効果的なコミュニケーション-障壁

私たちが学んだように、コミュニケーションは組織の生命線です。コミュニケーションのスムーズな流れ、下向きと上向き、水平と垂直などのわずかな混乱は、組織にとって貴重なコストになる可能性があります。

効果的なコミュニケーションは、ビジネス組織において、必要な情報を時間通りに正確に提供して、理解と良好な対人関係および部門間の関係を構築するために最も重要です。その結果、組織の目標を達成するための努力をまとめて、効果的かつ効率的に行うことができます。

バリアとは何ですか？

障壁とは、組織内外の情報の移動、流れ、およびアクセスを妨げる障害または障害を指します。

コミュニケーションの用語集では、バリアとは、組織内のコミュニケーションを歪めたり妨げたりする可能性のある特定の項目を指します。それは、アイデア、考え、情報の効果的な交換に影響を与えます。

一言で言えば、あらゆるレベルでのコミュニケーションのプロセスを妨げるものはすべて、効果的なコミュニケーションへの障壁です。

バリアは、コミュニケーションプロセスのどの時点でも発生する可能性があります。

• それらは送信者によって引き起こされる可能性があります。

• それらはメッセージ送信メディアで見つかるかもしれません。

• メッセージの受信中に発生する可能性があります。

• 受信者のメッセージの理解に問題があるなどの可能性があります。

これらの障壁の原因について簡単に説明しましょう。

送信者によって引き起こされる障壁

特定のコンテンツの通信が成功するかどうかは、送信者に大きく依存します。送信者はドラフトを作成し、送信するメッセージを完成させる人物だからです。彼/彼女はコミュニケーションの創始者です。

送信者は、プロセスへの障壁を回避するために、通信のドラフトまたは実行中に極端にいる必要があります。

送信者が生成するバリアは次のとおりです-

• 受信者に関する知識の欠如または不十分なアイデア。

• メッセージに対する否定的な態度または興味の欠如; それを伝えたくない。

• 受信者に対する否定性。

• メッセージを送信する際の送信者による通信チャネルまたは媒体の不適切な選択。

• 不適切で高音の言葉の使用など、送信者のコミュニケーションスキルが低い。文法上の誤り、冗長性、イディオム、フレーズ、専門用語、スラングなどの不要な使用。

• メッセージを伝達するための適切なタイミングを決定できない。

• 伝達するメッセージの内容を選択する決断力がない。それはコミュニケーションの有効性を殺します。

• 偏見、つまり、偏見やすべてを知っている態度でコミュニケーションを開始することは、コミュニケーションプロセスの成長に非常に有害であることが判明する可能性があります。

