Medição de Resultado - Práticas Eficazes
A medição do resultado deve atender a certos padrões de avaliação. Deve haver alguns campos específicos com base nos quais o desempenho deve ser avaliado. Os quatro parâmetros a seguir são considerados os mais importantes para se manter em mente ao avaliar o desempenho de um funcionário -
Utility - As informações devem servir para fins de avaliação efetiva.
Practicability - O processo deve ser implementável, realista e mensurável.
Legality - Os avaliadores devem recorrer a meios justos e legais para a coleta de dados.
Accuracy - Os resultados da medição devem ser precisos e bem explicados.
Sem esses quatro parâmetros, um programa de treinamento não alcançará o sucesso que almejou. Neste capítulo, discutiremos as etapas que os avaliadores precisam manter em mente ao fazer suas observações.
Comece com o resultado em mente
O planejamento da avaliação começa quando o planejamento do projeto começa, portanto, não deve haver nenhuma dúvida na mente dos avaliadores sobre quais são os produtos finais para sua organização. Portanto, um esboço adequado das metas desejadas é essencial para mapear os resultados com sucesso.
Mantenha os investidores informados
Os investidores que financiaram o treinamento, bem como o processo de mensuração de resultados, são os que decidirão os resultados favoráveis e a definição do sucesso do treinamento. Portanto, todos os investidores e membros da equipe de Outcome Measurement devem estar na mesma página.
Continue trabalhando na avaliação
O processo de avaliação fornece uma base com base na qual uma avaliação adicional pode ser feita em relação ao sucesso alcançado e aos objetivos alcançados. Um processo de avaliação completo e correto ajudará a organização a identificar um progresso genuíno em seus resultados.
Mantenha a medição no contexto
As organizações operam em diferentes círculos e em diferentes setores, portanto, nunca pode haver um modelo adequado que possa ser usado para avaliar o desempenho dos funcionários em diferentes organizações. Para projetar um Sistema de Medição de Resultados adequado, os avaliadores precisam manter no contexto o setor em que a organização está operando.
Outros fatores também importam, por exemplo: se é um empreendimento com ou sem fins lucrativos, se está situado na zona rural ou em uma localidade urbana. Manter esses fatores em contexto não apenas manterá os dados coletados relevantes, mas também economizará tempo, mantendo todos os cálculos não relacionados fora.
Use a avaliação para aprender
Os resultados da medição do resultado também devem ser usados na tomada de decisões de projetos futuros. A maioria das organizações usa esses relatórios de resultados apenas para avaliar se o último treinamento foi bem-sucedido ou não. No entanto, essas informações importantes devem ensiná-los quais passos eles devem tomar para que possam melhorar ou replicar o sucesso dos programas de treinamento anteriores.