เทคนิคการประมาณค่า - Wideband Delphi
Delphi Methodเป็นเทคนิคการสื่อสารที่มีโครงสร้างซึ่งเดิมได้รับการพัฒนาเป็นวิธีการพยากรณ์เชิงโต้ตอบที่เป็นระบบซึ่งอาศัยคณะผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญตอบแบบสอบถามสองรอบขึ้นไป หลังจากจบแต่ละรอบวิทยากรจะให้ข้อมูลสรุปการคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญโดยไม่เปิดเผยตัวตนจากรอบก่อนหน้าพร้อมเหตุผลในการตัดสิน จากนั้นผู้เชี่ยวชาญควรแก้ไขคำตอบก่อนหน้านี้โดยคำนึงถึงคำตอบของสมาชิกคนอื่น ๆ ในการสำรวจ
เป็นที่เชื่อกันว่าในระหว่างขั้นตอนนี้ช่วงของคำตอบจะลดลงและกลุ่มจะมาบรรจบกันเป็นคำตอบที่ "ถูกต้อง" ในที่สุดกระบวนการจะหยุดลงหลังจากเกณฑ์การหยุดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (เช่นจำนวนรอบการบรรลุฉันทามติและความเสถียรของผลลัพธ์) และค่าเฉลี่ยหรือคะแนนกลางของรอบสุดท้ายจะเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์
Delphi Method ได้รับการพัฒนาในปี 1950-1960 ที่ RAND Corporation
เทคนิคเดลฟีแบบไวด์แบนด์
ในปี 1970 Barry Boehm และ John A.Farquhar ได้กำเนิด Wideband Variant ของ Delphi Method คำว่า "ไวด์แบนด์" ถูกนำมาใช้เนื่องจากเมื่อเทียบกับวิธีเดลฟีแล้วเทคนิคเดลฟีแบบไวด์แบนด์จะเกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารระหว่างผู้เข้าร่วมมากขึ้น
ในเทคนิค Wideband Delphi ทีมประเมินประกอบด้วยผู้จัดการโครงการผู้ดูแลผู้เชี่ยวชาญและตัวแทนจากทีมพัฒนาซึ่งประกอบด้วยทีมสมาชิก 3-7 คน มีการประชุมสองครั้ง -
- การประชุมคิกออฟ
- การประชุมประมาณการ
Wideband Delphi Technique - ขั้นตอน
Step 1 - เลือกทีมประมาณการและผู้ดูแล
Step 2- ผู้ดูแลดำเนินการประชุมคิกออฟซึ่งทีมจะได้รับการนำเสนอข้อมูลจำเพาะของปัญหาและรายการงานระดับสูงข้อสมมติฐานหรือข้อ จำกัด ของโครงการ ทีมจะหารือเกี่ยวกับปัญหาและปัญหาการประมาณค่าถ้ามี พวกเขายังตัดสินใจเกี่ยวกับหน่วยของการประมาณค่า ผู้ดูแลจะแนะนำการอภิปรายทั้งหมดตรวจสอบเวลาและหลังการประชุมคิกออฟจัดเตรียมเอกสารที่มีโครงสร้างซึ่งประกอบด้วยข้อกำหนดของปัญหารายการงานระดับสูงสมมติฐานและหน่วยการประมาณที่มีการตัดสินใจ จากนั้นเขาจะส่งต่อสำเนาเอกสารนี้สำหรับขั้นตอนต่อไป
Step 3 - จากนั้นสมาชิกทีม Estimation แต่ละคนจะสร้าง WBS โดยละเอียดประเมินแต่ละงานใน WBS และจัดทำเอกสารสมมติฐานที่ตั้งไว้
Step 4- ผู้ดูแลเรียกทีมประมาณการสำหรับการประชุมประมาณการ หากสมาชิกทีมประมาณการคนใดคนหนึ่งตอบว่าการประมาณการยังไม่พร้อมผู้ดูแลจะให้เวลามากขึ้นและส่งคำเชิญเข้าร่วมการประชุมอีกครั้ง
Step 5 - ทีมประมาณการทั้งหมดจะรวมตัวกันสำหรับการประชุมประมาณ
Step 5.1 - ในช่วงเริ่มต้นของการประชุมประมาณการผู้ดูแลจะรวบรวมค่าประมาณเริ่มต้นจากสมาชิกในทีมแต่ละคน
Step 5.2- จากนั้นเขาก็ลงจุดแผนภูมิบนไวท์บอร์ด เขาวางแผนประมาณการโครงการทั้งหมดของสมาชิกแต่ละคนเป็น X ในรอบที่ 1 โดยไม่เปิดเผยชื่อที่เกี่ยวข้อง ทีมประมาณการได้รับแนวคิดเกี่ยวกับช่วงของการประมาณซึ่งในตอนแรกอาจมีขนาดใหญ่
Step 5.3- สมาชิกในทีมแต่ละคนอ่านออกเสียงรายการงานโดยละเอียดที่ตนทำระบุสมมติฐานใด ๆ ที่เกิดขึ้นและตั้งคำถามหรือประเด็นใด ๆ ไม่มีการเปิดเผยประมาณการงาน
