Jednostka SQA

Struktura jednostki SQA różni się w zależności od rodzaju i wielkości organizacji. Poniższy rysunek przedstawia przykład standardowej konstrukcji i wszystkich komponentów w jednostce SQA. W tym rozdziale omówimy role i obowiązki każdej podjednostki.

Zadania kierownika jednostki SQA

Kierownik jednostki SQA jest odpowiedzialny za wszystkie zadania związane z zapewnieniem jakości realizowane przez jednostkę SQA i jej pododdziały. Zadania te można podzielić na następujące kategorie -

• Planowanie zadań
• Zarządzanie jednostką
• Działalność zawodowa SQA

Planowanie zadań

• Przygotowanie proponowanego rocznego programu działań i budżetu jednostki

• Planowanie i aktualizacja systemu zarządzania jakością oprogramowania w organizacji

• Przygotowanie rekomendowanych rocznych programów działań SQA i planów rozwoju systemów SQA dla działów rozwoju i utrzymania oprogramowania

Zadania zarządcze

• Zarządzanie działaniami zespołu SQA

• Monitorowanie realizacji programu działań SQA

• Nominacja członków zespołu, członków komisji SQA i powierników SQA

• Sporządzanie raportów specjalnych i okresowych, np. Stanu problemów z jakością oprogramowania w organizacji oraz miesięcznych raportów wydajnościowych

SQA Professional Activities

• Udział we wspólnych komitetach projektowych
• Udział w formalnych przeglądach projektów
• Przegląd i zatwierdzenie odstępstw od specyfikacji
• Konsultacje z kierownikami projektów i liderami zespołów
• Udział w komitetach i forach SQA

Cykl życia projektu SQA

Zadania SQA związane z podjednostką cyklu życia projektu można podzielić na dwie grupy -

• „Czyste” kierownicze zadania związane z monitorowaniem i zatwierdzaniem (zadania związane z kontrolą cyklu życia projektu)

• „Praktyczny” lub aktywny udział w działaniach SQA zespołu projektowego, gdzie wymagany jest wkład zawodowy (zadania partycypacyjne)

Zadania kontroli cyklu życia projektu

• Monitorowanie przestrzegania przez zespół ds. Rozwoju i utrzymania zgodności z procedurami SQA i instrukcjami pracy

• Zatwierdzanie lub rekomendowanie oprogramowania zgodnie z odpowiednimi procedurami

• Monitorowanie świadczenia usług utrzymania oprogramowania klientom wewnętrznym i zewnętrznym

• Monitorowanie satysfakcji klienta i utrzymywanie kontaktu z przedstawicielami zapewnienia jakości klienta

Zadania partycypacyjne

Zadania te obejmują udział w -

• Przeglądy umów
• Przygotowanie i aktualizacja planów rozwoju projektów i jakości
• Formalne przeglądy projektów
• Formalne przeglądy projektów podwykonawców
• Testowanie oprogramowania, w tym testy akceptacyjne klienta
• Testy akceptacyjne oprogramowania podwykonawców
• Instalacja nowych produktów oprogramowania

Zadania operacyjne infrastruktury SQA

Systemy SQA wykorzystują różnorodne komponenty infrastruktury, aby działać płynnie, a mianowicie -

• Procedury i instrukcje pracy
• Obsługa urządzeń wysokiej jakości (szablony, listy kontrolne)
• Szkolenie personelu, instruktaż i certyfikacja
• Działania zapobiegawcze i naprawcze
• Zarządzanie konfiguracją
• Kontrola dokumentacji

Dokładniej, zadania podjednostki SQA dotyczące tych komponentów obejmują:

• Publikacja zaktualizowanych wersji procedur, instrukcji pracy, szablonów, list kontrolnych itp., Wraz z ich obiegiem w wersji papierowej i / lub drogą elektroniczną

• Przekazywanie szkoleń i instrukcji dotyczących przestrzegania i stosowania procedur SQA, instrukcji pracy i podobnych elementów nowym i obecnym pracownikom

• Instruktaż powierników SQA dotyczący, między innymi, nowych i zmienionych procedur, a także narzędzi i metod programistycznych

• Monitorowanie i wspieranie wdrażania nowych i poprawionych procedur SQA

• Kontynuacja działań w zakresie certyfikacji personelu

• Propozycja tematów wymagających działań prewencyjnych i korygujących, w tym udziału w komitetach CAB

• Kontynuacja działań związanych z zarządzaniem konfiguracją, w tym udział w komitetach CCA

