॉल्वर की वर्तमान स्थिति है और प्वाइंट बी वह जगह है जहां वह होना चाहता है। प्वाइंट ए से प्वाइंट बी तक की यात्रा के रास्ते में सभी समाधान निहित हैं। क्रिटिकल थिंकिंग लोगों को उस रास्ते की तलाश में मदद करता है जो प्वाइंट ए को प्वाइंट बी से जोड़ता है। इसे कहा जाता है।connecting the dots, जहां लोग एक समस्या को अपने सामूहिक विचारों का उपयोग करने और एक निष्कर्ष पर पहुंचने के अवसर के रूप में देखते हैं। यह कहना गलत नहीं होगा कि क्रिटिकल थिंकिंग प्रभावी समस्या-समाधान के पहले कदमों में से एक है।

Discrepanciesसमस्या-समाधान या कामकाज के वांछित तरीके से उतार-चढ़ाव हैं। जिस तरह से हम में से बहुत से लोग समस्याओं को हल करना पसंद करेंगे, वह किसी भी विसंगतियों को दूर करने के लिए है, हालांकि यह हमें एक अधिनायकवादी सोच प्रक्रिया को अपनाने की ओर ले जाएगा, जहां हमारे द्वारा तय किए गए विचारों के अलावा कोई भी विचार स्वीकार नहीं किया जाएगा। विसंगतियों को दूर करने में गंभीर विचारकों की बिल्कुल भी रुचि नहीं है। वे उन्हें भिन्नताओं के रूप में देखते हैं, जिसका अर्थ है अपनी समस्या को सुलझाने के तरीकों पर "विविधताएं"। वे समस्याओं के समाधान और समाधान खोजने के लिए संभवतः इन विधियों के रूप में इन तरीकों का निरीक्षण करना पसंद करते हैं।

किसी समस्या को सुलझाने और हल करने के दौरान अपनी प्रवृत्ति पर भरोसा करना भी एक अच्छा विचार है। एडिसन जैसे कई विचारक अपने जीवन में चौराहे पर खड़े हुए हैं, जहां उनका सामना कई विकल्पों के साथ हुआ था और उन्हें नहीं पता था कि कौन सा दृष्टिकोण लेना है। इस तरह के मामलों में, वे अपने अंतर्ज्ञान पर भरोसा करते हैं, और सूचित अनुमान और विचार-मंथन के साथ मिलकर, एक रास्ता खोजने में सक्षम थे।

लोगों को अक्सर एक संभावित समाधान दिखाई देने पर आगे बढ़ने की प्रवृत्ति होती है, हालांकि वे यह भूल जाते हैं कि कई समस्याओं के कई समाधान हो सकते हैं, और यह काफी संभव है कि आप जिस पथ का अनुसरण कर रहे हैं वह समस्या के समाधान का सबसे तार्किक और व्यावहारिक मार्ग नहीं है। क्रिटिकल थिंकिंग एक समस्या के कई समाधान खोजने में भी मदद करता है ताकि सबसे अच्छा तरीका अपनाया जा सके।

Any problem must be solved keeping in mind the following factors -

• समस्या-समाधान की विधि तार्किक रूप से व्यवहार्य है?

• क्या समस्या-समाधान का तरीका यथासंभव समावेशी है?

• क्या समस्या-समाधान की विधि में कोई तार जुड़ा हुआ है?

• क्या कुछ लोगों द्वारा समाधान का विरोध किया जा रहा है, और क्या उनकी आपत्तियों पर विचार किया जा रहा है?

इन कारकों को रखने से हमें ऐसे समाधान के लिए पहुंचने में मदद मिलेगी जो न केवल सभी लोगों के लिए सहमत हो, बल्कि इसके समाधान के लिए अधिकतम इनपुट भी होंगे। नीचे उल्लिखित एक केस स्टडी है जो आपको आपकी समस्या को सुलझाने के कौशल का परीक्षण करने के लिए कहेगी। आपको क्रिटिकल थिंकिंग को लागू करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि पता लगाया जा सके कि विभिन्न तरीकों से समस्या का समाधान किया जा सकता है।

