Marketing e-mailowy - zgodność ze spamem
Co to jest CAN-SPAM?
W tym rozdziale przedstawimy historię tego, czym jest CAN-SPAM i powiemy, co należy zrobić, aby osiągnąć zgodność z CAN-SPAM.
W 2003 r., Gdy skrzynki odbiorcze były zalewane niechcianym spamem, rząd federalny Stanów Zjednoczonych podjął działania, wprowadzając ustawę CAN-SPAM. CAN-SPAM oznacza Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act z 2003 r. Zasadniczo prawo określa szereg wymagań, które należy spełnić, aby wysyłać komercyjne wiadomości e-mail do klientów.
Czy Twoja poczta e-mail jest zgodna ze spamem?
Kiedy już przejdziesz przez wszystkie języki rządowe, zgodność z CAN-SPAM nie jest taka skomplikowana. Jeśli wykonasz tylko 7 prostych kroków, będziesz całkowicie bezpieczny.
Bądź tym, za kogo się podajesz!
Nie możesz twierdzić, że jesteś inną witryną lub organizacją tylko po to, aby nakłonić klienta do otwarcia wiadomości e-mail (lub uniknięcia wiadomości przechodzących do spamu). Jest to słynna pułapka, której spamerzy zza oceanu używają do pokonywania kanałów spamowych i tak, jest nielegalna.
Nie kłam w temacie
Ten jest łatwy. Jeśli w temacie wiadomości e-mail jest napisane, że otwarcie wiadomości e-mail da użytkownikowi codzienną wycenę dnia, to musi to być w wiadomości e-mail. Powiedz im, że Twój e-mail jest reklamą. Możesz to zrobić na wiele sposobów, w tym wspomnieć drobnym drukiem u dołu wiadomości e-mail. Niezależnie od tego, w jakimś miejscu w e-mailu musisz wyraźnie zaznaczyć, że jest on reklamą.
Powiedz odbiorcom, gdzie się znajdujesz
Ten jest również prosty. Gdzieś w swoim e-mailu musisz podać fizyczny adres pocztowy (ulica lub skrytka pocztowa), pod którym możesz otrzymywać wiadomości pocztą.
Musisz dać ludziom znać, jak zrezygnować
Nie możesz (i nie powinieneś) wysyłać marketingowej wiadomości e-mail bez poinformowania użytkowników, jak powstrzymać Cię przed wysyłaniem do nich przyszłych wiadomości e-mail. Nazywa się to zezwoleniem na rezygnację z e-maili z listy e-mailowej. Zwykle odbywa się to u dołu wiadomości e-mail. Jedynym wymaganiem zgodności z przepisami CAN-SPAM jest to, aby każda zwykła osoba mogła łatwo rozpoznać i przeczytać te informacje. Ważna jest również „uniwersalna zasada rezygnacji z subskrypcji”.
Bezzwłocznie honoruj żądania rezygnacji.
Gdy ktoś zażąda rezygnacji lub wypisania się z Twojej listy e-mailowej lub list, masz do 10 dni roboczych na ich usunięcie. Kiedy wysyłasz wiadomość e-mail, informacje lub łącze do anulowania subskrypcji tej wiadomości e-mail muszą być ważne przez 30 dni.
Monitoruj, co inni robią w Twoim imieniu
Upewnij się również, że wiesz, co robią Twoi partnerzy! Upewnij się, że wiesz, co robi każdy, kto wyśle wiadomość e-mail w Twoim imieniu! Jesteś prawnie odpowiedzialny za działania osób, które zatrudniasz lub upoważniasz do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail w Twoim imieniu.
Proszę bardzo ... Wykonaj te proste siedem etapów, a uzyskasz zgodność z CAN-SPAM. Większość zewnętrznych dostawców poczty e-mail naprawdę zapewni, że którekolwiek z tych kryteriów, które można zautomatyzować (na przykład lokalizacja fizyczna, interfejsy anulowania subskrypcji i wykorzenienie osób nie subskrybujących), są skomputeryzowane. Z drugiej strony, w Twoim najlepszym interesie jest zawsze przeglądanie e-maili marketingowych przed wysłaniem, aby upewnić się, że spełniają one wszystkie kryteria z listy kontrolnej!