Modelli di maturità organizzativa
La cultura organizzativa include una serie di norme, routine e regole non dette su come le cose vengono fatte in quell'organizzazione. La cultura di un'organizzazione può trovarsi in diversi stati di maturità e questi possono essere valutati utilizzando una varietà di modelli di maturità organizzativa e KM.
Un modello di maturità è definito come un modello descrittivo delle fasi attraverso le quali le organizzazioni progrediscono mentre definiscono, implementano, evolvono e migliorano i loro processi.
Questo modello funge da guida per la selezione del processo, le strategie di miglioramento assistendo la determinazione delle capacità del processo corrente e l'identificazione dei problemi più critici per la qualità e il miglioramento dei processi all'interno di un particolare dominio, come l'ingegneria del software o l'ingegneria dei sistemi.
Modelli di maturità KM
Esistono numerosi modelli di maturità organizzativa e KM, per lo più derivati dal Capability Maturity Model (CMM).
Il CMM è stato sviluppato per descrivere le fasi dei processi di sviluppo del software e il modello è stato successivamente aggiornato al Capability Maturity Model Integration nel 2000 (CMMI Project Team, 2002) in modo migliore.
Il Capability Maturity Model descrive cinque livelli evolutivi in cui un'organizzazione gestisce i propri processi. Le cinque fasi della CMM sono le seguenti:
Initial - I processi sono improvvisati, caotici, raramente definiti.
Repeatable - Vengono stabiliti processi di base e viene mantenuto un livello di disciplina per attenersi a questi processi.
Defined - Tutti i processi sono definiti, documentati, standardizzati e integrati con precisione l'uno nell'altro.
Managed - I processi vengono gestiti raccogliendo dati dettagliati sui processi e sui loro requisiti di qualità.
Optimizing - Il miglioramento continuo del processo è associato e attuato dal feedback quantitativo e dalla sperimentazione di nuove idee e tecnologie.
Modello di maturità KM di Infosys
Anche in questo caso, vengono specificati cinque livelli di maturità e ogni livello è caratterizzato dall'efficienza del ciclo di vita della conoscenza, che consiste in:
- Acquisizione della conoscenza
- Disseminazione della conoscenza
- Riutilizzo della conoscenza
Predefinito
- L'unico modo per creare conoscenza organizzativa è attraverso la formazione formale.
- C'è una mancanza di gestione della conoscenza.
Reattivo
- La conoscenza viene condivisa solo quando ce n'è bisogno.
Consapevole
- Viene sviluppato un sistema KM di base che soddisfa i requisiti aziendali.
- Le attività di condivisione delle conoscenze sono incoraggiate in modo sportivo.
- I vantaggi di KM stanno iniziando a essere realizzati.
Convinto
- Il sistema KM a livello aziendale è stato radicato.
- La qualità e l'utilizzo dei contenuti sono assicurati.
- Riutilizzo della conoscenza a livello di progetto.
Condivisione
- La condivisione della conoscenza diventa una parte della cultura organizzativa.
- I confini organizzativi vengono scartati.
- I processi di conoscenza sono in continuo progresso.
Modelli di maturità CoP
Il modello del ciclo di vita di Wenger CoP fornisce una buona caratteristica per valutare se esistono reti informali all'interno di un'organizzazione e se sono riconosciute e supportate dall'organizzazione.
Il modello del ciclo di vita mostra che una comunità richiede di aver raggiunto la maturità e la gestione dei livelli di conoscenza per iniziare a creare valore per i suoi membri e per l'organizzazione nel suo insieme.
Le caratteristiche principali del modello di maturità sono le seguenti:
Paulk organizational Maturity - rappresenta l'approvazione di una nuova tecnologia o processo all'interno di un'impresa, che è un ottimo abbinamento per l'introduzione di nuove funzioni KM.
Fujitsu organizational Maturity - fornisce un modo rapido e semplice per valutare quanto sia unita o pervasiva una cultura all'interno di una data impresa, che può fornire una guida preziosa sia nella selezione dei siti KM pilota, se l'impresa si trova nelle fasi precedenti, sia nel concentrarsi sull'allineamento stretto del KM con la strategia aziendale complessiva.
Paulzen and Perc Maturity - È abbastanza simile al modello KM di Infosys e garantisce l'introduzione incrementale di iniziative KM in un'organizzazione basata sulla fase di maturità KM.
Forrester Group KM maturity - Un modello che segna il modo in cui i dipendenti acquisiscono contenuti rilevanti per il modello, che è particolarmente adatto per un'introduzione incrementale di servizi di supporto della conoscenza all'interno di un'organizzazione.