아마존 마켓 플레이스-아마존 평가

아마존은 각 셀러의 행동을 주시하여 잘 작동하는지 확인합니다. 판매자가 평점 척도에서 너무 낮 으면 아마존에서 오랫동안 판매하지 않을 것입니다. 성능 영역에는 셀러가 아마존에서 평가하는 기준에 따라 세 가지 매개 변수가 있습니다. 이것들은-

계정 상태

이 영역은 계정 상태에 대한 간략한 요약을 제공합니다. 이 페이지에는 계정의 모든 것이 정상이라는 통찰력을 제공하는 체크 표시가있는 녹색 상자가 있습니다. 이상적으로는 계정의 결함을 강조하는 'X'가있는 노란색 삼각형이나 빨간색 팔각형을 원하지 않습니다.

한 가지 중요한 확인은 문제가있는 주문의 비율을 보여주는 '주문 결함률'입니다. 부정적인 피드백이나 고객과 합의에 도달 할 수 없음을 보여주는 A to Z 보증 청구의 제출입니다. 그런 다음 구매자의 메시지와 제 시간에 얼마나 잘 응답했는지를 나타내는 '연락처 응답 시간'이 있습니다. 24 시간이 지난 후 귀하 측의 응답은 지연 응답으로 평가됩니다.

다음은 모든 것이 잘된 주문의 비율을 보여주는 '완벽한 주문 등급'입니다. 아마존은 이것을 POP 점수라고 부르며 95 % 이상의 점수를 원할 것입니다.

판매자 등급

판매자 등급은 고객에게 표시되지 않지만 구매자를 구매 상자에 넣는 데 중요한 도구입니다. 판매자 등급이 높은 판매자는 바이 박스를받습니다. 아마존 셀러 등급은 0 ~ 100 점의 점수입니다. 0 ~ 84.49 점은 보통, 84.5 ~ 96.49 점, 96.5 ~ 98.49 점, 98.5 ~ 100 점은 우수합니다.

고객 피드백

이것은 고객 피드백 정보를 요약합니다. Amazon은 고객에게 서비스를 제공하는 방법을 지속적으로 확인하므로 고객 만족을 얻기 위해 지속적으로 노력해야합니다.