Tutorial ServiceNow

ServiceNow é uma empresa de soluções em nuvem que é usada para automação de processos, gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de negócios de TI. No final deste tutorial, você deve ter adquirido bons conhecimentos em administração e desenvolvimento do ServiceNow.

Este tutorial foi desenvolvido para leitores interessados ​​em compreender os conceitos do ServiceNow. O tutorial também cobre os conceitos básicos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e computação em nuvem. Ele é direcionado principalmente para profissionais de software envolvidos na administração e no desenvolvimento do ServiceNow.

Este é um tutorial elementar que o ajudará a entender os conceitos do ServiceNow desde o início. Não é necessário conhecimento prévio para aprender a administração do ServiceNow, mas para o desenvolvimento do ServiceNow, o conhecimento de Javascript é obrigatório. Será bom ter algum conhecimento básico de ITSM, mas não obrigatório.