आपकी कंपनी में कुछ प्रबंधक हैं, जो सप्ताह के अंत में अपनी टीम के बिक्री के आंकड़ों की रिपोर्ट करते हैं, हालांकि, जब रिपोर्ट की गई बिक्री संख्या उत्पन्न लीड की संख्या से अधिक हो जाती है, तो कुछ संख्याएँ मेल नहीं खाती हैं।

एक और मुद्दा यह है कि जब बिक्री की रिपोर्ट की जाती है, तो लेनदेन हफ्तों बाद तक दिखाई नहीं देते हैं। यह बिलिंग और रिकॉर्ड रखरखाव में समस्या का कारण बनता है। ग्राहक देखभाल विभाग इन प्रबंधकों के लिए भारी ग्राहक शिकायतों की रिपोर्ट करता है।

प्रबंधन ने अपने खाता प्रबंधकों के साथ मामले का पालन करने और इस मामले को एक टास्क फोर्स को सौंपने का फैसला किया है, जो इस समस्या के इष्टतम समाधान का पता लगा सकता है।

इस कार्य-बल के प्रमुख के रूप में, आप इस समस्या को कैसे हल करेंगे?

लोगों का मानना ​​है कि जितनी तेज़ी से वे किसी समस्या का समाधान करते हैं, उतनी ही बेहतर समस्या सुलझाने का कौशल उनके पास होता है। इस विचार को पारंपरिक मूल्यांकन तकनीकों की एक श्रृंखला के माध्यम से बचपन से ही सामान्य लोगों के दिमाग में गहराई तक सीमित कर दिया गया हैend-term examinations, जहां लोगों को हमेशा समयबद्ध परिदृश्य में कुछ सवालों के जवाब देने के लिए कहा जाता है।

इस विचार ने छात्रों को त्वरित निष्कर्ष पर पहुंचने के लिए प्रोत्साहित किया, और सबसे इष्टतम निष्कर्ष नहीं। छात्रों की पार्श्व सोच पर विनाशकारी प्रभाव छोड़ने के लिए इस पद्धति को देखा गया है। वे कल्पनाशील उत्तर देना बंद कर देते हैं और अपनी पुस्तकों में दिए गए तरीकों के अनुसार संस्थागत रूप धारण कर लेते हैं। दूसरे शब्दों में, वे आदर्श को चुनौती देने के विरोध में, अपने आदर्श का पालन करना सीखते हैं, जो प्रगति और नवीनता लाता है। एक सरल अभ्यास का मतलब होगा कि हम क्या कहते हैं।

शब्दों का निम्नलिखित तार वास्तव में एक वाक्य है जिसमें से एक स्वर को हटा दिया गया है। यदि आप केवल ग्यारह बार स्वर का उपयोग कर सकते हैं, और ग्यारह अलग-अलग स्थानों में, आपको वाक्य मिलेगा। यह जानने की कोशिश करें कि वाक्य क्या हो सकता है।

VRYFINXMPLARXCDSWHATWXPCT

समाधान का प्रयास करने वाले अधिकांश लोग अपनी धारणा में भाग लेंगे कि पहला शब्द "बहुत" है, और इसके आधार पर, वे इस निष्कर्ष पर पहुंचेंगे कि लापता स्वर 'ई' है। हालांकि, जैसे-जैसे वे आगे बढ़ते हैं, उन्हें एहसास होता है कि ग्यारह अलग-अलग जगहों पर 'ई' को ग्यारह बार रखने से अंत में कोई सार्थक वाक्य नहीं बनता है। उनके भ्रम का कारण उनका त्वरित लेकिन दोषपूर्ण निर्णय है कि पहला शब्द "बहुत" है। इसलिए, वे गलत शब्द के साथ एक वाक्य बनाने की पूरी कोशिश कर रहे हैं।

जब पूर्व धारणाएं हमें अन्य विकल्पों की खोज करने से रोकती हैं, तो हम उस सीमित सोच के भीतर खुद के लिए एक समाधान खोजने की कोशिश में फंस जाते हैं। दूसरे शब्दों में, हम बाकी विकल्पों को विसंगतियों के रूप में सोचते हैं, या इस मामले में, विसंगतियों के रूप में अलग-अलग शब्द जो पहेली को हल करने के हमारे तरीके का पालन नहीं करते हैं।

कैसे एक अलग शब्द का उपयोग करके पहेली को हल करने की कोशिश कर रहा है? चलो "हर" की कोशिश करो। आप पा सकते हैं कि समस्या तुरंत हल हो गई है। शब्द एक सार्थक वाक्य बनाते हैं जो पढ़ता है - "Every fine exemplar exceeds what we expect."

