문제 해결

판매 프로세스를 시작하면 표면화되는 많은 문제가 있습니다. 다음은 이러한 문제와 해결 방법입니다.

• Managing low sales− 때때로 아주 좋은 제품을 판매 했음에도 불구하고 고객으로부터 매우 환영받는 반응을받지 못하여 판매가 부진 할 수 있습니다. 같은 이유를 찾아 내고 판매를 늘리는 방법을 구현하십시오.

• Managing quality amidst competition− 귀하와 동일한 제품을 판매 할 수있는 판매자가 수백 명 있습니다. 그러므로 당신은 떨어져 있어야합니다. 이를 위해서는 경쟁에서 다른 제품보다 더 매력적으로 보이는 제품을 만드는 방법을 찾아야합니다. 경제적 인 가격과 함께 원하는 품질을 가져야합니다.

• Lowering prices and margins− 때때로 다른 경쟁 업체가 더 낮은 가격에 동일한 제품을 판매하기 시작 했으므로 제품 가격을 낮추어야합니다. 이로 인해 이익이 감소하더라도이를 수행해야합니다. 그러나 가격이 낮아 지더라도 제품에 대한 좋은 수요를 유지해야합니다. 그래야만 사업을 계속할 수 있습니다.

• Managing inventories− 제품의 원활하고 통제 된 흐름을 유지하기 위해 제품이 필요한시기와 수량을 계산해야합니다. 제품에 대한 수요가 있지만 충족 할 수없는 것은 아닙니다. 그것은 또한 당신이 많은 제품을 가지고 있지만 같은 것에 대한 수요가 적은 다른 방법이 아니어야합니다. 올바른 수량을 비축하는 것이 중요합니다.

• Managing cancellation of order− 때때로 고객이 구매를 위해 주문한 다음 주문을 취소하는 경우가 있습니다. 그런 취소가 다시 발생하지 않도록 이유를 파악하고 수정하십시오.

• Managing return or exchange of products− 고객이 제품의 교환 또는 반품을 요구하는 경우가 많습니다. 불만 사항을 알고 고객의 요구를 충족 시키려고 노력하십시오. 배송시 제품의 모양이 정상이나 도중에 파손되었을 수 있습니다. 어떤 고객도 자신이 지불 한 공정한 금액으로 손상된 제품을 기꺼이 받아들이지 않을 것입니다. 이러한 유형의 손실은 비즈니스에서 발생하며 전담 고객을 확보 한 대가로이를 감당해야합니다.

• Managing poor rating− 또 다른 큰 시련은 낮은 등급을 관리하는 것입니다. 등급을 지속적으로 확인하고 규제해야합니다. 평가가 나쁘거나 피드백이 좋지 않은 판매자로부터 구매하는 것을 좋아하는 고객은 이러한 판매자를 신뢰하지 못하기 때문입니다. 따라서 등급 관리는 필수가됩니다.

• Managing poor customer feedback− 거만한 고객을 상대해야 할 때가 있습니다. 그러한 고객을 진정시키고 그들이 당신의 제품을 믿게하려면 그들과 재치있게 행동하십시오. 그들의 문제에 대해주의 깊게 듣고, 냉정하고 효율적인 방법으로 해결하십시오. 고객과 과장하거나 논쟁하지 마십시오. 고객이 너무 공격적이라면 고객이 제품을 외면하지 않도록 사과하십시오. 고객을 얻는 것은 비즈니스의 절반입니다.