การคิดเชิงวิพากษ์ - การแก้ปัญหา
การคิดเชิงวิพากษ์มีมานานหลายศตวรรษ ในความเป็นจริงนักปรัชญาและกวีทุกคนในโลกได้พยายามที่จะมองข้ามสิ่งที่ดูชัดเจนเพื่อที่พวกเขาจะได้เข้าใจความหมายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของสิ่งต่างๆและการทำงานของโลก ในขณะที่แอปเปิ้ลร่วงหล่นจากต้นไม้มานานหลายศตวรรษนิวตันต้องใช้ความคิดเกี่ยวกับเหตุผลเบื้องหลังและนั่นทำให้เกิดกฎแห่งแรงโน้มถ่วง
ตามที่นักจิตวิทยากล่าวว่าปัญหาคือเส้นทางที่เชื่อมต่อจุด A และจุด B โดยที่จุด A คือสถานะปัจจุบันของผู้แก้ปัญหาและจุด B คือที่ที่เขาอยากจะอยู่ การแก้ปัญหาทั้งหมดอยู่ในเส้นทางของการเดินทางจากจุด A ไปยังจุด B การคิดเชิงวิพากษ์ช่วยให้ผู้คนมองหาเส้นทางที่เชื่อมต่อจุด A ไปยังจุด B สิ่งนี้เรียกว่าconnecting the dotsที่ซึ่งผู้คนมองปัญหาเป็นโอกาสในการใช้ความคิดร่วมกันและบรรลุข้อสรุป คงไม่ผิดที่จะบอกว่าการคิดเชิงวิพากษ์เป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
Discrepanciesคือความผันผวนจากวิธีการแก้ปัญหาหรือการทำงานที่ต้องการ วิธีที่พวกเราหลายคนชอบแก้ปัญหาคือการลบความคลาดเคลื่อนออกไปอย่างไรก็ตามนั่นจะทำให้เรานำกระบวนการคิดแบบเผด็จการมาใช้ซึ่งจะไม่มีการยอมรับความคิดอื่นใดนอกเหนือจากที่เราได้ตัดสินใจไว้ นักคิดเชิงวิพากษ์ไม่สนใจเลยที่จะลบความคลาดเคลื่อน พวกเขามองว่ามันเป็นความแปรปรวนซึ่งหมายถึง“ ความผันแปร” ในวิธีการแก้ปัญหาของตนเอง พวกเขาชอบสังเกตความแปรปรวนเหล่านี้ว่าเป็นวิธีการที่ดีกว่าในการแก้ไขปัญหาและหาทางแก้ไข
นอกจากนี้ยังควรเชื่อสัญชาตญาณของตัวเองในขณะที่พยายามแก้ปัญหา นักคิดหลายคนเช่นเอดิสันยืนอยู่ที่ทางแยกในชีวิตซึ่งพวกเขาต้องเผชิญกับทางเลือกมากมายและไม่รู้ว่าจะใช้แนวทางใด ในกรณีเช่นนี้พวกเขาอาศัยสัญชาตญาณและควบคู่ไปกับการคาดเดาและการระดมความคิดอย่างมีข้อมูลก็สามารถหาทางออกได้
ผู้คนมักมีแนวโน้มที่จะรีบไปข้างหน้าเมื่อวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ปรากฏขึ้นอย่างไรก็ตามพวกเขามักจะลืมไปว่าปัญหาหลายอย่างอาจมีวิธีแก้ปัญหาหลายวิธีและค่อนข้างเป็นไปได้ว่าเส้นทางที่คุณกำลังติดตามไม่ใช่เส้นทางที่สมเหตุสมผลและเป็นประโยชน์ที่สุดในการแก้ปัญหา การคิดเชิงวิพากษ์ช่วยในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาหลายวิธีเพื่อให้สามารถนำวิธีการที่ดีที่สุดมาใช้ได้
Any problem must be solved keeping in mind the following factors -
วิธีการแก้ปัญหาเชิงลอจิสติกส์เป็นไปได้หรือไม่?
วิธีการแก้ปัญหามีความครอบคลุมมากที่สุดหรือไม่?
วิธีการแก้ปัญหามีสตริงติดอยู่หรือไม่?
การแก้ปัญหาถูกต่อต้านโดยคนเพียงไม่กี่คนและการคัดค้านของพวกเขาได้รับการพิจารณาหรือไม่?
การรักษาปัจจัยเหล่านี้จะช่วยให้เราไปถึงทางออกที่ไม่เพียง แต่เป็นที่ยอมรับของทุกคนเท่านั้น แต่ยังมีปัจจัยการผลิตสูงสุดในการแก้ปัญหาด้วย มีกรณีศึกษาดังต่อไปนี้ที่จะขอให้คุณทดสอบทักษะการแก้ปัญหาของคุณ คุณควรใช้การคิดเชิงวิพากษ์เพื่อค้นหาวิธีต่างๆที่สามารถแก้ไขปัญหาได้
บริษัท ของคุณมีผู้จัดการสองคนที่รายงานตัวเลขยอดขายของทีมในช่วงปลายสัปดาห์อย่างไรก็ตามเมื่อตัวเลขการขายที่รายงานได้รับการนับรวมกับจำนวนโอกาสในการขายที่สร้างขึ้นพบว่าตัวเลขบางส่วนไม่ตรงกัน
ปัญหาอีกประการหนึ่งคือในขณะที่มีการรายงานการขายธุรกรรมจะไม่ปรากฏขึ้นจนกว่าจะถึงสัปดาห์ต่อมา ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการเรียกเก็บเงินและการดูแลบันทึก แผนกดูแลลูกค้ารายงานข้อร้องเรียนของลูกค้าจำนวนมากสำหรับผู้จัดการเหล่านี้ด้วย
ฝ่ายบริหารได้ตัดสินใจที่จะติดตามเรื่องนี้กับผู้จัดการบัญชีของตนและส่งเรื่องนี้ไปยังหน่วยงานที่สามารถหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างเหมาะสมที่สุด
ในฐานะหัวหน้าหน่วยงานนี้คุณจะแก้ปัญหานี้อย่างไร?