効果的なコミュニケーション-プロセス
通信のプロセスとは、送信者から選択されたチャネルを介して受信者に情報またはメッセージを送信または通過させ、そのペースに影響を与える障壁を克服することを指します。
コミュニケーションのプロセスは、送信者から始まり、フィードバックの形で送信者で終わるため、循環的なプロセスです。これは、組織全体で上向き、下向き、横方向に行われます。
コミュニケーションのプロセス自体は、多くの変数に影響を与えると同時に影響を受ける、継続的で動的な相互作用でなければなりません。
コミュニケーションプロセスは、各ステップが効果的なコミュニケーションの本質を構成する特定のステップで構成されています。
以下は、コミュニケーションのプロセスの重要なステップの簡単な分析です。
コミュニケーションの過程におけるさまざまな要素
ここで、コミュニケーションの過程におけるさまざまな要素について学びます。
送信者
コミュニケーションプロセスの基盤は、メッセージを送信または送信する人によって築かれます。彼はメッセージの送信者であり、考え、アイデア、写真、シンボル、レポート、または順序、姿勢、ジェスチャー、さらには瞬間的な笑顔などがあります。したがって、送信者は、送信する必要のあるメッセージの開始者です。アイデアや情報などを生成した後、送信者は受信者が理解できるようにそれをエンコードします。
メッセージ
メッセージは、状況や送信したい情報の性質と重要性に応じて、スピーチや記事、標識、写真、記号などの言葉で伝えられる情報と呼ばれます。メッセージはコミュニケーションの中心です。送信者が受信者に伝えたいコンテンツです。口頭でも口頭でも構いません。または非言語的、すなわち絵画的または象徴的など。
エンコーディング
エンコーディングとは、送信するメッセージの状況、時間、スペース、性質に応じて、対象となるメッセージを適切な媒体に配置することです。送信者は、メッセージを一連の記号、画像、または単語に入れて、目的の受信者に伝えます。間違った不適切なエンコーディングは通信プロセスの真の意図を損なう可能性があるため、エンコーディングは通信プロセスの重要なステップです。
チャネル
チャネルとは、メッセージが流れる、または送信される方法またはモードを指します。メッセージは、送信者と受信者をリンクするチャネルを介して送信されます。メッセージは口頭または書面であり、覚書、コンピューター、電話、携帯電話、アプリ、またはテレビを介して送信される場合があります。
各チャネルには長所と短所があるため、効果的な通信を行うには、チャネルを適切に選択することが最も重要です。
レシーバー
受信者は、メッセージの対象となる個人またはグループです。彼はリスナー、リーダー、またはビューアーである可能性があります。受信者側の過失は、通信を無効にする可能性があります。受信者は、通信の真の意図が達成されるように、可能な限り最良の方法で送信されたメッセージを理解する必要があります。受信者がメッセージをデコードする範囲は、メッセージの主題に関する知識、経験、信頼、および送信者との関係によって異なります。
受信者は、送信者と同じように通信プロセスの重要な要素です。それはプロセスのもう一方の端です。受信者は、メッセージを受信するのに適した状態である必要があります。つまり、通信チャネルがアクティブであり、メッセージに十分な注意を払わない可能性のある他の考えに夢中になってはなりません。
デコード
デコードとは、送信されたメッセージを解釈または理解可能な言語に変換することです。それは単にメッセージを理解することを意味します。メッセージを受信した後の受信者は、メッセージを解釈し、可能な限り最善の方法で理解しようとします。
フィードバック
フィードバックは、コミュニケーションプロセスの究極の側面です。これは、送信者から受信者に送信されたメッセージに対する受信者の応答を指します。メッセージが効果的にエンコード、送信、デコード、および理解されていることを確認するには、フィードバックが必要です。
これは通信プロセスの最終ステップであり、受信者がその文字と精神でメッセージを受信したことを確認します。つまり、受信者は送信者が意図したとおりにメッセージを正しく解釈しました。コミュニケーションを効果的かつ目的のあるものにすることは有益です。
コミュニケーションのプロセスに関連するフィードバックに関連する次の点を考慮してください-
送信者がメッセージの有効性を知ることができるため、通信の有効性が向上します。
これにより、送信者は自分のメッセージが適切に理解されているかどうかを知ることができます。
フィードバックの分析は、将来のメッセージの改善に役立ちます。メッセージと同様に、フィードバックは言語的または非言語的であり、慎重に選択されたコミュニケーションチャネルを介して送信されます。
コミュニケーションプロセスのモデルとして、モデル内の上記のステップを表すことができます。
フィードバックの種類
世界的に有名なリーダーシップ指数であるKevinEujeberryは、4種類のフィードバックについて言及しました。タイプは次のとおりです-
過去の行動に関する否定的なフィードバックまたは修正コメント
将来の行動についての肯定的なフィードバックまたは肯定的なコメント
将来の行動に関する否定的なフィードフォワードまたは修正コメント
ポジティブフィードフォワードまたは将来の行動について肯定コメント
コミュニケーションプロセスのモデル
コミュニケーションプロセスのモデルを見てみましょう-
ただし、コミュニケーションのプロセスは、見た目ほどスムーズでもバリアフリーでもありません。メッセージは、送信から受信まで、効果的なコミュニケーションの障壁として知られている多くの要因によって、どの段階でも妨害または妨害される可能性があります。要因の1つは、通信方法の選択の悪さです。コミュニケーション方法の選択が不十分であることに加えて、効果的なコミュニケーションに対する他の障壁には、ノイズやその他の物理的な気晴らし、言語の問題、非言語信号の認識の失敗などがあります。これらのコミュニケーションの障壁については、次の章で説明します。
概要
通信のプロセスとは、送信者から選択されたチャネルを介して受信者に情報またはメッセージを送信または通過させ、そのペースに影響を与える障壁を克服することを指します。
コミュニケーションの過程におけるさまざまな要素-
Sender
Message
Encoding
Channel
Receiver
Decoding
Feedback
世界的に有名なリーダーシップ指数であるKevinEujeberryは、4種類のフィードバックについて言及しました。タイプは次のとおりです-
過去の行動に関する否定的なフィードバックまたは修正コメント
将来の行動についての肯定的なフィードバックまたは肯定的なコメント
将来の行動に関する否定的なフィードフォワードまたは修正コメント
将来の行動についての肯定的なフィードフォワードまたは肯定的なコメント