Ketegasan - Panduan Cepat

Ketegasan adalah kemampuan untuk mengungkapkan pendapat, pikiran, dan perasaan dengan jelas dengan cara yang tidak konfrontatif. Ini adalah kemampuan untuk menghormati dan menggunakan hak kita sendiri tanpa menyangkal hak dan batasan pribadi orang lain.

Orang yang tegas memiliki near-complete control atas hidupnya dan dia tidak akan membiarkan orang agresif memanfaatkan dia.

Karakteristik Orang Asertif

Orang yang tegas cenderung memiliki karakteristik berikut -

Mereka sadar akan hak mereka dan merasa bebas untuk menjalankannya.
Mereka mengungkapkan perasaan, pikiran, dan pendapat mereka dengan percaya diri.
Mereka tahu bagaimana mengelola amarah mereka namun tetap rasional tentangnya.
Mereka memiliki kemampuan untuk membangun hubungan yang bersahabat dengan orang lain.
Mereka percaya pada persahabatan di mana kedua orang memiliki hak pendapat yang sama.

Contoh

Orang yang tegas terbuka untuk menegosiasikan proposisi apa pun tanpa memaksakan versinya. Misalnya, bayangkan situasi ini -

Rajat menawarkan tumpangan kepada tetangganya Nikhil yang juga merupakan rekannya ke kantor setiap hari. Namun, Nikhil tidak pernah menawarkan untuk membayar bensin. Hal ini membuat Rajat merasa dimanfaatkan. Sementara orang yang agresif akan berteriak dan orang yang pasif akan terus merajuk, Rajat -being an assertive person - angkat bicara -

Saya suka menawari Anda tumpangan, karena kita berdua pergi ke tempat yang sama. Katakanlah, apakah tidak masalah bagi Anda jika kami bergiliran membayar bensin setiap minggu? Bagaimanapun, Anda akan menghabiskan lebih banyak uang dan membuang lebih banyak waktu dengan naik bus ke tempat kerja setiap hari.

Dengan cara ini, Rajat berhasil put his point across without hurtingperasaan rekan kerjanya. Dia juga membuat orang lain menyadari apa pikirannya.

Ketegasan adalah kemampuan untuk mengekspresikan pikiran dan perasaan Anda, dan untuk mengemukakan pendapat Anda - bahkan jika bertentangan - sedemikian rupa sehingga mereka dengan jelas menyatakan sudut pandang Anda sambil menghormati perasaan dan pendapat orang lain.

Itu membuat Anda berbicara secara jujur dan langsung tentang pikiran, perasaan, dan pendapat Anda without offending the listener(s), atau menyakiti perasaan mereka.
Itu membuat orang lain lebih nyaman untuk berbicara dengan Anda, karena dia merasa pendapatnya juga diberikan equal importance. Ini membuatnya lebih terbuka dan terbuka untuk berbagi pemikiran dengan Anda.
Itu membuat Anda percaya diri untuk melakukan lebih banyak kendali atas hidup Anda dalam situasi sulit, daripada mengikuti instruksi dan arahan orang lain secara membabi buta.

Orang yang tegas biasanya akan menunjukkan ciri-ciri berikut -

Suara tegas, namun menyenangkan
Ucapan yang jelas dan ketulusan
Perilaku yang sesuai pada situasi tertentu
Sifat kooperatif dan progresif

Anda perlu mempertimbangkan empat cara perilaku berikut dalam hal ketegasan -

Empat Cara Perilaku

Cara Pasif

Orang yang menunjukkan perilaku pasif cenderung lebih memenuhi kebutuhan orang lain daripada kebutuhan mereka sendiri, karena mereka berpikir bahwa mereka lebih rendah dari orang lain. Orang pasif mungkin tidak setuju dengan apa yang dikatakan orang lain, tetapi mereka biasanya mengikuti keputusan orang lain untuk menghindari konfrontasi, menyalahkan, atau tanggung jawab. Namun, orang pasif menderita masalah terkait harga diri seperti depresi, karena kebutuhan mereka selalu terabaikan.