• 受信者からのフィードバックに対する懸念の欠如。それはコミュニケーションの意図を妨害します。

メッセージ送信の障壁

メッセージ送信に関連する障壁は次のとおりです。

• メッセージの円滑な伝達を妨げるものは、メッセージ伝達の障壁と呼ばれます。

以下の障壁により、メッセージの送信が妨げられます-

Physical Barriers	Distortion−メッセージのエンコードおよびデコード中にメッセージの意味が失われた場合に発生します。不十分な稲妻、不快な座り、非衛生的な部屋などの物理的な混乱もあり、会議でのコミュニケーションにも影響を与えます
	Noise−通信環境で検出され、通信プロセスを中断します。ラウドスピーカーを使用すると通信が妨げられます
	Overflow of Information −これは、受信者がすべての情報を受信する能力を持たず、いくつかの重要なポイントを見逃したり、メッセージ全体の意味を完全に誤解したりする可能性がある場合、障壁のように機能します
Barriers from Message	メッセージやコミュニケーションの主題は、効果的なコミュニケーションを成功させるための重要な要素です。 そこで使用されている言語、言葉遣い、正確さ、タイミングは、コミュニケーションの成功にとって非常に重要です。
	たとえば、そのような表現を聞いたことがない人と通信するときに、メッセージに多くの専門用語やスラングが含まれている場合、受信者には理解されません。
	書かれたメッセージをドラフトする適切な時間がない場合、メッセージの内容に悪影響を与える可能性があります。たとえば、スーパーバイザーがレポート作成者に必要な情報を収集するための十分な時間を与えずにすぐにレポートを要求すると、競合が発生します。メッセージ。
Channel Barriers	コミュニケーションのための適切で実行可能なチャネルの選択は、コミュニケーションにおいて最も重要です。 送信者が不適切な通信チャネルを選択すると、通信が停止する場合があります。
	チャネルは、話し言葉、印刷ワード、電子メディア、またはサイン、ジェスチャー、ボディーランゲージ、顔の表情などの非言語的手がかりでさえあり得ます。現代のコミュニケーション用語では、チャネルという言葉は主に新聞、ラジオなどのマスコミュニケーションを指します。 、テレビ、電話、コンピューター、インターネット、アプリ。
	たとえば、電話で提示された詳細な指示は、両方のコミュニケーターに対して機能している可能性があります。指示は、白黒で記入し、郵送、新聞などに掲載する必要があります。
Long communication chain	通信されたメッセージが長い通信チャネルを通過すると、通信が影響を受ける可能性があります。
	通信チェーンが長いほど、エラーは大きくなります。メッセージがあまりにも多くの受信者を介して送信されると、メッセージが歪むことがよくあります。
	ただし、強力で更新された通信チャネルを備えた効果的な通信ネットワークにより、この障壁を取り除くことができます。

受信の問題

ここで、通信プロセスでメッセージを受信するときに発生するさまざまな問題を見てみましょう。問題は次のとおりです-

• メッセージの送信は、相手側の受信者がメッセージを受信して​​理解し、必要なフィードバックを送信者に送信すると完了します。

• メッセージの受信に問題がある場合、メッセージを送信する目的全体が無効になります。

• メッセージは、送信者が感情、考え、アイデアを共有するための手段です。これは、送信者のメンタルイメージが受信者に送信される方法です。

• メッセージは、コミュニケーションプロセスのすべてのコンポーネントがどれだけ適切に考慮され、対応されているかに基づいて、すぐに明確で理解できるか、曖昧で誤解を招く可能性があります。

• メッセージの意味は、受信者がメッセージに割り当てるものです。送信者が送信されたメッセージについて受信者とは異なるイメージとメッセージの認識を念頭に置いている場合、メッセージの意図は歪められます。

• 実際、通信の主要な課題の1つは、送信者が意図する意味が、受信者がメッセージを受信したときに割り当てる意味と同じであることを確認することです。

受信に問題を引き起こす要因

• メッセージを受信するための通信チャネルが不十分です。

• 通信媒体に関連する技術的な問題。

• 通信の問題分析にいくつかの一般的なツールを使用していません。

• 受信者側の言語およびセマンティックスキルの欠如。

受信者の理解における問題

通信チェーンの受信者は、送信者と同じくらい重要です。受信者が送信者の希望どおりにメッセージを理解することが、メッセージを送信する基本的な目標です。

ただし、受信者がメッセージを理解する際に問題が発生することがあります。受信者の側で理解できないことは、送信者の心に偏見を生じさせることにつながります。以下の要因により発生します。

効果的なコミュニケーションの障壁への対処

コミュニケーションの障壁は、メッセージの意図を損なうだけでなく、長期的には組織の円滑な機能と成長に影響を与えます。コミュニケーションは、企業の規模や範囲に関係なく、企業の生命線であると正しく言われています。

コミュニケーションの障壁に対処することは、ビジネスの内外で継続的で混乱のないコミュニケーションが行われるように、最優先事項である必要があります。

以降のセクションでは、コミュニケーションのさまざまな障壁に対処する方法を説明します。

• 非言語的および言語的コミュニケーションの障壁に対処する方法。

• 書面によるコミュニケーションの障壁に対処する方法。

非言語コミュニケーションの障壁にどう対処するか？

非言語コミュニケーションの障壁に対処することは、思ったほど簡単ではありません。自分の非言語的スキルが低い場合、彼/彼女は他の人に間違ったまたは否定的なメッセージを送っている可能性があります。

