Электронная коммерция - модель B2C

В модели B2C бизнес-сайт - это место, где все транзакции происходят непосредственно между бизнес-организацией и потребителем.

В модели B2C потребитель переходит на веб-сайт, выбирает каталог, заказывает каталог, и в бизнес-организацию отправляется электронное письмо. После получения заказа товар отправляется покупателю. Ниже приведены ключевые особенности модели B2C.

  • Для привлечения клиентов требуется тяжелая реклама.
  • Высокие инвестиции в аппаратное и программное обеспечение.
  • Поддержка или хорошее обслуживание клиентов.

Потребительские покупки

Ниже приведены шаги, используемые в электронной коммерции B2C.

Потребитель -

  • определяет требование.
  • ищет доступные элементы на веб-сайте, отвечающие требованиям.
  • сравнивает похожие товары по цене, дате доставки или любым другим условиям.
  • размещает заказ.
  • оплачивает счет.
  • получает доставленный товар и просматривает / осматривает его.
  • консультируется с поставщиком, чтобы получить послепродажную поддержку, или возвращает продукт, если он не удовлетворен поставленным продуктом.

Дезинтермедиация и повторное посредничество

В традиционной торговле между производителем и потребителем существуют посредники, такие как оптовики, дистрибьюторы и розничные торговцы. На сайтах B2C производитель может продавать свою продукцию напрямую потенциальным потребителям. Этот процесс удаления бизнес-уровней, отвечающих за посреднические функции, называетсяdisintermediation.

В настоящее время появляются новые виды электронных посредников, такие как электронные торговые центры и агенты по выбору продуктов. Этот процесс переноса бизнес-уровней, ответственных за посреднические функции, с традиционных на электронные носители называетсяre-intermediation.