테스트 및 최적화

이 장에서는 CRO 테스트 및 최적화를 수행하는 방법에 대해 설명합니다. 또한 다양한 깔때기 단계와 테이블 생성 방법에 대해서도 설명합니다.

어떻게하나요?

테스트 및 최적화를 위해 먼저 테스트 할 위치와 목표 우선 순위를 결정한 다음 그에 따라 최적화해야합니다. 테스트는 고객 중심의 관점을 중심으로 진행되어야합니다. 웹 사이트를 최적화하기 위해 데이터를 가져옵니다. 최적화 프로세스에 대한 완전한 정보 스택을 구축하십시오. 그런 다음 데이터 인사이트를 통해 우리에게 정보를 제공하여 체계적이고 체계적인 접근 방식으로 웹 사이트를 재 설계하십시오. 목표와 KPI를 설정합니다.

테스트 기회의 우선 순위 지정

테스트 기회는 값에 따라 우선 순위가 지정되어야합니다. 한 번에 모든 가치를 다룰 수는 없습니다. 따라서 우리는 실제 데이터의 격차와 결과를 달성하는 데 걸리는 시간을 염두에두고 우선 순위를 설정해야합니다.

깔때기 단계

깔때기 단계에 대해 이야기 할 때 일반적으로 깔때기를 지우는 데 세 번의 낙상이 있습니다. 설득 단계, 정보 및 거래 단계, 설득이 첫 번째 단계이고 그 다음이 다른 두 단계입니다.

Persuasion Stage− 이것은 고객의 진입 점입니다. 랜딩 페이지 또는 다른 페이지 일 수 있습니다. 여기에서 방문자가 올바른 플랫폼에 있다고 느끼게해야합니다. 그가 찾고있는 거의 모든 것을 가지고 있다는 비명을지를 것입니다.

Informational Stage− 여기에서 방문자의 질문에 대한 솔루션을 제공해야합니다. 방문자가 만족하면 실행 가능한 버튼으로 이동합니다.

Transactional Stage− 고객이 전환을 결정하면이 단계로 이동합니다. GOAL을 향한 한 걸음 물러선 것입니다. 이 단계에는 일반적으로 변환 양식이 포함됩니다. 거래 단계를 최적화하는 것은 양식을 수정하고, 탭을 줄이거 나 추가하고, 상호 작용하고 걱정없이 구매하거나 전환하는 것을 의미합니다.

이제 어떤 단계를 먼저 최적화해야하는지는 전적으로 귀하에게 달려 있습니다. 예리하고 고객 중심적인 접근 방식으로 수행되는 경우에는 거의 차이가 없습니다.

잠재적 페이지

잠재적 인 페이지는 최우선 순위 페이지입니다. 모든 페이지에는 개선 할 범위가 있지만 잠재적 인 페이지는 가장 중요한 페이지입니다. 한 번에 모든 페이지를 테스트 할 수 없으므로 잠재적 인 페이지의 우선 순위를 개별적으로 지정해야합니다. 웹 분석, 통계의 도움을 받아 직감과 혼합 할 수 있습니다.

좀 더 자세히 설명하겠습니다. 예를 들어, 전자 상거래 회사의 경우 장바구니 포기가 주요 관심사입니다. 분석 보고서는 배송 지연과 같은 정확한 이유를 정당화 할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 제품 페이지, 카테고리 페이지, 머리글 바닥 글 등을 살펴 봐야합니다.

Tip− 문제 표시기를 찾으십시오. 이 경우 높은 이탈률을 찾으십시오. 데이터를 수집하고 입력으로 사용하여 문제 식별자를 자세히 살펴 봅니다.

중요 페이지

중요도 페이지는 트래픽이 가장 많은 페이지입니다. GOAL로 전환되는 스트리밍 트래픽을 즐기려면 최적화해야합니다. 여기에서 실험을 실행할 수 있습니다. 짧은 기간에 테스트가 완료되어 더 많은 작업을 수행 할 수 있으므로 여기의 실험은 보람이 있습니다. 이 페이지는 귀하의 메시지, 귀하의keypoints. 트래픽 밀집 페이지를 분석 할 때 고유 한 것으로 간주되는지 확인하십시오.pageviews 중복을 피하기 위해.

상위 방문 페이지는 확실히 중요한 페이지입니다. 매력적이고 눈길을 끄고 매력적으로 보이도록 최적화하세요.