Cara Agresif

Orang yang agresif percaya pada upaya untuk mempertahankan hak-hak mereka, meskipun hal itu harus mengorbankan hak dan menyakiti perasaan orang lain. Mereka percaya dalam menggunakan hak mereka sendiri, tetapi tidak pada persamaan hak. Mereka biasanya mendapatkan jalannya sendiri dengan menindas, mengintimidasi, atau memaksa dengan orang lain. Selama periode waktu tertentu, mereka menderita masalah isolasi, karena orang-orang tidak mungkin tetap penuh kasih sayang dengan orang yang agresif dalam waktu lama.

Cara Pasif-Agresif

Orang yang menunjukkan perilaku ini melakukannya untuk mempertahankan tatanan kebebasan dan kemandirian dalam lingkungan yang dipaksakan dengan kuat. Ini adalah cara tidak langsung untuk mengekspresikan permusuhan dengan bersikap tidak rasional, tidak masuk akal, dan cemberut. Orang-orang ini menghindari mengungkapkan perasaan mereka yang sebenarnya tetapi mengungkapkannya dengan cara yang jauh lebih sarkastik dan menyakitkan.

Cara Tegas

Orang yang tegas menghormati haknya, dan hak orang lain. Mereka menyampaikan sudut pandang mereka dengan tegas dan percaya diri, tetapi dengan hati-hati memilih kata-kata mereka untuk menghindari menyakiti perasaan dan emosi orang lain. Mereka tahu cara mengendalikan amarah mereka dan menunjukkan perilaku yang paling tepat dalam situasi tertentu.

Ketika orang-orang dengan pemikiran dan kepekaan yang berbeda ditempatkan dalam suatu situasi, mereka menunjukkan perilaku yang berbeda satu sama lain.

Mari kita amati empat jenis orang dan perilaku mereka yang berbeda dalam situasi tersebut -

skenario 1

Karan adalah seorang penulis yang suka menghabiskan waktu dengan dirinya sendiri sambil menulis. Setiap sore, tetangganya - yang merupakan pensiunan lansia - mampir untuk mengobrol santai. Karan tidak menghargai gangguan harian ini pada privasinya. Bagaimana dia bisa menangani situasi ini?

	Passive- ( Hal ini tidak terjadi sekarang ) Hai Paman! Masuk.
	Aggressive- ( waktu untuk mengakhiri ini sekali dan untuk selamanya ) Lihat. Kunjungan harian ini harus dihentikan. Sulit untuk meletakkan ide di atas kertas apa adanya, tanpa Anda mengetuk pintu saya setiap hari.
	Passive-aggressive- ( dan inilah si pecundang yang kesepian ... ) Oh, hai! Anda benar-benar mengejutkan saya dengan kunjungan mendadak ini.
	Assertive- ( dia tidak tahu kalau aku sibuk. Bagaimana cara meletakkannya di hadapannya? ) Seperti yang saya katakan tentang tugas menulis saya- itu menantang dan menuntut banyak imajinasi dari saya. Saya akan sangat menghargai jika saya bisa menghabiskan waktu di sore hari dengan diri saya sendiri. Kami masih bisa bertemu di akhir pekan.

Skenario 2

Diya telah menunggu dalam antrian di pos penyelidikan kereta bawah tanah selama 30 menit terakhir untuk mendapatkan detail dari kereta tertentu. Tepat ketika dia akan dilayani, seorang pria melompati antrian dan memintanya untuk membiarkan dia mengajukan pertanyaannya. Apa yang akan Diya lakukan?

	Passive- ( ya… perlakukan aku seperti orang yang terlalu memaksaku ) Hmm… oke.
	Aggressive- ( Siapa yang dipikirkan oleh pangeran ini! ) Menurutmu mengapa aku menunggu? Karena ada orang lain. Anda melakukan hal yang sama; itu tidak akan menyakitkan.
	Passive-aggressive- ( kenapa aku tidak menawarkanmu secangkir teh juga ) Oh, tentu. Saya baru saja memeriksa cuaca.
	Assertive- ( sepertinya dia sedang terburu-buru tapi saya sudah menunggu lama juga ) Saya sudah menunggu cukup lama juga. Aku tidak akan lama, aku janji.

Orang cenderung salah mengira ketegasan sebagai agresi, tetapi ada perbedaan mencolok di antara keduanya.