दुनिया भर में समस्या-समाधानों को पकड़ा जाता है जिसे हम अब "स्पीड वेब" के रूप में जानते हैं, जहां वे सबसे अच्छे समाधान की तुलना में सबसे तेज समाधान खोजने के लिए इच्छुक हैं। उन्हें यह महसूस करने की आवश्यकता है कि गति एक आवश्यक है, लेकिन यह महत्वपूर्ण विचार के लिए अंततः पर्याप्त स्थिति नहीं है।

गति को रचनात्मक विचार और निर्णायक विश्लेषण के साथ पूरक होना चाहिए। जल्दबाजी में निर्णय और निर्णय व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों स्तरों पर विनाशकारी परिणाम लाते हैं। विडंबना यह है कि जल्दबाजी में किए गए निर्णय से गलतियों को सुधारने में समय की अधिक हानि होती है, जिसे आसानी से टाला जा सकता है अगर शुरुआती चरणों में योजना और निष्पादन में उचित विचार रखा जाए।

जब हम व्यक्तिगत या व्यावसायिक संकट का सामना करते हैं, तो हमें अपनी समस्या की एक सटीक पहचान खोजने की आवश्यकता होती है और फिर बेहतर और तेज परिणाम सामने आते हैं। एक हालिया रिपोर्ट में कहा गया है कि लगभग दो-तिहाई प्रबंधकों ने जिस संगठन के लिए काम किया, उसके लिए उनकी सामूहिक मस्तिष्क शक्ति का 50% से कम का उपयोग होता है।

आज की दुनिया में, कई व्यक्तियों, टीमों और पूरे संस्थानों ने खुद को प्रशिक्षण में रखा है जो मस्तिष्क के कौशल को तेज करने में उनकी मदद करते हैं। गंभीर रूप से अब एक मूल्यवान वस्तु की कम सोचने की आवश्यकता, और आवश्यकता से अधिक।

निम्नलिखित प्रश्नोत्तरी को क्रिटिकल थिंकिंग क्षमताओं का एक विचार देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। समाधान खोजने के लिए पाठक को प्रत्येक समस्या पर अधिक से अधिक समय बिताने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। प्रश्नों को ऐसे डिज़ाइन किया गया है कि उत्तर केवल समाधान की कई संभावनाओं पर विचार करने से प्राप्त हो सकते हैं।

यह पता लगाने की कोशिश करें कि सबसे अच्छा उपाय क्या है।

• 1)यदि आपके पास केवल 8-लीटर जग और 3-लीटर जग है, और दोनों कंटेनर अचिह्नित हैं तो वास्तव में 4 लीटर पानी कैसे प्राप्त करें? आपके पास एक रनिंग टैप है।

• 2) आप 1,000,000 में क्या जोड़ सकते हैं और यदि आप 1,000,000 को उसी मूल्य से गुणा करते हैं तो हमेशा इससे अधिक मिलता है?

• 3) What are the common sayings that these words signify?

  a. फेसला

  b. और एक

• 4) What is the 50^th number in this sequence?

  5, 11, 17, 23, 29, 35, 41,…

• 5) Determine both one-word answers -

  जहाज या नाव का फर्श,

  वे समुद्र पर मुझ पर चलते हैं;

  जहां सी है, वहां इसे एस बनाएं,

  स्कूल में तुम मेरे ऊपर बैठो।

  मैं क्या हूँ?

• 6) Determine both one-word answers -

  बीमार के लिए एक और शब्द,

  आपका माथा काफी गर्म है;

  अब एक एच सामने रखो,

  एक पहाड़ मैं नहीं हूँ।

  मैं क्या हूँ?

• 7) Use the clues to solve the puzzle -

  एक बतख, एक हंस, एक बकरी और एक घोड़ा सभी ने पिछले सप्ताह एक दिन अलग-अलग समय पर खलिहान में प्रवेश किया।

  एक स्तनधारी ने पहले खलिहान में प्रवेश किया।

  बत्तख के सामने बतख घुस गई।

  हंस घोड़े के आगे घुस गया।

  सबसे पहले खलिहान में किसने प्रवेश किया?