이즈 페이지

자세히 정의하겠습니다. 두 이벤트에서 동일한 전환율을 얻을 수있는 경우 시간과 구현 노력을 덜 소비하는 이벤트를 이즈 페이지라고합니다. 이러한 이즈 페이지에만 동일한 종류의 노력을 적용하면 간접적으로 전환이 두 배가됩니다.

잠재력, 중요성 및 용이성 페이지에 대한 정보를 모두 모은 후에는 파이 기회 테이블에 포함시킬 수 있습니다.

테이블 생성

세 페이지 모두에서 통계를 가져 와서 우선 순위를 나열하는 테이블을 만들 수 있습니다. 귀하가 전자 상거래 회사라고 가정 해 보겠습니다. 홈 페이지, 카테고리 페이지, 제품, 장바구니, 위시리스트 등은 최적화를 위해 초점을 맞추고 있습니다. 다음 데이터는 우선 순위를 이해하기 위해 무작위로 가져옵니다.

페이지 유형	가능성	중요성	용이함	우선 순위
홈 페이지	10	10	8	9.3
카테고리 페이지	8	10	9	9.0
제품 페이지	8	10	9	9.0
장바구니 페이지	10	9	7	8.7
위시리스트 페이지	8	9	6	7.7
블로그 임시 페이지	10	10	4	8
상품 결제 페이지	8	10	5	7.7

위의 표에서 우선 순위를 쉽게 찾을 수 있습니다. 우선 순위를 정할 표준 규칙은 없습니다. 모든 비즈니스에 고유합니다.

가설 테스트

이 섹션에서는 CRO의 테스트 가설이 무엇을 의미하는지에 대해 설명합니다. 가설의 사전 적 의미는 "논리적 또는 경험적 결과를 도출하고 테스트하기 위해 만들어진 잠정적 가정"입니다. 테스트 변형의 기반이되는 가정입니다. 가설은 테스트하는 동안 방문자에게 묻는 질문입니다. 문제가 발생하는 이유를 정의합니다.

전환을 방해하는 요소에 대한 충분한 데이터를 수집하면 '부정적인 요소'를 손에 넣을 수 있습니다. 이제 이러한 단점을 장점으로 바꿔야합니다. 질문이 생기면 어떻게 ???? 무엇을 보관하고 무엇을 버릴지 분리하는 것부터 시작하십시오.

낮은 전환율에 대한 인사이트 수집이 끝나면 전환을 개선하기 위해 속성이 변경 될 것이라는 결론을 내리는 것을 목표로합니다. 이렇게하려면 먼저 다음 세 가지를 나열하십시오.

• 무엇을 변경 하시겠습니까?
• 그것을 무엇으로 바꾸시겠습니까?
• 어떤 결과를 얻을 수 있습니까?

말, 변화 a ...에 b 당신을 얻을 것이다 c.

강력한 가설 만들기

테스트 가능하고 좋은 가설을 만드는 것은 전환율 최적화에서 매우 중요합니다. 그렇지 않으면 초점없이 임의 데이터를 테스트하게되므로 헛된 시도를하게됩니다.

가설이 있으면이를 테스트해야합니다. 이렇게하면 원하는 변환을 제공하는지 여부를 알 수 있습니다.

훌륭한 결과를 얻으려면 다음 네 가지 중요한 요소를 고려해야합니다.

이것들은-

• 가치 제안
• Relevancy
• Clarity
• Urgency

위의 요인 외에도 장애, 교란,주의 산만 및 불안은 최적화 속도를 역전시킵니다.

위의 요인 외에도 장애, 교란,주의 산만 및 불안은 최적화 속도를 역전시킵니다.

가설 검정이 맞습니까? 그것을 알고 싶다면 다음 포인터를 시도하고 확인하십시오-

• 테스트 할 질문을 명확하게 식별 했습니까?
• 가설은 명확하고 검증 가능한 제안 된 진술입니다.
• 귀하의 가치 제안은 분명합니다.
• 의심을 없애기 시작하는 유사한 가설에 대해 연구하십시오.

테스트 가설은 다음 세 가지를 중심으로합니다.

• 추정 된 문제
• 제안 된 해결책
• 예상 결과

가설 작성이 끝나면 테스트하고 질문에 대한 답을 얻으십시오. 결론을 도출하십시오. 이 결론은 설계를 실험하게합니다. 결과를 확인하십시오. 긍정적으로 나오면 기대했던 것을 달성 한 것입니다. 더 나은 결과를 위해 계속 반복하십시오. 결과가 다시 부정적이라면.

