사용자 경험 및 퍼널

사용자 경험은 웹 사이트에 대한 방문자의 태도입니다. 특정 제품 또는 페이지 사용에 대한 사용자의 참여와 태도를 보여줍니다. 최대 수로 변환하려면 모범적 인 사용자 경험을 설정해야합니다. 이는 사용자에게 번거 로움없이 2-3 번의 클릭으로 정확한 요구 사항을 제공함으로써 간단히 달성 할 수 있습니다. 실행 가능한 버튼을 찾기 위해 페이지를 탐색 할 필요가 없습니다. 웹 사이트의 모양, 로딩 시간, 탐색하기 쉽고 방문자가 탐색하는 동안 겪는 번거 로움이 줄어 듭니다.

사용자 경험은 퍼널 최적화에 훨씬 더 중요합니다. 방문자가 계속 방문하면 작업을 수행하고 퍼널을 통해 계속 이동합니다.

퍼널은 기본적으로 소비자가 웹 사이트를 방문한 후 최적의 전환 수준에 도달 할 때까지 취하는 단계의 수입니다. 좋은 결과를 얻으려면 단계 수를 줄여야합니다.

전자 상거래 회사의 경우 퍼널은 다음 섹션 중 하나에있을 수 있습니다.

웹 사이트 홈 페이지
상품 카테고리 페이지
상품 페이지
카트 페이지
결제 페이지

따라서 위의 유입 경로에서 사용자 경험 데이터를 찾을 수 있습니다. 숫자를 가지고 놀자.

다음 데이터는 분석 도구에서 얻은 더미 번호입니다.

홈 페이지 – 80k 세션
카테고리 페이지 – 60k 세션
제품 페이지 – 10,000 개 세션
카트 페이지 – 3k 세션
결제 – 2.5k 세션

위의 데이터에서 우리는 카테고리 페이지에서 사용자가 제품 페이지로 이동하지 않는다는 결론을 내릴 수 있습니다. 카테고리 페이지의 이탈률이 매우 높습니다.

Why the exit rate is so high?

이제 카테고리 페이지를 최적화해야합니다. 디자인에 문제가 있습니까? 모든 제품에 카테고리 페이지 태그가 지정되어 있습니까? 카테고리 페이지에 콘텐츠가 없기 때문에 사람들이 카테고리 페이지에서 이탈 할 수 있습니다.

동일한 예에서 웹 사이트에 대한 다음 데이터가있는 경우.

홈 페이지 – 80k 세션
카테고리 페이지 – 60k 세션
제품 페이지 – 5 만 세션
카트 페이지 – 3k 세션
결제 – 2.5k 세션

위의 예에서 문제가 장바구니 페이지에 있음을 알 수 있습니다. 그렇다면 사람들이 왜 제품을 장바구니에 담지 않는지 확인해야합니까? 장바구니 버튼에 문제가 있습니까? 아니면 장바구니 페이지 디자인에 문제가 있습니까? 장바구니 버튼이 쉽게 보이나요? 따라서 데이터의 문제를 파악하십시오. 이런 종류의 연구를funnel optimization technique.

퍼널을 최적화하면 웹 사이트에서 사용자 경험을 개선 할 수 있습니다. 퍼널 최적화를 수행 할 때 간접적으로 사용자 경험을 개선합니다. 다음 요점에서 간략하게 설명합니다.

모호한 클릭, 부적절한 페이지 탐색, 탐색 경로 설정, 사용자가 종료하도록하는 페이지로드 시간을 확인합니다. 이러한 요소에 대한 작업은 마찰을 줄이는 것을 의미합니다.
퍼널 최적화는 방문자의 의심과 우유부단을 줄여줍니다.