Bersikap Asertif vs. Agresif

Bersikap tegas berarti Anda mampu menyuarakan pikiran dan opini Anda, dan mengetahui cara mencari umpan balik yang membangun dari orang lain. Anda tahu bagaimana menangani kritik dan pandangan yang berlawanan. Ketika Anda mengambil keputusan sebagai orang yang asertif, itu menghasilkan negosiasi yang menghormati kepentingan kedua belah pihak.

Menjadi agresif berarti Anda menggunakan hak Anda dan secara terang-terangan mengungkapkan kebutuhan Anda, tetapi hanya dengan menghina, menghina, dan merendahkan orang lain. Anda mungkin menganggap itu untuk memotivasi orang lain, tetapi ini semua tentang mengejar ambisi Anda sendiri secara egois tanpa mempertimbangkan pikiran dan pendapat orang lain. Ini melibatkan perilaku memaksa, kasar, dan mendominasi.

Menariknya, orang yang menunjukkan kedua perilaku tersebut sangat kompetitif dan berorientasi pada tujuan. Namun, orang yang tegas akan membawa tim bersamanya dalam perjalanan ke depan, sedangkan orang yang agresif akan menekan dan menguras tenaga, bahkan menginjak orang lain untuk mencapai tujuannya. Akibatnya, orang yang tegas merayakan kesuksesan mereka denganeveryone participating in it,karena mereka dapat melihat kesuksesan mereka sendiri dalam dirinya. Sebaliknya, orang yang agresif merayakan kesuksesannya sendirian.

Diberikan di bawah ini adalah daftar skenario. Coba bayangkan diri Anda di dalamnya untuk melihat seberapa nyaman perasaan Anda dalam setiap situasi berikut.

Kuesioner Ketegasan

Apakah Anda ingin memeriksa ketegasan Anda sendiri? Gunakan kuesioner ini dengan mengikuti pedoman berikut -

Bacalah skenario dengan cermat.
Centang di salah satu kolom 1, 2, 3, atau 4 sesuai dengan tingkat kenyamanan Anda yang diberikan sebagai berikut -
- 1 - Anda sangat tidak nyaman
- 2 - Anda sedikit tidak nyaman
- 3 - Anda cukup nyaman
- 4 - Kamu sangat nyaman
Hitung total tick di masing-masing kotak.

Jika Anda mendapatkan lebih dari 5 centang pada 4, Anda adalah orang yang tegas!

SKENARIO SULIT	1	2	3	4
Anda dapat berbicara ketika Anda tidak mendapatkan layanan yang Anda harapkan di restoran.
Saat Anda marah, Anda cenderung mengungkapkannya.
Anda bisa tetap tenang saat seseorang mengkritik Anda.
Anda dapat berbicara di depan sekelompok orang.
Anda dapat memberi tahu seseorang untuk berhenti melakukan sesuatu yang mengganggu atau mengganggu Anda.
Anda dapat meminta teman Anda dengan tidak menyesal untuk mengembalikan barang yang dia pinjam.
Anda bisa memulai percakapan dengan orang asing.
Anda dapat mengembalikan item yang rusak ke toko tempat Anda membelinya.
Anda bisa meminta bantuan seseorang padanya.
Anda bisa mengakui ketidaktahuan tentang topik tertentu.
Anda dapat menghadapi ide-ide yang berlawanan dan kritik yang membangun.
Anda dapat mengatakan 'tidak' tanpa menyesal atas permintaan yang dibuat seseorang kepada Anda.
Anda mengungkapkan perasaan Anda di depan seorang teman.
Anda bisa berdebat dengan orang lain untuk hak Anda.
Anda bisa menolak bantuan teman saat Anda tidak tertarik.

Dengan mengamati bagaimana orang berkomunikasi satu sama lain atau dengan mawas diri bagaimana Anda berkomunikasi dengan orang-orang di sekitar Anda, terutama dalam kasus situasi yang tidak diinginkan, Anda secara otomatis cenderung memahami kepribadian Anda.

Tips untuk Ketegasan

Berikut beberapa tip sederhana untuk menjadi tegas -

Gunakan postur tubuh yang positif

Gunakan kontak mata langsung, duduk tegak, dan gunakan suara yang tegas namun menyenangkan untuk berkomunikasi.

