콘텐츠 마케팅-타겟 고객

타겟 고객을 식별하는 것은 쉬운 부분입니다. 비즈니스에서 더 어려운 것은 고객의 고충을 이해하는 것입니다. 소비자의 문제를 파악하고 요구 사항을 이해하면 이러한 특정 요구 사항을 충족하는 완벽한 솔루션을 찾을 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 전략을 만들고 싶을 때 잠재 고객과 그들의 요구 사항을 파악하는 것이 가장 중요한 작업입니다. 그러나 고객의 실제 문제를 단순히 상상하지 않고 기록했는지 어떻게 확인할 수 있습니까? 아래에 언급 된 네 단계에 따라이를 수행 할 수 있습니다.

주요 고객 목록

주요 고객을 정확하게 나열하려면 특정 이름과 신원을 제공하십시오. 예를 들어 여행사를 운영하는 경우 잠재 고객은 경험있는 여행자, 비정기적인 여행자, 도시를 방문하는 관광객, 도시를 여행하는 지역 주민들 등이 될 수 있습니다.

고객에 대한 정보 수집

다음과 같은 다양한 방법으로 주요 고객에 대한 정보를 수집 할 수 있습니다.

귀하의 사이트를 방문하는 고객에 대한 설문 조사를 수행하십시오.
고객이 묻는 질문에 대해 고객 서비스에 문의하십시오.
연락처 또는 도움말 페이지에서 고객의 이메일 및 피드백을 읽으십시오.

주요 고객의 특성 파악

주요 고객의 특성을 파악한다는 것은 고객의 경험에 대해 배우는 것을 의미합니다. 예를 들어, 숙련 된 여행자는 공항 코드와 전자 항공권에 대해 알고 있지만 가끔 여행자는 그렇지 않을 수 있습니다. 이러한 다재다능한 정보는 모든 고객의 요구에 맞는 콘텐츠를 구축하는 데 도움이됩니다.

페르소나 만들기

고객의 요구를 시각화하고 이해하는 가장 좋은 방법은 페르소나를 만드는 것입니다. 페르소나를 생성하는 동안 고객에게 구체적인 세부 정보를 제공합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

이름 지정-John
나이-45 세
직업-수석 IT 관리자
웹 작업-매일 기술 뉴스를 읽고, 여행 티켓을 예약하고, 주말에 물건을 구입합니다.