테스트 설정

이 섹션에서는 CRO에서 테스트하는 데 필요한 설정에 대해 설명합니다.

테스트 기술을 알고

모든 웹 사이트 테스트는 복잡한 프로세스가 아닙니다. 단순히 다른 버전의 웹 페이지를 만드는 것입니다. 방문자에게 보여주고 어떤 것이 더 나은 결과를 제공하는지 추적하십시오. 청중에게 원하는 페이지를 제공하면 엄청난 이득을 얻을 수 있습니다. 테스트를 실행하려면 방문자 컴퓨터에 쿠키를 드롭하는 테스트 도구가 필요합니다. 이 쿠키를 사용하면 방문자의 비율과 웹 페이지의 변형을 추적 할 수 있습니다.

테스트 유형

실행할 수있는 여러 유형의 테스트가 있습니다. 모두 특정 목적에 적합합니다. 하나의 문제에 대해 여러 테스트를 실행할 수 있지만 중복 가능성이 더 높습니다. 여기서 우리는 네 가지 주요 테스트에 대해 논의 할 것입니다.

• A/B Testing− 일반적으로 두 개 이상의 변형에 사용됩니다. 두 가지 변형을 비교하여 어떤 것이 더 나은 실적을 내는지 확인합니다. 여기에서 동일한 방문자에게 두 개의 웹 페이지가 표시되고 어떤 웹 페이지가 더 많은 전환을 제공하는지에 대한 추적이 측정됩니다. A / B 테스트를 지속적으로 수행하면 전환율에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

  필요한 것은 제어 된 테스트를 수행하고 경험적 데이터를 수집하는 것입니다. A / B 테스트 방법, 헤드 라인, 사용 후기, 실행 가능한 항목, 클릭 유도 문안 버튼, 이미지, 링크 등을 사용하여 거의 모든 것을 테스트 할 수 있습니다. 인내와 시간이 필요하지만 유익한 결과를 얻을 수 있습니다.

• MVT Testing (Multivariate Testing)− 어느 것이 더 나은지 결정하기 위해 '변경 가능'조합에서 가장 좋은 것을 이끌어내는 기술입니다. 더 자세히 설명하겠습니다.

  MVT 테스트를 수행 할 때 한 웹 페이지 내의 요소 조합을 테스트하여 서로 상호 작용하는 방식과 더 나은 사용자 경험에 가장 적합한 조합을 확인합니다. A / B 테스트에서는 다른 웹 페이지에서 테스트합니다.

• Split Path Testing− 트래픽을 여러 웹 페이지를 포함하는 다른 선형 경로로 분할합니다. 단일 웹 페이지 내외의 변형을 표시하는 대신 다른 경로를 표시합니다.

  예를 들어 전자 상거래 회사이고이 방법을 사용하여 전환을 최적화하는 경우 6 단계 체크 아웃 프로세스를 따르거나 4 단계 또는 3 단계 만 수행 할 수 있습니다.

  이 분할 경로 테스트를 사용하여 세 가지 중 원하는 변환 결과를 제공하는 것을 테스트합니다. 결제 경로, 다중 페이지 양식 및 제품 추천 탭을 테스트하는 동안 고려할 수 있습니다. 여러 페이지로 구성된 경로를 테스트하고 있기 때문에 분할 경로 테스트는 쉬운 작업이 아닐 수 있습니다. 발생하는 위협은 사람들이 선형 방식으로 서핑하는 경향이 없다는 것입니다. 사이트 탐색이 항상 선형적인 것은 아닙니다. 이는 최적화 결과를 방해 할 수 있습니다.

  이러한 결함 외에도 전환 수를 더 높일 수있는 기회를 제공하는 혁신적인 테스트입니다.

• Site-wide Testing− 이것은 웹 사이트 전체에서 디자인 및 레이아웃 요소를 테스트하는 동안 유용한 것으로 입증 된 특별 테스트입니다. 일반적으로 제품 설명 페이지를 테스트하기 위해 수행됩니다. 열을 왼쪽과 오른쪽으로 바꾸어 테스트 할 수 있습니다. 이미지의 위치, 제품 설명이 유지되는 위치 등을 변경할 수 있습니다.