Dengarkan pertanyaannya

Dengarkan apa yang ditanyakan kepada Anda. Jika Anda menyetujui permintaan tanpa mendengarnya, Anda mungkin akan mengambil lebih banyak pekerjaan daripada yang Anda harapkan!

Pilih kata-kata Anda

Pilih kata dengan jelas dan tepat, sehingga orang lain tahu persis apa yang Anda maksud. Pada saat yang sama, pastikan kata-kata Anda tidak terlalu blak-blakan dan terus terang.

Jangan katakan 'Maaf' jika tidak perlu

Meminta maaf secara tidak perlu mengalihkan kekuatan kepada orang lain, karena meminta maaf disertai dengan rasa bersalah karena telah melakukan sesuatu yang salah. Orang lain mungkin memanfaatkan rasa bersalah ini untuk mendapatkan bantuan dari Anda.

Jangan bertahan kecuali diperlukan

Mengatakan bahwa Anda tidak dapat melakukan sesuatu bukanlah sesuatu yang membuat Anda merasa bersalah. Jangan membuat alasan yang menyatakan mengapa Anda tidak akan melakukan sesuatu.

Pegang bentengmu

Orang yang sudah terbiasa mendengarkan 'ya' dari Anda selama bertahun-tahun mungkin akan terkejut melihat Anda menegaskan hak Anda. Jika mereka mencoba dan mendorong Anda dengan keras, tanggapi dengan sanggahan yang sama tegasnya.

Teknik rekaman rusak

Tetap gunakan sanggahan yang sama setiap kali orang tersebut mengulangi permintaannya. Sebagai contoh,

"Bolehkah aku meminjam sepedamu darimu?”
"Maaf, tapi saya tidak bisa meminjamkan sepeda saya. Saya mungkin membutuhkannya."
"Aku akan mengembalikannya secepat mungkin. Aku sangat membutuhkannya. Bukankah kamu temanku?”
“Ya, saya. Namun, saya tidak bisa meminjamkan sepeda saya kepada Anda. "
"Aku akan melakukan hal yang sama untukmu. Kamu tidak akan melewatkannya lebih dari satu jam."
“Lihat, aku tahu temanmu tapi aku tidak bisa meminjamkan sepedaku. Saya mungkin membutuhkannya. "

Jangan mengharapkan penerimaan

Jika Anda menjelaskan keputusan Anda setiap kali mengambil sikap, Anda akan dianggap sebagai seseorang yang bersalah atas tindakan Anda. Biarkan orang menyesuaikan diri dengan perubahan Anda, daripada Anda mengubahnya sesuai keinginan mereka.

Terima konsekuensinya

Mengatakan 'tidak' mungkin akan menimbulkan ketidaksenangan pada awalnya, tetapi triknya adalah tetap bersikap tegas saat menghadapi tentangan. Itu pada akhirnya akan membuat orang tersebut mengubah metodenya dalam berurusan dengan Anda.

Meskipun bersikap tegas membuat hidup Anda nyaman dengan menjaga Anda agar tidak tersinggung, dan membuat orang menghargai pendapat Anda dengan tulus, ada beberapa batasan.

Ketegasan Tidak Akan Dilakukan?

Mari kita lihat secara praktis apa yang tidak bisa dilakukan ketegasan.

Menjanjikan kebahagiaan.
Atasi semua masalah Anda.
Berjanjilah bahwa orang lain juga akan selalu bersikap tegas dengan Anda.
Berjanjilah bahwa Anda akan mencapai apa yang Anda inginkan.

Namun, Anda akan mengalami konflik emosional internal kecuali jika Anda bersikap tegas dalam hidup Anda.

Jangan buat batasan yang tidak realistis

Jika Anda memberi tahu orang-orang tentang sikap irasional yang telah Anda ambil - seperti mengatakan bahwa Anda akan berhenti dari pekerjaan jika gaji Anda tidak dinaikkan, ketika semua orang tahu bahwa Anda membutuhkan pekerjaan itu - kemungkinan besar, orang akan mulai memperlakukan Anda tanpa berpikir serius.

