Ewolucja etykiety - współistniejąca z kulturą
Cultural-concomitance Etiquettejest wynikiem chęci posiadania niezależnej tożsamości w społeczeństwie z różnymi przedstawicielami kulturowymi. Pomaga im zidentyfikować ludzi, którzy szanują te same wartości kulturowe i nawiązać z nimi relacje.
Etykiety kulturowe to zbiór manier, których ludzie uczą się od członków swoich rodzin poprzez proces obserwacji, przestrzegania zasad i rutyny. Po kilku dniach działania te stają się im znane i postrzegane jako druga natura. Na tym etapie interakcja z ludźmi obcej kultury uświadomi im, że ci ludzie są „innymi”.
Nieprzestrzeganie etykiety kulturowej często prowadzi do kryzysów tożsamości i alienacji. Ludzie, którzy całkowicie wyrzekają się swojej rodzimej kultury i zaczynają naśladować nową kulturę, w której żyją, starając się być w obcym kraju, często zaczynają rozwijać silne emocje związane z pragnieniem przebywania wśród ludzi swojej kultury.
Kulturowa etykieta honoru
W trzech oddzielnych eksperymentach opartych na obserwacjach przeprowadzonych na grupie ludzi w USA stwierdzono, że południowe stany stosują silną etykietę honorową, która jest dla nich wyjątkowa i jest wynikiem ich historii i pochodzenia.
Ludzi profilowano w oparciu o ich rodzime stany i uczyniono ich nieznanymi im uczestnikami eksperymentu społecznego. Naukowcy przedstawili się tym niczego niepodejrzewającym ludziom jako „zespół dietetyków, dietetyków i lekarzy”, który chciał, aby ochotnicy wzięli udział w ćwiczeniu monitorującym, podczas którego badani zostaną podłączeni do maszyn odczytujących bicie ich serca, częstość oddechów itp. po przejściu kilku kilometrów.
Wszyscy zgodzili się na to pozornie niewinne ćwiczenie i wytyczono im trasę spacerową. Jednak w rzeczywistości gra polegała na umieszczeniu lekkomyślnej osoby nadchodzącej z przeciwnej strony na tej samej trasie spacerowej, która najpierw celowo wpadała na nich, gdy uczestnicy szli po chodniku, a następnie obrażała ich werbalnie, używając przekleństw.
Zauważono, że podczas gdy mieszkańcy północy wydawali się względnie niewrażliwi na brzydkie doświadczenie i byli całkiem szczęśliwi mogąc zlekceważyć całą sytuację jako jeden zły epizod i ruszyć dalej, wielu południowców natychmiast się obraziło i podjęło kroki odwetowe, takie jak nadużywanie odwetu, nagana - jak w skrajnych przypadkach - zaciąganie się na pięści.
Po sprawdzeniu odczytów z maszyn nastąpił znaczący wzrost poziomu kortyzonu i testosteronu, co wskazuje, że byli zdenerwowani i przygotowywali się do agresji. Pytając ich, co ich tak zdenerwowało, wszystkie ich odpowiedzi dały wystarczającą wskazówkę, że czuli, że ich męskość jest zagrożona. W całych Stanach Zjednoczonych na przestrzeni lat wydarzyło się wiele takich incydentów, w których popełniono brutalne przestępstwa, nawet jeśli incydent, który je wywołał, nie byłby aż tak poważny.
Kodeks honorowy
Przestępstwa takie jak morderstwo zostały popełnione z powodu incydentów, takich jak przywoływanie nazwisk, obelgi słowne, które mogą wydawać się trywialne dla wielu ludzi, ale nie dla osób, które w nich uczestniczyły. Antropolodzy określili to jakoThe Code of Honor.
Naukowcy społeczni opracowali szereg wyjaśnień dla ludzi z południowych stanów żyjących według tego kodeksu honorowego i wielu zgadza się, że dzieje się to w historii do tych lat, kiedy osadnicy z Południa, pochodzący z skrajnych społeczeństw Wielkiej Brytanii, byli przyzwyczajeni do bezprawia i panowanie klanu.
Wobec braku jakiegokolwiek organu egzekwującego prawo nauczyli swoje dzieci, aby nie naruszały jego honoru i były przygotowane do ofensywnej obrony, aby go chronić. Honor nie był emocją, ale oznaką męskiej siły i walecznych cnót. Uważano to za instynkt przetrwania. Gdyby facet był postrzegany jako „ktoś, kogo można popychać”, to obiegłaby wiadomość, że nie będzie w stanie tego dłużej. To poczucie przywiązywania męskich atrybutów do obrony własnego honoru sprawiało, że nawet dzieci rzucały się na ludzi z dzikim gniewem, jeśli uważały, że coś jest dla nich obraźliwe. Wynikało to z pokoleń nauczających koncepcji sprawiedliwości odwetowej, która była przestrzegana przez dziesięciolecia.
