Prodotti e servizi

“Non arrenderti e continua a credere nel tuo prodotto. Perché se non lo fai, come puoi farci credere agli altri? "

- Niels Van Deuren, fondatore, housinganywhere.com.

L'industria del turismo nel suo complesso sopravvive grazie a vari prodotti e servizi turistici. L'industria del turismo è flessibile. I prodotti del turismo non possono essere facilmente standardizzati in quanto creati per clienti di svariati interessi e richieste. Poiché i prodotti turistici sono principalmente l'esperienza dei turisti, possono essere conservati solo nei ricordi dei turisti.

Facci capire di più sui prodotti e servizi turistici -

Tipi di prodotti turistici

I prodotti turistici sono raggruppati nelle seguenti tipologie:

Prodotti orientati al turismo (TOP)

Questi sono i prodotti e servizi creati principalmente per i turisti e anche per la gente del posto. Questi prodotti richiedono una grande quota di investimenti nel settore privato. Alcuni di loro sono -

Alloggi; Ad esempio, Taj, ITC Hotels.
Trasporti; Ad esempio, possedere taxi, autobus di lusso e barche.
Agenti di viaggio al dettaglio
Operatori turistici
Centri commerciali come centri commerciali
Teatri cinematografici come PVR
Ristoranti per alimenti e bevande
Centri di informazione turistica
Punti vendita di souvenir
Musei, templi, giardini e parchi a tema

Prodotti orientati ai residenti (POR)

Qui, i prodotti e servizi vengono creati principalmente per i residenti locali che soggiornano in una particolare destinazione turistica. Questa categoria richiede maggiori investimenti nei settori pubblici. Alcuni di loro sono -

Hospitals
Parchi pubblici
Banche e sportelli automatici
Pompe di benzina
servizio postale

Prodotti immateriali del turismo

Includono:

Bookings di alloggi, teatri e in vari siti.
Tourists’ experience visitando una destinazione, mangiando in un ristorante o svolgendo un'attività.
Tourists’ memoryche viene creato memorizzando i dettagli degli eventi e dell'esperienza durante il tour. L'alto grado di soddisfazione o insoddisfazione viene spesso archiviato come memoria a lungo termine.
Transportation di turisti e dei loro bagagli da un luogo all'altro.

Prodotti e servizi del tour operator

Per realizzare le strutture e vivere l'esperienza di un prodotto turistico è richiesto il servizio di personale esperto e qualificato. Il tour operator fornisce i seguenti prodotti e servizi tipici:

Alloggi

Le località turistiche sono dotate di diverse tipologie di strutture ricettive. Si occupano del soggiorno dei turisti nella destinazione.

Serviced - Questo tipo di alloggio è supportato da personale qualificato come governanti, autisti, guide e cuochi.
Self-catering- Questa struttura offre strutture per il soggiorno, ma il pranzo deve essere self-catering. È dotato di cucina, carburante e attrezzature, alcune forniture di base come bustine di tè / caffè / zucchero e una fonte di acqua potabile.
Hotels- Camere economiche in hotel 7 * con servizi di classe. Gli hotel contribuiscono in gran parte a trasmettere l'esperienza ai turisti fornendo i migliori servizi e comfort.
Guest Houses - Di proprietà di organizzazioni aziendali o governative, che può essere utilizzato dal suo personale e dai suoi parenti.
Camping Sites- Sono siti aperti spesso situati in aree di vegetazione lussureggiante. Sono dotati di posto pulito per piazzare la tenda personale, rifornimento idrico e elettrico. I campeggi hanno bagni comuni.

Prenotazioni

Il tour operator è responsabile delle prenotazioni per eventi o attività speciali a cui i turisti sono interessati. In alcuni luoghi, le prenotazioni devono essere effettuate con largo anticipo per evitare fastidi dell'ultimo minuto. Gli eventi o le attività come un concerto di musica o uno spettacolo teatrale, la visita a un parco a tema o uno zoo, richiedono alle persone di assicurarsi i posti o di usufruire dell'ingresso previa prenotazione.

Visita guidata

I tour operator possono organizzare visite guidate. Personale qualificato che può accedere al luogo, spiegare l'importanza del luogo, supportare e guidare i partecipanti attraverso l'intera visita. La guida è disposta ad accompagnare i partecipanti al tour come parte del tour.

Strutture di trasporto

Queste strutture servono per viaggiare da un luogo all'altro.

Surface Transport - Include il supporto al trasporto su strada o su acqua.

Air Transport- Questo è il supporto del trasporto aereo, generalmente fornito per i viaggi a lunga distanza. Molte volte i tour prevedono una sosta di un paio d'ore nelle destinazioni di transito. Oggi gli aeroporti sono costruiti e mantenuti come terminali turistici coinvolgenti fornendo servizi come spa, lounge, punti ristoro, bar e librerie, negozi al dettaglio per la vendita di cibo, vestiti e souvenir locali autentici.

Oggi le compagnie aeree non sono più dietro le quinte quando si tratta di prendersi cura dei propri clienti. Offrono programmi di fidelizzazione ai loro clienti nell'ambito del programma Frequent Flyer per incoraggiare i clienti a viaggiare di più e accumulare punti e riscattarli contro viaggi o premi.

Servizi di ristorazione

I tour operator possono prenotare alloggi che forniscono servizi di ristorazione oppure possono collegarsi con i ristoranti locali pronti ad intrattenere gruppi. Se il pacchetto turistico è all inclusive, il tour operator paga la colazione, il pranzo e la cena. In caso contrario, i turisti devono pagare di tasca propria.