Wytyczne w HCI

Osiem złotych zasad Shneidermana

Ben Shneiderman, amerykański informatyk, zebrał pewne ukryte fakty dotyczące projektowania i przedstawił osiem następujących ogólnych wskazówek:

• Dąż do spójności.
• Zapewniają uniwersalną użyteczność.
• Oferuj informacje zwrotne.
• Projektuj dialogi, aby zapewnić zamknięcie.
• Zapobiegaj błędom.
• Umożliwiają łatwe odwrócenie działań.
• Wspieraj wewnętrzne poczucie kontroli.
• Zmniejsz obciążenie pamięci krótkotrwałej.

Te wskazówki są korzystne zarówno dla zwykłych projektantów, jak i projektantów interfejsów. Korzystając z tych ośmiu wskazówek, można odróżnić dobry projekt interfejsu od złego. Są one korzystne w eksperymentalnej ocenie identyfikacji lepszych GUI.

Siedem zasad Normana

Aby ocenić interakcję między człowiekiem a komputerem, Donald Norman w 1988 roku zaproponował siedem zasad. Zaproponował siedem etapów, które można wykorzystać do przekształcenia trudnych zadań. Oto siedem zasad Normana:

• Wykorzystaj zarówno wiedzę w świecie, jak i wiedzę w głowie.

• Uprość struktury zadań.

• Pokaż rzeczy.

• Uzyskaj prawidłowe odwzorowanie (model mentalny użytkownika = model koncepcyjny = model zaprojektowany).

• Przekształć ograniczenia w zalety (ograniczenia fizyczne, ograniczenia kulturowe, ograniczenia technologiczne).

• Projektowanie pod kątem błędu.

• Kiedy wszystko inne zawiedzie - Standaryzuj.

Ocena heurystyczna

Ocena heurystyczna to metodyczna procedura sprawdzania interfejsu użytkownika pod kątem problemów z użytecznością. Po wykryciu problemu użyteczności w projekcie, są one uwzględniane jako integralna część ciągłych procesów projektowych. Heurystyczna metoda oceny obejmuje pewne zasady użyteczności, takie jak dziesięć zasad użyteczności Nielsena.

Dziesięć zasad heurystycznych Nielsena

• Widoczność stanu systemu.
• Dopasuj system do świata rzeczywistego.
• Kontrola użytkownika i wolność.
• Spójność i standardy.
• Zapobieganie błędom.
• Uznanie zamiast przywołania.
• Elastyczność i efektywność użytkowania.
• Estetyczny i minimalistyczny design.
• Pomoc, diagnostyka i usuwanie błędów.
• Dokumentacja i pomoc

Wspomniane powyżej dziesięć zasad firmy Nielsen służy jako lista kontrolna w ocenie i wyjaśnianiu problemów dla ewaluatora heurystycznego podczas audytu interfejsu lub produktu.

Wytyczne dotyczące projektowania interfejsu

W tej sekcji przedstawiono kilka ważniejszych wskazówek dotyczących projektowania HCI. Ogólna interakcja, wyświetlanie informacji i wprowadzanie danych to trzy kategorie wytycznych projektowych HCI, które zostały wyjaśnione poniżej.

Ogólna interakcja

Wytyczne dotyczące ogólnej interakcji to kompleksowe porady, które koncentrują się na ogólnych instrukcjach, takich jak:

• Bądź konsekwentny.

• Przekaż ważne informacje zwrotne.

• Poproś o uwierzytelnienie dowolnej nietrywialnej akcji krytycznej.

• Autoryzuj łatwe cofanie większości działań.

• Zmniejsz ilość informacji, które należy zapamiętać pomiędzy działaniami.

• Szukaj kompetencji w dialogu, ruchu i myśli.

• Przepraszam za błędy.

• Klasyfikuj działania według funkcji i odpowiednio ustal geografię ekranu.

• Świadcz usługi pomocy zależne od kontekstu.

• Użyj prostych czasowników czynności lub krótkich wyrażeń czasownikowych, aby nazwać polecenia.

Wyświetlacz informacyjny

Informacje dostarczane przez HCI nie powinny być niepełne ani niejasne, w przeciwnym razie aplikacja nie będzie spełniać wymagań użytkownika. Aby zapewnić lepsze wyświetlanie, przygotowano następujące wytyczne -

• Pokazuj tylko te informacje, które mają zastosowanie w obecnym kontekście.

• Nie obciążaj użytkownika danymi, zastosuj układ prezentacji, który umożliwia szybką integrację informacji.

• Używaj standardowych etykiet, standardowych skrótów i prawdopodobnych kolorów.

• Pozwól użytkownikowi zachować kontekst wizualny.

• Generuj zrozumiałe komunikaty o błędach.

• Używaj wielkich i małych liter, wcięć i grupowania tekstu, aby ułatwić zrozumienie.

• Użyj okien (jeśli są dostępne), aby sklasyfikować różne typy informacji.

• Użyj wyświetlaczy analogowych, aby scharakteryzować informacje, które można łatwiej zintegrować z tą formą reprezentacji.

• Weź pod uwagę dostępne położenie geograficzne ekranu i efektywnie z niego korzystaj.

Wprowadzanie danych

Poniższe wytyczne koncentrują się na wprowadzaniu danych, które jest kolejnym ważnym aspektem HCI -

• Zmniejsz liczbę czynności wejściowych wymaganych od użytkownika.

• Zachowaj stabilność między wyświetlaniem informacji a wprowadzaniem danych.

• Pozwól użytkownikowi dostosować dane wejściowe.

• Interakcja powinna być elastyczna, ale także dostosowana do preferowanego trybu wprowadzania danych przez użytkownika.

• Wyłącz polecenia, które są nieodpowiednie w kontekście bieżących działań.

• Pozwól użytkownikowi kontrolować interaktywny przepływ.

• Oferuj pomoc we wszystkich czynnościach wejściowych.

• Usuń wejście „myszka miki”.