인간 행동의 의미

직장에서 인간의 역할은 매우 중요합니다. 기술이 아무리 갖추어도 조직은 운영 및 모니터링을 위해 항상 사람이 필요합니다. 작업자의 안전은 기계에 접근하는 데 있습니다. 기계를 작동하는 동안 부주의 한 태도는 경우에 따라 사고와 사망까지 초래합니다. 미래에 전기적 위험을 막을 수 있도록 기계에 대한 작업자의 행동을 분석하는 것은 매우 중요합니다.

사고 식별

이 섹션에서는 사고를 식별하는 방법을 알아 봅니다. 사고를 식별하려면 다음 사항을 고려해야합니다.

사고 원인

사고로 이어지는 이유 파악.

이벤트

사고로 이어지는 일련의 사건에 대한 상세한 분석.

사고의 차이

현재 사고를 이전 사고와 비교합니다.

위험의 강도

작업자가 수행하는 작업과 관련된 위험 식별.

조직의 잘못

그것이 노동자의 잘못인지 조직의 잘못인지 알아보십시오.

시스템 개선

이 섹션에서는 시스템을 개선하는 방법을 배웁니다.

작업 분석

각 작업에는 서로 다른 일련의 작업이 필요하며 작업자의 각 작업은 서로에게 파급 효과를줍니다. 작업자가 수행하는 각 작업은 작업자가 어느 정도 선택해야하며 그 선택은 때때로 작업장에 위험을 초래할 수 있습니다.

작업 분석에 대한 공정한 아이디어를 얻으려면 아래 주어진 예를 따르십시오.

작업장의 작업자가 에어컨의 온도를 2도 올리도록 요청했다고 가정 해 보겠습니다. 이제이 작업은 실행하기 쉬워 보이지만 사람의 행동으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 오류를 일으킬 수있는 다음 조치를 고려하십시오.

잘못된 버튼을 누르면

작업자가 어떤 버튼을 눌러야할지 모르고 옳다고 가정하고 잘못된 버튼을 누르면 슬립형 오류가 발생합니다.

지식없이 실행

작업자는 오른쪽 버튼을 눌렀지만 그 시간 동안 스위치가 다른 용도로 사용될 것이라고 생각했습니다 (자신의 추측).

위반

이 상황에서 직원은 어떤 버튼을 눌러야하는지 완벽하게 알고 있지만 작업을 더 빨리 완료하기 위해 여전히 잘못된 버튼을 누릅니다.

선택 분석

모든 인간은 피곤하고 가능한 한 빨리 집에 도착하는 데 집중하기 때문에 특히 근무 시간이 끝날 때 직장에서 실수를하는 경향이 있습니다. 따라서 인간의 행동과 성과를 평가할 때 인간은 100 % 완벽하지 않다는 사실을 고려해야합니다. 근로자가 업무 안팎에서 스트레스를 받으면 실수를 저지를 가능성이 가장 높습니다. 문제를 해결하면 오류를 방지하고 향후 사고를 예방할 수 있습니다.

근로자의 선택 분석은 두 가지 관점으로 분류됩니다.

근로자의 개인적 관점

  • Age
  • Gender
  • 개인별 특성
  • 학습 방법
  • 위험을 감수하려는 경향

노동자의 직장 관점

  • 조직 문화
  • 사무실 정치
  • 조직의 보상 시스템
  • 경영 시스템
  • 조직에서 제공하는 교육의 질

인적 오류 분류

이 섹션에서는 다양한 인적 오류를 분류합니다.

분류 접근법에는 두 가지 유형이 있습니다.

  • PHECA − 잠재적 인적 오류 원인 분석
  • SHERPA − 체계적인 인적 오류 감소 및 예측 접근

PHECA

잠재적 인적 오류 원인 분석은 직장에서 주어진 작업과 그가 저지른 오류에 중점을 둡니다. 작업은 운영, 유지 관리, 모니터링, 확인 및 통신에 관한 것일 수 있습니다.

다음은 작업자로 인한 오류입니다-

  • 완료되지 않은 작업
  • 부분적으로 작업 완료
  • 작업을 완료했지만 정확히 무엇을 요구했는지는 아님
  • 요청한 것보다 더 많은 작업을 수행
  • 지정된 시간 전에 작업 완료

셰르파

체계적인 인적 오류 감소 및 예측 접근 방식은 작업과 오류 방법을 결합합니다. 접근 방식은 오류 유형을 별도로 저장합니다. SHERPA는 작업자의 오류를 성과 목표에 연결합니다. 오류의 원인은 근로자의 기술 또는 보유한 지식과 관련이 있습니다.

질문

1. 조직의 사고 식별이 중요합니다. 직장 사고를 식별하는 방법이 아닌 것은 무엇입니까?

a) 사고 원인

b) 사고로 이어지는 사건

c) 사고에 관련된 사람의 수

Ans - c

2. 선택 분석을 수행하는 동안 "근로자의 개인적 관점"에 해당하지 않는 것은 무엇입니까?

a) 개인 특성

b) 보상 시스템

c) 위험을 감수하려는 경향

Ans - b

3. PHECA는 무엇을 의미합니까?

a) 잠재적 인적 오류 원인 분석

b) 잠재적 인적 오류 원인 인식

c) 인적 오류 원인 인식

Ans-a