Jangan bersikap tegas dalam situasi ekstrim

Pada saat ada bahaya langsung bagi kehidupan dan anggota tubuh Anda, sebaiknya lepaskan hak Anda untuk sementara.

Jangan mundur

Setelah Anda mengambil sikap, cobalah yang terbaik untuk tetap berpegang pada resolusi Anda sampai yang terakhir. Ingatlah bahwa orang akan mendorong Anda dengan keras saat Anda mulai mengambil sikap, danthey will push harder once you give in, karena pesan yang akan Anda kirimkan adalah bahwa lain kali Anda menentang sesuatu, mereka harus berusaha lebih keras untuk mengintimidasi Anda.

Jangan bersikap tegas dengan semua pada saat yang bersamaan

Orang-orang terbiasa dengan Anda berperilaku dengan mereka dengan cara tertentu. Begitu Anda mulai bersikap tegas, perubahan perilaku Anda bisa mengejutkan, bahkan mengejutkan orang lain. Selalu bijaksana untuk mulai bersikap tegas dengan satu orang pada satu waktu.

Orang, dengan pengalaman mereka sendiri, mengetahui efek kemarahan yang tidak diinginkan terhadap stabilitas fisik dan emosional mereka, dan konsekuensi tak terduga dari mereka menjadi marah dalam beberapa situasi. Namun, beberapa orang merasa sulit untuk mengendalikan amarahnya.

Berurusan dengan Anger

Rencanakan sebelum berkhotbah

Sebelum membahas topik sensitif apa pun atau memberikan umpan balik, selalu pastikan kata-kata yang Anda gunakan sesuai dan cocok.

Bicaralah satu per satu

Kebanyakan orang menganggap menerima umpan balik di depan sekelompok orang memalukan. Mereka menghadapi rasa malu yang berlebihan untuk fokus pada pesan Anda. Cobalah berbicara dengan satu orang pada satu waktu.

Pilih waktu Anda

Tunggu waktu yang tepat untuk memberikan umpan balik. Ingatlah bahwa umpan balik diberikan untuk membantu seseorang berkembang. Dia harus menerima saat percakapan. Hindari memberi umpan balik saat dia stres, khawatir, atau lelah.

Bicaralah langsung ke intinya

Orang yang menerima umpan balik harus tahu bidang mana yang perlu dia kerjakan, jadi berikan umpan balik dengan tepat.

Sebutkan hal positifnya juga

Teknik seperti “Sandwich Feedback” di mana umpan balik tentang negatif diapit di antara dua umpan balik positif memastikan seseorang menerima umpan balik secara konstruktif.

Perkuat hubungan

Yakinkan orang tersebut - jika dia merasa terancam saat mendengarkan umpan baliknya - bahwa apa pun umpan baliknya, Anda berdua akan terus berbagi hubungan yang ramah. Belajar untuk mengatakan 'tidak' ketika orang lain menjadi persuasif.

Sesi Latihan 1

Bawalah buku harian saku bersama Anda dan catat skenario yang membuat Anda merasa tidak nyaman, dan catat bagaimana Anda berperilaku dan menangani situasi tersebut. Setelah Anda selesai bernegosiasi dengan skenario itu, ambil waktu istirahat dan coba cari tahu apa yang bisa menjadi respons yang lebih baik.

Sesi Latihan 2

Bacalah situasi berikut. Pikirkan apa cara terbaik untuk menghadapinya -

Your boss mendekati Anda di meja Anda larut malam, tepat ketika Anda pergi, dan meminta Anda untuk kembali larut malam itu dan membantunya dalam mengajukan laporan penting -
Your best friendmeminta Anda untuk menulis aplikasi Cuti Sakit yang dapat dia buat di depan atasannya. Anda sangat sibuk dengan pekerjaan Anda.
Your colleagues,dengan tingkat pengalaman yang sama, dibayar lebih tinggi dari Anda. Anda sudah mendapat promosi tetapi tidak ada kenaikan gaji. Anda memutuskan untuk berbicara dengan atasan Anda tentang hal ini.
Your frienddan Anda membeli blender tetapi ketika sampai di rumah dan mencobanya untuk pertama kali, Anda menemukan bahwa itu tidak berhasil. Anda kembali ke toko dan meminta pengganti, tetapi penjual tidak mau mendengarkan.