Pemasaran Email - Ikuti UPS
Perkuat Hubungan dengan Pemasaran Email
Berikut adalah kunci untuk membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat dan langkah-langkah strategis untuk menjaga pelanggan tetap terlibat dan berinvestasi dalam bisnis Anda. Strategi pemasaran email dapat membangun atau menghancurkan hubungan Anda dengan pelanggan, oleh karena itu penting untuk memastikan, Anda mengirimkan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.
Ambil enam langkah ini untuk memperkuat hubungan pelanggan Anda secara efektif -
Jaga jalur komunikasi dengan pelanggan tetap terbuka
Komunikasi yang paling efektif menggabungkan penjualan lunak daripada bahasa penjualan yang keras. Buletin, email, tweet, dan pembaruan status Facebook (media sosial pada umumnya) adalah cara yang mudah digunakan dan tepat untuk tetap terhubung dan menggabungkan penjualan ringan. Laporan kualitas produk dan laporan tahunan perusahaan juga dapat membuat pelanggan tetap mengetahui.
Ketahui tahapan loyalitas pelanggan
Saat Anda tahu siapa pelanggan setia Anda, hargai perilaku mereka. Terapkan sesuatu seperti sistem poin yang menawarkan diskon atau layanan gratis untuk sejumlah interaksi dengan profil media sosial atau situs web Anda. Anda juga dapat memberi penghargaan kepada klien karena memberi Anda referensi, prospek penjualan, atau mendorong bisnis lain untuk memeriksa Anda.
Berikan dukungan pelanggan
Pakar pemasaran diperlengkapi untuk memberi bisnis jenis dukungan pelanggan yang juga membangun hubungan pelanggan. Hal ini dapat dilakukan melalui posting blog, buletin, Facebook, Twitter, dan ledakan pasar media sosial yang mencakup semuanya, pemasar dapat memberikan informasi, wawasan, berita, saran, dan bahkan bantuan teknis kepada pelanggan. Tindakan tersebut membangun minat perusahaan pada pelanggannya, membuat mereka merasa dihargai dan dibutuhkan oleh perusahaan.
Mintalah umpan balik pelanggan
Selain memantau balasan dan interaksi pelanggan dengan Anda, tanyakan umpan balik mereka secara berkala tentang produk dan / atau layanan yang Anda tawarkan, sehingga Anda dapat menyesuaikan promosi dan konten yang Anda tawarkan kepada mereka. Ini pasti akan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Personalisasikan email Anda
Jadikan email Anda dipersonalisasi dengan memasukkan nama pelanggan dalam pesan ajakan di email. Selain itu, pertimbangkan untuk mengirim email dari alamat yang menyertakan nama depan dan belakang, daripada "penjualan @" yang umum misalnya sara.joe@company.com.
Kirim kartu ucapan
Sesekali kirim kartu ke pelanggan Anda untuk mengungkapkan betapa bersyukurnya Anda untuk mereka dan bisnis mereka. Tindakan sederhana itu akan membuat pelanggan Anda merasa dihormati, dihargai, dan, yang terbaik, dihargai. Mengambil beberapa jeda dari menjual perusahaan Anda untuk melakukan tindakan tidak egois akan membuat pelanggan Anda merasa senang.