• 8) What are the common sayings that these words signify?

  a. CHIEDITOREF

  b. टी 2222

• 9) इन समीकरणों को सच करने के लिए एक बार जोड़, घटाव, गुणा और भाग प्रतीकों का उपयोग करें।

  a. 600 __ 200 __ 400 __ 300 __ 200 = 200

  b. 200 __ 300 __ 600 __ 400 __ 200 = 200

• 10)एक गर्मियों की शाम को अपने केबिन के बाहर डेक पर आराम करते हुए, चिरायु गहरी नींद जैसी नींद में गिर गया। जब वह जागती थी, तो उसे ऐसा लगता था कि वह केवल एक या दो घंटे ही सोई है, लेकिन यह अब सर्दियों का मध्य था। यह कैसे हो सकता है?

Answers

• 1)3-लीटर जग को तीन बार भरें, प्रत्येक बार पानी को 8-लीटर जग में डंप करना। तीसरी बार, यह 3-लीटर जग में एक लीटर पानी छोड़ देगा, और 8-लीटर जग भरा जाएगा। 8-लीटर जग से पानी नीचे नाली में डंप करें, और फिर 3-लीटर पानी से एक लीटर पानी को 8-लीटर जग में खाली करें। अब फिर से 3-लीटर जग भरें और पानी को 8-लीटर जग में डंप करें। 8 लीटर के जग में अब 4 लीटर पानी होता है। विभिन्न उत्तर संभव हैं।

• 2) शून्य, या पूर्ण या किसी भी ऋणात्मक संख्या से कम कोई अंश

• 3) a. विभाजन निर्णय

  b. एक के बाद एक

• 4) 6 से 5 जोड़ें, 11 प्राप्त कर रहे हैं, फिर 6 को 11 में जोड़ें, 17 को प्राप्त कर रहे हैं, फिर 6 को 17 में जोड़ें, 23 को प्राप्त कर रहे हैं, आदि, जब तक 6 को 50 बार जोड़ा गया है, अंतिम उत्तर 299 प्राप्त कर रहा है।

• 5) डेक, डेस्क

• 6) a. बीमार

  b. पहाड़ी

• 7) बकरा

• 8) a. मुख्या संपादक

  b. दो लोगों के लिए चाय

• 9) a. 600 × 200/400 - 300 + 200 = 200

  b. 200/300 × 600 - 400 + 200 = 200

• 10)हवाई से न्यूजीलैंड की यात्रा पर भूमध्य रेखा को पार करने से ठीक पहले चिरायु सो गया। वह भूमध्य रेखा के उत्तर में सोई थी जहां वह गर्मियों का मध्य था, और भूमध्य रेखा के दक्षिण में दो घंटे बाद जागा, जहां वह सर्दियों का मध्य था।

त्वरित समाधान की आज की दुनिया में, समस्या-सॉल्वरों में हमेशा किसी स्थिति के लिए अच्छी तरह से तैयारी करने की लक्जरी नहीं होती है। यदि पर्याप्त समय प्रदान किया जाता है, तो कई समस्याओं का सही समाधान पा सकते हैं। लेकिन यह तब होता है जब एक समस्या को "ऑन-द-स्पॉट" समाधान के साथ तत्काल संबोधित करने की आवश्यकता होती है जो लोग जल्दबाजी में फैसले का सहारा लेते हैं।

ये जल्दबाजी के फैसले अक्सर गलत फैसले होते हैं और समय बीतने के साथ उजागर होते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि समाधान खोजने की जल्दबाजी में, कई महत्वपूर्ण पैरामीटर अक्सर छूट जाते हैं या नजरअंदाज कर दिए जाते हैं, जो योजना के कार्यान्वयन के बाद के चरणों में अपनी भूमिका निभाते हैं।

की योग्यता think on your feetएक जन्मजात प्रतिभा नहीं है। यह एक ऐसा गुण है जिसे सभी व्यक्तियों में सम्मानित और विकसित किया जा सकता है। यह विचार अलग-अलग परिदृश्यों के अनुसार और सभी अलग-अलग कोणों से एक समस्या को देखते हुए कंडीशनिंग को ध्यान में रखना है, ताकि अंतिम समाधान व्यापक और समावेशी हो।