以下は、非言語コミュニケーションの障壁に対処するための方法です。

• 非言語的コミュニケーションは、対面での会話では当然のことと見なされますが、コミュニケーションは話すことや聞くこと以上のものです。大量の情報を提供することができ、学習の重要な手段となることができるのは、コミュニケーションのこれらの非言語的要素です。

• 反対側の人との直接のアイコンタクトを確立する。それはあなたの信頼水準を高めるだけでなく、見返りにあなたとコミュニケーションをとるために必要な快適さを他の人に提供します。

• 笑顔のような表情をしています。それはあなたとリスナーの間に愛想が良く快適な環境を作ります。

• 私たちは声だけでなく体ともコミュニケーションをとることを覚えておくことが重要です。試してみてくださいNOT TO 次のような、聴衆の気を散らすジェスチャーに従事する-

  • 手を絞る（緊張のため）

  • ポケットに手を入れて

  • 神経ペーシング

  • まったく動かない

  • プレゼンテーション全体で表彰台に寄りかかる

  • ペンや鉛筆で常に身振りで示す

  • 紙をシャッフルしたり、ペンをクリックしたりする習慣

  • 腕を組んでおく（防御力を示すことができます）

  • 不適切な笑い（不安を示す可能性があります）

口頭でのコミュニケーションの障壁にどう対処するか？

ここでは、口頭でのコミュニケーションにおける障壁に対処する方法を学びます。

効果的な傾聴の障壁

障壁は、効果的なコミュニケーションの成功に対する脅威です。それらはコミュニケーションにアクセスできず、理解できないようにし、それによってそれが効果的であるという見通しを殺します。

誰かがあなたに何かを言っているとき、あなたの心はどれくらい頻繁にさまよっていますか？これは通常、トピックがディスカッションである場合に発生します。会話が長すぎて退屈な場合があります。

話し合いのトピックが興味深い場合でも、話者が注意を引くことができない場合や、トピックや話者の語彙や言語に関する知識が不足しているために理解できない場合があります。

効果的に聞くには、会話にやる気と興味がなければなりません。しかし、やる気や興味があっても、よく聞く能力に影響を与える障壁があるかもしれません。

効果的なリスニングの障壁については、次のセクションで説明します。

言語/セマンティックバリア

これは、聞くことに対する最も一般的な障壁の1つです。言語の学習者は通常、この種の障壁に直面しています。

なじみのない語彙

話者が使う言葉はなじみがないかもしれません。話者は難しい言葉や専門用語を使うかもしれません。その結果、話者の言うことを理解することはできません。

接続されたスピーチの要素

スピーカーが速すぎます。なじみのないポーズやリズムはほとんどありません。収縮、縮小、リンクのために、なじみのある単語を認識できません。たとえば、話者は「私は悲鳴を上げます」と言い、あなたは「アイスクリーム」を聞きます。

文脈から意味を予測、推測、解釈することができない

音の構造に注意を払う人は、急速に話される「Idrankitfirst」は「私が最初に飲んだ」または「私が最初にランク付けする」のいずれかを意味する可能性があることを認識するでしょう。コンテキストから、「最初に飲んだ」か「最初にランク付けしたか」を認識できるはずです。時々、話者は何かを暗示しているが、それをあからさまに表現していない。「それだけです、ありがとう」は、より直接的な「あなたは今去ってもよい」の代わりに、あなたがもはや彼らのサービスを必要としないことを誰かに伝える丁寧で間接的な方法です。話者は自分が何を望んでいるのかをあからさまに表現していませんが、文脈から意味を推測します。