รายการงานโดยละเอียดแต่ละรายการมีส่วนช่วยให้รายการงานสมบูรณ์ยิ่งขึ้นเมื่อรวมกัน
Step 5.4 - จากนั้นทีมจะหารือเกี่ยวกับข้อสงสัย / ปัญหาที่พวกเขามีเกี่ยวกับงานที่พวกเขามาถึงข้อสันนิษฐานและปัญหาการประมาณค่า
Step 5.5- จากนั้นสมาชิกในทีมแต่ละคนจะทบทวนรายการงานและสมมติฐานของตนและทำการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น การประมาณการงานอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนตามการอภิปรายซึ่งระบุไว้เป็น + N Hrs เพื่อความพยายามมากขึ้นและ –N ชม. เพื่อความพยายามน้อยลง
จากนั้นสมาชิกในทีมจะรวมการเปลี่ยนแปลงในการประมาณการงานเพื่อให้ได้ค่าประมาณโครงการทั้งหมด
Step 5.6 - ผู้ดูแลรวบรวมการประมาณการที่เปลี่ยนแปลงจากสมาชิกในทีมทั้งหมดและวางแผนไว้ในบรรทัดรอบ 2
ในรอบนี้ช่วงจะแคบลงเมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้าเนื่องจากเป็นไปตามความเห็นพ้องต้องกันมากกว่า
Step 5.7 - จากนั้นทีมจะหารือเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนงานที่พวกเขาทำและสมมติฐาน
Step 5.8- จากนั้นสมาชิกในทีมแต่ละคนจะทบทวนรายการงานและสมมติฐานของตนและทำการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น การประมาณการงานอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนตามการอภิปราย
จากนั้นสมาชิกในทีมจะรวมการเปลี่ยนแปลงในการประมาณการงานอีกครั้งเพื่อให้ได้ค่าประมาณโครงการทั้งหมด
Step 5.9 - ผู้ดูแลรวบรวมการประมาณการที่เปลี่ยนแปลงจากสมาชิกทั้งหมดอีกครั้งและวางแผนไว้ในบรรทัดรอบ 3
อีกครั้งในรอบนี้ช่วงจะแคบลงเมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้านี้
Step 5.10 - ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5.7, 5.8, 5.9 จนกว่าจะตรงตามเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ -
- ผลลัพธ์ถูกแปลงเป็นช่วงแคบที่ยอมรับได้
- สมาชิกในทีมทั้งหมดไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงค่าประมาณล่าสุด
- เวลาการประชุมประมาณการที่กำหนดไว้สิ้นสุดลงแล้ว
Step 6 - จากนั้นผู้จัดการโครงการจะรวบรวมผลลัพธ์จากการประชุมประมาณการ
Step 6.1 - เขารวบรวมรายการงานแต่ละรายการและค่าประมาณที่เกี่ยวข้องไว้ในรายการงานหลักเดียว
Step 6.2 - เขายังรวมรายการสมมติฐานแต่ละรายการ
Step 6.3 - จากนั้นเขาจะตรวจสอบรายการงานขั้นสุดท้ายกับทีมประมาณการ
ข้อดีและข้อเสียของเทคนิคเดลฟีแบบไวด์แบนด์
ข้อดี
- Wideband Delphi Technique เป็นเทคนิคการประมาณโดยอาศัยฉันทามติสำหรับการประมาณค่าความพยายาม
- มีประโยชน์ในการประมาณเวลาในการทำงาน
- การมีส่วนร่วมของผู้มีประสบการณ์และการประเมินเป็นรายบุคคลจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้
- ผู้ที่จะทำงานนี้กำลังทำการประมาณจึงทำการประมาณการที่ถูกต้อง
- การไม่เปิดเผยตัวตนตลอดเวลาทำให้ทุกคนสามารถแสดงผลลัพธ์ได้อย่างมั่นใจ
- เทคนิคง่ายๆ
- มีการบันทึกข้อสมมติฐานหารือและตกลงกัน
ข้อเสีย
- จำเป็นต้องมีการสนับสนุนด้านการจัดการ
- ผลการประมาณอาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้บริหารอยากได้ยิน