समस्या-समाधान के इस दृष्टिकोण के आधार पर, क्रिटिकल थिंकिंग के तीन महत्वपूर्ण पहलू हैं -

• Quick Thinking- यह वह गुण है जो कुछ लोगों को अप्रत्याशित सवालों का सामना करने पर निर्दोष तरीके से त्वरित और सटीक जवाब देने में सक्षम बनाता है, जबकि अन्य को शब्दों पर बड़बड़ाते और लड़खड़ाते हुए पकड़ा जा सकता है। इस गुणवत्ता के लिए बहुत अधिक अभ्यास की आवश्यकता होती है और समय-सीमा की परिस्थितियों में आपके द्वारा तेजी से सोच में डाले गए अभ्यास के आधार पर, आपके उत्तर शीघ्र और संतोषजनक होंगे।

• Creative Thinking- कई समस्या-समाधान पारंपरिक विधि द्वारा समस्याओं के समाधान का पता लगा सकते हैं, हालांकि जब वे एक अनोखी समस्या का सामना करते हैं, तो वे कार्य करना बंद कर देते हैं। इसके पीछे का कारण यह है कि उन्हें लगता है कि यह नई स्थिति उनकी समस्या नहीं है और वे इस नई समस्या को हल करने के लिए आवश्यक समय बचा सकते हैं, जिस तरह से वे संभाल सकते हैं। ऐसा करने पर, वे अपने विचारों और विश्लेषणात्मक कौशल को प्रतिबंधित करते हैं जो रचनात्मक सोच को बेहतर बनाने के लिए बेहद महत्वपूर्ण है।

• Analytical Thinking- हमारे जीवन में रोजाना कई समस्याओं और परिस्थितियों का सामना करने के बावजूद, हम तार्किक और वैज्ञानिक तरीकों का उपयोग करके इन परिस्थितियों को कैसे संभालना है, इस पर कोई औपचारिक प्रशिक्षण प्राप्त नहीं करते हैं। विश्लेषणात्मक सोच में समस्या को परिभाषित करना और समस्या के संभावित समाधानों की सूची तैयार करना शामिल है। उसके बाद, सबसे अच्छा समाधान समस्याओं की पूरी सूची से निर्धारित होता है।

महत्वपूर्ण सोच यह सिखाती है कि सीखने के लिए खुले दिमाग की सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता है, क्योंकि यह लोगों को उनके सुविधा क्षेत्र से बाहर निकलने और प्रभावी निष्कर्ष निकालने में मदद करता है। महत्वपूर्ण सोच के कई फायदे हैं, जैसे अनुनय कौशल में सुधार, संचार कौशल को बढ़ाना, और समस्या को सुलझाने के कौशल में सुधार।

क्रिटिकल थिंकिंग से हमें अपनी इमोशनल इंटेलिजेंस को विकसित करने में भी मदद मिलती है। महत्वपूर्ण सोच के लिए आवश्यक है कि कोई व्यक्ति डेटा का विश्लेषण करते समय अपना दृष्टिकोण बदलकर समस्या-समाधान के लिए अपना दृष्टिकोण बदले।

महत्वपूर्ण विचारकों को प्रभावी होने के लिए कई विशेषताओं की आवश्यकता होती है। इन विशेषताओं में जिज्ञासा, विनम्रता, निष्पक्षता, आत्म-जागरूकता और सक्रिय सुनने जैसे गुण शामिल हैं। पेशेवर दुनिया में, एक कर्मचारी से उन कौशल का एक सेट होने की उम्मीद की जाती है जो उसे उस संगठन के लिए एक उत्पादक संपत्ति बनाते हैं जिसमें वह काम करता है।

आइए इनमें से कुछ कौशलों की सूची देखें और देखें कि इन कौशलों से जुड़े गुण क्या हैं।

तकनीकी कौशल

यह वित्तीय प्रणालियों को समझने और उपयोग करने की क्षमता है। इसमें निश्चित समय में लेन-देन को सही ढंग से पूरा करना शामिल है। अच्छे तकनीकी कौशल होने का मतलब यह भी है कि आप सिस्टम में त्रुटि संदेशों को समझ सकते हैं, विसंगतियों को समझ सकते हैं और उन्हें समय पर हल कर सकते हैं।