  웹 사이트 전체에서 변경하려면 모든 마법사를 변경해야합니다. 사이트 전체의 테스트는 탐색에서 다른 순서의 링크를 시도하거나 사이트 전체에서 새 제품 세부 사항 페이지 레이아웃을 시도하려는 경우에 가장 적합합니다. 체계적으로 수행하면 결과는 확실히 엄청날 것이며 웹 사이트에서 방문자의 일관성을 유지할 수 있습니다.

테스트 도구

시장은 다양한 테스트 도구로 넘쳐납니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택해야합니다. 이러한 도구의 기술과 기능을 염두에 두십시오. 비용은 전적으로 귀하가 결정해야하며 물론 다양한 테스트 가능한 변형에 적응할 수있을만큼 유연해야합니다.

다음 도구 등을 올바른 전략과 함께 사용하면 전환 목표를 훨씬 넘어서고 ROI (투자 수익률)를 극대화 할 수 있습니다.

A / B 분할 테스트

A / B 테스트를 사용하면 웹 페이지의 다양한 변형을 테스트 할 수 있습니다. 사용자 경험과 관련하여 어느 것이 더 나은지 결정할 수 있습니다. 간단 해 보이지만 확실히 전환 목표를 넘어서고 ROI를 극대화합니다.

이러한 A / B 테스트 도구 중 일부는 다음과 같습니다.

• Unbounce
• VWO
• 5 초 테스트
• Google Analytics 실험
• 실험 전환
• Maxymiser
• KISSmetrics
• A/Bingo
• 어도비 타겟
• AB Tasty

해석학

웹 사이트의 일상적인 세부 정보에 대한 Analytics 추적 및 보고서를 제공하는 훌륭한 도구입니다. Google Analytics, kissmetrics, Mixpanel 등과 같은 분석 도구는 트래픽 소스, 사용자 행동, 이탈률, 코호트 분석, 목표 추적, 실적이 가장 좋은 키워드, 세분화 등에 대해 알려줍니다. 당신을 위해 일을 더 쉽게 만듭니다. 무엇을 보관하고 무엇을 지 울지 결정할 수 있습니다.

대부분의 사람들은 Google Analytics만으로 충분하다고 생각합니다. 그러나 비즈니스를 구할 수있는 것은 많습니다. 이들 중 일부는-

• Google Analytics
• Google 웹 사이트 최적화 도구
• Openweb 분석
• Pwik
• 사이트 미터
• 스탯 카운터
• KISSMetrics
• Mixpanel
• Segment.io
• Chartbeat
• Clicky
• RJ 메트릭
• Woopra

설문 조사

분석 마스터는 통찰력을 제공하지만 사용자는 자신의 요구 사항을 직접 도울 수 있습니다. 설문 조사는 사용자의 필요와 경험을 파악하는 데 가장 좋은 도구입니다. 피드백은 제품 개선을 위해 작업하는 데 매우 중요합니다.

개방형 질문이 사용자 설문 조사를 수행하는 기본 수단이지만, 메인 및 테스트 페이지에서 페이지 수준 설문 조사를 실행하여 수행 할 수있는 A / B 분할 테스트로 운을 시험해 볼 수도 있습니다.

다음 도구 중 하나를 사용하여 설문 조사를 수행 할 수 있습니다.

• Qualaroo
• Survey Monkey
• SurveyGizmo
• PollDaddy
• Survey.io

사용자 테스트

사용자가 문제를 평가할 수없는 경우가 있습니다. 사용자 테스트 소프트웨어가이 문제에 대한 해답입니다. 사용자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방법을 알려줍니다.

사용자의 관심을 끄는 부분, 클릭 한 위치, 보는 부분을 파악해야합니까?

이를 위해 HeatMapping 과 trackClick Density매우 잘 수행됩니다. 테스트를위한 가설을 명확히하는 데 도움이됩니다. 이 두 가지 외에도 다음 도구를 테스트에 사용할 수 있습니다.

• CrazyEgg
• 클릭 이야기
• Cage
• Loop11

개념 테스트 도구

이러한 도구를 사용하면 웹 사이트를 와이어 프레임 할 수 있습니다. 웹 사이트의 명확한 그림과 문제 지점을 찾기 위해 다이어그램, 순서도, 사이트 맵 등을 만들 수 있습니다.

• Balsamiq
• Cacoo
• Browsershots