言葉を得るがアイデアを失う

話者が言うすべての単語に集中すると、特に長期間それを行う必要がある場合は、道に迷います。その結果、ほとんどすべての単語の意味を理解できますが、要点はわかりません。重要な情報と重要でない情報を区別しません。

社会文化的障壁

社会文化的障壁も効果的な傾聴を妨げます。

異なる文化的背景

あなたと話者の文化の違いのため、話者のアクセントと単語の発音はあなたにはなじみがありません。

なじみのない主題

あなたが特定の文化に精通していないか、特定の社会のライフスタイルに気付いていないため、主題はあなたに精通していない可能性があります。

心理的障壁

このセクションでは、効果的な傾聴に対するさまざまな心理的障壁について説明します

聞く前に意見を述べ、結論を出す

聞く目的を知ることは悪い考えではありません。しかし、話者が話す前であっても、話者について意見を述べることができます。

話者が話す前であっても、話される主題について仮定を立て、結論を出すことができます。これはあなたの心をブロックするかもしれません、そしてその結果あなたは聞くことができなくなります。

トピックへの興味の欠如

話者のトピックに興味がない場合は、聞くことができない場合があります。

注意を払うことができない

一日の夢とさまよう精神はあなたが聞くことを妨げるかもしれません。

偏見

あなたは自分の考えや信念に反する何かを聞くことを拒否するかもしれません。聞きたいものだけが聞こえます。

物理的な障壁

物理的な障壁も効果的な聞き取りを妨げます。これらの物理的な障壁が何であるかを見てみましょう。

騒々しい環境

環境がうるさすぎて、リスニングに影響を与える可能性があります。

物理的距離

スピーカーから離れすぎているか、スピーカーに近すぎてはっきりと聞こえない可能性があります。

書面によるコミュニケーションの障壁に対処する方法

効果のない書面によるコミュニケーションは、メッセージの内容で意図された公正なすべてを覆す可能性があります。それは、応募者が彼/彼女の夢の仕事、1つの昇進に着陸するのを妨げることができて、取引をキャンセルすることができて、組織のイメージを妨げるかもしれません。

書面によるコミュニケーションの障壁は、送信されるメッセージの内容を完全に歪め、コミュニケーションの崩壊をもたらします。

したがって、効果的なコミュニケーションを確実に確立するためには、書面によるコミュニケーションの障壁に対処することが不可欠です。

以下は、そのような障壁に対処するために必要な方法です。

適切な人

• 話し言葉と書き言葉に長けている人は、どの組織でも採用時に最優先されるべきです。

• 新規参入者および既存の従業員の効果的なコミュニケーションスキルを強化するための適切なトレーニングを定期的に確保する必要があります。

• コミュニケーションコンテンツを作成する人は、話し言葉と書き言葉に精通している必要があります。

正しい言語

• 組織の書面によるコミュニケーションでは、シンプルさ、明快さ、正確さを強調する必要があります。

正しいプレゼンテーション

• プレゼンテーションや文章をほとんどエラーなしで作成します。

• 'lose'の代わりに 'loose'のようなばかげたエラーをメッセージに詰め込むことは避けてください。'their'の代わりに 'there'; 「to」の代わりに「too」など。最終化する前に、必ずコンテンツを編集してスペルチェックしてください。

適切なコンテンツ

• メッセージが実際に伝えようとしていることに焦点を合わせます。対応のためのトピックでディリーダリーを避けてください。

• 内容は正確で短く、意味のあるものである必要があります。

正しい順序

• 書かれたメッセージは、そこに提示された問題の適切な意味と順序を示す順序で書かれるべきです。

右チャンネル

• メッセージの内容とタイミングを考慮して、コミュニケーターはメッセージを送信するために最も適切なチャネルを選択する必要があります。

• 機密情報や機密情報が含まれている場合は、暗号化された電子メールなど、セキュリティを強化する媒体を介して送信する必要があります。

正しいフィードバック

• 不適切または間違ったフィードバックは、送信されるメッセージの目的を損ないます。その結果、通信が途絶えます。

• したがって、受信者からの早期のフィードバックを確実にするために、メッセージは望ましい方法で書かれ、適切なチャネルを介して送信される必要があります。

効果的なコミュニケーション–コミュニケーション不足の要素

ビジネス組織を超えた効果的なコミュニケーションの欠如は、コミュニケーション不足と呼ばれます。それは、アイデアの自由な流れ、従業員の生産性、スタッフの協力、革新を苦しめ、最終的には組織の人的資源の全体的な効率を混乱させます。