• Monitorowanie przestrzegania procedur dokumentacji i instrukcji pracy

Zadania audytu wewnętrznego i certyfikacji SQA

Rodzaje audytów SQA przeprowadzanych w organizacjach programistycznych lub przez organizacje programistyczne można sklasyfikować w następujący sposób:

• Audyty wewnętrzne

• Audyty podwykonawców i dostawców w celu oceny ich systemów SQA

• Audyty zewnętrzne przeprowadzane przez jednostki certyfikujące

• Audyty zewnętrzne wykonywane przez klientów, którzy chcą ocenić system SQA przed przyjęciem organizacji jako dostawcy

Pierwsze dwie klasy audytów są inicjowane i przeprowadzane przez pododdział SQA, dwie ostatnie przez organy zewnętrzne.

Jednostka SQA wykonuje następujące zadania dla wewnętrznych audytów SQA

• Przygotowanie rocznych programów audytów wewnętrznych SQA

• Przeprowadzanie wewnętrznych audytów SQA

• Kontynuacja poprawek i ulepszeń do wykonania przez kontrolowane zespoły i inne jednostki

• Sporządzanie okresowych raportów podsumowujących stan ustaleń z audytu, w tym rekomendacji ulepszeń

Jednostka SQA realizuje następujące zadania w zakresie audytów podwykonawców i dostawców -

• Przygotowanie rocznego programu audytów SQA podwykonawców i dostawców

• Przeprowadzanie audytów SQA podwykonawców i dostawców

• Monitorowanie poprawek i ulepszeń, które mają zostać przeprowadzone przez skontrolowanych podwykonawców i dostawców

• Zbieranie danych o wynikach podwykonawców i dostawców ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych

• Okresowa ocena systemów SQA certyfikowanych podwykonawców i dostawców organizacji na podstawie raportów z audytów oraz informacji zebranych z innych źródeł wewnętrznych i zewnętrznych. Raport z oceny zawiera -

  • Zalecenia dotyczące certyfikacji podwykonawców i dostawców

  • Audyty zewnętrzne przeprowadzane przez jednostki certyfikujące obejmują następujące zadania -

    • Koordynacja treści i harmonogramu audytu certyfikacyjnego

    • Przygotowanie dokumentów określonych przez jednostki certyfikujące

    • Pouczenie audytowanych zespołów i wykonanie przygotowań do audytów certyfikujących

    • Udział w audytach certyfikacyjnych

    • Upewnij się, że wymagane poprawki i ulepszenia są wykonywane

Audyty SQA wykonywane przez klientów organizacji obejmują następujące zadania -

• Koordynacja treści i harmonogramu audytu

• Przygotowanie dokumentów określonych przez audytora klienta

• Poinstruowanie audytowanych zespołów i wykonanie przez klientów organizacji przygotowań do audytów SQA

• Udział w audytach

• Upewnij się, że zostały wykonane wymagane poprawki i ulepszenia

Zadania wsparcia SQA

Większość odbiorców usług wsparcia SQA znajduje się w organizacji. Są wśród nich kierownicy projektów, liderzy zespołów i powiernicy SQA. Do ich zadań należy:

• Przygotowanie planów projektów i planów jakości projektów

• Zespoły oceniające personel

• Wybór środków w celu rozwiązania zidentyfikowanych zagrożeń związanych z tworzeniem oprogramowania

• Wybór środków w celu rozwiązania problemów z opóźnieniami w harmonogramie i przekroczeniami budżetu

• Wybór mierników SQA i składników kosztów oprogramowania

• Korzystanie z systemu informacyjnego SQA

• Wybór metodologii i narzędzi programistycznych, które odzwierciedlają dane dotyczące awarii zgromadzone przez jednostkę SQA

Standardy i procedury SQA Zadania

Podjednostka SQA jest ściśle zaangażowana w podejmowanie decyzji, które standardy SQA zostaną przyjęte, a także w opracowywanie i utrzymywanie procedur organizacji. Aby wypełnić związane z tym obowiązki, jednostka SQA musi:

• Przygotowanie rocznego programu rozwoju nowych procedur i aktualizacji procedur

• Odpowiadać za opracowywanie nowych procedur i aktualizacje procedur, z udziałem w odpowiednich komitetach i forach

• Śledzenie rozwoju i zmian w standardach SQA i inżynierii oprogramowania; wprowadzenie dodatkowych procedur i zmian istotnych dla organizacji

• Inicjowanie aktualizacji i dostosowań procedur w odpowiedzi na zmiany standardów zawodowych, w tym przyjęcie lub usunięcie standardów stosowanych przez organizację

Zadania inżynierskie SQA

Śledzenie postępów zawodowych, rozwiązywanie problemów operacyjnych i ekspercka analiza awarii to bezpośrednie cele tej podjednostki SQA.