Jeszcze w latach czterdziestych XX wieku skazanie kogoś za morderstwo w sądach południowych było prawie niemożliwe, jeśli skazany twierdził, że zabił tę osobę za znieważenie go. Nawet mężczyźni z Południa, którzy generalnie nie popierali przemocy ani nie brali udziału w aktach przemocy, uważaliby, że użycie przemocy w celu „obrony własnego honoru, własności, mienia i rodziny” jest uzasadnione.
Studium przypadku: etykieta IBM „Forage into Culture-compitant”
Geert Hofstede, wybitny holenderski psycholog społeczny, wykorzystał dane zebrane z ankiet przeprowadzonych przez pracowników w ponad 50 krajach i odkrył wyraźny i wyraźny wpływ różnych kulturowych etykiet, które wpływają na pracę wielu organizacja kulturalna.
IBM zatrudnia ponad 116 000 pracowników na całym świecie. Kiedy wszystkim tym pracownikom zadano różne pytania, okazało się, że funkcjonują w oparciu o cztery różne etykiety -
- Cześć dla autorytetu
- Tożsamość indywidualna a zbiorowa
- Preferowanie podejmowania ryzyka
- Poczucie męskości / kobiecości
Cześć dla autorytetu
Pracownicy z kultur, w których szacunek dla autorytetu jest drugą naturą, jak Malajczycy i Koreańczycy, obowiązuje ścisły kodeks szacunku dla seniorów. Ten szacunek dla władzy jest widoczny nie tylko w starszeństwa, ale także w wieku. Nie oznacza to jednak, że osoba z wyższym tytułem lub w starszym wieku będzie traktować juniorów z obojętnością. Istnieje wzajemny szacunek dla godności innych.
Z drugiej strony, istnieją kultury takie jak Dania, w których szacunek dla autorytetu nie jest praktykowany na tak surowych zasadach. Duńczycy są bardziej rozluźnieni w podejściu do stażu pracy i nie czują się komfortowo w kontaktach z osobami o silnym poczuciu rangi organizacyjnej. Czują się bardziej komfortowo ze stylem organizacyjnym, który pozwala im na większy udział w podejmowaniu decyzji.
Tożsamość indywidualna a zbiorowa
Kultury indywidualistyczne preferują posiadanie i kultywowanie indywidualnego poczucia tożsamości, odpowiedzialności i sukcesu w porównaniu z doświadczaniem tego wszystkiego jako członkowie grupy. Członkowie wywodzący się z kultur indywidualistycznych, takich jak Wielka Brytania, praktykują rozluźnione więzi społeczne, stawiają na pierwszym miejscu swoje indywidualne prawa i niezależność oraz dążą do osobistych osiągnięć.
W ramach kontrapunktu społeczeństwa kolektywistyczne, takie jak Wenezuela, przywiązują większą wagę do osiągnięć zespołu w porównaniu z indywidualnymi osiągnięciami. Dla nich, jeśli drużyna wygrywa, wszyscy wygrywają. Dobry zawodnik będzie czuł się przegrany, jeśli jego drużyna nie wygra. Kolektywiści cenią lojalność bardziej niż cokolwiek innego i skupiają wszystkie swoje działania na realizacji celów niektórych grup, takich jak rodzina, przyjaciele czy współpracownicy. Jednak to, co czyni Francję wyjątkową, to równy szacunek zarówno dla praw jednostki, jak i dla praw różnych społeczeństw.
Preferowanie podejmowania ryzyka
Jest kilka społeczeństw, takich jak Singapur, gdzie ludzie wiedzą, jak radzić sobie z niepewnością i dwuznacznością, dlatego są otwarci na ryzyko i są bardziej otwarci na nowe pomysły, co jest bardzo trudne do znalezienia u Greków, którzy mają tendencję do unikaj projektów, które mają kilka niepewnych parametrów.
Grecy pragną niezawodności i ustrukturyzowanych planów, co znajduje odzwierciedlenie w ich wyraźnie nakreślonej etykiecie społecznej i prawach. Osoby z tej kultury rzadko zmieniają pracodawców, ale nie są zbyt entuzjastycznie nastawione do nowych ról, zmian w profilu pracy i nowych obowiązków.
Poczucie męskości / kobiecości
Japonia ma silną męską kulturę, w której emocje takie jak osiągnięcia, rywalizacja, posiadanie materialne definiują męską dominację i sukces. W przeciwieństwie do kultur kobiecych cenią relacje osobiste i jakość życia.
Kraje skandynawskie, takie jak Szwecja, silnie koncentrują się na prowadzeniu zdrowego trybu życia, znajdowaniu czasu na wypoczynek, zdobywaniu wysokiej jakości edukacji itp. Osoby o takich kulturach są bardziej zainteresowane ogólnym standardem życia i dobrostanem, a nie tylko osiąganiem wyników finansowych.
W oparciu o te odpowiedzi IBM zaprojektował cztery odrębne modele etykiety pracy dla różnych kultur. Osoby podróżujące z jednego miejsca do drugiego w wyższych pozycjach przeszły szkolenie z wrażliwości kulturowej, aby zrozumieć rodzimą kulturę ludzi, z którymi mieli pracować.