विश्लेषणात्मक कौशल

यह समस्याओं को अलग करने, अपने घटकों को साकार करने और उन्हें व्यवस्थित तरीके से हल करने का एक तरीका है; कार्रवाई के अंतर पाठ्यक्रमों के परिणाम के माध्यम से अंतर्निहित कारणों या सोच की तलाश की प्रक्रिया। उदाहरण के लिए, एक बैंकर का विश्लेषणात्मक कौशल होगा -

• घटक वित्तीय मुद्दों के चरण-दर-चरण को तोड़ दें।
• गलत लेनदेन की जाँच के बाद कारण की पहचान करें।
• वित्तीय विकल्पों को देखकर उचित समाधान पर पहुंचने के लिए मुद्दों का विश्लेषण करें।

गहन सोच

किसी समस्या की पहचान करने की क्षमता, विसंगतियों का पता लगाने के लिए उपलब्ध प्रासंगिक जानकारी से गुजरती है, और इन निष्कर्षों के परिणामों को अंतिम संकल्प में एकीकृत करती है।

निर्णय लेना

संदेह, स्पष्ट अनिश्चितताओं, और अनुसंधान की प्रक्रियाओं को चलाने की कठिनाइयों से संबंधित मुद्दों को संबोधित करने के बाद एक समाधान पर पहुंचे। इसमें मुद्दों को परिभाषित करना, समस्याओं को संबोधित करने के लिए सटीक जानकारी की आवश्यकताएं बनाना, डेटा एकत्र करने के लिए संभावित स्रोतों की पहचान करना और फिर उपलब्ध विकल्पों की समीक्षा के बाद सबसे अच्छा विकल्प खोजना शामिल है।

संचार

यह विचारों, विचारों, या ज्ञान को मौखिक या लिखित रूप में, व्यक्तियों या समूहों में स्थानांतरित करने की प्रक्रिया है। ठीक से संवाद करने के लिए, लोगों को सक्रिय रूप से सुनने की सलाह दी जाती है जब दूसरे उनसे बात कर रहे होते हैं।

लोग भी अपने अनुसार बताने के लिए बार-बार कोशिश करते हैं और पैराफेरेस (विभिन्न शब्दों का उपयोग करके उन्हें समझाते हैं कि उन्होंने क्या सुना है)। यह भी शामिल हैmirroring, यानी बोलने में वक्ता की सही मायनों को दर्शाता है और फिर स्पष्ट करता है।

इसके अतिरिक्त, का उपयोग करते हुए body language यह बोलने वाले को किसी विचार को जारी रखने या विस्तार करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जबकि चुपचाप सुनना एक वक्ता को ऐसा लगता है जैसे कि उसके शब्द डूब रहे हैं और आपके विचारों का हिस्सा बन रहे हैं।

प्रश्न पूछते समय, स्पष्ट रूप से सोची-समझी पूछताछ करना हमेशा महत्वपूर्ण होता है जो आपकी समझ और ज्ञान के स्तर को उजागर करती है। एक सवाल एक बिंदु का होना चाहिए और एक दूसरे का ध्यान रखने वाला नहीं होना चाहिए।

समय प्रबंधन

समय प्रबंधन कार्यकुशलता और उत्पादकता को बढ़ाने वाले कार्यों का समूह है और कार्यों की सिद्धि सुनिश्चित करता है। इसमें जानकारी को व्यवस्थित करना और बनाए रखना, कार्यों के बीच प्राथमिकताएं निर्धारित करना, कार्य की स्थिति का ट्रैक रखना और यथार्थवादी समय-सीमा के भीतर काम पूरा करना शामिल है।

अखंडता

निष्ठा वाला एक कर्मचारी निर्विवाद नैतिकता, ईमानदारी से नैतिकता और ईमानदारी के साथ उसे सौंपा गया कार्य करता है। ईमानदारी का एक व्यक्ति खुद को उच्च मानकों को स्थापित करेगा और पेशेवर और व्यक्तिगत जीवन दोनों में दूसरों की समान उम्मीद करेगा।

निष्ठा वाले व्यक्ति के कुछ गुण हैं -

• कमिटमेंट रखना
• सम्मान देने वाले वादे
• जरूरतों का ख्याल रखना
• जिम्मेदारी स्वीकार करने के लिए तैयार
• अधिकार से सुनने की इच्छा करना