Stąd główne zadania inżynieryjne obejmują:

• Testowanie aspektów jakości i produktywności w odniesieniu do nowych narzędzi programistycznych i nowych wersji obecnie używanych narzędzi programistycznych

• Ocena jakości i produktywności nowych metod rozwoju i konserwacji oraz ulepszeń metod

• Opracowywanie rozwiązań problemów napotykanych w stosowaniu aktualnie stosowanych narzędzi i metod wytwarzania oprogramowania

• Rozwój metod pomiaru jakości oprogramowania i produktywności zespołu

• Zapewnienie wsparcia technologicznego komitetom CAB przy analizie błędów w tworzeniu oprogramowania i formułowaniu propozycji rozwiązań

Zadania SQA Information Systems

Systemy informacyjne SQA mają na celu ułatwienie i usprawnienie funkcjonowania systemów SQA. Do zadań należy:

• Rozwój systemów informatycznych SQA dla jednostek rozwoju i utrzymania oprogramowania dla

  • zbieranie danych dotyczących działalności

  • przetwarzanie np. raportów okresowych, list, raportów o wyjątkach i zapytań

  • przetwarzanie np. raportów okresowych, list, raportów o wyjątkach i zapytań

• Rozwój systemów informatycznych SQA ułatwiających jednostce SQA przetwarzanie informacji dostarczanych przez jednostki rozwoju i utrzymania oprogramowania, w tym szacunki mierników jakości oprogramowania i kosztów jakości oprogramowania

• Aktualizacja systemów informacyjnych SQA

• Rozwój i utrzymanie serwisu internetowego / intranetowego SQA organizacji

Powiernicy SQA i ich zadania

Powiernicy SQA to ci członkowie, którzy są głównie zaangażowani w promowanie jakości oprogramowania. Członkowie ci zapewniają wewnętrzne wsparcie niezbędne do pomyślnego wdrożenia komponentów SQA.

Ich zadania mogą się różnić w zależności od organizacji. W związku z tym mogą to być zadania związane z jednostkami i / lub organizacjami.

Zadania związane z jednostką

• Wspieraj kolegów w rozwiązywaniu trudności podczas wdrażania procedur jakości oprogramowania i instrukcji pracy

• Pomagaj kierownikowi jednostki w wykonywaniu powiązanych zadań SQA

• Promuj zgodność i monitoruj wdrażanie procedur SQA i instrukcji roboczych przez współpracowników

• Zgłaszaj jednostce SQA istotne i systematyczne przypadki niezgodności

• Zgłoś poważne błędy jakości oprogramowania do jednostki SQA

Zadania związane z organizacją

• Wyzwalaj zmiany i aktualizacje procedur SQA w całej organizacji i instrukcji pracy

• Wyzwalaj usprawnienia procesów rozwoju i utrzymania w organizacji

• Zainicjować wnioski do CAB dotyczące rozwiązań powtarzających się awarii zaobserwowanych w odpowiednich jednostkach

• Zidentyfikuj potrzeby szkoleniowe SQA w całej organizacji i zaproponuj odpowiednie szkolenia lub programy instruktażowe, które zostaną przeprowadzone przez jednostkę SQA

Komitety SQA i ich zadania

Komitety SQA mogą być stałe lub ad hoc. Zadania mogą się znacznie różnić w zależności od organizacji.

• Permanent committees często zajmują się SCC (kontrola zmian oprogramowania), CA (działania naprawcze), procedurami, narzędziami do opracowywania metod i miernikami jakości.

• Ad hoc committees zwykle zajmują się określonymi przypadkami interesu ogólnego, takimi jak aktualizacja określonej procedury, analiza i rozwiązanie awarii oprogramowania, opracowywanie metryk oprogramowania dla docelowego procesu lub produktu, aktualizacja kosztów jakości oprogramowania i metod gromadzenia danych dla określonego problemu.

Stałe komitety SQA są integralnymi częściami ram organizacyjnych SQA; ich zadania i działanie są zwykle określone w procedurach SQA organizacji.

Komitety ad hoc są tworzone krótkoterminowo dla każdego problemu, a członkowie są nominowani przez dyrektora odpowiedzialnego za kwestie jakości oprogramowania, kierownika jednostki SQA, pododdziałów SQA, stałych komitetów SQA lub innego organu, który zainicjował jego powstanie i jest zainteresowany pracą. Organ ten określa również zadania komitetu ad hoc.