不十分なコミュニケーション要素は、すべてのタイプのコミュニケーションに見られます。これらの障壁については、前の章で学びました。

コミュニケーション不足の理由

以下のフローチャートは、コミュニケーション不足のさまざまな理由を示しています。

さらに、従業員間のコミットメントの欠如、経験の浅いスタッフ、恐れや不満の感覚、従業員と管理者の間の無意識の無能さもコミュニケーション不足につながる可能性があります。

コミュニケーション不足の結果

コミュニケーション不足は、従業員だけでなく、組織の全体的な生産性と効率にも壊滅的な影響を与える可能性があります。

以下は、ビジネス組織におけるコミュニケーション不足の結果の一部です。

• 受信者がメッセージを理解できないと、混乱や誤解が生じます。

• コミュニケーション不足は、メッセージの意味を損なうオーラルコミュニケーションへの聞き手の集中に影響を及ぼします。

• コミュニケーションが不十分だと、あいまいさが生じ、メッセージや話し言葉の内容が歪められます。

• コミュニケーションが不十分だと、あいまいさが生じ、メッセージや話し言葉の内容が歪められます。

• 送信または発話されたメッセージの内容が受信者によって把握されていないため、不完全なアクションにつながります。

• ビジネスと顧客の間のコミュニケーション不足は売上に影響を及ぼし、最終的にはビジネスの成長を妨げます。

• 経営陣と従業員の間のコミュニケーションが不十分だと、意欲が失われ、全体的な生産性に影響を与える可能性があります。従業員は、コミュニケーションが不十分なマネージャーと一緒に仕事をすることを嫌がります。

• 経営陣と従業員の間のコミュニケーションが不十分だと、意欲が失われ、全体的な生産性に影響を与える可能性があります。従業員は、コミュニケーターが貧弱なマネージャーと一緒に仕事をすることを嫌がります。

• 提供された指示および送信されたメッセージとしての労働時間の損失は、受信者または従業員の理解を超えています。

• コミュニケーション不足は、組織内の従業員間のフラストレーションにつながることがよくあります。

• コミュニケーションがオープンで効果的でない場合、人々は取り残されたと感じるかもしれません。

• コミュニケーション不足は、組織の成長と繁栄の見通しを損なう多くの種類の対立につながる可能性があります。

概要

• 私たちが学んだように、コミュニケーションは組織の生命線です。コミュニケーションのスムーズな流れ、下向きと上向き、水平と垂直などのわずかな混乱は、組織にとって貴重なコストになる可能性があります。

• 障壁とは、組織内外の情報の移動、流れ、およびアクセスを妨げる障害または障害を指します。

• 障壁にはさまざまな原因があります-

  • 送信者によって引き起こされる障壁

  • メッセージ送信の障壁

  • 受信の問題

• 効果的な傾聴の障壁は次のとおりです。

  • 言語/セマンティックバリア

  • 社会文化的障壁

  • 心理的障壁

  • 物理的な障壁

• 書面によるコミュニケーションの障壁に対処する方法-

  • 適切な人

  • 正しい言語

  • 正しいプレゼンテーション

  • 適切なコンテンツ

  • 正しい順序

  • 右チャンネル

  • 正しいフィードバック

• ビジネス組織を超えた効果的なコミュニケーションの欠如は、コミュニケーション不足と呼ばれます。

• コミュニケーション不足は、従業員だけでなく、組織の全体的な生産性と効率にも壊滅的な影響を与える可能性があります。