विस्तार पर ध्यान

क्रिटिकल थिंकिंग की खेती करने के लिए, एक व्यक्ति को अपने विचारों में एक संपूर्णता की आवश्यकता होती है। उसे समस्या के प्रति समान समर्पित दृष्टिकोण रखने की आवश्यकता है, भले ही वह समस्या बड़ी हो या छोटी। संपूर्णता में दोहरा-जांच करने वाले स्रोत और समय-समय पर जानकारी की उनकी सटीकता शामिल है, स्वयं के काम की गुणवत्ता की निगरानी करना और आपके द्वारा सौंपे गए लोगों की सभी प्रक्रियाओं और गुणवत्ता उपायों का पालन करना और इस बात पर जोर देना कि दूसरों का काम भी गुणवत्ता के उपायों से गुजरता है ।

सर्विस

अच्छी सेवा प्रदान करना एक मजबूत प्रतिबद्धता है जो सेवा प्रदाता ग्राहकों को देते हैं जब वे अपने उत्पादों का विपणन कर रहे होते हैं। इस सेवा में आंतरिक और बाहरी दोनों ग्राहकों को समय पर, गुणवत्ता और विनम्र वित्तीय सेवा प्रदान करना शामिल है।

इसमें बदलते ग्राहकों के रुझान और पैटर्न का अध्ययन करके, ग्राहकों की जिज्ञासाओं से निपटने और उन्हें शीघ्र समाधान प्रदान करके ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करना भी शामिल है।

मोल भाव

वार्ता, कुछ समझौतों को स्वीकार करने के लिए दूसरों को राजी करने की कला है, जबकि उनके प्रस्तावों को सुनना और दोनों असहमत दलों के बीच एक मध्य मार्ग खोजना है। इसमें विभिन्न दृष्टिकोणों के बीच संतुलन हासिल करने, अतिरिक्त विचारों को विकसित करने और समाधान को सत्यापित करने के लिए दूसरों के विचारों को सुनना शामिल है।

टेस्को, दुनिया का तीसरा सबसे बड़ा रिटेलर है जो अमेरिका के वेस्ट कोस्ट को भरने के लिए एक विचार के साथ आया था जिसमें छोटे किराने की दुकानों की एक श्रृंखला थी जिसमें ताजे खाद्य पदार्थों पर ध्यान केंद्रित किया गया था। अपना पहला फ्रेश एंड इज़ी स्टोर खोलने की इस योजना को लागू करने से पहले, टेस्को ने व्यापक बाजार अनुसंधान किया। वास्तव में, कई टेस्को कर्मचारियों ने अपने खाने और खरीदारी की आदतों का निरीक्षण करने के लिए अमेरिकी ग्राहकों के घरों में रहना शुरू कर दिया।

हालांकि, इन जंजीरों की स्थापना में महीनों, ताजा और आसान अवधारणा एक आपदा में बदल गया। यह अवधारणा जनता को पकड़ने में असफल रही और श्रृंखला के लिए कोई भी विस्तार योजना वापस नहीं ली गई।

टेस्को के अमेरिकी व्यवसाय के प्रमुख टिम मेसन ने कहा कि कंपनी यह महसूस करने में विफल रही कि अमेरिकी फ्रेश एंड ईज़ी की स्टोर की "रोजमर्रा की कम-कीमतों" की रणनीति से खुश नहीं थे, क्योंकि उनके लिए यह तुलनात्मक कमी थी जिसके आधार पर वे "कम कीमतों" का विश्लेषण कर सकते हैं। वे कूपन और अन्य विशेष प्रस्तावों के साथ बहुत खुश थे।

आलोचनात्मक सोच जिज्ञासु, जिज्ञासु और सीखने में रुचि रखने वाली एक आजीवन प्रक्रिया है। महत्वपूर्ण सोच की क्षमता हासिल करने के लिए, आपको प्रश्न पूछना जारी रखने की आवश्यकता है, साथ ही साथ अपनी और दूसरों की गलतियों को देखने से सीखना चाहिए। महत्वपूर्ण सोच हमें अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलने के लिए कहकर व्यावहारिक निष्कर्ष निकालने में मदद करती है। यह हमें अनुकूली, प्रेरक और संचार करने में मदद करता है।